Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato tramite l'email un reclamo per una attivazione di contratto con semplice luce e gas. A mio avviso mai e dico mai attivato..Mi sono accorta solo da un sms e cliccando per errore a questo link ho firmato.Senza aver letto il contratto.Sto aspetto una risposta con il reclamo se no sento nulla so a chi rivolgermi ho sentito ARERA GRAZIE

Il mio contratto con Argos gas è scaduto il 30/11/2025 ma lo 08/01/2026 erroneamente mi è stata addebbitata la fattura n. 20260000016061, tramite domiciliazione bancaria ancora attiva , della somma di 523€, per consumi fittizi relativi al mese di dicembre 2025,mese in cui avevo altro fornitore del gas. A tutt'oggi, 10/02/2026,non ho ricevuto lo storno della somma pagata. Ho contattato per giorni e giorni l'assistenza e dopo ore di attesa telefonica visto che davanti si hanno anche 80/90 telefonate, quando arriva il tuo turno la telefonata viene chiusa . L'unica volta che sono riuscita a parlare mi è stato detto che Argos avrebbe emesso 2 note di credito una di 523 € per la bolletta emessa erroneamente e un'altra somma relativa, credo, al disavanzo dei precedenti pagamenti, dell'importo di circa 590€. Purtroppo sul mio conto bancario non è arrivato alcun pagamento da parte di Argos. Io sono anziana ma l'ansia, la frustrazione causate da questo mancato rimborso mi stanno provando e temo per la mia salute m Inqualificabili!!!

Buongiorno, denuncio costi altissimi per la rimozione di un contatore gas(1414,00 euro) in un appartamento sito al secondo piano di via L. Da vinci 6 20041 Bussero, si tratta di un metro di tubo e il contatore stesso, per evitare i ritardi nei lavori sono stato costretto ad accettare il preventivo, situazione all'inverosimile vista la consistenza dell'attività stessa, il tecnico intervenuto mi ha rassicurato che bastava un attività solo all'interno dell'appartamento.

Buongiorno vi scrivo per fare un reclamo riguardantel’avviso di pagamento di semplice gas che mi è appena arrivato. Prima di tutto mi hanno attivato un contratto imbrogliandomi, dicendomi che dovevano accreditarmi 186 euro di bollette pagate in più, invece mi hanno comunicato che devo pagare io 224 euro. Io adesso gli blocco il pagamento all’istante perché mi sento essere stata truffata. Grazie

Buongiorno mi è arrivato un messaggio sul mio cellulare in cui mi si comunica che SERFIN per conto di ENI Plenitude mi chiede di richiamarli al numero 0666055660 in quanto hanno provato a contattarmi con diversi solleciti. Mi hanno anche attribuito un Numero Cliente. NON HO MAI ATTIVATO UNA FORNITURA ENI, E QUANTO RICEVUTO MI SUONA DI TRUFFA. IL MIO GESTORE E' EDISON DA ANNI.

Spett. A2A Energia, lvi contatto in quanto ex titolare di contratto per la fornitura di Gas con voi dal 10/12/2025 fino alla cessazione per passaggio ad altro fornitore il 31/01/2026. Il contratto (n. 526501563963) è nato da una voltura da precedente intestatario in quanto la legge non prevede la possibilità di voltura con contestuale switch per il Gas. Nella bolletta di cessazione servizio del 8/02/2026 - riferita al periodo dal 01/01/2026 al 31/06/2026 -, è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" per un totale di €60,00. Dopo aver verificato con il vostro servizio clienti, è emerso che tale importo è attribuibile al servizio manutenzione caldaia inserito come servizio non escludibile in fase di attivazione. Non avendo né richiesto né usufruito del servizio extra e non essendo più vostro cliente, chiedo cortesemnte l'immediato storno dell'addebito e il rimborso tramite accredito su conto corrente bancario su cui la bolletta è domiciliata. In mancanza di riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento, mi rivolgerò ad ARERA per conciliazione e valuterò vie legali a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di indennizzi per fatturazione errata. Cordialmente, FF

Buongiorno, l'importo da pagare nella prima bolletta per energia elettrica, a zero consumi, è 108,20 euro. Mi chiedo come sia possibile. Inotre vorrei recedere dal pagamento su conto corrente baancario ma proseguire con l'invio della bolletta al domicilo. Grazie Giovanni Tundo

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000120161, emessa in data 05/01/2026, dell’importo di € 276,00. Nello specifico, l’azienda mi ha inviato una fattura di addebito datata 01/01/2026 per l’importo di € 276,00, relativa ai consumi di gas naturale per il periodo dal 01/12/2025 al 31/12/2025. Tale fattura è stata regolarmente pagata in data 08/01/2026 tramite domiciliazione bancaria. Successivamente, ho ricevuto un’ulteriore fattura riferita allo stesso importo e allo stesso periodo di consumo, emessa il 05/01/2026, indicata come da rimborsare per € 276,00. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non è stato possibile ottenere alcun riscontro: le linee telefoniche risultano costantemente congestionate e, pur avendo inviato due comunicazioni tramite PEC, ad oggi non ho ricevuto risposta. Preciso che tutte le fatture precedenti risultano regolarmente saldate. A dicembre 2025 ho inoltre ricevuto una comunicazione cartacea da parte di Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. Ho inoltre ricevuto una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) già pagato ad Argos, con conseguente duplicazione della fatturazione. Pertanto, in qualità di ex cliente Argos, ho diritto al rimborso dell’importo di € 276,00 relativo alla fattura del 05/01/2026. La società Argos è già in possesso dei miei riferimenti bancari necessari per procedere all’accredito. In mancanza di riscontro e di rimborso, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti procedendo tramite il mio legale con denuncia presso la Procura della Repubblica, pratica attualmente già sottoposta all’attenzione della Polizia di Stato (Ministero dell’Interno – Dipartimento della Pubblica Sicurezza). Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti, Riccardo Paci

Ho due problemi, entrambi ad oggi irrisolti. 1. Come già segnalato da altri clienti, Argos sembra gonfiare le stime dei consumi a fine anno. Ho ricevuto una fattura di 134€ e subito dopo una nota di pari importo con segno negativo, ma il rimborso non mi è mai stato accreditato. 2. Inoltre pago un prezzo per Smc più che doppio rispetto all’attuale prezzo di mercato. Ho provato più volte a contattarli per chiarimenti, ma è praticamente impossibile. Il servizio clienti è di fatto irraggiungibile: ci sono sistematicamente circa 50 persone in attesa, si aspetta anche un’ora, poi quando arriva il turno la chiamata cade. Non risultano raggiungibili nemmeno tramite altri canali. A questo punto sarò costretta a cambiare fornitore.

Buongiorno torno a richiedere soluzione ad i miei problemi di sbalzi di tensione presso mia abitazione. Si è già rotta la lavatrice a Giugno 25 8223,26 € )allego fattura adesso da 8 gg ho la lavastoviglie rotta ( scheda da sostituire) speriamo presto. I tempi di funzionamento degli altri elettrodomestici sono raddoppiati se non di più, NON ho luce in casa la mattina e la sera se non tenendo tutte le luci accese. In camera e bagno bisogna andare con torcia elettrica. Avendo anche riscaldamento ed acqua calda sanitaria con caldaia elettrica presumo anche forti costi di energia causa bassa tensione.. DueReti che è il gestore risponde ( allego risposta )che è normale ma a me non sembra possibile fornitura a 186 volt? A me risulta uno sbalzo massimo del 10% da 230 volt. Richiedo quindi la restituzione del pagamento della riparazione lavatrice, della futura riparazione della lavastoviglie, il 50% dei costi sostenuti da Gennaio 25 ed gli eventuali costi sostenuti dal disservizio che continuo a sostenere Distinti saluti Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI NRNRRC61E05F205P 3386189338