Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho ricevuto la fattura del servizio idrico offerto dalla società Acque Veronesi scadenza 04.05.2021 di euro 278,71 quando le precedenti non hanno mai superato la soglia dei euro 150,00 ma quello che considero esagerato e che rilevo sono i costi relativi all'acquedotto e alla depurazione che sono quadruplicati e non lo trovo corretto. Ho contattato l'assistenza al nr 045 2212999 per chiarimenti e l'operatrice che mi ha risposto mi ha riferito che il periodo considerato per la fornitura non è di tre mesi come le precedenti ma di cinque mesi per un problema informatico e quindi aumentando le mensilità e i consumi in maniera esponenziale sono aumentati anche i costi dell'acquedotto e della depurazione. Non essendo d'accordo su quanto quantificato dall'azienda chiediamo il ricalcolo della fornitura in dettaglio o una decurtazione sulle prossime utenze. In attesa di riscontro auguro una buona giornata.

Buongiorno, Il giorno 2/02/21 Telepass attiva la procedura di recupero crediti per il canone telepass relativo ad un contratto chiuso nel 2018. Per tale motivo, chiedo chiarimenti e dopo numerose comunicazioni con il servizio clienti risulta che si tratta di un errore di sistema. Tuttavia ed in ragione della surroga presso il recupero crediti ormai attiva, mi si chiede di saldare l'importo al quale sarebbe seguito il relativo rimborso alla prima fatturazione utile. Sebbene non lo trovassi corretto, ho provveduto al saldo.Ad oggi non solo non ho ricevuto il rimborso pattuito ma è stata emessa una nuova fattura di addebito e conseguente notifica di recupero crediti, considerando il fatto che il mio CC di addebito su cui tale contratto - ormai chiuso da anni - faceva riferimento non esiste più.

Ho acquistato una borsa dell'azienda Trussardi 1 anno fa tramite fornitore terzo (Trussardi Jeans borsa saffiano art. 75B00697 col. nero). Dopo circa 11 mesi dall'acquisto si sono rotte le cerniere, nonostante sia stata utilizzata sporadicamente e sempre in maniera impeccabile. Sottolineo che il prodotto aveva certificato di autenticità (in mio possesso) e garanzia del produttore per 2 anni. Ho contattato il venditore terzo, il quale mi ha risposto che non lavora più per Trussardi. Da qui è iniziato uno scambio interminabile, durato oltre 2 mesi sia con il customer service della Trussardi sia con il venditore. Il venditore ha proposto di rispedire A MIE SPESE la borsa e avrebbero fatto un buono per acquistare una borsa di altra marca da loro (premetto che lavorano ad oggi con brand assolutamente non paragonabili alla Trussardi e comunque molto lontane dal mio gradimento). Ho ovviamente rifiutato questa proposta perchè non ho intenzione di pagare per rispedire a mie spese una borsa Trussardi per averne in sostituzione una di livello nettamente inferiore. La Trussardi a questo punto, dopo settimane, mi ha risposto che non ci può fare niente, senza prendersi alcuna responsabilità e soprattutto non rispettando il mio diritto di garanzia! Non posso che dire che non comprerò mai più un prodotto di questo brand, se questa è la loro assistenza clienti e soprattutto sconsiglio vivamente a tutti i consumatori di affidarsi a loro. Hanno dimostrato mancanza assoluta di professionalità e per legge avrebbero il dovere di risponderne in quanto coperta da certificato di autenticità e garanzia del produttore, cosa che non hanno certamente fatto e come ho già scritto a loro, è per me un comportamento inconcepibile da parte di quella che dovrebbe essere una delle migliori aziende italiane! Esther

Buongiorno, in data 29/04/2021 ho sottoscritto e acquistato una vostra sim con portabilità del mio numero presso le Simbox che si trovano nel centro commerciale Top Center di Trento, Via del Brennero, 320, 38121 Trento TN.Al momento del pagamento la SimBox ha avuto un problema tecnico, nonstante il buon fine dell'operazione confermata anche dalla notifica della mia banca di avvenuto addebito, la SimBox si è bloccata senza emettere la sim.Ho chiesto l'intervento della promoter presente che mi ha assistito rifancendo tutta la procedura di registrazione, questa volta andata a buon fine con un ulteriore pagamento e con l'emissione della sim.Nella stessa giornata ho provveduto ad inviare una pec con allegate ricevuta della seconda operazione andata a buon fine e testimonianza del doppio addebito di 17.98€ sul mio conto.Questa mattina ho ricevuto un'email in merito al mio reclamo che riporto: Gentile utente, con riferimento al tuo reclamo nr. M130639 per problematiche nella ricezione della sim tramite corriere/posta ricevuto in data 2021-04-29 17:24:04, ti informiamo che la tua richiesta non può essere accolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare un rimborso.Non trattandosi di un problema relativo alla ricezione della sim tramite corriere/posta, ma di un addebito doppio causato da un malfunzionamento della vostra Simbox, non trovo corretto questo tipo di risposta.

in data 16/01/2021 mi sono recata al punto vendita di san giuliano per effettuare un preventivo di una cucina con foto del vostro catalogo che allego .Avevo chiesto ante superiori nere ed inferiori bianche , top e penisola neri con striature bianche ... come visualizzato in negozio in fase di preventivo ! c'è mia mamma testimone !Come da foto del catalogo che allegoil 17/01/21 sono stati chiusi tutti i punti vendita essendo in zona rossa quindi in data 25/01/21 ho dovuto effettuare la prenotazione online.Sara ,doveva solo modificare le misure ,NON IL COLORE) ho fatto vedere anche a lei la foto della cucina sul catalogo , come preventivato nello store di san giuliano( top nero con striature bianche , uguale alla penisola e antine dello stesso colore.)ho effettuato l'ordine con Sarah Brigliozzi.dopo l'uscita del geometra , non quadrava una misura , quindi sono stata chiamata da sara x modificare l'ordine .non mi sono accorta però che sono stati modificati i colori o non capisco cosa sia accaduto ...sia del top che delle antine che io avevo richiesto del colore che mi avevano fatto vedere a san giuliano che ora ho capito che è nero e non grigio lavagna , ma il grigio lavagna non capisco da dove sia uscito.... in quanto la cucina da me visualizzata in negozio e nel catalogo è bianca e nera ...!(x me grigio lavagna è grigio scuro quasi nero ... non grigio topo ...)Alla prima consegna dopo 3 mesi . quindi a fine marzo e non dopo 40 giorni come da voi comunicato in fase dell'ordine é pervenuta cucina completamente bianca, con top nero e penisola grigio topo , completamente di altro materiale... Rispetto al topLavabo senza foro e 1 led non funzionante.Nessuno mi aveva avvisata del fatto che i miei elettrodomestici non sarebbero stati montati . non mi era stato detto che nei 480 EUR di trasporto e montaggio non erano inclusi idraulico ed elettricista. Faccio presente che san giuliano dista tipo 3 km da casa mia ...Segnalato l' errore .. mi consegnano ancora tutto sbagliato , penisola bianca , e antine grigio topo ... Mi é stato detto che é stato sbagliato l' ordine ....di andare a san giuliano a controllare i colori per ordinare il colore da me scelto .La scorsa settimana , mi sono recata allo store di san giuliano , la ragazza molto gentile ha modificato tutto l'ordine inserendo tutto quello che io avevo richiesto.mi dice che mi avrebbero ricontattata ... BEH VISTO CHE AD OGGI NESSUNO SI E' FATTO SENTIRE , ho chiamato io ..mi è stato detto che è stato ordinato il top con supporto in alluminio che ho già io l'avevo visto nero .... come da cucina esposta e da foto ...e la modifica del colore delle antine è stato respinto ! HO PAGATO 4000 € DI CUCINA , INCLUSO 480 EUR DI TRASPORTO E MONTAGGIO CHE NEMMENO SONO STATI MONTATI I MIEI ELETTRODOMESTICI , HO VUTO SPENDERE 200 EUR DI IDRAULICO PER FARE UN FORO( VISTO CHE IL LAVELLO E' ARRIVATO SENZA FORO ) E MONTARE IL MISCELATORE ....HO ASPETTATO 3 MESI UNA CUCINA , PER VEDERLA SBAGLIATA E ADESSO MI DITE CHE NON MI CAMBIATE LE ANTINE ? MA IO VI DENUNCIO !VI ALLEGO I DISEGNI DOVE SI EVINCE CHE IL COLORE RICHIESTO E' NERO E NON BIANCO NE' GRIGIO TOPO , SE POI I VOSTROI COLLABORATORI NON SONO0 IN GRADO DI FARE QUESTO LAVORO IO NON SO COSA DIRE !STO SCRIVENDO A TUTTI I GIORNALI E ANCHE A STRISCIA LE IENE E MI MANDA RAITRE .IO SONO UNA CLIENTE REEPETERS , ANCHE I MIEI GENITORI ... VI FARO' TANTE DI QUELLE RECENSIONI NEGATIVE CH NESSUNO COMPRERA' PIU' NULLA DA VOI !VERGOGNA !!!!!!ADESSO CHIEDO CI CAMBIARE LE ANTINE NERE E NON BIANCHE NE' GRIGIE COME DA ME RICHIESTE ALL'INIZIO .IO SONO UNA PERSONA ONESTA , HO PAGATO QUASI TUTTO ... MA VOI SIETE DISONESTI E GIOCATE CON I SOLDI DEGLI ATRI.ALLEGO INOLTRE SCREENSHOT IN VIDEOCHIAMATA DOVE SI VEDONO PALESEMETE I COLORI .ALTRIMENTI CHIEDO RIMBORSO DI ALMENO 1000 EUR PIù I DANNI MORALI.

Buon giorno, in ottobre 2020 ho richiesto una visura catatstale al costo di 3,90 Euro. Mi è arrivata regolarmente ma sulla carta di credito (mi sono accorto adesso) a Novembre 2020 mi sono stati addebitati da prontovisure.com Nicosia 3,90 euro per la visura richiesta e anche 39,00 euro (scopro per un abbonamento non voluto e non richiesto). I 39,00 euro poi mi sono stati addebitati tutti i mesi fino ad ora. Vi richiedo il rimborso della cifra indebitamente prelevata dalla mia carta di credito 195,00 euro. Grazie, D. Balestrini

Buongiorno, faccio seguito alle conversazioni telefoniche (26 febbraio, 28 febbraio e 4 marzo) le mie email al vostro centro assistenza clienti (support@fixanappointment.com) del 26 febbraio e del 6 marzo e della mia raccomandata (spedita su vostra richiesta) ricevuta da voi il 26 marzo 2021.Ribadisco che era ovvio dopo l’intervento di vostro tecnico il 23 febbraio che non vi era necessità di ulteriori riparazioni e quindi già due giorni dopo l’intervento, vi ho chiesto di bloccare l’ordine e restituire l’acconto lasciatovi in base a una valutazione sbagliata del vostro tecnico. Dal ammontare lasciatovi di €200, vi invito a trattenere le €19.9 per l’intervento del tecnico, essendo quella la cifra dichiarata sul vostro sito www.mieleroma.assistenzacertificata.it e ribadita durante la telefonata di prenotazione al vostro numero (0687805640) nel quale il messaggio registrato dichiarava una promozione con 50% sconto sulla visita del tecnica che “nella maggior parte dei casi risolverà il problema a casa vostra con la prima visita”, come di fatto è avenuto. Se non avete voglia di onorare la promozione dichiara, trattenete pure il costo totale della visita cioè €40. Restituite il resto della acconto al mio conto (dati indicati in tutte le communicazioni scritti sopramenzionati). grazieAmira Muammar

Buongiorno,mia figlia, in partenza per la Spagna (dove frequenta un dottorato di ricerca, tornata a Milano per la morte di mia suocera) prenota un tampone PCR express presso MedNow Medical Center (sede in viale Zara, 113/a). L’esito, dalle indicazioni del sito internet e dalle info allo sportello, è previsto in 12 ore. Costo, vista la rapidità, € 200,00, regolarmente corrisposto e fatturato.Il tampone viene eseguito nella mattinata di lunedì 26 aprile 2021, esito previsto verso le 19.00 dello stesso giorno (dichiarato al desk di accoglienza e pagamento).Volo prenotato da mia figlia in partenza per le 12.00 del giorno successivo, martedì 27 aprile 2021, con ampio margine.Ma ecco i problemi: alle 19.00 del lunedì, non ricevendo alcun segnale da parte di MedNow, chiamiamo e, dopo parecchi tentativi, ci viene risposto che c’è stato un problema con il laboratorio che ha processato i tamponi e l’esito sarebbe stato fornito la mattina successiva. Poi riceviamo un messaggio via whatsapp che ribadisce il “disguido” e conferma l’esito “entro le 13.00 del giorno successivo. In nottata riceviamo una mail indicante “esito tampone non validato”, al mattino via telefono ci viene chiarito che si tratta di un messaggio inviato a tutti (mia figlia non era la sola in questa situazione), ma poi l’esito sarebbe arrivato “entro le 13.00).L’esito (negativo), tanto sospirato è finalmente arrivato alle 14.00, mia figlia ha perso il volo, non è potuta partire.Abbiamo acquistato un nuovo biglietto aereo per il giorno successivo.Ritengo di aver diritto, al di là del disagio per la partenza rimandata al giorno dopo (gli impegni di mia figlia sono saltati), almeno al rimborso del volo acquistato due volte (€ 105,66 quello di martedì, perso, 120,66 quello di mercoledì, utilizzato) e al rimborso del costo del tampone, dal momento che il corrispondente servizio non è stato erogato nei termini previsti (quanto meno la differenza tra il tampone molecolare express 12h/24h, € 202,00, e il tampone molecolare express 24h, € 150,00).Attendo cortese riscontro e saluto cordialmente.

Buonasera,In data 28/04/2021 alle ore 18 ho richiesto l'intervento di un fabbro per sbloccare la porta del garage di casa.Non avendo fretta di eseguire l'intervento non ho richiesto la chiamata urgente ed infatti il tecnico si è presentato dopo 4 ore, verso le 22 di sera.Inizialmente mi sono stati chiesti 500€ per un intervento della durata di circa 3 minuti, poi sono scesi a 450€ + costo di chiamata di 70 €.Al mio rifiuto visti i prezzi totalmente sproporzionati, il costo della chiamata è aumentato a 180 €+ IVA visto che avevo richiesto l'intervento urgente ( cosa mai richiesta e non vera) e che l'intervento era stato fatto di sera ( non di certo colpa mia se il tecnico è arrivato dopo 4 ore).Dopo varie telefonate al titolare, che mi ha confermato i prezzi detti dal tecnico, sono stato costretto a pagare ed in seguito ho firmato una specie di contratto in singola copia e non controfirmato. In questo contratto i prezzi descritti per una chiamata sono diversi da quelli da me pagati ed inoltre ci sono delle clausole vessatorie che dovrebbero essere validate esclusivamente da una controfirma da parte di un rappresentate dell'azienda.Richiedo una fattura con i prezzi corretti dovuti esclusivamente per la chiamata che come c'è scritto sul contratto può arrivare fino a 70€ e l'annullamento del contratto che è stato registrato in maniera fraudolenta.Grazie

Ho ricevuto pacco da DHL,sugli gli adesivi DHL è scritto aperto in dogana tedesca, l'oggetto è stato bucato con un trapano e bottoni più parti ,ho aperto reclamo, ho fornito il valore dell'oggetto più il costo per sdoganamento, mi scrivono che devo parlare col mittente, il mittente non ha ricevuto nulla,ora non rispondo più, prima ho avuto riscontro con Simonetta Maini ora il referente è Roberta Pellegrini che non risponde ... gli allegati sono più grandi di 3MB ,posso inviarli separatamente?