Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sottoscrivo lo stesso identico reclamo del 7 aprile...(oggi mi sono recata presso il negozio Esselunga di zona in via Novara a Milano)...il mio riferito alla IPERCOOP di Collegno (TO).del 08 aprile...Rigore nel rispetto delle regole, lunghe code in attesa, tutti con mascherine, peccato poi che al momento del pagamento presso le casse automatiche c’è stata una sequenza consecutiva di riletture alquanto consistente. La mia una di queste, con carrello straboccante visto che evito di andare troppo di frequente (ultima spesa più di 12 giorni fa). Tralascio la difficoltà e lo sconforto nel dover tirare fuori tutto e riporre nuovamente la montagna di spesa nel carrello, indossando mascherina. Pensare che avevo deciso di recarmi in questo esercizio proprio per il pagamento automatico, per fare più in fretta, limitare il contatto e ritornare a casa in breve tempo. Ho chiesto se non fosse il caso di sospendere temporaneamente le riletture, vista la situazione eccezionale e tutte le altre misure di sicurezza in essere. Questo in rispetto del tempo di tutti (sono uscito di casa alle 14.40 e rientrata alle 17.20), sicurezza, e riduzione dei tempi di permanenza nell’esercizio. Non ho avuto risposte adeguate ed ho evitato di parlare con un responsabile...È un momento difficile per tutti e la soglia di pazienza è bassa, ma proprio per questo ci si aspetterebbe che una delle prime azioni da intraprendere in casi simili sia sospendere tutte quelle procedure che possano incrementare le insofferenze e complicazioni, soprattutto quando si tratta di sicurezza. Dimenticavo, la rilettura è risultata perfetta a fronte di 105€ di spesa...ormai questa volta è andata così e mi scuso se ho protestato con le commesse che nulla possono mi auguro che qualcuno si ravveda e faccia qualcosa per il futuro. Scusate lo sfogo.

Non avendo ricevuto risposta alcuna al mio reclamo tramite mail diretta, come anticipato sono a segnalare attraverso Altroconsumo il discutibile servizio dell'assistenza tecnica che si dovrebbe occupare degli elettrodomestici a marchio Coop. Mi è stato infatti presentato un preventivo con importo forfettario, indipendente quindi dal tipo di guasto o eventuale sostituzione di pezzi, maggiore rispetto al costo dell'elettrodomestico nuovo.Il punto è che non me ne sarei probabilmente stupita se l'acquisto l'avessi effettuato in un negozio privato ma trattandosi di Coop mi sarei aspettata una tutela differente verso i diritti del consumatore e soprattutto una maggiore garanzia di qualità e sicurezza dei Prodotti a Marchio.Mi sembra evidente perché dopo un'esperienza così spiacevole non acquisterò più marchio Coop né lo consiglierò.Grazie anticipatamente per l'attenzione.

Buongiorno, in settimana ho acquistato 2 confezioni di bottiglie di acqua naturale marca LAURETANA all'Ipercoop di Parma Centro Torri.Aprendole ho sentito immediatamente un cattivo odore, ho provato a bere ma il sapore era sgradevole tipo pantano. Le due settimane precedenti al mio acquisto una commessa del reparto mi aveva riferito che le avevate dovute ritirare dagli scaffali per dei problemi.Chiedo un chiarimento e il rimborso di queste due confezioni di acqua.Attendo gentile risposta.Cordiali saluti.

Buongiorno ho acquistato pasta a marchio Coop presso Unicoop Tirreno di Viareggio. Ho trovato insetti in una prima confezione che ho buttato. La seconda, confezione, parzialmente utilizzata, l'ho controllata e siccome sembrava indenne, l'ho messa in barattolo di vetro. Dopo un pò di tempo ho visto gli stessi insetti anche nel barattolo. Ho allora aperto la terza confezione che ne era invasa. Ovviamente tutte confezioni ben lontane dalla data di scadenza.Al punto di ascolto mi hanno dato il corrispettivo economico. Ho chiesto di parlare con il direttore che era assente quindi ho lasciato il numero di telefono. Dopo varie telefonate mi è stato detto che non posso avere copia del reclamo, che il lotto era stato controllato ed era a posto (non so come abbiano fatto considerato che le scatole sono perfettamente sigillate). Ho chiesto allora una dichiarazione che mi assicurasse che il lotto era stato controllato ma mi è stata negata.Telefonando al numero verde non ho ottenuto niente di più se non versioni discordanti. Reclamo quindi, non solo per la presenza degli insetti, ma per la mancanza di trasparenza, la'impossibilità di parlare con la Direzione, la maleducazione con cui sono stata trattata, la totale noncuranza nei confronti di un cliente che ha la tessera (prima come Liguria) dalla nascita della catena. Sono una biologa e so come fare le verifiche, ma vorrei anche pubblicizzare l'accaduto. Sarebbero gradite anche delle scuse. Grazie

Buongiorno,da quando le cialde caffè della fiorfiore sono diventate compostabili, spesso capita (almeno 1 sua 2) che si spacchi e tutto il caffè fuoriesce dalla macchina. Ho segnalato questa cosa al numero verde e la risposta che ho ottenuto dall'operatrice è stato di dirmi che se non ero soddisfatto, era un mio diritto cambiare marca. Aggiungo che il costo delle cialde, da un paio di mesi è aumentato: 15 cialde costano oltre 4 euro. Ma considerando che su 15 cialde almeno 8 vengono distrutte durante la preparazione del caffe e quindi devo usarne altre, il costo pari a oltre 4 € viene spalmato per 7 cialde. Forse ha ragione l'operatrice del numero verde della coop che conviene cambiare marca. saluti

Buonasera, sto riscontrando da diversi mesi ormai problemi nell'utilizzare i buoni pasto elettronici pellegrini presso la Coop presente nel centro commerciale Mongolfiera di Andria(BT). In particolare, il servizio non ha mai funzionato (personalmente sono 4 mesi che provo) e nonostante ciò nel punto vendita sono presenti volantini che indicano che i ticket vengono accettati. Sull'app pellegrini è presente l'elenco degli esercenti che accettano i ticket elettronici e la Coop non figura tra questi. Sono stato numerose volte presso il punto d'ascolto per cercare di contribuire a risolvere il problema, ma il messaggio che appare sul POS al momento della transazione è sempre lo stesso, ovvero Servizio non disp..L'ultima volta che ho provato ad utilizzarli è stata un'ora fa.

M

Ho aperto un vasetto di yogurt coop (yogurt intero con mirtilli in pezzi) e vi ho trovato della muffa sulla superficie.Ahimè come da mia abitudine ho sollevato la pellicola, assaporando prima il prodotto dalla pellicola per poi cestinarla e mangiare yogurt del vasetto con apposito cucchiaino, quando al sapore disgustoso ho guardato dentro al vasetto e vi ho trovato macchie di muffa color bianco/verde depositata sulla superficie dello yougurt cremoso. Ovviamente ho cercato di rigettare quello che avevo mangiato e sono rimasta allibita dal fatto che lo yogurt era in validità e ha scadenza 04/02/2019 quindi tra 25 gg da oggi(10 gennaio 2019). E' la prima volta che mi capita una cosa del genere con uno yogurt soprattutto, considerando che il prodotto non è minimamente in corso di scadenza e correttamente conservato in frigorifero dal momento dell'acquisto. Tralaltro nel breve tragitto dalla COOP di FOGGIA( VIALE DEGLI AVIATORI) A CASA ( 5 MIN) NON PUò ESSERE STATO ALTERATO NIENTE TRALALTRO CONSIDERANDO CHE SIAMO A GENNAIO QUINDI TEMPERATURE MOLTO BASSE. E' UN PROBLEMA ACCADUTO PER UNA CATTIVA METODICA DI SIGILLO DEL PRODOTTO SICURAMENTE LA PELLICOLA NON ERA STATA MESSA CORRETTAMENTE. AL DI LA' DEL FATTO CHE HO INGERITO PARTE DEL PRODOTTO (QUELLO SULLA PELLICOLA), E' STATO SCONCERTANTE VEDERE DELLA MUFFA SU UNO YOGURT POI CHE DOVREBBE CONTENERE FERMENTI LATTICI PER COMBATTERE FUNGHI E MUFFE. INSOMMA UN PARADOSSO.

Buongiorno,come da allegato, il giorno 07/05/2018 ore 13.42 ho effettuato rifornimento gasolio presso il distributore carburante di COOP ALLEANZA 3.0 del GRANDEMILIA di MODENA (ho sempre fatto rifornimenti in questa stazione). Il giorno 19/05/2018, la mia auto BMW 320xd targata EL478KF si è fermata bordo strada ed è stata prontamente ricoverata presso l'officina BMW SASSUOLAUTO di SASSUOLO. Ho dovuto quindi noleggiare anche una auto per esigenze familiari legate a questo problema.Il giorno 14/05/2018, l'officina BMW SASSUOLAUTO ha diagnosticato la rottura della pompa ad alta pressione del COMMON RAIL dovuta alla non conformità del GASOLIO presente negli iniettori/serbatoio.

E' stata modificata IN PEGGIO la composizione dello shampoo delicato vivi verde coop: ORA UNGE I CAPELLI E FA VENIRE LA FORFORA....Prima era davvero ottimo. Ora in famiglia non lo può usare nessuno e faccio fatica a trovare uno shampoo ottimo come l'altro....