Bacheca dei reclami

Ho acquistato una scopa elettrica senza filo Xiaomi Vacuum Cleaner Light presso extraCoop di Ravenna e leggendo il libretto di utilizzo accluso ho letto che il filtro Hepa deve essere lavato e comunque sostituito ogni tre mesi. Di conseguenza ho cercato ovunque il ricambio idoneo ma senza alcun risultato.Ho interpellato l'assistenza clienti Coop che mi ha risposto che trattasi di ricambi standard reperibili ovunque. Ho scritto una posta certificata a Coop chiedendo di poter rendere il prodotto in quanto inutilizzabile. Mi hanno risposto che dal 1 novembre 2021 avrebbero reso disponibile il ricambio cosa che non è avvenuta e che ho reso noto all'azienda con altra mail cerrtificata.Chiedo di poter rendere la scopa elettrica in quanto non utilizzabile secondo le specifiche costruttive in pratica hanno messo in vendita l'articolo in questione senza preoccuparsi dei ricambi necessari.

Sono stata alla Coop in Via Laurentina a Roma, al momento del pagamento ho esibito alla cassiera la tessera dei buoni pasto che l'azienda per cui lavoro mi fornisce. La cassiera mi ha rifiutato il pagamento con i buoni pasto, sostenendo che per poter effettuare quel tipo di pagamento dovevo diventare socia, versando la quota sociale di 25 euro. A questo punto faccio presente che:- in famiglia siamo già possessori di una tessera socio coop a nome di mio marito, che però essendo stata fatta in Piemonte non viene accettata a Roma (anche quella pagata 25 euro)- pur accettando di voler fare una nuova tessera, non mi è stato possibile perchè Coop non accetta pagamenti via pos per versare la quota sociale.Ergo, sono stata costretta a non usare i buoni pasto, ma a pagare con il bancomat, pagamento per cui, a differenza di quello con i buoni, non è obbligatorio essere soci.A mio avviso, questo sistema può paragonarsi ad un ricatto, per cui se voglio usufruire del benefit concessomi dall'azienda devo pagare il pizzo alla Coop.