Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE Da ormai 10 anni sono titolare di un contratto telefonia WINDTRE con fibra HTTC (Codice cliente 524478060). Negli ultimi mesi ho più volte segnalato disservizi con linea internet intermittente (codici chiamate: A713EB, EL77UD, HF01ST) ma il problema persiste e non mi è mai stato cambiato il modem come più volte richiesto. Sabato 6/4/2024 ho nuovamente chiamato il 159 (codice chiamata TT53OO) chiedendo il passaggio alla fibra HTTH. Mi è stato comunicato che il passaggio era possibile, contestualmente però al cambio del numero, e che avrei anche pagato di meno . Addirittura, mi è stato chiesto di fornire una data e un orario (lunedì 8/4 alle 10) per essere ricontattato dall’ufficio competente. Dopo tutte queste belle notizie sono stato avvisato che sarei anche stato contattato dal 159 per le offerte di luce e gas. Dopo circa un’ora, infatti, sono stato contattato e ho deciso di aderire alle proposte luce e gas di WINDTRE (ECO SMART RT4D402458). Lunedì 8/4 non sono però stato ricontattato per quando riguarda la migrazione alla linea FTTH. Ho dunque chiamato io il 159 in data 9/4 (codice chiamata TV89ZO) per chiedere spiegazioni. Mi è stato risposto che non risultava nessuna pratica aperta e soprattutto che non mi è possibile passare alla FFTH nonostante la mia abitazione sia cablata. L’unica soluzione sarebbe stata disdire il contratto e fare una nuova linea con coseguet costi di disabbtazione e di attivazione. Ritengo il comportamento di WINDTRE in questi mesi quanto meno discutibile, e vergognosi (al limite della truffa) gli sviluppi di questi ultimi giorni. Sembra che le assicurazioni sul passaggio alla FTTH fatte dal vostro operatore il 6/4 siano state solo un’esca per farmi aderire alle offerte luce e gas. Chiedo dunque di essere ricontattato entro 5 giorni dalla presente per chiarire la questione e che mi venga attivata la linea FTTH senza costi aggiuntivi come mi era stato assicurato. Avendo prestato il consenso alla registrazione delle chiamate sarà possibile riascoltare quanto comunicatomi dall’operatore in data 6/4 (codice chiamata TT5300). In caso contrario provvederò a cambiare immediatamente operatore telefonico e a disdire i contratti luce e gas appena stipulati. Cordiali saluti

Ho spedito un pacco tramite questo sito. La consegna è stata effettuata correttamente. Ora mi arriva questa mail sulla difformità di peso del pacco? Lo possono fare a posteriori? Non dovrebbero verificarlo prima della spedizione ed eventualmente negarla? Come faccio ad avere un riscontro sul peso effettivo? Avrebbero potuto chiedermi anche 25€! Ho letto le vostre politiche al punto 6.2 ma non si fa riferimento alla difformità di peso a posteriori. Richiesto quindi l'annullamento della fattura.

Spett. Fly go In data 08/04/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di quattro biglietti aerei con partenza da Fiumicino il 22/04/2024 e ritorno il 25/04/2024 dall'aereoporto El prat ( Barcellona), concordando un corrispettivo pari a 637 (come da allegato) Nonostante sia passato il termine da voi garantito di 24 h ad oggi non ho ricevuto la conferma e i biglietti aerei previsti. Chiedo di ricevere tale documentazione entro e non oltre il giorno 12 aprile, o ove questo non sia possibile, ricevere il rimborso dell'intera cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudia Chiucchiù cla.261089@gmail.com

Spett. Outlet scarpe In data 22/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe Jeep 2024 confort antiscivolo (vedi immagine allegata),ordine n. 7914 pagando contestualmente l’importo di €. 59,00 in contanti alla consegna tramite vettore GLS ; le scarpe ricevute sono completamente differenti da quelle ordinate e sono scarpe di poco valore oggettivo. Chiedo la sostituzione con quanto avevo ordinato o in alternativa la restituzione di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei inoltrare un reclamo attraverso il vostro ente accreditato nei confronti della Banca Intesa Sanpaolo filiale di Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR) e ufficio pignoranti hub Napoli. Vorrei comprendere il motivo per cui la banca non procede allo svincolo del c/c nonostante il tempo trascorso. Il pignoramento è avvenuto il 21/02/2024 la risoluzione dello sblocco è stato inoltrato attraverso PEC il 19/03/2024 dal legale del creditore avendo raggiunto e definito un accordo, lo stesso avvocato del creditore ha inviato un sollecito e documentazioni alla filiale HUB di Napoli e in un secondo tempo alla filiale di Sant'Ambrogio in Valpolicella il 05/04/2024. Ad oggi il conto corrente non è stato sbloccato con tutte le problematiche dirette e indirette del caso per non dimenticare la frase di circostanza adottata quando non si sa cosa dire e si è consapevoli che è una circostanza illecita cito: “umanamente mi rendo conto del suo disagio”. Benché abbiamo inoltrato richieste alla banca di risolvere il problema, mi obbligano ad aspettare altri 30 giorni (se va bene) mantenendo illegittimamente il vincolo tutt'ora in essere adducendo come causale una interpretazione soggettiva dell'art. 543 cpc. Deduciamo che i tempi sarebbero stati ancora più lunghi se non avessimo chiesto spiegazioni per altro insistenti per capire il motivo del ritardo. Solo quando ha scritto l'avvocato si sono premurati di darci una spiegazione comunicando che il tempo sarebbe prolungato perché ritengono che l'avvocato della controparte si sia espresso male nella richiesta di svincolo. È possibile chiarire il perché non ci sia una regolamentazione chiara e corretta sulle tempistiche che vengono adottate dalle banche, mi chiedo se i loro criteri di adozione delle tempistiche sono per tutti o solo per alcuni clienti che vivono del proprio stipendio e non hanno abbastanza investimenti da essere considerati non sacrificabili. Cordialmente Anna Tagliaferro

Spett. Lg Electronics In data 21 Gennaio 2024 ho acquistato presso il negozio Unieuro Roma Muratella, una lavatrice LG F4R3011NSWB SERIALE 311PNPD1Y352 consegnata il 16 Febbraio 2024 pagando con bonifico. A distanza di meno di due mesi dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si evidenzia dalle foto un distacco della vernice sotto la vaschetta del detersivo. E' stata anche aperta da Unieuro la pratica di assistenza CNU24040909790 senza esito. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto, foto con esplificativa difetto verniciatura

Buongiorno, ho intrapreso una sottoscrizione con la suddetta azienda il giorno 12 Gennaio 2024 per l'importo di 2.95 EUR per una prova di 14 giorni, dal 12 gennaio al 26 gennaio. Ho proceduto all'annullamento della sottoscrizione automatica. Stranamente però il 26 febbraio (1 mese dopo la scadenza della prova di 14 giorni scaduta il 26 gennaio) mi è stato addebitato un importo di 26.95 EUR per il pagamento della mensilità dell'abbonamento. Così come il 25 marzo mi è stato addebitato lo stesso importo! Tutto ciò senza un minimo preavviso via email, senza nessuna traccia di un messaggio o email che avvisava la scadenza dell'abbonamento. D'altronde non mi è stata fornita neanche una fattura online dell'abbonamento stesso. In poche parole ho scoperto solo ora di questi addebiti che sono stati fatti all'oscuro di tutto! Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno proposto un rimborso parziale di soli 11.55 EUR! Ho accettato ma sono qui per segnalare la condotta di questa azienda che mi ha truffato per ben due mesi, richiedo il rimborso delle 2 mensilità intere per un totale di 26.95+26.95 EUR = 53.90 EUR. allego prove di email INESISTENTI e cronologia fatture. La cosa strana è che le fatture dal 26 gennaio al 26 febbraio si interrompono (a causa della mia disdetta di sottoscrizione automatica), ma ad un tratto dal nulla dal 26 febbraio mi vengono addebitati i costi di abbonamento!

Buongiorno, non è la prima volta che faccio un reclamo ad Amazon perché non rispetta i tempi di consegna - assicurati a chi ha sottoscritto (come me) l'abbonamento annuale a Amazon Prime. Da ieri 9.4. tutti gli articoli messi nel carrello hanno una consegna a partire da venerdì 14.4. (Chi non ha l'abbonamento riceve lo stesso articolo il giorno dopo, non va bene!). Non essendoci motivi particolari che giustificano questi ritardi (p.e. sciopero) chiedo ad Amazon a ripristinare immediatamente il servizio Prime e quindi la consegna in 1 giorno. Pago 49,90 € all'anno per il servizio Prime, non è accettabile che ci siano consegne ritardate, soprattutto senza un avviso ai clienti. Aggiungo che so perfettamente che alcuni articoli hanno una spedizione più lunga, ma con i libri (in lingua italiana) non è mai successo di dover aspettare. In attesa di ricevere un Vs.riscontro che risolva questo problema al più presto possibile invio cordiali saluti Marietta Ferrigno

Salve, ho acquistato un impianto fotovoltaico da OTOVO da 6KW. Dopo l'installazione il tecnico ha collaudato l'impianto dicendo che era tutto OK. Al primo giorno di funzionamento confrontando i dati con quelli di un amico che ha lo stesso tipo di impianto e abita nella stessa zona, mi accorgo che il mio impianto produce la meta' di quello atteso. Vado a controllare sul display dell'inverter ed effettivamente delle 2 stringhe una non produce corrente. Ma come e' possibile che un impianto nuovo e difettoso passi un collaudo? A parte che sto ancora aspettando dopo diverse settimane che il problema venga risolto ma la cosa inaccettabile e' che continuano a dirmi che puo' succederre ... ripeto, come e' possibile che un impianto nuovo e difettoso passi un collaudo? Questo dice della qualita' con cui opera OTOVO che sconsiglio a chiunque.

Spett. SENEC In data 18 gennaio 2021 con la fattura numero 21005 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Bruschini un impianto fotovoltaico completo pagando contestualmente l’importo di 15147 euro. A distanza di più 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [l'accumulatore garantito per 10 anni non funziona ed è in blocco. Il 03 Aprile 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto. IL 4 Aprile mi avete contattato e successivamente inviato un documento di dichiarazione accettazione costi di intervento chiedendo 600 euro per l'intervento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la distinta specifica dei costi di trasporto e assistenza per ila sostituzione del componente. Noto un costo a forfait senza nessun riferimento alla cifra di 50 euro a vostro carico riportata sulle condizioni di garanzia, la richiesta mi sembra generica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Cortenova via Donizetti 34 23900 lecco tel 3405306288