Bacheca dei reclami

Buon giornoMi chiamo MACHETTA Renzo e ho stipulato cinque anni fa un contratto con voi per l’acquisto di una renault, il contratto è il 0320420162.Durante il primo lockdown della primavera del 2020, purtroppo non sono riuscito a pagare tre rate perché il finanziamento è intestato solo a me, e mia moglie, non ha lavorato per diversi mesi, essendo artigiana, e il suo stipendio serviva per pagare le rate in oggetto premesso che sino a quella data non abbiamo mai ritardato un pagamento.Il 15/9/2020 ho un incontro con il Sig. PAGLINO Nicola, vostro agente, il quale giustamente voleva sapere cosa fosse accaduto, visto che da luglio i pagamenti erano ritornati regolari. Io spiego tutta la situazione e concordiamo di fare un piano di rientro portando la rata mensile a 500€ da ottobre 2020 a settembre 2021.Le prime due rate, quella del 7 novembre, riferita al 27 ottobre , e quella del 27 novembre arrivano dalla banca gli avvisi di scadenza che io ho provveduto a saldare attraverso la hombanking, anche se il vostro agente mi aveva detto che dovevo recarmi in filiale ogni mese alla data della scadenza, vi segnalo chela filiale del mio paese è aperta un solo giorno alla settimana, comunque via internet sono riuscito a fare tutto.L’avviso del 27 dicembre non arriva, ho pensato che essendoci le festività fosse slittato, quando però non arriva nemmeno quello di Gennaio ai primi di febbraio ho contattato subito il vostro agente chiedendogli cosa fosse successo e come sanare questo mio debito, lui mi ha dato gli estremi di un conto corrente via sms che segno qui sotto:IT17D0306905060007741000119Con questa causale: Rate arretrate mese di dicembre 2020, gennaio 2021 Sig Machetta Renzo, contratto 0320420162 sempre dettami dal vostro agente.In data 22 febbraio 2021 ho eseguito il bonifico e inviato la contabile all’email del vostro agente, come richiestomi da lui, di seguito allego il testo dell’e-mail da me inviata:Buon giornoSono Machetta Renzo, ci siamo sentiti ad inizio mese perché non mi erano arrivati gli avvisi di pagamento delle rate di dicembre 2020 e gennaio 2021.Purtroppo solo oggi sono riuscito a fare il bonifico in quanto sono risultato positivo al covid -19 e non sono molto in forma.Come da sua richiesta allego la contabile del bonifico.Ne approfitto per dirle che stranamente questo mese mi è arrivato l’avviso di pagamento per la rata di febbraio dalla banca e proprio oggi ho provveduto a metterle in pagamento. Vedremo il prossimo mese cosa succederà.Saluti Machetta RenzoP.S.E’ gradito gentile riscontro per avvenuta ricezioneVista la gravità della situazione ho espressamente richiesto al SIg Paglino, un gentile riscontro cha ad oggi non è ancora pervenuto!!!Comunque sicuro che tutto fosse andato a buon fine ed essendo riniziati ad arrivare gli avvisi di pagamento ero tranquillo.I giorni prima di Pasqua volevo fare degli acquisti con la mia carta di credito e scopro che era bloccata, mi reco in agenzia e scopro che la rata di gennaio, da me comunque pagata era andata in protesto circa tre settimane dopo che io avevo effettuato il pagamento e inviato tutto al vosto agente, come da lui richiestomi.Il 7 aprile contatto nuovamente il vostro agente spiegando l’accaduto e lui mi dice di inviare nuovamente la ricevuta del bonifico che l’avrebbe inoltrata all’ufficio competente per far si che voi mi inviaste la dichiarazione che non sono in debito nei vostri confronti e che poi purtroppo sarei dovuto andare io alla Camera di Commercio per farmi cancellare il protesto, questa cosa mi sembra veramente assurda anche perché il danno mi è stato creato da voi e io debbo perdere ulteriori giorni lavorativi per risolvere un errore non mio.Sempre il 7 di aprile invio al Sig. Paglino l’email sotto riportata con cosa mi ha detto lui di scrivere e nuovamente le ricevute già inviate:Buon giornoSono Machetta, come da accordi telefonici intercorsi invio nuovamente copia della ricevuta del bonifico, da me effettuato a febbraio, in merito al saldo delle due rate, di cui non mi è mai giunta comunicazione di scadenza, che non avevo saldato. Quella di Gennaio è andata in proteso il 09/03/2021, nonostante io abbia effettuato il bonifico il 22 febbraio e girato via email lo stesso giorno la contabile. Richiedo cortesemente di inviarmi documentazione che attesti il fatto che io non sono insolvente nei vostri confronti, in modo tale da poter farmi cancellare il protesto avvenuto per errore...fino a quando no potrò presentare tale documentazione alcune operazioni bancarie sono bloccate.La documentazione potete inviarmela al seguente indirizzo Machetta RenzoVicolo Goito 9 10090 San Giorgio C.se(TO)Ringrazio per la disponibilità e chiedo gentile riscontro di avvenuta ricezione e sulle tempistiche per l'arrivo dei documenti.SalutiMachetta RenzoDopo una quindicina di giorni, non avendo notizie e nemmeno questa volta riscontro dell’avvenuta ricezione, provo a contattare più volte al giorno e per più giorni consecutivi il vostro agente, lasciando anche dei messaggi in segreteria, non ricevendo risposte e chiamate, chiamo il vostro numero assistenza clienti, faccio presento il tutto sento che l’operatrice digita sulla tastiera e come per incanto 5 minuti dopo vengo contattato dal Sig. Paglino a cui chiedo chiarimenti e lui mi risponde stizzito che se il problema è perché non mi ha risposto all’ e-mail è perché lui non ha solo me come cliente e che avrebbe sentito l’ufficio di competenza e mi avrebbe fatto sapere…Ad oggi 25 maggio 2021 non ho avute altre telefonate dal Sig. Paglino, ne tantomeno mi è arrivata la raccomandata con il foglio per andare a farmi cancellare il protesto….Lo so che sono solo un piccolo numero e le mie rate sono per voi esigue ma per la mia famiglia non lo sono…sinceramente speravo in un trattamento un po' diverso…Comunque copia della seguente email viene inviata anche all’associane, settore legale, Altroconsumo di cui sono socio da diversi anni

Buongiorno, ho acquistato mobili a MONDO CONVENIENZA (Iris Mobili srl) comprensivo di montaggio e trasporto. Al momento del montaggio, in data 22/05/2021, un montatore, forando il muro, ha rotto un tubo dell\'acqua provocando una perdita che ha recato danni sia al mio appartamento che a quello sottostante. Ho fatto la segnalazione a Mondo Convenienza e mi hanno risposto che avevo firmato il contratto con la seguente clausola:\L’acquirente dichiara che le pareti sulle quali verrà installata la merce acquistata sono idonee a tale scopo. Dichiara altresì che all’ interno delle stesse non sono presenti impianti idraulici o elettrici ,tubature o altro che possano ostacolare il buon esito del montaggio. In difetto, il venditore declina ogni tipo di responsabilità per eventuali danni che dovessero verificarsi come diretta o indirettaconseguenza della mancata comunicazione, ovvero per eventuali danni che dovessero derivare dal mancato (spostamento o dislocamento) di prese elettriche o rubinetti del gas posizionati al di sopradel piano cottura, in palese violazione delle disposizioni normative vigenti.\ Ora, il contratto è stato firmato in piedi davanti alla cassa, ponendo innumerevoli firme su un tablet, senza la previa consegna di un cartaceo da poter leggere (me lo sono fatto mandare solo oggi tramite e-mail) e senza neppure che il venditore ti spiegasse che Mondo Convenienza non era assicurata. Mi sembra per lo meno una clausola vessatoria. Anche se solo mi avessero avvisato, avrei potuto rinunciare all\'acquisto o magari pensare di fare un assicurazione personale. In vita mia non mi è mai capitato che un installatore non fosse assicurato per i danni che avrebbe potuto causare

Buongiorno, il giorno 12/05/2021 ordino all'azienda Fama s.r.l. che ha un portale che si chiama paccofacile.it ,una spedizione tramite SDA servizio Extra Large pagata mezzo PayPal € 6,50 iva inclusa non assicurato. Trattasi di un pacco piccolo ( 20 x 14 x 9 cm 0.30 Kg / 0.55 Kg). Nella descrizione avevo messo elettronica.Il ritiro è avvenuto il 14/05 (1gg di ritardo). La spedizione era diretta ad Udine, si tratta di un lettore MP3 professionale che ho venduto a 105€ (valore di mercato da nuovo € 180). Il giorno 18/05 controllo direttamente dal portale SDA tramite la lettera di vettura nr 285930I053193 dove fosse, ed il pacco risultava in giacenza presso la sede operativa di Grisignano del Zocco (VI), così apro subito un Ticket di sollecito al portale Paccofacile.it per avere notizie e mi rispondono chiedendomi descrivere il pacco fisico. Inoltro la descrizione ed il 19/05 mi rispondono la SDA ha aperto una pratica di ricerca per la sua spedizione. Risollecito il giorno dopo ed il giorno 21/05 alle 12:21 mi rispondono SDA necessita di circa 20 giorni lavorativi dall'apertura della pratica per definire la stessa. Basita della situazione prendo l'iniziativa, quindi sempre venerdì 21/05 vado in sede SDA (42km da casa mia). Alle 14:30 arrivo a Grisignano del Zocco (VI) in sede, mi accoglie un operatore dall'accento Toscano che mi fa vedere gentilmente dal loro terminale che il pacco è arrivato il giorno 14/05 in sede (VI) alle ore 16:07 e alle ore 18:10 della stessa giornata è stato spedito all'Hub di Padova, non solo, mi fa vedere sempre dal loro terminale la fotografia del mio pacco che ho riconosciuto, poi non si hanno più notizie. Chiedo al signore di SDA come mai non si riesce a rintracciare il mio pacco e lui mi risponde che dalla descrizione elettronica e dal formato piccolo della scatola, poteva poteva sembrare un cellulare, quindi 99% qualcuno l'ha rubato, allora gli ho chiesto se è possibile avere un risarcimento, lui mi ha risposto di no perché il pacco non è assicurato. Preciso che la persona che ha acquistato il bene mi ha pagata tramite PayPal quindi è tutto tracciato.Vi chiedo un aiuto perché mi sento derubata e presa in giro perché ho peccato di onestà. Grazie mille

Buongiorno, ho provato in tutti i modi ma non so come disdire la ricezione settimanale della Posta Cartacea da parte di Compass. Non voglio più' riceverla.Cosa posso fare?Grazie

SALVE, TEMPO FA', MARZO, ADERII A QUESTO SITO DI INCONTRI, COME PROVA..IL 25/04 MI ARRIVAVA L'ADDEBITO DI 119.92 NON VOLENDO BLOCCARE LA CARTA ..LASCIAI STARE MA NELLO STESSO GIORNO COMUNICAI LA VOLONTA' DI NON VOLER FRA PARTE DELI LORO CLIENTI. RICEVEI UNA LORO MAIL DI DISPIACERE DOPO DUE GIORNI. OGGI LA BANCA MI COMUNICA L'AVVENUTO ADDEBITO DELLA STESSA CIFRA.. HO SCRITTO DEL MIO DISAPPUNTO E DI IMMEDIATAMENTE RIACCREDITARMI LA CIFRA.

Buongiorno,voglio segnalare il disagio e il disservizio causatomi dalla Clinica Santa Crescenza srl di Magenta Via santa crescenza MIlano .Abbiamo preventivamente telefonato chiedendo le disponibilità dello specifico specialistà , comunicando appunto che si trattava di due bambini di 4 e 7 anni.Telefonicamente ci hanno fissatto un appuntamento a distanza di 3 settimane chiedendoci di rinnovare il voucher che sarebbe scaduto.Il giorno programmato , organizzato e fissato ci siamo presentati e sgarbatamente ci hanno negato le visite con una serie di banali scuse (compresa quella di non riuscire a vedere i voucher, quando loro telefonicamente ci hanno chiesto di rinnovarlo)Lo sbaglio e stato della struttura che al momento della prenotazione non ha rifiutato l'appuntamento , ma lo ha fissato .Cosi facendo abbiamo perso del tempo prezioso e stiamo aspettando da più di un mese per far fare questa visita , cosa gravissima trattandosi di visite specialistiche per bimbi.Cordialità

Sono stata alla Coop in Via Laurentina a Roma, al momento del pagamento ho esibito alla cassiera la tessera dei buoni pasto che l'azienda per cui lavoro mi fornisce. La cassiera mi ha rifiutato il pagamento con i buoni pasto, sostenendo che per poter effettuare quel tipo di pagamento dovevo diventare socia, versando la quota sociale di 25 euro. A questo punto faccio presente che:- in famiglia siamo già possessori di una tessera socio coop a nome di mio marito, che però essendo stata fatta in Piemonte non viene accettata a Roma (anche quella pagata 25 euro)- pur accettando di voler fare una nuova tessera, non mi è stato possibile perchè Coop non accetta pagamenti via pos per versare la quota sociale.Ergo, sono stata costretta a non usare i buoni pasto, ma a pagare con il bancomat, pagamento per cui, a differenza di quello con i buoni, non è obbligatorio essere soci.A mio avviso, questo sistema può paragonarsi ad un ricatto, per cui se voglio usufruire del benefit concessomi dall'azienda devo pagare il pizzo alla Coop.

Salve,Ho avuto per la prima volta un problema con un sito di scommesse AAMS, il sito di cui parlo è il noto sito Planetwin365.Praticamente giocavo abitualmente al casinò live, di solito faccio giocate al baccarat, perchè mi piace sentire l'ebbrezza di perdere o di raddoppiare i propri soldi. Poi le probabilità di vincita sono più verso il giocatore con il 50% di possibilità, e inoltre rispetto alle slot ti senti più coinvolto anche grazie al dealer.In ogni caso sono stato costretto a scrivere questo reclamo perchè in data 7 maggio 2021 ricevetti questa email: Gentile Nicola Giuseppe,La informiamo che il Suo conto di gioco associato alla username ******** è stato sospeso onde consentire l’effettuazione di controlli di sicurezza da parte del Concessionario.La sospensione avrà una durata massima di 180 (centottanta giorni/00), salvo proroghe qualora via sia la necessità di condurre ulteriori approfondimenti, in conformità all’articolo 14, comma 1, del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza nonché all’art. 5.1 dei Termini e Condizioni presenti sul nostro sito - da Lei integralmente accettati al momento della registrazione – qui di seguito riportati:Articolo 14 - Sospensione dell’esecuzione“1. Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore.”5.1. SKS365 ha la facoltà di sospendere, di propria iniziativa ovvero su richiesta di ADM ovvero per impulso dell’Autorità Giudiziaria in ogni momento il Conto Gioco dell’Utente per un periodo massimo di 180 giorni consecutivi, salvo prolungamento dello stesso termine in caso di violazione della normativa antiriciclaggio, in caso di accertamenti, indagini e/o per cause di forza maggiore.La informeremo dell’esito delle verifiche non appena le stesse saranno ultimate.Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi esigenza.Cordiali saluti,Il Team di planetwin365Ho letta più e più volte perchè non potevo credere ai miei occhi, quindi dopo aver capito, mi sono un attimo preoccupato e ho provato a discuterne con un mio amico informato in materia e mi ha consigliato di reclamare visto che il motivo della sospensione del gioco non è specificato nell'email.Perciò vorrei chiedere espressamente il motivo di tale sospensione, visto che penso che non abbia fatto nulla di male che andasse contro le regole del loro contratto.In ogni caso vorrei che riuscissimo a trovare un accordo, per questo ho agito via altroconsumo, per avere più voce in capitolo e maggiori probabilità di essere ascoltato, visto che la voce dei consumatori/ clienti è spesso ben volentieri calpestata.In ogni caso vorrei che mi riabilitaste il conto o se questo non è possibile di chiudermi il conto e restituirmi il saldo presente sul conto (circa 2000) visto che non è poco questo buco, mi ha creato un po' di disagi .... di questi tempi 2000 euro sono oro.Spero che Planetwin mi venga incontro per risolvere questa problematica.Saluti,Nicola

Salve,Inizio dicendo le informazioni del sito: Concessione N. GAD 15245Sede Legale: Via De Crescenzi 14/A - 48018 Faenza (RA)Partita Iva: 02422010393.Questo sito di scommesse dopo essermi registrato e convalidato i documenti correttamente, mi ha sospeso il conto in data 9 marzo.In questa data mi hanno scritto la seguente email: Questa email arriva per segnalarti che l'accesso al tuo conto su terrybet.it è stato sospesoper maggiori informazioni, ti preghiamo di contattare il servizio account.I dati del tuo conto sonoUsername: *****167Successivamente a questa e-mail li ho contattati per capire come mai e mi hanno detto solo che il mio conto è stato sospeso per 180 gg per comportamento scorretto.Non so cosa intendano per comportamento scorretto in quanto non l'hanno specificato, io ho solo fatta una giocata sul loro gioco casino live e basta.Non mi hanno detto altro, ho insistito in chat, ma nulla.Ora su quel sito ho 580 euro lì, perchè non mi vogliono nemmeno pagare il prelievo durante questo periodo di sospensione.Vorrei che il mio conto venga riaperto, in quanto il motivo della loro sospensione non sussiste.E vorrei che i soldi depositati mi vengano restituiti.Se questo non è possibile, vorrei che mi chiudessero il conto e mi restituissero almeno il saldo presente sul mio conto gioco.Concludo facendo riferimento all'art. 15 - Recesso1. E’ riconosciuta ad entrambe le parti la facoltà di recesso dal contratto.In particolare3. Il Cliente può esercitare altresì il recesso in qualsiasi momento, senza preavviso, indirizzando apposita comunicazione alla sede del Concessionario. Ilrecesso non ha effetto per le prestazioni già eseguite o in corso d’esecuzione.Attendo urgentemente una vostra risposta, in quanto questa problematica riscontrata mi stanno recando un danno economico non indifferente.

Buongiorno, il 28/03 ho effettuato un ordine presso Mondo Convenienza. Ho pagato la libreria acquistata immediatamente online. Il prodotto mi è stato consegnato giorno 30/04 con una parte rotta e senza ferramenta, i ragazzi del montaggio non sono quindi stati in grado di montare la libreria. Dopo varie sollecitazioni, si riesce a fissare un altro appuntamento ma giorno 14/05 tale appuntamento viene annullato. Ad oggi (24/05), non si ha ancora una data di consegna. Chiedo quindi che o mi venga fatto immediatamente un rimborso totale oppure che venga fissato un appuntamento, in quanto io ho già adempiuto, due mesi fa, alla mia parte di contratto.