Bacheca dei reclami

Spett. FASTWEB Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/INTERNET A partire dal 21.06.2014 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare in collegamento ad internet e servizio voce . [Allego ai fini della prova le telefonate fatte al vostro centro assistenza documentate nell App. My fast web Ho già segnalato il disservizio disservizio tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno. Il giorno 23 maggio presso il vostro negozio di viale Libia ho aderito alla vostra offerta inviatami via SMS Torna in Windtre GO 150 XS 5G che prevedeva  150 giga in 5G, minuti illimitati e 50 SMS al mese a 5,99 Euro, attivazione e SIM gratis, validità fino al 27 maggio. Il link windtre.it/winback/go150xs5g è ancora funzionante. In negozio mi hanno poi convinto a tornare in Windtre anche col fisso in fibra ottica per avere Giga illimitati sul mobile. Nei giorni successivi , visto che il 5G non funzionava, sono tornato alcune volte in negozio e mi è stato confermato che il 5G era attivo anche se  sul mio cellulare Xiaomi 11T al massimo si vedeva il 4G+. Il vostro Servizio Clienti, interpellato più volte, mi ha dato informazioni discordanti (non è attivo, è attivo, è in attesa di attivazione o altro)!!!!. Il 28 giugno il negozio Telelibia ha risposto a una mia mail di protesta ha risposto: “buongiorno, abbiamo letto , abbiamo aperto segnalazione , entro 48h vieni chiamato apposta, aggiornaci” Finora non ho avuto nessuna chiamata!!! Sul vostro sito vedo che ho il servizio GO UNLIMITED FIRE + easy pay dove non è mai specificato se il 5G è compreso. Ho quindi richiamato il Servizio Clienti che mi ha detto che il 5G non è compreso nel mio contratto e per averlo dovrei cambiare il contratto pagando 9,99 Euro al mese! Allora potevo restare col vecchio operatore, così sono 3 mesi che non ho il 5G! Questo non è quello che proponeva l'offerta!!! Da circa un mese non funziona più l’identificazione del chiamante sulla linea fissa. Vi invito a provvedere a ripristinare al più presto le condizioni di offerta; la questione si trascina ormai da  3 mesi e mi vengono fornite informazioni sempre discordanti!!! Sto valutando l’idea di fare un esposto per pubblicità ingannevole perchè dopo tre mesi ancora non ho avuto quanto publicizzato. Mi riservo inoltre di chiedere un risarcimento per i mesi di ritardo nell’attivazione di quanto richiesto. Attendo un vostro rapido riscontro e un ripristino al più presto delle condizioni che mi erano state proposte. Cordiali saluti. Francesco Faloci Cod. Cliente 1.13613514 tel. 3470872635

a dicembre 2023 l'azienda Casaserv ha fatto un intervento sulla mia lavastoviglie. Oggi sono nella stessa situazione e, dato che ho 1 anno di garanzia, devo ricontattarla x un nuovo intervento. Purtroppo il numero indicato 0250020769 sembra sia scollegato e non ci sono altri riferimento di contatto. Cosa devo fare? Non vorrei comprarne un'altra ma vorrei essere contattata dalla ditta.

Buongiorno, sono proprietaria di una Citroen C3 del 2011, come tante altre oggetto di richiamo per gli airbag difettosi. Dalla prima comunicazione ricevuta a gennaio 2024, non sono riuscita a prendere appuntamento con l'officina autorizzata, e tutt'ora, dopo la comunicazione del maggio 2024, in cui si richiedeva di registrare il proprio veicolo tramite il link, cosa fatta immediatamente, ancora non ho ricevuto il codice da poter fornire all'officina autorizzata per ordinare i pezzi di ricambio. Faccio presente inoltre, che in casa, purtroppo abbiamo un'altra Citroen C3 del 2021, che negli ultimi giorni ha riscontrato un problema al sistema ADblue (come tante altre), quindi al momento abbiamo 2 auto non utilizzabili. Grazie Citroen. Attendo urgente soluzione a tutti e due i problemi.

Spett. Wind Mi choamo Crasnicov Violana e sono titolare del contratto per conto telefonico codice cliente 0668366 con codice fatturazione n° 202216437 Da due mesi senza che io abbia avuto alcun tipo di reavviso Wind ha aumentato il mio canone mensile da 25,16 € a 27,16 Chiedo il ripristino della vecchia tariffa in quanto nulla è migliorato nel servizio (anzi!!) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la situazione con i corrieri bartolini a Parma sta diventando insostenibile. Non so quante volte siamo dovuti andare a ritirare noi i pacchi in giacenza perché sostengono di aver provato a fare la consegna e di non aver trovato nessuno. L'ultimo è successo oggi, il precedente la settimana scorsa. Io sono casalinga, sono sempre a casa, ho un video citofono con registro chiamate in entrata e un app sul telefono che mi avvisa in tempo reale se c'è qualcuno al cancello. Non ha mai bussato nessuno. Per l'ultimo pacco ad es era prevista consegna ieri, Amazon mi avvisa che è in ritardo e arriverà oggi. Poi mi arriva un avviso che c'è stato un tentativo di consegna alle 12:07 e hanno portato pacco in giacenza. Amazon mi ha confermato che sono necessari due tentativi prima di portare un pacco in giacenza, non uno. Alle 10 risulta già disponibile al ritiro quando poi il tentativo di consegna è stato fatto dopo. Resta il fatto che ogni volta mio marito deve prendersi ore di permesso a lavoro, prendere un furgone perché si tratta di colli pesanti e ingombranti e andare a ritirare personalmente a ritirare i pacchi presso la loro sede di Fontevivo. Nonostante le continue richieste di chiarimenti agli addetti, la situazione non migliora. Ho provato a telefonare più volte al servizio clienti ma la telefonata resta in attesa e non si parla con nessun operatore.

Salve. La settimana scorsa ho notato che Subito.it non provvedeva più ad aggiornare le modifiche che richiedevo editando i miei annunci e poche ore dopo ho notato che tutte le mie inserzioni erano state cancellate. Ho inviato due richieste di aiuto e ricevuto come risposte solo testi preimpostati, senza modalità di agire. Ho inviato il giorno dopo (21 o 22 Luglio) una ulteriore richiesta di aiuto, stavolta andata a buon fine, in quanto visualizzavo un numero di ticket e la possibilità di risposta. La prima risposta è avvenuta il 23 Luglio: un assistente di nome Vlad mi ha riferito che il mio account era stato preventivamente sospeso e che potevo o creare un nuovo account o cambiare la password e Subito.it me lo avrebbe sbloccato. Ho così fatto, ma non ho ancora possibilità di fare nulla sul mio spazio vendita. Il giorno dopo, 24 Luglio, ho ricevuto una mail da una assistente di nome Elena e rispiegando il problema ho avuto la stessa risposta: devo eliminare il mio account e crearne uno nuovo per forza. Ora, eliminando il mio account io perderei tutto il mio rating (sono un utente affidabile viste tutte le mie transazioni con successo) e record (nel senso registrazione) di vendite e non capisco perché debba farlo, visto che nessuno mi sa spiegare la vera motivazione per cui mi hanno bloccato l'account. Ogni log-in prevede una mail di conferma sulla posta elettronica e posso assicurare che nessuno ha cercato di loggare o ha fatto un uso erroneo del mio profilo, visto che lo avrei saputo. Pochi giorni fa ho anche concluso una transazione con successo e ho una recensione super positiva, quindi sono un utente corretto, affidabile e di lunga data. Chiedo quindi lo sblocco totale del mio account perché nulla è successo e nulla poteva succedere, inoltre vorrei il ripristino totale degli annunci che ho faticosamente preparato e inserito e che mi sono stati indebitamente cancellati.

Buongiorno, ho effettuato tramite il vostro sito l’acquisto di un portabici Fabbri “ Referenza: 2402062 Portabici posteriore FABBRI Bici Ok Mtb Van/2 Duc/Jump/Box grigio cod. 6201837 124 cm” ma l’articolo che mi avete consegnato non corrisponde all’immagine descrittiva. Il colore di alcune parti non è nero ma soprattutto i morsetti che reggono le bici non sono dotati di antifurto con chiave come nell’immagine.

Buongiorno , a seguito delle svariate e-mail inviate all’azienda Intimissimi per il problema che già noto , vorrei sapere la mia pratica a che punto è.

Da giorni ormai ho la casella di posta bloccata e nessuno (le ho provate tutte: numeri, verdi rossi e blu….servizio Tiscali wapp, peggio che andar di notte!!!) ha saputo fare qualcosa. Servizi assistenza Tiscali un disastro!! Ho urgenza di risolvere, uso la mail per il lavoro e sto subendo un gravissimo danno!!!! Impossibile nel 2024 che il servizio non sappia risolvere!!!!!’Devo agguerrirmi???