Bacheca dei reclami

Spett.le Poste Italiane Servizio PostePayil 4 Giugno 2023 è stata addebitata sulla mia carta prepagata PostePay ************2706, adesso estinta, una somma di euro 353,20 per volo Bologna Madrid acquistato presso il gestore Volagratis da me mai autorizzato a nessun titolo e senza aver ceduto l'uso della carta ad altre persone. A seguito di ciò il giorno 7 Luglio 2023 ho sporto denuncia presso la questura di Firenze commissariato Rifredi Peretola, protocollo 300790 confermando quanto sopra scritto, chiedendone il rimborso a PostePay Spa. In data odierna a mezzo lettera ordinaria ho ricevuto il diniego del rimborso adducendo il fatto che l'operazione sia stata correttamente autorizzata, cosa assolutamente non veritiera. Alla luce di ciò chiedo l'inoltro di questo reclamo tramite la vostra piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringraziando porgo distinti salutiNicoletta Zignani

Spett. Elica In data 13/11/2020 ho acquistato online presso il negozio Aurelia Arredamenti il piano cottura Nikolatesla Switch BL/F/83.Contestualmente ho attivato sul Vs sito la garanzia di 5 anni A distanza di 2 anni e 7 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la cappa integrata va in blocco dopo qualche minuto e smette di funzionare.Circa due mesi fa vi ho contattati tramite il Vs assistente online e dopo ben 3 settimane dal primo contatto, dopo svariati solleciti,sono riuscito a ottenere il primo intervento del tecnico,il quale altro non ha fatto che constatare che bisognava sostituire una scheda. Dopo circa 10gg si è ripresentato e ha sostituito la scheda. Dopo appena 2 giorni il problema si è ripresentato. A seguito della mia nuova chiamata, la risposta è stata che molto probabilmente bisognava stringere bene i morsetti in quanto era impossibile che cambiando la scheda il problema non fosse stato risolto. Dopo ulteriori 10gg il tecnico ha fatto un secondo intervento con esito sempre negativo. A questo punto mi ha comunicato che doveva smontare il piano cottura e portarlo in laboratorio! Non essendo d'accordo con questa decisione, ho contattato subito il Vs call center il quale mi ha confermato che questa tipologia di prodotto, essendo molto particolare, è stata studiata per avere la possibilità di risolvere eventuali problemi direttamente in loco, proprio per evitare eventuali danneggiamenti dovuti allo smontaggio e al trasporto.A distanza di una settimana dall' ultimo intervento e dopo innumerevoli solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra e il prodotto risulta ancora non funzionanteAlla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho venduto un articolo sul sito subito.it, il quale dopo le appropriate verifiche mi ha inviato il pagamento sul mio account PayPal.Dopo che ho provato a trasferire i soldi guadagnati da PayPal al mio conto bancario, PayPal mi ha limitato il conto senza nessun motivo e ha bloccato i miei soldi per un valore di 200 euro.Sono senza lavoro e per pagare le bollette ho venduto un oggetto al quale tenevo molto, ma a PayPal ovviamente non interessa niente quindi sono rimasto senza l'oggetto in questione senza soldi e mi hanno pure staccato il gas con un bimbo di un anno in casa.Non mi è stata data nessuna spiegazione nonostante le numerose email e le chiamate al servizio clienti.Chiedo lo sblocco dei miei soldi oppure agirò per vie legali con una richiesta di risarcimento danni.

Buongiorno a seguito di acquisto hotel più aereo e trasferimento , effettuato saldo e ricevuta fattura , ricevo comunicazione di cambio hotel e se desidero dare il consenso. Richiedo mezzo mail informazioni anche in merito a rimborso in quanto nuova proposta non di nostro gradimento, nessuna risposta. Contattato call center fornisce informazioni e indicazioni vaghe e comunica di attendere la risposta alla mia mail inviata. Ad oggi da venerdì 28/07/2023 data di ricezione mail e partenza al 14/08/23 nessuna risposta in merito. Sono intenzionato al rimborso totale di quanto speso.

Spett. [Emporio3srl] In data [24.07.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Rinfrescatore d'aria] pagando contestualmente l’importo di [€139,99] oltre a [€10] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25.07.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [27.07.2023– max 14 gg dalla consegna]. Il [28.07.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [29.07.2023]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [5] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€139,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Nicola Costanzo ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Andata Catania – Londra Luton delle ore 11.15 (Volo FR 629) del 20-07-2023 per il sottoscritto, mia moglie (Eloisa Castagna) e i miei due figli Giorgia Gagliano e Biagio Gagliano.Nello specifico è accaduto che in data 19-07-2023 alle ore 19.48, quindi un giorno prima della partenza, è arrivato un SMS di Ryanair dove informava che il volo Catania – Londra delle ore 11.15 (Volo FR 629) era stato dirottato verso l’Aeroporto di Trapani senza indicare alcuna possibile modalità per il trasferimento presso aeroporto di Trapani.Pertanto abbiamo immediatamente cercato di contattare Ryanair telefonicamente e tramite servizio online, ma senza alcun esito. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Trapani, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Pertanto l'unica soluzione possibile, al fine di non perdere il volo ed aggiungere ulteriori disagi legati alle prenotazioni già effettuate per alloggio a Londra, è stata quella di noleggiare un auto e recarmi autonomamente a Trapani.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Noleggio Auto Hertz da Aeroporto Catania a Aeroporto Trapano: 183,68 EuroCarburante per il viaggio sostenuto presso Stazione di Servizio GAN località Fulgatore 91100 Trapani: 34,00 Eurorichiesta rimborso TOTALE: 227,68 Euro.Ho con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Antonio

Buonasera,In riferimento alla pratica di cui all'oggetto sono a precisare quanto segue:- In data 17/06 alle ore 10,30 i montatori tempestivamente hanno segnalato che il montaggio dei mobili fosse errato, allegando le foto nel formato da Voi richiesto. In pari data mi scrivete che per aprire la pratica avete necessità di avere le foto. Ribadisco che le foto vi erano state già inviate nel formato da voi richiesto.-in data 01/07 mi inoltrate un'altra mail in cui dichiarate che la richiesta è stata annullata per assenza delle foto.-in data odierna mi arriva nuovamente un'altra mail in cui mi ripetete che non siete riusciti a contattarmi e che la pratica viene annullata per mancanza di informazioni.- la settimana scorsa mi avete contattato telefonicamente per dirmi che avevate calcolato un importo maggiore per la consegna e spedizione dei mobili pari ad euro 91,00 e che avreste provveduto alla restituzione della somma. Sono venuto presso la Vs. sede dove è stata fatta la pratica per la restituzione dell’importo pagato in eccesso. In quella sede mi avevate garantito che entro e non oltre la settimana sarei stato contattato da un Vs. operatore per fissare un appuntamento per effettuare il montaggio corretto dei mobili.Ho constatato che ad oggi non è stato ancora effettuato il rimborso.Mi rammarica constatare che le Vs. mail sono state alquanto strane, inesatte ed imprecise, non adeguate a risolvere il problema. Difatti per causa Vs. non posso ancora trasferirmi nel mio appartamento poiché i mobili non sono stati montati correttamente.La predetta mail viene altresì inoltrata anche ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore.Pertanto con la presente Vi chiedo di volermi contattare in modo serio al fine di risolvere definitivamente la problematica.distinti saluti.

Dopo un anno dalla data del bonifico, il titolare dell’azienda di infissi non ha ancora completato i lavori continuando a fissare date di appuntamenti ai quali manca puntualmente facendomi perdere giorni di lavoro. Consegna materiale usato spacciandolo per nuovo, continua a non rispondere al telefono, risulta irreperibile. Ha installato materiale difettoso in attesa ancora di sostituzione, ci ha costretti ad affittare casa per un mese in quanto terminati i lavori edili, non ha consegnato in tempo stabilito gli infissi, con la conseguenza di aver avuto topi in casa con la presenza di due minori e mia moglie con patologie certificate. Ho cercato di risolvere la questione in maniera civile con il titolare dell’impresa, ma lui ha sempre preso tempo trovando giustificazioni assurde. Il risultato è che ad oggi non sono stati completati i lavori ed inoltre non sono stati sostituiti i prodotti messi in opera già danneggiati (o danneggiati durante la posa) come testimoniato da fotografie prontamente trasmesse al titolare dell'impresa, rassicurandomi che avrebbe nell'immediato provveduto alla sostituzione (cosa che non è mai avvenuta).

Buongiorno, ho noleggiato un auto Goldcar, con check-in 13/7 Aereoporto-Lisbona e check-out 24/7 Aereoporto- Porto ( nr contratto 23917439).Successivamente alla riconsegna, ho ricevuto addebiti non dovuti sulla mia carta di credito ( l auto era stata riconsegnata senza danni e con serbatoio pieno e mi sarei aspettata che il deposito cauzionale bloccato che impegnava la carta venisse eliminato senza addebiti).Gli addebiti sono i seguenti:27/07: 41,75 Eur EMOBG CENTRAL PORTUGALCRTAVALENCIA27/07: 14,35 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO16/07: 19,39 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO

Buonasera, non avendo stupilato con voi nessun contratto e firmato ! Non intendo pagare la multa da voi inviata perché io non guardo l'ora per fare la spesa, a volte impiego anche 2 ore. È una vergogna e soprattutto è solo speculazione. Le invio una lettera da un mio avvocato se entro 1 mese non mi arriva la disdetta della multa da voi inviata. Multa 001-917-001-123