Bacheca dei reclami

Buongiorno, a fronte della nota di credito n.923000005446 del 12/1 c.a. non è mai stato disposto il relativo accredito. Il titolare dell' utenza è deceduto ed è stato trasmesso atto di successione. Le richieste presentate al fornitore hanno generato il protocollo n,28208622 in data 5/4 c.a e il sollecito il n.29957983 il 23/5. Nonostante le assicurazioni fornite verbalmente del rimborso nessuna traccia.

Buongiorno, vorrei segnalare l'ultima fattura ricevuta (bolletta n. 523500597134 del 24 maggio 2023) dove ci sono dei ricalcoli errati.Avete assegnato ai mesi di gennaio e febbraio 2023 il consumo effettivo totale di 327,3 mc, e al mese di marzo 2023 il consumo effettivo di 152,6 mc.Ma questo non è corretto: poiché sapevo bene che dal 1 marzo 2023 la mia tariffa sarebbe passata al costo di 1,28 €/mc, ho drasticamente ridotto le ore di riscaldamento in casa, grazie al termostato smart e programmabile collegato alla caldaia.Quindi posso facilmente estrapolare che le ore di funzionamento per marzo 2023 sono state circa 57, mentre quelle di febbraio 2023 sono state circa 120 ore.Ciò significa che il consumo reale di marzo 23 è stato all'incirca della metà rispetto a quello di febbraio 23. Richiedo quindi un ricalcolo adeguato, tenendo presente questa proporzione, nel passare dai conteggi di febbraio a quelli di marzo 2023.Più dettagliatamente, essendo di 717 mc il consumo effettivo dal 21/11/22 al 29/3/23, vorrei che si ripartisse così:novembre + dicembre 22: 242 mcgennaio 23: 190 mcfebbraio 23: 190 mcmarzo 23: 95 mcDistinti salutiRoberto Svarca

Buongiorno, lo scorso aprile ho ricevuto questa bolletta pazza, (Boll 323001697404 pagata comunque) chiedo spiegazioni su come avete calcolato i costi tenuto conto del prezzo del gas che è calato nei mercati internazionali il che è vox populi. Chiedo il rimborso degli importi a voi non dovuti.

Buongiorno, sono a chiedere spiegazioni per la bolletta pazza di riferimento, (Fattura 6023640789) scaduta e pagata, con rapporto euro corrisposti / consumo Smc di euro 3,51 per bimestre marzo e aprile mentre che la precedente, (dic 22 + Gennaio + febbraio) pazza anch'essa (comunque pagata) aveva rapporto come prima di euro 2,29

Spett.le A2A energiaIn data 12/03/2023 ho inoltrato reclamo per gli incredibili importi delle fatturazioni emesse a mio carico riguardanti il consumo di [energia elettrica e gas] relative al periodo 1 dicembre 2022 - 31 gennaio 2023. Reclamo a cui avete assegnato l'identificativo n. 27484718 senza dare alcun seguito. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le a2a energia,con la presente Vi richiedo di sapere il perché nell' ultima fattura, bolletta n. 323002724005 del 4 Maggio 2023 per il gas, inerente al periodo 1°febbraio 2023 al 31 marzo a fronte del consumo di 326 Smc, io debba pagare 394,96 quando nella bolletta precendente n. 323001460664 del 7 Marzo 2023 ho pagato 355,29 euro per un consumo di gas di 439 Smc. bimestre dicembre/ gennaio 2023.Il mio contratto è a prezzo fisso e il consumo è stato da me rilevato correttamente per entrambe le bollette con autolettura.In attesa che rettfichiate a stretto giro la fatturazione in base ai termini del contratto sottoscritto con il relativo sconto da Voi offerto, colgo l' occasione per inviareDistinti salutiRomolo Marrancone

Spett.le a2a energia,con la presente Vi richiedo di sapere il perché nell' ultima fattura, bolletta n. 323002724005 del 4 Maggio 2023 per il gas, inerente al periodo 1°febbraio 2023 al 31 marzo a fronte del consumo di 326 Smc, io debba pagare 394,96 quando nella bolletta precendente n. 323001460664 del 7 Marzo 2023 ho pagato 355,29 euro per un consumo di gas di 439 Smc. bimestre gennaio/ febbraio 2023.Il mio contratto è a prezzo fisso e il consumo è stato da me rilevato correttamente per entrambe le bollette con autolettura.In attesa che rettfichiate a stretto giro la fatturazione in base ai termini di contratto sottoscritto con il relativo sconto da Voi offerto, colgo l' occasione per inviareDistinti salutiRomolo Marrancone

Buongiorno,la presente per segnalarvi che mi è stata addebitato, nella bolletta n°323002426028, un costo dell'energia in bolletta 2,4 €/smc a fronte di un costo massimo del mese di dicembre di 1,247 €/smc.In oltre mi avete recapitato quattro mesi di consumi in una sola volta.Attendo chiarimenti in merito e faccio richiesta di revisione della bolletta.Cordiali salutiCaccavari Francesco

Buongiorno, l'ultima fattura è arrivata inaspettatamente con importo quintuplicato. L'Assistenza A2A informa di avere mandato email con la variazione del contratto ma io non l'ho mai ricevuta. Di contro mi si offre uno sconto di 800 Euro da spalmare in 2 anni mensilmente, ma se durante i 2 anni recedo dal contratto devo restituirne l'importo. Non trovando altri accordi affido la problematica ad Altroconsumo e nel frattempo mi rivolgo ad altro fornitori suggeriti da Altroconsumo perchè non ho la possibilità economica per continuare a pagare un importo così elevato. Insomma, rischio che taglino i fili ...

Buongiorno,ho ricevuto una bolletta del Gas da A2A Energia di 655,00 euro per il periodo di gennaio/ febbraio 2022 per un consumo di 200 Mc di Gas.Il consumo corrisponde pressapoco al consumo di pari periodo del 2022 ma il prezzo è pari a 3 EURO A MC ,PREZZO NON CORRISPONDENTE A quello di NESSUNA COMPAGNIA SUL TERRITORIO NAZIONALE. Ho chiamato il numero verde dell'Azienda e l'operatore MI ha informato CHE A SETTEMBRE MI AVEVANO INVIATO UNA MAIL PER INFORMARMI DELLA SCADENZA DEL CONTRATTO E DELLE NUOVE CONDIZIONE. Non ho ricevuto alcuna mail e non ho sottoscritto ALCUN NUOVO CONTRATTO. Alle mie obiezioni mi è stato detto che poteva la mail essere finita negli spam , (io non ho obbligo di cercare negli spam ,considerato che se la posta finisce in spam è di virus!). Mi è stata fatta una nuova proposta contrattuale Smart casa che ho sottoscritto perché ritenuta congrua, ma mi è stato precisato che devo comunque pagare la bolletta esosa e fuori mercato ( mi calcolano a gennaio 2023 il prezzo del gas ad agosto 2022! INACCETTABILE) Mi è stata proposta la rateizzazione che ancora non ho accettato , avendo ancora 15 giorni utili dopo la scadenza della bolletta al 12 aprile. Ritenendo la bolletta esosa sono disposta a pagare il consumo effettuato al prezzo del nuovo contratto sottoscritto e non a 3 euro al Mc. Così come indicato verbalmente anche all'operatore dell'Azienda nel corso della telefonata Comunque il pagamento di questa bolletta mi porta dei danni in quanto sono pensionata di un Ente Pubblico e non ricevo una pensione milionaria( rimasta invariata per gli ultimi 10 anni). Resto in attesa di una vostra sollecita risposta . Silvana Garufi