Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una alfa romeo Giulia 2.2 160 CV at8 super km zero a gennaio del 2021. La prima immatricolazione della stessa è stata fatta a luglio 2020. A maggio 2022 l'ho portata in officina autorizzata Alfa Romeo per un problema al minimo che oscillava.loro l'han tenuta una settimana e senza fargli l'autodiagnosi me l'hanno restituita con un additivo da mettere nel serbatoio. Ho fatto ciò che mi hanno detto e la macchina ha continuato a ballare al minimo. Non soddistatto ho portato la vettura in un altra officina autorizzata Alfa Romeo dove,senza fare l'autodiagnosi anche qui,mi hanno sostenuto la valvola EGR. Il tempo passava,la garanzia scadeva,e nessuno mi risolveva il problema. Allora ho portato la macchina in un centro Bosch a fare questa benedetta autodiagnosi. Il tecnico ha appurato che la macchina non rigenera e che avevo il filtro antiparticolato pieno al 90 per cento.la macchina ha 23000 km. Ho riportato la vettura nella prima officina citata(quella dell'addittivo).ho aperto una pratica con il servizio clienti alfa romeo con il numero 01620809 per un rimborso perché secondo me se le officine autorizzate alfa romeo facevano una autodiagnosi e cercavano il problema a fondo lo stesso si risolveva. Invece ora ho un danno di 2500 euro con condotti di aspirazione pieni di fuliggine da sostituire in più bisogna tirare giù la cinghia di distribuzione e quindi sostituirla.in più il gasolio mi è andato a finire nella coppa e quindi devo sostituire olio motore filtri(fare un nuovo tagliando. L'ultimo fatto da officina autorizzata Alfa Romeo è di fine agosto 2022. Costo 400 euro). Quando ho chiesto al capo officina perché non mi era stata fatta l'autodiagnosi la sua risposta è stata che voleva farmi risparmiare 120 euro. Peccato che ora ne ho 2500 euro di danno. Ora la macchina è in officina DA UN MESE Alfa Romeo non si fa sentire, l'officina invece di aiutarmi chiede a me se ho novità. Ho già telefonato cento volte al servizio clienti alfa romeo e loro mi dicono che devo aspettare. Io vorrei solo una risposta da parte di Alfa Romeo. Della macchina ne ho bisogno per andare a lavorare,poi non pago l'assicurazione per tenere la macchina ferma in officina. Finché Alfa Romeo non mi dà una risposta io non posso farla riparare avendo aperto una pratica. È possibile??? È un mese che aspetto una loro risposta. Io non pretendo che pagano loro(anche se secondo me dovrebbero,visto che le loro officine autorizzate,non fanno il loro dovere) ma pretendo una risposta positiva o negativa che sia,ma una risposta. Faccio il camionista da 30 anni e di officine ne ho girate. La prima cosa che fanno attaccano il computer. Quello che le officine autorizzate alfa Romeo(che dovrebbero fare come prima cosa, così resterebbe anche nello storico della macchina) non fanno. Loro vanno per esclusione,ma una volta si faceva così ora non più. Comunque ho un danno di 2500 euro, è da un mese che aspetto una risposta da Alfa Romeo e nessuno mi dice nulla. Grazie. Pellandino Giorgio

Buongiorno, mentre facevo pagamento su Airbb , Paypal mi ha succhiato €67 senza previa mia autorizzazione

Buongiorno, mi sono affidata a voi per comprare due biglietti aerei, uno con il volo ita airways, il secondo con Wizz, comprando il check in no problem, dove ci pensavate voi e mi mandavate le carte d’imbarco, ho aspettato fino a poco prima del volo, ma non arrivando vi ho contattati ad un ora e mezza dalla partenza e mi avete risposto che per un problema tecnico non potevate darmi le carte d’imbarco e che dovevo fare il check in tramite Wizz online. Benissimo apro l’app e Wizz ha chiuso il check-in, perché si può fare solo entro 3h prima del volo. Mi reco fisicamente a fare il check in e la compagnia mi chiede 46€. Io mi sono affidata a voi, ma non sono stata avvisata per tempo e ho dovuto pagare dei soldi in più. Non è corretto. È stata una vostra mancanza. Mi avete solo rimborsato pochi euro per il check in no problem, io vorrei il rimborso dei 46€ che non avrei dovuto pagare.

Buongiorno,ho disdetto il mio contratto internet già in essere con voi dal 2014 per vostra modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, migrando ad altro operatore entro i termini indicati, per cui senza nessun costo aggiuntivo. Il passaggio ad altro operatore è avvenuto il 20.04.23, e il 22.04.23 ho provveduto alla restituzione del modem FastGate. La vostra ultima fattura relativa al mese di aprile è andata regolarmente in addebito sul mio conto in data 25.04.23: mi sarei di conseguenza aspettato il rimborso dei 10 giorni di aprile non utilizzati, invece ricevo in data 18.05.23 nuova fattura cartacea per il pagamento dei primi 20 giorni di aprile con addebito ulteriore di € 0,92 per spese di spedizione. La fattura non solo non è dovuta, ma sono io ad essere ancora in credito di € 9,32 per i consumi dell'intero mese di aprile già pagati anticipatamente. Inoltre disconosco l'addebito delle spese postali non avendo mai disdetto la fatturazione elettronica da me richiesta a inizio contratto. In mancanza di una rapida soluzione del problema procederò direttamente ad aprire una mediazione tramite Altroconsumo.Cordiali saluti.Allegati:comunicazione via PEC di disdetta entro i termini per modifica unilaterale della condizioni contrattualifattura elettronica n. M011555435 del 01.04.23, già pagata in data 25.04.23fattura cartacea n. M015087421 del 01.05.23, da me non dovutascreenshot dell'addebito della prima fattura di aprile 2023.

Buongiorno, ho effettuato un soggiorno a Lione con Airbnb. Dopo aver fatto una recensione negativa, l’host ha richiesto un risarcimento danni immotivato. Ci ha accusato di aver rotto un tv e aver sporcato una sedia, danni che non abbiamo assolutamente compiuto. Airbnb dice di aver esaminato il caso tramite la foto di un tv spento e una sedia macchiata che (al nostro arrivo nell’ alloggio) era già sporca. Airbnb mi ha inviato una richiesta di risarcimento danni di 500€ circa. Non intendo pagare perché non sono affatto responsabile di questi fantomatici danni.

A gennaio 2023, visti alcuni cambiamenti in essere per altri utenti partecipanti con altroconsumo alla gruppo di acquisto Abbassa La Bolletta chiedo info per il mio contratto e, per telefono, mi dicono che si...da marzo 2023 il prezzo passerà a 1,7€/mc in quanto il contratto di cui sopra è in scadenza. Chiedo ulteriori spiegazioni e mi dicono di stare tranquillo che prima di qualsiasi cambio verrò ricontattato con nuove proposte (la telefonata è stata registrata). Il tempo passa ma non vengo ricontattato e quando richiamo io a marzo mi dicono che la nuova tariffa è già in vigore passando da 0,17 a 1,7€ mc! il prezzo decuplicato... Al telefono mi propongono nuovo contratto ma che entrerà in vigore dopo più di un mese e per il periodo intermedio dovrò comunque pagare 1,7€/mc. Sono senza parole. Chiedo di adeguare il prezzo al periodo precedente non essendo stato ricontattato come promesso.

Spettabile Iris Mobili Srl - Mondo Convenienzacon la presente voglio segnalare un gravissimo vostro disservizio di cui sono stato vittima.In data 21 gennaio 2023 mi è stato consegnato e montato l'ordine con fatture 162.933, 162934 e 162937 del 20 gennaio 2023.Sette giorni dopo, il 28 gennaio ho deciso di esercitare il diritto di recesso per la Madia LCAF 20903004CE. Ho contattato il servizio clienti e ho chiesto le modalità di reso, tra le quali mi è stata indicata la chat, modalità che ho scelto perché nel frattempo avevo altre domande da porre alle quali desideravo una risposta immediata e scritta. Cosi ho fatto e la vostra dipendente Alessandra G. (5726556) tramite chat mi ha avviato quello che pensavo fosse il mio recesso. Al minuto 11:19:16 chiedo una ulteriore conferma quindi devo aspettare di ricevere una mail intanto per avviare la pratica giusto? alla quale la vostra dipendente risponde: no devi attendere la chiamata dei colleghi dell'assistenza entro 10 giorni lavorativi.Non ho letto le politiche di reso sul contratto? È questa la mia colpa? Neanche i vostri dipendenti (saranno 6 alla fine quelli da me contattati dal 28 gennaio all'11 febbraio) e se chiamo il servizio clienti della società che ha redatto tali politiche, mi aspetto di essere guidato e non raggirato. Tra l'altro la vostra dipendente mi ha scritto che il reso mi sarebbe stato ritirato a domicilio previa telefonata entro i 10 giorni lavorativi (smentito poi categoricamente da un'altra vostra dipendente, sigra Ilaria Car).Contestualmente con la segnalazione via chat ho ricevuto via mail la conferma della presa in carica della mia pratica. Mi sentivo tranquillo, tutelato, guidato.Non avendo avuto notizie entro i 10 giorni lavorativi (periodo in cui sarei stato in tempo per avviare il recesso con altre modalità) vi ho ricontattato telefonicamente e mi è stata dato il 7 febbraio come giorno certo entro cui sarei stato ricontattato. Quel giorno, non avendo avuto notizie ho riscritto in chat ricevendo rassicurazioni questa volta dal sig.re Fabio P. (5726556) che al minuto 11:00:09 mi scrive la richiesta di reso è stata aperta, risulta in lavorazione, sarà contattato entro oggi.Vi ho ricontattato altre 3 volte dal 7 all' 11 febbraio parlando quindi con almeno 4 operatori diversi a voce e con due in chat. Possibile che nessuno conoscesse le politiche di reso? Possibile che ho ricevuto alcune gravissime informazioni che si sono rivelate totalmente non veritiere?L'11 febbraio, ho ricevuto la telefonata di Ilaria Car (matricola 23190) ufficio assistenza clienti, che mi informava del rigetto della mia richiesta poiché non effettuata entro i tempi e con le giuste modalità.Io mi sento vittima e parte lesa, sono palesemente in buona fede e mi sono attenuto alle vostre indicazioni dei vostri dipendenti. Sarebbe bastata la competenza di uno dei vostri 6 dipendenti con cui ho parlato o, in alternativa, se avessi ricevuto la telefonata di Ilaria Car nei tempi congrui per poter recedere in maniera diversa. Perchè devo essere io vittima di tanta superficialità e negligenza? Ero tenuto a sapere che la procedura aperta da voi il 28 gennaio era errata? Secondo me no. Nonostante questo vi ho ricontattato più volte. Sono vostro cliente da più di 20 anni senza aver mai reso neanche uno spillo. Mi fa tanta rabbia sapere che non vi interessa la soddisfazione di un vostro cliente fedele. Credo che a voi come società non costi nulla il rimborso di una madia, mentre per una famiglia media può incidere sul budget. Non intendo lasciar correre quello che considero un mix perfetto tra superficialità e incompetenza. Chiudo ricordandovi che avete già tutte le trascrizioni complete (qui ne ho potuto allegare solo una decina) che vi ho inoltrato l'11 febbraio via mail tradizionale e poi via pec. Cordiali saluti

Buongiorno, il giorno sabato 13 maggio mi sono stati consegnati 3 ambienti come concordato da Mondo Convenienza (Camera singola, Camera matrimoniale e Sala).La Camera singola e la Sala sono state montati correttamente, la Camera matrimoniale mi è stata proposta già danneggiata. Io l'ho rifiutata, ho chiamato il Servizio Clienti e abbiamo concordato che mi sarebbe stata consegnata il prima possibile.Nei giorni seguenti ho chiamato più volte il Centro assistenza, mi è stato detto che mi sarebbe stata consegnata la camera a breve e presto mi avrebbero richiamato.Prima mi era stata proposta la consegna dopo 15 giorni, io ho detto che mi sembrava esagerato come tempo di attesa e ho chiesto una consegna a tempo più breve.Poi dopo quasi una settimana dalla consegna pattuita, il giorno 18 maggio mi è stato detto dal Centro assistenza che intorno al 29-30 maggio sarei stato contattato per programmare la nuova consegna.Chiedo una consegna entro tempi decenti, quindi tassativamente entro il mese di maggio, in quanto la situazione mi crea un enorme disagio.

Salve. Ieri ho completato una prenotazione, pagando il prezzo dei biglietti e dei posti scelti. Tuttavia, inopinatamente, oggi ho ricevuto una mail con la quale mi si comunica (peraltro esclusivamente in lingua inglese) che, per non meglio precisati errori tecnici del sistema Wizzair durante l'acquisto dei biglietti, la prenotazione verrà cancellata. Tuttavia ieri avevo regolarmente ricevuto conferma dell'avvenuta prenotazione con conferma dell'itinerario di viaggio e dei posti scelti e acquistati inoltre la prenotazione è ancora visibile sull'app Wizzair. Tutto questo mi sta procurando un notevole disagio.

Buonasera. Ho appena visto dal mio estratto conto della carta che mi avete addebitato 29,90 euro più l’euro di partenza a Coffe-box per un fantomatico abbonamento per ottenere 25 euro di cash back.Questo è avvenuto dopo un acquisto sul sito Deporvillage. È ovviamente una truffa e, dal momento che mio figlio stava giocando con il pc, vi chiedo di disdire IMMEDIATAMENTE questo fantomatico abbonamento e di restituite al più presto la cifra indebitamente sottratta dalla mia carta. Altrimenti mi rivolgo senza indugi alla polizia postale.Aspetto una vostra risposta.Ovviamente dal sito non si riesce a disdire quindi è una truffa. Credo che sia una vergogna, ma non ho nessuna intenzione di essere abbindolato con offerte truffa. Chiedo l'immediato ANNULLAMENTO DELLA TRANSAZIONE DI 29,90 più 1 euro e l'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN ABBONAMENTO TRUFFALDINO.SE entro poco tempo non ho quanto legittimamente richiesto, parte l'immediata segnalazione alla polizia postale. Neanche a farlo apposta domani mattina sono in Questura.Simone Bertini