Bacheca dei reclami

Buongiorno, come ho segnalato al servizio Telepass, mi è stato fatturato un pedaggio del 26-06-2023 per la tratta BERGAMO - TANG.MILANO EST di €4,10 inserita nella fattura 000000026303744D del 31-10-2023.Vi chiedo di rimborsare questo pedaggio perché è un percorso che io non ho mai fatto.Quel giorno ero regolarmente al lavoro ed ero in macchina con un collega. Come avrei fatto ad essere a Bergamo con la mia auto Fiat 500L targata FC555MC?Vi prego pertanto di fare le opportune verifiche e rimborsare questo pedaggio.A disposizione per fornire ulteriori informazioni, se servissero.

BuongiornoHo ricevuto dalla societa Essediesse (recupero crediti per conto di Societa' Autostrade) una contestazione per mancato pagamento di un percorso autostradale (numero pratica della contestazione 2382166813).Tale contestazione mi arriva ad inizio novembre (con bollettino in scadenza 14 novembre) per un mancato pagamento autostradale del 23 Aprile scorso-Dato che a me non risulta di aver neppure viaggiato in quel giorno, tantomeno nella tratta contestatami, ho avviato tutte le possibili richieste di chiarimenti, sia verso la piattaforma indicata da Essediesse che via mail ad Autostrade (info@autostrade.it)chiedendo anche almeno una prova fotografica del mio passaggio al casello contestatomi (uscita Collesalvetti - LI)-Come unica risposta ricevo da indirizzi di mail di Autostrade un invito a contattare un numero (055 4210452) che altro non e' che una voce elettronica ad opzioni che rimanda in pratica alla sola scelta di come pagare la somma contestata (se bonifico/bollettino etc...)- scrivo diverse mail chiedendo di essere contattato da voce umana ma mi rispondono che non sono autorizzati a farlo- la cifra che mi viene contestata non e' alla fine rilevante (circa 71 euro) ma sono preoccupato che la mia targa sia stata clonata ed usata da altri per questa e, spero proprio di no, altre infrazioni ben piu' gravi di cui non sono ancora venuto a conoscenzaCome socio chiedo gentilmente il sostegno del Servizio di Altroconsumo al fine di chiarire questa spiacevole situazioneSaluti

Buongiorno, ricevo per posta al mio indirizzo di residenza pratica come da oggetto per recupero mancato pedaggio autostradale per veicolo targato GC656NZ in transito presso casello tangenziale milano Est uscita Grumello in data 16/05/2023. Il sottoscritto non possiede alcun veicolo con quella targa né tantomeno lo ha mai noleggiato né tantomeno ho transitato da quel casello con qualsiasi altro mezzo nella data indicata. Attendo spiegazioni (perchè quella targa viene ricondotta al sottoscritto?) e ovviamente rettifica. Grazie mille.

Buongiorno, Scrivo in quanto mio padre, ultra ottantenne, ha ricevuto al suo indirizzo di casa una lettera datata 23/10/2023 da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze la messa in mora che gli intima il pagamento di € 59,45 entro il 15/11/2023 per un presunto mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 22/04/2023 la targa del suo veicolo, con entrata Bigl. smarrit. ed uscita a Bologna Arcov. alle ore 19:58.Quanto riportato nella lettera è falso, in quanto sono anni che non va più in autostrada, non dispone di telepass e nella suddetta data e orario si trovava presso il suo domicilio. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla sua persona, con visibilità del suo veicolo e la sua targa. La pratica a suo nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Spett. Autostrade per l'Italia SpA, Sono titolare di contratto di telepedaggio UNIPOLMOVE.In data 08/11/2023 mi viene recapitata vs comunicazione avente ad oggetto il mancato pagamento di un pedaggio dell'importo di 1 euro per un transito avvenuto in data 12/05/2023 sulla Tangenziale di Napoli uscita Corso Malta. Apparirà del tutto evidente da quanto segue che la mancata acquisizione del transito non può essere in alcun modo ascritta al sottoscritto né tanto meno al dispositivo utilizzato, ma piuttosto riconducibile al cattivo funzionamento del vostro sistema di rilevazione, tant'è che nella stessa giornata alle ore 14.50 veniva regolarmente registrato il transito della mia autovettura in senso inverso sulla medesima Tangenziale di Napoli uscita Fuorigrotta.Ritengo pertanto del tutto impropria la richiesta di pagamento di € 4,95 recapitata, comprensiva di spese aggiuntive, dichiarandomi tutt'al più disponibile a pagare presso il vs Punto Blu l'importo di 1 euro relativo al pedaggio, mio malgrado, non assolto .In mancanza di un riscontro positivo alla presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti salutiPaolo Bucciero

Buongiorno,in data 02/10/2023 ho pagato due volte il pedaggio di 7,20 euro relativo alla tratta Grottamare-Montemarciano a causa di un malfunzionamento al casello di Montemarciano. Infatti, una volta inserito il biglietto, ho dapprima pagato con carta bancaria ma, vedendo che il sistema sembrava essersi bloccato, ho successivamente inserito i contanti. Dopo l’inserimento dei contanti il sistema si è sbloccato e la barra si è aperta. Tuttavia, nonostante abbia pagato in contanti, mi è stato addebitato l’importo del pedaggio sulla carta bancaria. Ho già provato a mandare un reclamo per questo problema sul portale messo a disposizione da Autostrade (numero pratica 02885297) ma, a quasi un mese dall’invio, non ho ricevuto risposta.

Salve,Ho ricevuto in data 31 ottobre una lettera da Essediesse con oggetto mancato pagamento pedaggio in data 04/05/2023 presso Milano Nord entrata (nessun orario) uscita orario 00.59.Nella richiesta non è neppure indicato il modello dell'auto, ma ciò che mi desta sospetto è la data e l'orario, trovandomi in quel momento a lavoro, sapendo con certezza di non essere uscita dal comune di domicilio in quella data, ma soprattutto in quell'orario notturno, impossibile visto il mio servizio.Ho provato a chiamare svariate volte al numero indicato non ricevendo alcuna assistenza.Com'è possibile inviare un avviso senza neppure indicare il mezzo, ma bensì soltanto la targa? Truffa? Errore di Essediesse?

Spett.le Autostrade per l’Italia,faccio seguito alla mia precedente PEC del 5/06/2023, alla quale non ho avuto alcun riscontro da parte Vostra, per sollecitarvi il rimborso di € 101,40 a fronte del seguente ERRATO ADDEBITO:TARGA = EM617xx (cfr. Allegato)Data = 04-09-2022 18:17:48 Descrizione = TORINO - CATTOLICA Classe = 4 Importo = €101,40addebitato con fattura TELEPASS 11939191D del 31/05/23 codice cliente 643xxx900 (cfr. Allegato)Ribadendo che l’autovettura di mia proprietà non ha mai effettuato la tratta indicata, rimango in attesa di ricevere foto comprovanti il suddetto passaggio al casello reclamato della vettura con sovraimpressione di data ed orario o in alternativa il riconoscimento dell’errore e il rimborso del pedaggio non dovuto. Vi segnalo inoltre:• Che il transito è stato rilevato con un ritardo di 10 mesi, non attraverso il sistema Telepass, ma direttamente collegato alla targa e pertanto non è mai comparso nella “lista movimenti” della web application Telepass• Che la vettura in questione è una utilitaria “Peugeot 208” non dotata di gancio traino, pertanto incompatibile con la “classe=4” di pedaggio rilevata.In fede, M.S.

Buongiorno Vi contatto per fare un reclamo in merito ad una richiesta di addebito tramite telepass.Tramite app mi risulta da addebitare il pagamento della tratta Bereguardo - Bergamo con data 10.10.2023 ore 19.07.In realtà a quello ora varcavo il casello della tangenziale Milano Est per raggiungere Bergamo. Dopo 30 minuti infatti ripercorrevo la tratta in direzione contraria come correttamente segnalato, in questo caso.L importo da addebitare quindi dovrebbe essere di 4.20 euro e non 22.90.Potete cortesemente rettificare o farmi sapere come procedere?Ho inviato una mail a info@autostrade.it e a reclami@autostrade.it ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno, verso i primi di settembre ricevo un rapporto di mancato pagamento (n. 9063114772) per un biglietto smarrito (nonostante usi solo telepass) in uscita ad ospitaletto il 15/02/2023 alle 17:08 che mi chiede il pagamento di 71,80 euro entro il 20/09/2023.Attraverso il portale Essediesse allego fattura telepass che attesta che per quel periodo le mie tratte sono tutte regolarmente registrate e pagate. Il giorno 11/10 ricevo in risposta che in relazione alla mia richiesta devo corrispondere un pagamento di 3,80euro da effettuare entro 15gg in quanto la tratta contestata non è presente nella fattura da me allegata (informazione ottenuta il 12/10 a seguito di uno scambio di e-mail). A questo punto, la situazione si presenta sempre più confusa. Non avendo altro modo di verificare quanto contestato, chiedo che mi vengano fornite le prove che hanno permesso di risalire alla mia persona in modo da poter effettuare delle verifiche approfondite e procedere ad un eventuale dovuto pagamento mancato.