Bacheca dei reclami

Spett. Samsung In data 21/05/2022 ho acquistato presso Unieuro ben 2 (due) Telefoni Samsung Z FOLD 3 512Gb pagando contestualmente l’importo di 2081.24(1040.62 x 2) €. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sul display sono inizate ad evidenziarsi righe lungo tutta la linea della piega del diplay, dovuta proprio alla piega dello stesso, visto che è uno di quei modelli con il display flessibile che si apre.La risposta del centro assistenza è che visto che ci sono dei segni di usura sulla cornice (non ho comprato i telefoni per tenerli chiusi in scatola, qualche segno di lavoro c'è), anche se non hanno causato il difetto da me lamentato, non procedevano alla sostituzione in garanzia (lo sapete benissimo che quei display fanno quel difetto). Questo comportamento scorretto mi porta a pensare che samsung faccia esperimenti sulla pelle dei consumatori, cercando in tutte le maniere di respingere le proprie responsabilità a livello di garanzia.Mi è stato detto che hanno provato a contattarmi per il preventivo di riparazione visto che non è in garanzia (avrei dovuto pagare altre 500€??? )ma non ho mai risposto. Ho chiesto di verificare come e a chi avessero mandato il preventivo ma ovviamnete non hanno saputo rispondere. Ovviamente non ho ricevuto nessuna comunicazione. Pessimo servizio.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione dei prodotti e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Claudio Priamo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho acquistato un frigo il 31-5-2020 ma alla consegna mi accorgo che era danneggiato, lo faccio sostituire e dopo avermi lasciato 5 mesi circa senza frigo me lo riconsegnano di nuovo danneggiato e per non rimanere senza altri 5 mesi decido di tenerlo nonostante il grosso graffio sul fianco. Dopo nemmeno 2 anni di effettivo utilizzo cede la parete del freezer (da entrambi i lati) dove scorre il cassettone. Chiedo la riparazione gratuita al call center ma mi viene negata poiché la garanzia di 2 anni è scaduta. come si evince dalla foto si nota che il danno è dovuto alla pessima qualità del prodotto costato di listino 1.400 euro. Chiedo la riparazione gratuita del prodotto.

Sono molto deluso dal fatto che il mio ordine di un telefono cellulare Samsung Galaxy S23 sia stato annullato senza preavviso e senza darmi la possibilità di riacquistare il telefono alle stesse condizioni. Ho contattato la finanziaria Findomestic e mi è stato detto che la responsabilità dell’annullamento dell’ordine è di Samsung.Chiedo che il mio ordine venga ripristinato alle condizioni originali o che mi venga concessa la possibilità di cambiare metodo di pagamento. Il numero di ordine il seguente: IT230512-04025816

Buongiorno,il 2-5-23 ho contattato l'assistenza Samsung per la riparazione di un apparecchio aspirapolvere in garanzia,per questi apparecchi è previsto l'invio da parte di Samsung al centro riparazioni Phonolab di Milano tramite il loro corriere DHL,il corriere inviato da Samsung è passato a ritirare il collo e dopo verifica del contenuto insieme al corriere ho provveduto alla chiusura dell'imballo.Dopo qualche giorno Phonolab mi avvisa di aver ricevuto un oggetto diverso dal previsto (abbigliamento da moto) e mi suggerisce di richiamare Samsung,Samsung replica di rivolgermi a Phonolab il quale non riesce a contattare ne DHL ne Samsung e mi consiglia di insistere con Samsung.Cosa devo fare?

Dopo la segnalazione del 04/05/2023 è intervenuto il Vs. tecnico ed ha constatato il problema da me segnalato, ma non ha fatto nessun intervento e mi ha rilasciato una ricevuta di riscontro del problema. In attesa di un intervento risolutivo del problema ricevo una telefonata da ufficio tecnico Samsung che tutto funziona bene. Senza che il tecnico abbia fatto nessun intervento e non abbia smontato il pannello x vedere dove batte quando centrifuga, ha solo guardato e mi hs detto di aspettare Samsung x un intervento. ma l'ufficio tecnico mi telefona e mi dice che tutto funziona. Spero che qualcuno mi venga almeno ad aprire la lavatrice x vedere di risolvere il problema.

Buongiorno, io sottoscritto MIGLIACCIO Giovanni Raffaele, chiedo- che Samsung rimborsi l'ordine n. IT230311-84267748 del 11/03/2023 effettuato sul sito ufficiale Samsung per un totale di euro 1.339,95. I prodotti del seguente ordine ( nr. 3 prodotti) sono stati restituiti in data in data 04/04/2023 con corriere dhl come disposizioni impartite da samsung . Si precisa che a causa di ritardi nell'invio della lettera di vettura sono state effettuate nr. 2 segnalazioni in data 28/03/2023 e in data 01/04/2023 tramite l'assistenza clienti samsung.- che Findomestic annulli il finanziamento nr. 20221235726987 per un importo di euro 1.399,95.

Salve, in data 03/03/2023 ho acquistato sul Samsung Shop un Galaxy Z Fold 4 spinto anche dalla promozione sul loro sito che indicava un contributo Samsung da 100€ qualora io selezionassi la valutazione del mio usato e, una volta ricevuto il pagamento da CDTI per il mio usato che nel caso in oggetto ho ricevuto il 18/03/2023, Samsung si impegnava a versare il contributo entro 30gg. Ho provato per 2 volte a chiedere spiegazioni via chat al servizio clienti al loro sito ma, tutte e due le volte, gli operatori mi rispondono di avere pazienza e che è un problema della loro logistica che stanno tardando con i pagamenti. La promozione in oggetto si chiama Samsung +Valore. Non mi sembra corretto spingere all'acquisto millantando promozioni che poi non si riescono a mantanere.

Spett. Samsung, In data 8/01/2023 ho acquistato un Samsung Galaxy Z Flip3 pagando contestualmente l’importo di 588,03 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho dovuto richiedere una riparazione per un pixel bruciato per cause NON imputabili a me. L'intervento ha peggiorato la situazione in quanto il telefono mi è stato riconsegnato con caratteristiche diverse da quello da me acquistato originariamente. Il telefono originale si apriva e chiudeva correttamente e, se posato su una superficie piana, aderiva perfettamente. Dopo la riparazione il telefono non si apre più completamente ma resta a V e questo lo rende molto scomodo perché mentre scrivo traballa.Il 22/03/2023 mi sono recata presso il Centro assistenza Samsung di Milano e mi è stato spiegato che si tratta di un DIFETTO DI FABBRICA. Successivamente, ho inviato diverse mail per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto tanto che mi è stato fissato un nuovo appuntamento in data 17/04/2023. Il Centro assistenza mi ha ribadito l'indisponibilità ad intervenire a causa del DIFETTO DI FABBRICA. Nonostante i numerosi solleciti successivi, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cira Tattesi

Spett. IMMOBILIARE LODI srlIn data 16/02/23 ho acquistato presso il negozio MEDIAWORLD ubicato in Via Codognino, Fraz, 26854 Muzza di Cornegliano Laudense (LO) pagando contestualmente l’importo di 1.058,99 €.Nelle settimane/mesi dall’acquisto (16/02/23), ho riscontrato che il prodotto presenta dei difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nelle foto e video compaiono delle macchie sfuocate. Il 19.04.2023 mi sono recato presso il centro autorizzato Samsung ML SERVICE MOBILE di San Martino (LO) e ho inviato una email per richiedere la sostituzione, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, nonostante ho ottemperato a tutte le richieste/indicazioni del fornitore e venditore:1) mi sono recato presso il centro autorizzato samsung 2) riscontrato il difetto ho aspetto che venisse riparato lo smartphone3) alla sospensione della riparazione ho deciso di rivolgermi ad altroconsumo vendendo la mancata risoluzione del problemaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CERRI MARTINO Immobiliare Lodi srl Allegati: • Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto • Ricevuta di pagamento• Pec inviata di segnalazione del problema• (alcuni dei molteplici) Articoli in cui viene segnalato il problema

Buongiorno,si invia il presente reclamo nei confronti di Samsung Italia perchè sono diverse volte che contattiamo l'assistenza per la ripazione di un forno (modello: NV75N5641RSET), al quale smette di funzionare la ventola superiore necessaria alla funzione ventilato l''ultima chiamata è stata addirittura a pagamento in quanto il forno non è più in garanzia. Nonostante i 140€ spesi due giorni fà, il forno ha di nuovo smesso di funzionare sempre per lo stesso motivo.Per questo si richiede la sostituzione dell'interno forno (visto che non ha mai funzionato correttamente) o almeno il rimborso dell'intervento dei tecnici.