Bacheca dei reclami

Buongiorno, è dal 24 di novembre 2022 che attendo riscontro relativamente ad una frode commessa utilizzando la mia carta di credito. Come da denuncia effettuata presso i Carabinieri il 23/11/22 e allegata alla email inviata alla Nexi, sono stati autorizzati dei pagamenti sulla mia carta attraverso il cambio cellulare (ovviamente fatto su un numero a me totalmente estraneo) sul quale ricevere le password monouso e autorizzare le transazioni.Nonostante i miei vari solleciti, nulla mi è stato risposto riguardo alle somme che mi sono state indebitamente prelevate. Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei 610 euro e vorrei riaverli indietro. Oltretutto, cosa di non poco rilievo, appena ho ricevuto il messaggio dalla Nexi che mi avvertiva del cambio numero di cellulare e di chiamare subito se non lo avessi fatto io, il servizio clienti ha messo ben DUE ORE a rispondermi per bloccare la carta. Mi è andata ancora bene che non mi abbiano prosciugato l'intero conto! (Il tutto è accaduto in piena notte dunque non avevo alternative al contatto telefonico).Spero finalmente di poter avere riscontro e non arrivare alle vie legali che sicuramente non risparmierò di utilizzare qualora servisse.Grazie

Buongiorno, ho contattato più volte mattino e pomeriggio il call center della Nexi perché avevo problemi con la app. Anziché aiutarmi a risolvere il problema, chiudono la comunicazione telefonica!

Buongiorno, ho subito una truffa di phishing su vinted. La truffa è molto diffusa per chi apre un nuovo profilo. Mi è stato chiesto il numero di cellulare in privato da una persona che si fingeva assistenza e mi ha detto che per completare l'ordine dovevo cliccare sul link. Il suo link rimandava a un sito che chiedeva dati di carta di credito e li hanno tolto circa 100 euro. Ho subito chiamato l'assistenza Nexi per bloccare la carta e aprire contestazione. Ho in allegato tutte le prove visto che ho fatto in tempo a fare screenshot. Ma Nexi evidentemente non è capace di riprendere i soldi dei loro clienti o magari tutela i truffatori pur avendo prove concrete. Quando ho chiesto spiegazioni del mancato rimborso ti rispondono anche in modo maleducato come se la colpa fosse la tua. Incredibili. Sicuramente sconsiglio Nexi, se subite una truffa tutte le carte tutelano tranne loro. Il sito stesso mi ha detto di procedere alla contestazione con la banca, ma la banca nega il diritto di tutelare la sua clientela. Roba da Striscia la notizia.

Buongiorno, in data 2 dicembre 2022 mi sono accorto di non avere più credito sulla carta Nexi di mia proprietà. cercando di capire il motivo sono entrato nella app Nexi e risultavano dei pagamenti effettuati fra il 30/11 ed il 1/12 non effettuati da me.ho contattato il servizio clienti Nexi e dopo avere bloccato la carta ho spiegato loro l'accaduto. mi hanno aperto una pratica di contestazione per frode elencano i movimenti di addebito che io disconosco. qui di seguito incollo la mail di reclamo inviatami da Nexi Gentile MORENO ACCORDI, facendo seguito alla sua richiesta del 03/12/2022 le confermiamo l’apertura della contestazione sulla carta ************8378 per disconoscimento delle operazioni di seguito elencate (riferimento 05901423 / 113028830)Identificativo del movimento ID Autorizzazione Data Esercente Valuta Importo74935002336233621017766 139873 01/12/2022 WWW.TINABA.IT EUR 98.2374230502336033439024694 104381 01/12/2022 FLOWE S.P.A. EUR 97.0974230502336033439024686 106357 01/12/2022 FLOWE S.P.A. EUR 97.2974609052335000009132264 149188 01/12/2022 BITSA-2201121346JRDTH EUR 73.0074609052335000007737189 143141 01/12/2022 BITSA-22011211DIUT1X EUR 96.0974609052335000005579690 134187 01/12/2022 N26 TOP-UP EUR 96.9974609052335000002293014 110383 01/12/2022 N26 TOP-UP EUR 97.0174609052335000002134242 108750 01/12/2022 N26 TOP-UP EUR 97.0074745772335150000213791 073764 30/11/2022 MOTOSPORT (WHY NOT SRL) EUR 764.1474230502335033351021893 083870 30/11/2022 FLOWE S.P.A. EUR 69.00Di seguito la lista dei documenti necessari per procedere alla gestione della contestazione:Tipologia Documento DescrizioneNessun documento richiesto.alcuni giorni dopo consultando la mia mail personale mi accordo di un messaggio proveniente da Nexi in data 30/11 ora 19.14 che riporto qui di seguito Ciao MORENO, è stato effettuato l'accesso al tuo account Nexida un nuovo dispositivo: IOS che verrà impostato come dispositivo principale.Potrai autorizzare le tue operazioni con le notifiche che invieremo su questo device. Se non riconosci questa attività,contattaci subito al numero verde 800 151616o contatta la nostra assistenza al numero 02 345444. Se non riconosci questo device, invece,accedi alla sezione dedicata ai dispositivi collegati nellatua area personale dell’App Nexi Pay e di nexi.it.Potrai verificare con quali dispositivi hai effettuatol'accesso a Nexi Pay e modificare il device principale perla ricezione delle notifiche.Il sistema propone un nome tecnico genericoma se desideri puoi rinominare il tuo telefono dalleimpostazioni del tuo device. in data 23/12 l'ufficio dispute di Nexi mi scrive che non sussistono le condizioni per il rimborso. qui di seguito riporto la risposta da loro inviata: desideriamo informarla che, dall’analisi dei tracciati contabili, le transazioni da lei contestate si sono concluse on line tramite la corretta digitazione dei dati della Carta e risultano autenticate attraverso il riconoscimento biometricoSi tratta quindi di operazioni formalmente corrette, eseguite nel rispetto delle regole definite in materia di commercio elettronico dai Circuiti Internazionali e in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di servizi di pagamento con riferimento all'adozione del sistema di autenticazione forte, per le quali quindi non sussistono elementi che ci consentano di contestare l’addebito alla banca negoziatrice.chiedo la Vs.assistenza per ottenere il rimborso di tutte le operazioni effettuate senza il mio consenso.

Salve, ho fatto una richiesta di chargerback a causa di una truffa di circa 100 euro subita da un link inviatomi tramite sms.Ho contattato subito l'assistenza dopo aver subito la truffa, che mi hanno bloccato la carta e richiesto il chargerback. Mi contattano dopo avermi fatto aspettare anche troppo e mi dicono che l'operazione era regolare. Una vergogna assurda. Un diritto negato. Se i truffatori vogliono vincere basta avere la carta nexi e possono truffare come vogliono. Richiedo rimborso almeno dei soldi persi assumendomi ogni responsabilità e dichiarando che dico il vero, allego le prove, se mi viene ulteriormente negato richiedero' anche il risarcimento danni all'ufficio incompetente.

Buonasera, ho subito una truffa su vinted. Appena registrata ho ricevuto un messaggio che mi richiedeva il numero di cellulare, ho ricevuto un sms contenente un link dove mi diceva di confermare la carta di credito. Mi diceva che mi sarebbe stato prelevato del denaro per confermare la carta, ma non mi sarebbe stato addebitato o tolto nulla. Purtroppo mi hanno truffato circa 100 euro. La Banca Nexi (l'unica banca incapace di tutelare un suo cliente, nega un diritto che spetta a tutti, quello del chargerback). Dopo che ho scritto che mi assumo ogni tipo di responsabilità, che dico il vero e ho inviato prove la Nexi o è incapace o sono dalla parte dei truffatori. Se ne Strafottono del cliente.Chiedo rimborso dei soldi persi. Non voglio più stare a fare telefonate e varie cavolate a perdere tempo. Se mi viene negato il mio diritto anche con questo reclamo, procedero' anche al risarcimento danni.

Buongiorno,Nonostante la denuncia della FRODE fatta attraverso la mia Banca Popolare di Sondrio non ho avuto risposta fino ad oggi invece ho ricevuto l'estratto conto con gli addebiti di spese non fatte da me da pagare entro il 15 novembre prossimo.I fatti:a) il 5 ottobre scorso ricevo un SMS dove viene scritto: in data odierna è stato verificato un accesso non autorizzato : se non è stata lei accedi al seguente link http://bitly.ws/v4e7.Dopo aver seguito le istruzioni riportate nel link vengo contattata telefonicamente da un (presunto) operatore NEXI che mi chiede se sono in Svizzera e che qualcuno sta tentando di fare acquisti con la mia carta, vedi ALL. 1b) all.2 mail da NEXI appena dopo ricevuta la telefonata di contestazione della mia Banca.c) ricevo la nuova carta di credito dalla mia Banca, ottenuta con la massima sollecitudine.d) il 5 c.m. ricevo l'estratto conto dove mi vengono addebitate due spese e non tre come detto nella prima telefonata del 5 ottobre scorso. spese da me non sostenute. All 3/1 e 3/2.e) il 6 novembre scorso invio una PEC dove contesto l'addebito e faccio notare che nulla mi era stato detto/scritto come da loro mail del 11 ottobre scorso, All. 4.f) il 7 c.m. ricevo mail in risposta della mia PEC del giorno precedente dove a loro risulta che il tutto è stato potato a termine con la corretta digitazione pertanto devo pagare spese da me non sostenute e avvenute. Oltre la frode anche la beffa. Vedi All. 5 Ricordo che NEXI PER SPESE SUPERIORI A 2 EURO MANDA UN'AVVISO IN QUESTO CASO NEXI NON HA INVIATO NESSUN AVVISO PER I TRE TENTATIVI DI ACQUISTO di cui due andati a segno.Altra domanda come facevano conoscere le persone che mi hanno telefonato il mio numero telefonico e a loro volta chiamare da un numero NEXI (02345448) ?Come mai il Sistema in difesa del Consumatore e di Nexi stessa non avverte e segnala immediatamente spese così consistenti effettuate nello stesso giorno e ora al limite della capienza del FIDO e inoltre spese così consistenti mai effettuate in decine di anni non vengono avvertite con allarme e sospetto.NONOSTANTE LA MIA INGENUITA', MI RESTA LA CONVINZIONE CHE L'ABILITA' DEL TRUFFATORE SIA STATA FACILITATA DA INSUFFICIENTI CONTROLLI NELLE PROCEDURE DI ACCETTAZIONE DI SPESE PER QUEL CLIENTE ANOMALE NEL VOLUME, QUANTITA' E PAESE DI SPESA.PENSO ANCHE CHE NEXI CONOSCA CHI HA INCASSATO E ED EFFETTUATO LA SPEDIZIONE/CONSEGNA DELLA MERCE ORDINATA. PERCHE' SONO STATA INVITATA A NON ESPORRE DENUNCIA?PER ME QUESTO COSTO, PARI A PIU' DI UN MESE DI PENSIONE E' INSOPORTABILE NON SOLO ECONOMICAMENTE MA ANCHE PSICOLOGICAMENTE, MI SENTO ABBANDONATA E INGANNATA DA QUESTI GRANDI SISTEMI. Non credo che Nexi possa liberarsi di questi fatti senza rispondere del danno subito dal suo cliente. Vi ringrazio per l'attenzione e resto a Vs. disposizione per qualsiasi necessità.Cordialmente Rita Olivieri

Il 13/08/2022 alle 9:37 ricevo sulla linea di messaggistica NEXI un messaggio SMS che mi informa di una transazione di € 899 sulla mia carta di credito presso l’Hotel Tirana in Albania, operazione da me mai effettuata. Subito dopo ricevo da NEXI il seguente messaggio: “Gentile cliente, ti comunichiamo che sarà contattato da un nostro operatore per chiarimenti inerenti la sua carta”.Qualche secondo dopo ricevo una telefonata da un operatore che si presenta e spiega che mi contatta per ragioni di sicurezza in quanto sono stati rilevati movimenti sospetti sulla mia carta. Inizia facendo alcune domande di routine: conferma dei miei dati anagrafici, numero di cellulare, e-mail (preciso che io non do alcuna informazione aggiuntiva, confermo i dati che lui stesso già conosceva). L’operatore mi chiede dunque di confermare o meno detta transazione di € 899. Alla mia risposta negativa, l’operatore mi rassicura dicendomi che l’operazione in questione è stata annullata e che, per motivi di sicurezza, deve procedere al blocco della carta. Per fare questo mi invita a seguirlo in alcuni passaggi necessari per mettere la carta in sicurezza.Arriva in quello stesso istante un SMS (sempre sulla linea di messaggistica NEXI) che così recita: “Abbiamo bloccato la tua carta. Il servizio clienti NEXI è a tua disposizione per informazioni e servizi”.L’operatore mi comunica quindi che sono avvenute poco dopo altre due transazioni da € 250 ciascuna e una da € 110,85 in quel momento solo pre-autorizzate e mi chiede se intendo autorizzarle o annullarle. Confermo di non essere stata io a effettuare quelle transazioni e lo autorizzo a procedere con l’annullamento. A tal fine l’operatore mi comunica che sarebbero a breve arrivati dei messaggi da NEXI con un codice necessario per l’annullamento di detti pagamenti. Confortata dal fatto che NEXI mi aveva appena comunicato di avere bloccato la mia carta e che quindi alcuna somma di denaro, da quel momento in poi, avrebbe potuto essere più transata sulla mia carta, collaboro con l’operatore. Arrivano in quegli istanti SMS, che provengono dalla numerazione NEXI, così lo informo dei codici dai lui richiesti necessari all’annullamento delle suddette operazioni.L’operatore mi comunica a questo punto che le transazioni sono state annullate e che avrei a breve ricevuto un messaggio di conferma da “NEXI - Servizio IoSicuro”.Dopo circa trenta minuti dalla conclusione della telefonata con l’operatore NEXI, ricevo un messaggio da un altro numero di cellulare ufficiale NEXI il cui testo è il seguente: “NEXI - Servizio IoSicuro - Gentile cliente, il nostro sistema di sicurezza ha rilevato alcune transazioni sospette per la carta che termina con XXXX e per le quali necessitiamo conferma” (…). La informiamo che a sua tutela la carta è stata momentaneamente sospesa, per poterla riattivare la invitiamo a contattare il numero +3902345444 attivo 24 ore su 24, al fine di effettuare le opportune verifiche”.Insospettita dal fatto che le transazioni che sarebbero dovute risultare annullate, risultavano invece “concesse” e che mi venisse comunicato che la mia carta fosse “momentaneamente sospesa” (quando invece a me risultava già bloccata dalle 9:39, così come comunicato dalla linea di messaggistica NEXI), chiamo il numero di Assistenza NEXI, spiego l’accaduto e apprendo di essere stata vittima di una truffa e che le transazioni fraudolente erano state definitivamente contabilizzate. L’operatore mi consiglia di procedere subito al disconoscimento delle transazioni fraudolente avviando procedura di “Disputa per Frode”.Il 14/08/2022 sporgo denuncia ai Carabinieri allegando l’elenco delle telefonate, gli screenshot dei messaggi ricevuti e le mail NEXI. In data 18/08/2022 inoltro, pertanto, a NEXI, come previsto dalla procedura di “Disputa per frode”, copia della denuncia e della documentazione a essa allegata e consegnata ai Carabinieri.Il 19/08/2022 ricevo una e-mail dall’Ufficio Servizio Clienti NEXI che mi informa che le transazioni da me contestate sono operazioni formalmente corrette per le quali non sussistono elementi che consentano di contestare l’addebito alla banca negoziatrice e che pertanto non daranno seguito al rimborso.Conclusioni. Sono stata truffata da un sedicente operatore NEXI la cui telefonata è stata preannunciata dal sistema di messaggistica ufficiale NEXI tramite un SMS in realtà inviato dal truffatore stesso. Alcuni secondi dopo aver ricevuto il messaggio, ricevo la telefonata di un operatore NEXI.Perché non avrei dovuto fidarmi? Il messaggio è pervenuto dallo stesso canale ufficiale che NEXI utilizza per la gestione dei delicatissimi servizi di messaggistica necessari per la conferma dei pagamenti sulla carta di credito, attraverso l’invio dei codici OTP: i codici di conferma definitiva delle disposizioni di pagamento e di altre informazioni importanti sulla gestione delle carte di credito.La sottoscritta riceveva inoltre sulla linea di messaggistica NEXI un ulteriore messaggio fraudolento (in realtà inviato dal truffatore e non da NEXI) nel quale le veniva comunicato che la carta era stata bloccata a scopo cautelativo. Da quel momento in poi, la sottoscritta comunicava al sedicente operatore NEXI dei codici che non avrebbero potuto attivare alcuna disposizione di pagamento (se solo il messaggio pervenuto dalla linea di messaggistica ufficiale NEXI non fosse stato anche questo falso!). La sottoscritta, dunque, era assolutamente certa del fatto che i codici che stava comunicando all’operatore telefonico non potevano disporre pagamenti e che di fatto servivano per confermare l’annullamento di operazioni fraudolente. In ogni caso, tali codici erano comunque relativi a una carta bloccata! Ciò le era stato poco prima comunicato dal sistema di messaggistica automatica SMS NEXI!La sottoscritta reitera la propria richiesta di rimborso delle somme fraudolentemente sottratte dalla propria carta di credito NEXI così come richiesto con la propria e-mail del 18/08/2022.

Buongiorno,Sono Chiara Ameglio.In a data 20/12/2021, dopo un normale prelevamento con la mia carta bancomat di Che Banca, ho ricevuto il solito sms di conferma sul mio numero di cellulare. Immediatamente dopo, in coda a questo sms arriva un altro sms che mi informa di una spesa effettuata all’estero per un acquisto di articoli di elettronica che risulta “sospetto”. Poco dopo mi contatta un numero di telefono privato (non visualizzato in cifre) che mi dice di essere un operatore NeXi e che mi avrebbe aiutata a bloccare la mia carta per evitare l’acquisto. Da li, l’ operatore mi chiede alcune informazioni, ma blocco la conversazione chiedendo delucidazioni rispetto al mio interlocutore. Immediatamente dopo mi viene inviato un sms con il codice operatore, con l’ intestazione classica dell’azienda. In seguito mi fornisce mie informazioni personali non solo anagrafiche ma legate ai movimenti del mio conto degli ultimi 6 mesi. Raccolte tutte le informazioni che sono corrette, penso di poter proseguire e seguire le sue indicazioni per bloccare la mia carta ed evitare la perdita dei miei soldi. Da lì in poi mi vengono spediti sms (sempre in coda agli altri e con intestazioni classiche dell’azienda, questo non ha creato quindi alcun sospetto da parte mia) con una procedure da seguire. Solo dopo, controllando il mio estratto conto, comprendo di essere stata vittima di una truffa, che i soggetti erano entrati nei sistemi di NEXI (erano in possesso dei miei movimenti contabili del conto corrente, sms conformi nella forma e composizione ai classici da sempre ricevuti). Corro immediatamente a fare denuncia ai carabinieri, e mi premuro di archiviare tutti gli sms ricevuti (ancora oggi tutto in mio possesso), dopo aver ovviamente segnalato al servizio cliente sia di NExi che di Che Banca e l’apertura tramite mail ricevuta da Nexi della pratica: disputa per frode.Importante segnalare che io sono cliente di CheBanca e di aver “subito” la gestione delle mie carte dall’azienda Nexi. Non c’è una scelta consapevole da cliente di volermi affidare a tale azienda (che dal web risulta essere tutt altro che affidabile). La scelta di affidarsi a NEXI per il suo circuito carte è di Che Banca e non del cliente. Nexi e Che Banca sono co-responsabili.In data 23/12/2021 ricevo una mail da Nexi che mi informa del rimborso dell’intera cifra che corrisponde 250+250= 500 euro.Sembra un ragionevole lieto fine, invece dopo il danno la beffa.In data 08/02/22 ricevo una telefonata da operatrice Nexi in cui mi viene detto che c’è stato un errore nella gestione della mia pratica e che avrei dovuto restituire 250 euro dei 500 euro rimborsati.Io informo che dopo la disavventura mai accaduta in tanti anni che altre banche, la responsabilità per me imputabile alla vostra mancata protezione dei sistemi (ricordo che si tratta di un conto con una banca online la cui gestione prevede totalmente un’attività attraverso la rete! E che il minimo che dovreste garantire e garantirVi è una copertura assicurativa rispetto a tali avvenimenti purtroppo sempre più comuni nei circuiti on Line), le criticità riscontrate in una prassi a mio avviso rischiosa e valutata da me non idonea per continuare a riporre fiducia in questa banca e azienda nell affidare i miei risparmi a questi soggetti, ho deciso di svuotare il mio conto Che Banca e di essere prossima alla chiusura dello stesso. Inoltre faccio notare di aver già subito un danno, e di non poter da cliente già danneggiato subire un ennesimo danno dato da un errore di negligenza nei miei confronti nella gestione del rimborso. L’ operatrice mi dice di essere solo una portavoce e che avrebbe informato di quanto da me esposto, e che mi farà ricontattare. Poco dopo, al contrario vengono addebitati dal mio conto i 250 euro di qui sopra facendo andare il rosso il mio conto, con una descrizione ambigua “pagamento tramite pos” e senza il solito sms di avvertimento. Questo aumenta la gravità del modus operandi dell azienda Nexi nel, indiscriminatamente, accedere ad un conto personale e prendere dei soldi. Io non ero in alcun modo tenuta ad avere 250 euro sul conto per provvedere alla risoluzione di errore vostro su una cifra che due mesi prima mi avete rimborsato. Inoltre si tratta di una cifra non irrisoria per me ma sicuramente, a fronte di assicurazioni che mi auguro voi abbiate, non dovrebbe comportare tutto questo. Attualmente vorrei procedere per:- invalidare tale pratica di aggiustamento di un vostro errore di gestione fatto in un secondo momento, e senza il mio consenso (era comunque in atto una disputa per frode e tale prassi ha totalmente escluso una mia negoziazione)- che mi vengano sicuramente accreditati gli eventuali interessi di mora dati dal conto scoperto, dopo aver chiaramente informato che il conto era vuoto perché ragionevolmente non avrei più voluto aver a che fare con entrambe le aziende (visto il vostro errore imbarazzante dopo la grave disavventura il minimo che potevate fare era sentire il cliente e capire come procedere, nel caso con un altra modalità di pagamento, o nel caso, dandomi il tempo di rimettere la cifra nel conto ma non di portarmi il conto in rosso! avrei dovuto discutere di tutto ed ero in attesa della telefonata successiva mai arrivata)- che mi vengano accreditati i 250 euro alla luce dei RIPETUTI e a questo punto davvero inaccettabili danni subiti.Resto in attesa di una vostra veloce risposta. Distinti salutiChiara Ameglio

Buongiorno, in data 31/01/22 alle ore 16.34 ricevo un sms da NEXI avvisandomi che la app NEXI PAY risulta associata ad un dispositivo da Lugano. Contatto quindi telefonicamente l'assistenza ma cade la linea non riuscendo a completare le richieste del loro disco. Immediatamente dopo ricevo una chiamata da un numero IDENTICO a quello da me composto precedentemente tranne l'ultima cifra, pensando fosse un centralino interno loro ho risposto. Parte lo stesso disco sentito nella prima telefonata, riesco ad essere messo in contatto con un operatore che mi riferisce hanno visto ho provato a contattarli precedentemente e che la mia carta ha subito numerose operazioni per un sito di crypto valute. Alle 16.42 il presunto operatore mi avvisa telefonicamente che mi inviera' un codice di sei cifre da non comunicare a nessuno se non a lui per accedere al servizio Nexi ed al rimborso. Il tutto viene confermato dal ricevimento sia di un sms che sulla mia mail personale. Da questo momento l'operatore inviandomi sei sms contenenti dei codici mi assicura che comunicandoglieli attuerà operazioni per rimborsarmi dei soldi persi. Al termine della sesta ed ultima operazione cade la linea, richiamo quindi il presunto numero corretto e dopo che è ripartito il solito disco mi risponde un'operatrice che si presenta come una dipendente Nexi le riassumo ciò che discutevo con il suo collega e questa mi sbatte il telefono in faccia. Cerco quindi sul sito Nexi il numero e chiamo, stesso disco, tutte le procedure di prima se non che l'operatrice mi comunica che tutto ciò che ho fatto finora era una truffa. Ho perso ad oggi 700 euro di cui non ho certezza di rimborso il peggio è che dei perfetti sconosciuti anzi dei truffatori abbiano tutti i miei dati personali in possesso di Nexi e che li possano far circolare chissà dove ( NOMI, COGNOMI, DATA DI NASCITA, NUMERO CELLULARE, CARTA DI CREDITO già bloccata). Pur avendo aperto una disputa mi è stato già preventivato sarà quasi impossibile recuperare i soldi perchè secondo loro sono stato io a dare conferma di tutte le operazioni, quindi a conoscenza della situazione. Oltre al danno la beffa