Bacheca dei reclami

Spett. Eni spa Ho ricevuto ieri una semplice lettera (non raccomandata) in cui mi si comunica che la società Credit Report srl ha preso un credito da Pes srl, che a sua volta lo aveva preso da Eni spa relativamente a una bolletta del gas a loro dire insoluta risalente nientemento che al 2014!!! nella causale è scritto che si riferirebbe a una fattura con scadenza pagamento del 01/10/2014 di originali euro 46,90 ( ora richiedono 51,59 euro)riferibile appunto a una bolletta gas con n. contratto EN505411459629 e n. fattura 0-201431770754. (unici dati riportati nella loro comunicazione)A parte che i crediti/debiti relativi a bollette del gas si prescrivono ora in due anni, e, se anche consideriamo la legislazione precedente, sarebbero al massimo 5 anni ....Ma poi loro non hanno inviato bolletta... quindi non so neppure a che immobile si possa riferire (avendo io alcune utenze e avendo anche cambiato residenze).... il che non mi consente neppure di fare una volenterosa verifica giusto per scrupolo.Pertanto gentilmente richiedo il vs intervento nei confronti di questa presunta società di recupero crediti ...Io sono una signora di 78 anni, per fortuna con possibilità di prendere coscienza della assurdità della lettera, ma quanti miei coetanei invece sarebbero quantomeno preoccupati se non spaventati da una siffatta comunicazione? che ripeto non essendo neppure stata inviata come una comunicazione tracciabile è quantomeno poco credibile.Al momento siccome la ritengo anzi un tentativo di truffa mi rivolgo a voi perchè abbiate contezza di come questi portino anche a voi danni di immagine. Nella speranza di una vs risposta e risoluzione del problema resto in attesa di vs riscontro e porgo cordiali saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento alla bolletta del 28.03.2023 n°2315361198 relativa al consumo stimato del periodo che va dal 01.01.2023 al 28.02.2023 con importo di € 457,13 scadenza 19.04.2023,comunico che c'è una discrepanza di circa 600 mq tra consumo reale 2650 mq e consumo stimato 3207 mq.Chiedo pertanto l'annullamento della fattura in oggetto e l'aggiornamento del consumo sulla prossima fattura la cui emissione è prevista a maggio 2023. allego foto del contatore con relativo consumo al 13.04.2023

Buongiorno, ho richiesto una nuova attivazione a ENI Plenitude per un contratto gas in data 29/03. Il giorno successivo ho cambiato idea a causa di problemi con l'acquisto della proprietà su cui avevo fatto la richiesta e utilizzato il modulo di Diritto di Ripensamento e spedito raccomandata, oltre ad aver utilizzato il form online messo a disposizione. La raccomandata è stata ricevuta da Eni in data 03/04. Successivamente sono stata contattata da un operatore che mi ha detto che avendo richiesto tramite registreazione telefonica l'attivazione immediata non avevo diritto al ripensamento. La frase che mi dicono è stata a indicata al telefono però è sono consapevole degli effetti che la richiesta avrà sul Diritto di Ripensamento - io non credo mi sia stata detta. Inoltre nella lettera che mi hanno inviato a seguito della comunicazione con l'operatore telefonico mentono in quanto scrivono: Le rendiamo noto che il contratto afferente allafornitura sopra indicata risulta essere stato da Lei ricevuto, visionato e confermato in data29/03/2023. questo non è vero, il contratto è arrivato nella mia casella postale il giorno 30.03.2023 quindi non avrei in alcun modo potuto leggerlo. Penso di essere stata oggetto di una truffa o quantomeno una trappola per cui si viene garantiti di essere liberi di rinuciare ma in verità non lo si è. Non riesco in nessun modo a procedere nemmeno con la cancellazione della fornitura. Spero mi possiate aiutareDiana

Buongiorno,Fatta richiesta nuovo allaccio il 05 Marzo, ad oggi nemmeno il sopralluogo.Non possiamo annullare la richiesta perché ancora in corso, alle pec non rispondono, non possiamo valutare altri competitor. Il costruttore a breve staccherà elettricità di cantiere e noi siamo così, in bilico, con il rischio di rimanere senza fornitura elettrica in una casa di classe A4 e quindi 100% elettrica.E' una vergogna.

E' dal 9 febbraio 2023 che tento inutilmente di riattivare l'utenza del GAS! L'inquilino precedente era moroso quindi il contatore era stato chiuso. Ho chiesto più volte di riattivare il contatore a mio nome, ma per non meglio precisati problemi al sistema è ancora tutto bloccato perchè non riuscite a chiudere il contratto del precedente inquilino. Oltre alle richieste telefoniche ho mandato una PEC il 17 Marzo, un'altra PEC il 3 Aprile per aprire un reclamo. Ad oggi nessuna risposta. Se non siete in grado di risolvere i vostri problemi al sistema, almeno liberate il PDR così posso riaprire l'utenza con un'altra compagnia! Mi state causando un grosso disagio!!

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto che vi ho allegato (plico DOA06651093 del 28/09/2021), unitamente alla prima fattura di cui ho già anche indicato il numero.Come esplicitamente indicato sul contratto con ENI, essendo già cliente Fastweb, avrei dovuto ricevere da Fastweb uno sconto in fattura di 6 euro ogni mese, per 24 mesi.Per tutto il 2022 ho contattato e sollecitato Fastweb a rispettare le clausole del contratto, prima in modo autonomo, telefonicamente e via mails, senza avere alcuna risposta. Poi ho inserito un reclamo a Fastweb sul sito di Altroconsumo. Quindi, non avendo ancora avuto risposte, mi sono rivolto agli avvocati di Altroconsumo, che, nella persona dell'avv. Barbara Bersellino hanno tentato una conciliazione della vertenza. In data 30 Marzo 2023 la d.ssa mi scrive: Gentile Sig. Deusebio, le comunico che la sua domanda di conciliazione è stata discussa, Fastweb rileva che la società Partner non ha confermato a Fastweb l'effettiva attivazione del servizio entro le tempistiche e le modalità previste. L'applicazione degli sconti oggetto di contestazione è subordinata alla comunicazione e conferma da parte della società terza.L'unico onere dell'operatore scrivente è l'applicazione dello sconto a valle della ricezione di tale comunicazione. Non sussistono i presupposti per provvedere all'applicazione forzata della stessa. In pratica Fastweb scarica su ENI tutta la responsabilità del problema, senza alcuna intenzione di contribuire a verificare l'esistenza dei presupposti che dovrebbero portare al riconoscimento dello sconto.A questo punto, dato che la colpa di quanto accaduto è stata di ENI, chiedo di avere da ENI l'importo che Fastweb non mi ha riconosciuto: 6 euro per 24 mesi = 144 euro in totale, scontandoli dalle prossime bollette, oppure accreditati direttamente sul C/C su cui ho già l'addebito diretto delle bollette ENI.Distinti salutiSilvano Deusebio

Buonasera,Volevo fare un reclamo riguardante un disservizio causatomi da Plenitude in quanto in data 10 Marzo ho chiesto lo spostamento del contatore luce per ristrutturazione casa.Il 13 Marzo accetto il preventivo e tutt'ora non ho ricevuto nessun riscontro da Plenitude, ormai è passato un mese e sono ancora in attesa che la pratica venga inoltrata a E-distribuzione per lo spostamento.Volevo sapere come comportarmi visto che il servizio clienti è inesistente e due volte su tre mi riagganciano il telefono.Grazie!

Buongiorno, mio marito è titolare della fornitura di gas e luce con n.cliente 505 503 968 834. Scrivo perchè non riusciamo ad accedere al programma fedeltà Insieme e a tutte le opportunità che questo offre. Abbiamo già più volte segnalato il problema attraverso tutti i vostri canali disponibili e dopo un primo rimpallo di competenza da un ufficio all'altro nessuno ci ha più chiamato per risolvere il problema. A quanto mi sembra di capire è come se il sistema non lo riconoscesse come cliente. Adesso mi è arrivata la bolletta e ho visto che per chi è iscritto c'è la possibilità di vincere uno dei 4000 buoni Amazon da 10€ in palio, ma a noi questa possibilità è negata. Vi chiedo pertanto di controllare, cercare di capire dov'è il problema e risolverlo. Fiduciosa in un vostro cortese e veloce riscontro, vi invio cordiali saluti

Spett. Eni Plenitude SpA Società Benefit, Sono titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità/ identificata dal La mia fornitura - MERCATO LIBERO Con la presente intendo contestare le bollette n° 2313013318 e 2307365693 relative al periodo dal novembre a febbraio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 1.278,80 e 1.431,81 non trovano riscontro in nessun contratto da me sottoscritto, in quanto avete contattato mia moglie. Tuttavia oltre a non avere un mia conferma digitale, così come confermate ne l contratto, in ogni caso i dati in vostro posesso derivano da un contratto SKY, di cui conseguentemente avete contattato mia moglie, dicendo in modo assai sospetto che avevate un probotto di gran lunga più conveniente per la fornitura di gas e luce, indicando dei dati non corrispondenti a quanto previsto ora in fattura. In particolare vi contesto 1) la validità del contratto, intestato a mio nome e ottenuto in modo no consono, senza una mia formale approvazione, con informazioni date in modo scorretto e non veritiere a mia moglie 2) il costo al mc applicato in fattura, totalmente fuori mercato e non concordato con il sottoscritto.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere anzitutto a contattarmi per le verifica del contratto e all’emissione di una nuova fattura corretta, inputando un costo al mc di mercato, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Popaiz Massimiliano Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno a luglio 22 vengo contattata da un presunto incaricato di Plenitude il quale mi offre una tariffa di 0.27 x kw per la luce e 1.00 per il gas x metro cubo . Confrontando con operatrice La fattura iren mi convince a stipulare il contratto. La prima bolletta di agosto settembre che mi arriva non presenta traccia delle tariffe che sono triplicate rispetto a quanto accordato mi viene infatti fatturato un importo di 70,94 per 18 smc di gas e 258,61 per 344 kWh . Invio reclamo via pec ma niente mi rispondono che non possono fare nulla. Ad oggi ho pagato di tre bollette più di mille euro di gas e luce, cifra mai pagata in precedenza con iren. La mia collega incappata nella stessa truffa è riuscita dopo varie telefonate ad avere il rimborso completo. Ora ho avviato la procedura per cambiare fornitore perché le bollette continuano ad essere altissime e non mi pare seguano i prezzi di mercato. Potete aiutarmi? Ho dovuto fare i debiti per pagare tutto, vivo sola in un appartamento di 50 mq e non ho mai avuto bollette simili. Ritengo di esser stata truffata dall’operatrice . Grazie Laura Minelli