Bacheca dei reclami

Spett.le ItaliaOnline,Utilizzo la mail di libero.it da più di 20 anni come mail principale. Come tutti i possessori di vs indirizzo di posta elettronica, ho riscontrato disservizi nei GG dal 23 al 27 di Gennaio 2023 che non mi hanno consentito, anche nei GG seguenti, di poter ricevere comunicazioni. Chiedo gentilmente indennizzo per impossibilità ricezione mail imputabile a vs disservizio.Cordiali saluti.Alfredo Di Giuseppe

Buonasera, non ho avuto la possibilità di navigare con modem fibra per una settimana. Ho chiamato tutti i giorni l operatore per l assistenza il quale ha sempre risposto di richiamare il giorno dopo, lasciando cadere la linea ma comunque senza mai risolvere il problema e chiudendo ogni volta la segnalazione dicendo che per loro il ticket era risolto. A causa di questo malfunzionamento segnalo che non ho potuto lavorare in smart working dal 28.01.24 al 4.02.23, con prima segnalazione fatta subito il 28.01. Guarda caso poi il problema si è risolto da solo dopo che siamo riusciti a entrare in contatto con il tecnico. chiedo mancato addebito in fattura dei giorni per cui non ho potuto usufruire del servizio.

Buongiorno,sono con la presente a chiedere chiarimenti circa l' aumento della Tariffa Fissa Gas mensile (da 5,61€ a 9€) pari cioè a 3,39€.Tale aumento è stato da Voi applicato in maniera unilaterale nell' ultima fattura di gennaio (n° 10049-G del 27/01/2023) e con effetto retroattivo anche sulle precedenti mensilità di: ottobre (già fatturata e già pagata), novembre e dicembre (fatturato e pagato l' anticipo (ricarica)).Non ritengo corretto ed accettabile tale variazione sia per i mesi addietro che per quelli a venire per le seguenti motivazioni:- ottobre: già fatturata e saldata dunque non si possono applicare aumenti da Voi decisi unilateralmente per fatture già saldate e dove tale voce indicava chiaramente 5,61€- novembre e dicembre: fatture già emesse e saldate per la consueta ricarica mensile e dove ERA CHIARAMENTE INDICATO il costo della Tariffa Fissa Gas con il prezzo di 5,61€ mentre ora al momento del conguaglio tale voce viene MODIFICATA ed aumentata a 9€-mesi a venire: esistendo un contratto di fornitura che vincola le parti fino al gennaio 2024, le condizioni applicate debbono essere mantenute per tutta la durata dello stesso. Se fino al 30/11/2022 (penultima fattura emessa) la Tariffa Fissa Gas era pari a 5,61€ NON è accettabile che dal 27/01/2023 decidiate che tale voce debba passare a 9€ addirittura applicandola per giunta retroattivamente.In conclusione Vi chiedo di:- stornare e accreditarmi gli aumenti di cui sopra per le mensilità già fatturate di ottobre, novembre e dicembre. Lo storno deve essere applicato anche per le mensilità di gennaio e febbraio la cui ricarica mensile è stata già fatturata nella fattura n° 10049-G del 27/01/2023.- applicare la tariffa di 5,61€ per le prossime fatturazioni, mantenendo cioè le medesime condizioni finora applicateCerta che provvederete a sistemare celermente la questione porgo,Distinti Saluti

Buongiornoin data 05/02 ho acquistato una lavatrice Hotpoint RSSG 725 D IT lavatrice Caricamento frontale 7 kg 1200 alle ore 9.46 - Ordine 46060429 - ho inserito tra i servizi consegna al piano (secondo piano senza ascensore) + 15€ per allaccio a corrente.Alle ore 9.48 provo ad annullare l'ordine, allego emailma in un minuto l'ordine è andato in lavorazione e non è piu' annullabile e modificabile.Alle ore 9.51 contatto immediatamente il servizio clienti per annullare ordine poiché mi sono accorta che ho sbagliato il civico. L'operatrice, a 4 minuti di distanza mi impedisce di annullare l'ordine dicendo che ormai è in lavorazione.Inoltre leggo dalla policy aziendale, che seppur viene venduto un prodotto dicendo e garantendo la consegna al piano al cliente, dicono che potrebbero aggiungere costi (non trasparenti) per la consegna al piano in caso di mancanza di ascensoreRichiedo assistenza in merito al prodotto e modifica con il civico 8 anzichè 5, garanzia che la consegna, come da mia acquisto, sia consegnata al piano anche se mancano le scale, o in alternativa se non così richiedo il rimborso immediato e l'annullamento d'ordine come da diritto di ripensamento di 14 giorni per gli acquistiAggiungo inoltre che, riprovando a contattare il servizio clienti alle ore 17.00 non dà la possibilità di parlare con operatore, nonostante il servizio dovrebbe essere attivo

Buon giorno. Ho richiesto il 2/1/23 una visura camerale il cui costo era allettante trattandosi di3,05 euro, ma mi sono trovato con un addebito mensile di 60,88 euro il 5/1 e il 6/1, abbonamento che certo non ho richiesto, essendo io persona fisica (pensionato) e interessato ad una sola visura. Chiedo il rimborso di euro 120,86 e la chiusura di questo rapporto truffaldino.

Buongiornoho un indirizzo mail lavorativo con Libero Plus (a pagamento). Ho avuto un mancato funzionamento del servizio per svariati giorni, che hanno causato la perdita delle mail lavorative ricevute nell'arco temporale del disservizio e l'impossibilità di utilizzare la mail lavorativa per praticamente una settimana.Inoltre non ho potuto, durante tale arco temporale, utilizzare la mail con le App dal cellulare e con Thunderbird da PC.Chiedo un rimborso per il grave disservizio a me arrecato

Buongiorno, il mio motivo che mi spinge a fare un grande reclamo,sul fatto che da parecchio tempo non sto piu' ricevendo a casa le mie guide in pratica,da quando avevo fatto richiesta.Vorrei tanto sapere cosa e' successo!Per caso e' dovuto ai disservizi postali? Non riesco a risolvere il problema! Cosa posso fare?

Buongiorno, io personalmente sono un vostro cliente, faccio ordini e finora sempre tutto molto bene, sta mattina che sono uscita di casa con la mia famiglia un voltro fattorino senza nessun preavviso si è fermato davanti a noi sulle strisce pedonali con le bici non faccendoci passare, un atto molto maleducato e al di fuori delle regole stradali, e ci ha guardati molto male e ha cominciato a dire brutte parole, ad accusarci di fatti delicati e totalmente falsi senza prendersi la briga di controllarne la verità. Tutto questo mi ha rovinato la giornata e ha fatto star male il mio fratello che è un bambino molto sensibile e educato. Non so che persone assumete ma un po' di educazione e rispetto ci vuole a parte che non so minimamente chi sia. Tutto questo è successo vicino a un incroccio di via Roveggia, 90. Pretendo un riscontro e scuse da parte di questo maleducato che non è altro.

Buongiorno, nella fattura novembre dicembre 2022 ho ricevuto una fattura gas metano altamente spropositata, in quanto non in linea con la tariffazione ARERA del periodo e confermatomi dallo stesso call center. Chiedo immediatamente correzione della fattura.

Buongiorno.Il mio reclamo si riferisce alla prenotazione TAP dei voli (TP 104 + TP 822) in partenza da Belo Horizonte (Brasile) in data 02/02/2023 ore 18.00 con arrivo previsto a Milano Malpensa in data 03/02/2023 ore 10.50, con scalo a Lisbona in data 03/02/2023 e partenza prevista alle ore 7.10.TAP mi ha comunicato all'arrivo a Lisbona un doppio cambio di piano con partenza dapprima prevista alle 13.15 (TP 824) e poi con partenza alle 19.55 (TP 828). Il mio viaggio pertanto ha subito un ritardo di circa 14 ore (sono atterrata alle ore 00.05 del giorno 04/02/2023). All'aeroporto di Lisbona, TAP mi ha comunicato il cambio del piano di volo senza lasciarmi alternative, ho chiesto di poter cambiare compagnia aerea a loro spese per velocizzare il rientro con risposta negativa, ho chiesto di poter accedere alla Lounge di TAP per riposare con risposta negativa e mi ha fornito esclusivamente buoni pasto per un valore di 34 euro.Oltre al disagio dovuto alla lunga e scomoda permanenza a Lisbona sono stata costretta a mobilitare la mia famiglia per il rientro a Monza a notte fonda dopo un viaggio durato oltre 26 ore dalla partenza anziché le programmate 13 ore e 50 minuti.Questo ritardo inoltre mi ha impedito di recarmi ad un colloquio di lavoro già programmato nel pomeriggio del 03/02/2023.Per questa spiacevole situazione sono a chiedere un risarcimento danni adeguato.