Bacheca dei reclami

Ho effettuato l'ordine mediante il sito web che mi appariva seguendo i link di facebook. Ho pagato anche la fattura #FA002742 relativa all'ordine YZVBZGVYT mediante paypal. dopo un mese ancora nessuna consegna. La ditta non risponde ne' alle mail ne al contatto bot di facebook.

Buon giorno, ho acquistato una fila di lampade solari difettose, al punto vendita non le hanno volute sostituire perché sostengono che non c'è garanzia su questi prodotti.

I miei genitori, stranieri che non parlano bene l'italiano sono andati ad acquistare dei prodotti presso il vostro punto vendita situato a Corsico in VIALE DELL'INDUSTRIA 2. Hannoacquistato molti prodotti tra cui una porta blindata per l'ingresso di casa. Ne hanno vista una di loro interesse tra quelle esposte, non riuscendo a esporre le caratteristiche del prodotto hanno portato fisicamente un commesso davanti alla suddetta e hanno detto voglio questa porta qui e chiesto in forza del fatto che avevano già acquistato altre 6 porte tutte insieme se potessero avere un po di sconto. Gli è stato detto, e appunto per evitare incomprensioni e problemi, scritto a penna sul preventivo che poteva fare un piccolo sconto, dunque ci è stato fatto un preventivo dicendo che era la stessa porta che gli hanno chiesto testualmente ma è la stessa porta? Non è che poi mi arriva un materiale più scadente? risposta no no è uguale uguale. Allora hanno accettato in buona fede e fatto l'ordine dove gli hanno fatto firmare il loro contratto dicendo che visto che è personalizzata non è possibile il reso, che sarebbe anche giusto, ma se ti porto li davanti e ti dico voglio questa e mi rispondi va bene e si con la testa e poi mi dici la tua porta è... Descrizione merce incomprensibile e piena di abbreviazioni....penso che si riferisca a quella che gli ho indicato la davanti e non che siccome ho chiesto un sconto su quella porta mi venga dato un altro prodotto del tutto diverso, molto più scarso peraltro infatti, dopo due giorni dalla posa non si apre più. Sono rimasti chiusi fuori e hanno dovuto chiamare un fabbro altrimenti dormivano per strada. Quindi hanno fatto sottoscrivere un contratto ai miei genitori, facendoli credere che stavano acquistando un prodotto per poi dargliene uno completamente diverso. La porta ricevuta non corrisponde a quella che hanno chiesto. Leroy merlin di corsico sostiene che la porta ricevuta corrisponde a quella scritta nell'ordine e il responsabile del punto vendita ha fatto capire che è un problema mio visto che ho firmato, è tutta colpa mia e loro non c'entrano niente e che si può andare per vie legali, tanto visto che abbiamo firmato come hanno ripetuto infinite volte intendono che perderemo a prescindere. Le parole precise sono state non ci sono le telecamere non avete prove è solo la tua parola. Quindi significa che non ve ne frega niente dei problemi post vendita e che per qualunque cosa di cercarmi pure un avvocato, che vi basta vendere la merce. Sostengono che abbiamo detto noi che quella porta costa troppo e che ne volevamo una più economica, quindi ci ha dato fin da subito un altra porta completamente diversa che peraltro non si trova nemmeno in esposizione. Se ne volevano una più economica l'avrebbero scelta tra quelle esposte perché ne avete tantissime in esposizione e sicuramente non avrebbero accettato una porta mai vista. Hanno chiesto solo se potessero avere uno sconto su quella porta, non che volevano una porta che costasse meno, inoltre non è stato mai stato fatto un preventivo cartaceo con il prezzo effettivo della porta che volevano perché è stato fatto direttamente un preventivo di un altra quindi, come potevano dire materialmente che costa troppo se non gli è stato proprio detto una cifra precisa per quella porta. E una volta fatto l'ordine gli hanno fatto firmare dicendo che era la stessa porta, non immaginavano certo che per acquistare una porta dovevano portarsi dietro un'avvocato. Si approfittati del fatto che i miei genitori non sanno esprimersi bene in italiano per fargli firmare qualcosa senza aver spiegato bene le cose e concludere la vendita il prima possibile, questo è un raggiro. Inoltre siamo stati in un altro punto vendita per fare il preventivo della porta che ci hanno venduto, prezzo del tutto diverso, più BASSO, cordiali e pazienti verso clienti stranieri, massima serietà, spiegazione del commesso punto per punto dettagliata e sopratutto senza ABBREVIAZIONI, un servizio impeccabile. Deduco che ogni negozio fa i prezzi che vuole.La sede centrale non controlla i propri dipendenti o i suoi negozi.

Buongiorno sono un abbonato Amazon Prime nonchè cliente di vecchia data. Il 07/05/ ho provato a compiere degli acquisti ma il pagamento fatto tramite la mia carta Mastercard (emessa di Fineco è stato ripetutamente rifiutato. Ho chiamato più volta la vostra assistenza che mi ha indicato di sentire la banca (cosa che ho fatto ripetute volte). Gli operatori della banca (ho parlato con 4 operatori differenti di Fineco) mi riferiscono che il problema è di Amazon che inoltra le richieste di pagamento in modo non conforme rispetto alla recente normativa. Nonostante questo l'assistenza Amazon continua a sostenere che la colpa non è sua lavandosene completamente le mani arrecandomi il disagio di non poter disporre delle merce che stavo provando ad acquistare. Possibile che come ho ripetutamente chiesto i due attori Amazon e Fineco non possano parlarsi per capire il problema ? Ma il cliente per Amazon vale veramente così poco ? Ovviamente la mia carta di credito è perfettamente funzionante e la utilizzo regolarmente anche per altri acquisti online presso altri vendor. Ho contattato assistenza Amazon e assistenza Fineco per un intero pomeriggio ... e meno male che gli acquisti online dovrebbero semplificare la vita all'acquirente

Buongiorno, in data odierna (07-05-2021) ho effettuato alle ore 20 (circa) un ordine sulla piattaforma Deliveroo. Quando ho fatto l'ordine nell'etichetta del ristorante e in fase di definizione dell'ordine veniva riportato che il mio ordine sarebbe arrivato entro 30 minuti (quindi orientativamente per le 20.30). Effettuo l'ordine e dopo pochi minuti ricevo una notifica che mi avvisa che il mio ordine è stato accettato. Diversi minuti più tardi mi rendo conto che l'ordine è stato si accettato ma che arriverà alle 21 (quindi mezz'ora in più dell'orario stimato inizialmente). Ahimè quando apprendo del nuovo arrivo penso che sia tardi per cambiare ristorante e rimango in attesa del mio ordine che arriverà non più con 30 minuti di ritardo rispetto al primo orario stimatomi ma con un ora ti ritardo 21.30. Cerco di contattare deliveroo che mi dice che nonostante il mio ordine non mi sia stato recapitato non è più possibile nemmeno annullare l'ordine. Quando arriva l'ordine scopro inoltre che il semifreddo oramai ha iniziato a sciogliersi. Oltre il danno la beffa! Chiedo un vostro intervento per una maggiore chiarezza da parte della società che ti inganna sui tempi di attesa e il rimborso del mio intero ordine per il notevole ritardo.

Buongiorno, ho effettuato due ordini a fine aprile . Il corriere, sda, ha mandato numerose comunicazioni di consegna ma la merce non è mai arrivata.Ho cercato di contattare la farmacia, anche perchè il tiket dal corriere lo devono aprire loro (sda non comunica per nulla con il destinatario) tramite telefono e numerose mail ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiesto il rimborso, nulla. E' incredibile, ho davanti due muri di gomma. Loreto Gallo e Sda . Non muoversi per risolvere i problemi creati da loro! Incredibile

Salve. In data 21/03/2021 ho ordinato, alla ditta La Casetta di PulaKozeta Via Felice Chio' 22 - 13044 Crescentino-VC-, esercentel'attività di E-commerc , un braciere per stufa a pellet marcaDal Zotto, costo totale compreso trasporto €.68,40, pagato in stessa data, con carta di credito. Ho inviato reclamo via pec, viaemail, senza alcuna risposta alla data odierna. Il braciere mi serve. Grazie

Buongiorno,Vi scrivo perchè giorno 16/12/2020 ho acquistato una televisione da Esselunga di Borgomanero ed il giorno 08/02/2021 ha presentato due difetti di fabbricazione che ne hanno pregiudicato il malfunzionamento (Cavo HDMI non funzionante, Cavo Antenna non funzionante.)- il 16/12/2020 ho acquistato la Televisione- il 08/02/2021 ho portato la Televisione in negozio per la riparazione in garanzia- il 15/04/2021 mi reco in negozio Esselunga di Borgomanero per avere informazioni riguardo la riparazione della tv e mi viene detto che a causa del Covid potrebbero esserci dei ritardi e che il tempo massimo è di 60 giorni (escludendo i sabati e le domeniche)- il 05/05/2021 mi arriva un messaggio richiedendo il ritiro della tv in negozio.- il 06/05/2021 mi reco in negozio, mi chiedono di firmare un foglio dove accetto che la televisione non è stata riparata e che l'eventuale riparazione sarebbe costata 60€. Con mia grande sorpresa chiedo maggiori informazioni all'addetto vendite il quale mi risponde che sono stato io a rifiutare la riparazione. Gli spiego che nessuno mi ha contattato, nè tramite email, nè tramite telefono nè tramite qualsiasi mezzo di comunicazione. Chiedo maggiori informazioni sul perchè dovrei pagare la riparazione di una televisione in garanzia con due difetti di fabbrica e mi risponde che non dipende da loro e non sanno neanche il motivo ma sanno che alcuni malfunzionamenti non vengono coperti dalla garanzia. Chiedo di parlare con un responsabile e mi danno appuntamento per l'indomani.- il 7/5/21 parlo con il responsabile spiegandogli l'intera situazione, dopo avergli chiarito cosa fosse successo lo stesso mi risponde che ho due alternative Portarmi a casa la televisione con i guasti oppure portarla ad aggiustare a spese mie (Non è la stessa cosa ?!).E' assurdo che io debba pagare per un difetto di fabbrica presentato neanche dopo 60 giorni dall'acquisto.Vi invito a trovare una soluzione in merito.SalutiAlberto Caracappa

Buongiorno.Sono un Vs associato (4357138-92) e, per tale motivo, chiedo un Vs intervento di chiarimento nei confronti di ENI GAS&LUCE.Il 31 marzo 2021 ho stipulato un contratto con ENI Gas&Luce per l’acquisto agevolato al 65% ed in promozione, di una caldaia RIELLO, oltre a n. 5 valvole termostatiche (pagg. 2 e 5 del pdf), IVA ed installazione compresa.Le valvole termostatiche installate sono della “RAVANI” (pag. 7).Ho chiesto, all’Agenzia ENI Gas&Luce di Messina (AG367), delucidazioni in merito al costo singolo della valvola termostatica meccanica e dell’installatore (80 €/cad da decurtare la cessione del credito) ritenendo eccessivo e poco convincente il modello installato, oltre ad essere inferiore, a mio avviso, al valore reale del bene, da me pagato. Il responsabile dell’ufficio, non mi ha voluto dare informazioni sul costo del materiale installato nè del costo della manodopera rispondendomi di rivolgermi ad ENI GAS e LUCE perché è la Società stessa a spedire il materiale ed installarlo anche se, personalmente, non ne sono convinto. Credo sia mia diritto conoscere il costo considerato che l'ho pagato.Mi rivolgo a Voi per avere queste informazioni e sapere se il materiale che ENI Gas&Luce spedisce ai propri Centri autorizzati, sia poi quello effettivo che viene installato oppure esiste un giochetto del Centro Autorizzato che il consumatore, ignaro, paga (materiale scadente e guadagno sulla manodopera).Diversamente chiederei la sostituzione di nuove valvole termostatiche meccaniche con il valore reale del materiale.In attesa Vs cortese riscontro,con l’occasione,porgo distinti saluti.

Buongiorno, nel mese di dicembre 2020 ho chiuso il contratto di linea fissa con Fastweb. Ho atteso che l'azienda mi inviasse la mail per restituire gratuitamente il modem con il link della lettera di vettura. Ho ricevuto la mail ma non si riusciva a poter stampare la lettera per la spedizione. Ho più volte contattato l'azienda per avere spiegazioni e mi è stato detto di attendere perchè si erano verificati dei problemi informatici. Il 17 gennaio 2021, sempre in seguito a contatti telefonici mi faccio rispedire la mail, contenente il link per stampare la lettera di vettura, e purtroppo ancora non è possibile attivare la stampa. A questo punto prendo la decisione di spedire a mie spese il modem. Nello stesso tempo, su suggerimento dell'ufficio clienti dismessi fastweb, invio il documento attestante la spedizione del modem e chiedo contestualmente la restituzione di quanto mi è stato trattenuto in fattura. Al telefono mi dicono che avrebbero fatto delle verifiche e che entro 60 giorni mi avrebbero risposto. Nelle ultime settimane ho continuato a chiedere un sollecito telefonico ma mi viene detto dall'operatore che devo attendere . Sono passati i termini previsti e ad oggi non ho ricevuto nè una risposta e neppure l'accredito.