Bacheca dei reclami

Buon giorno ,il data 16 ho contattato il servizio clienti in quanto a luglio del 2022 ho interrotto il contratto e mi arrivati avvisi di 5 bonus sociale da recuperare di 24.13 131.11 29.09 22.20 252.82. Ho due bollette non pagate(in quanto sono disabile e la signora che mi segue non lo fatto) da 24.9589.95. Il servizio clienti mi ha detto di inviare una email con la richiesta di rimborso sul iban e compensazione di debito sottratto dal bonus sociale. Fatto, email mandata a clienti wekiwi, anche a credito@wekiwi. Non ho mai ricevuto una risposta... in quanto sono disabile non vorrei perdere i soldi... ci fanno molto comodo per gli medicine e spesa alimentare. Spero che tramite voi avrò una risposta. Distinti saluti

Il contratto in oggetto è stato cessato in data 25/02/2022 e prevedeva un calcolo del costo dell'energia basato sulla rilevazione mensile del PUN.L'addebito effettuato con la fattura in oggetto, emessa il 30 Marzo 2023, dopo oltre un anno dalla cessazione della fornitura a titolo di ricalcoli non risulta pertato giustificato pertanto si richiede l'annullamento della fattura mediante emissione di corrispondente nota di credito, ed il rimborso di quanto ingiustamente prelevato dal mio conto corrente mediante addebito diretto.

Buongiorno nonostante numerose pec inoltrate mi impediscono di recedere.Il contratto era stato sottoscritto da un inquilino dell'appartamento, quando se ne è andato ho tentato con numerose pec ed email di avere la possibilità di volturare l'utenza. Il fornitore me lo consente solo fornendo il mio iban ma mi impedisce di avere il totale dovute e continuano a rispondere che la mia utenza passerà al mercato libero. potete aiutarmi?

Buongiorno, dalla data di attivazione dell'offerta tramite voi, altroconsumo, abbassa la bolletta il 01/07/2022, questo è il 3 reclamo che scrivo per questa azienda. Continuano ad emettere fatture su letture contatore ( telegestito) inesistenti. Possibile che dal 01/07/2022 il gestore non ha mai effettuata in telegestione la lettura reale del contatore? Possibile che su un abitazione vuota e non abitata abbia pagato in un anno più di un ristorante? Chiedo l'immediata riemissione del rimborso della mia ultima fattura che deve essere effettuata su una lettura reale del mio contatore

Pagato per 800 kwh (200 x 4 mesi), uscito al 3 mese (600), consumi effettivi 433 (-167). Il 4 mese sotto altro operatore quindi pagato ma non fruito. Nota credito 69,05 quando solo il mese di marzo non fruito ammonta a 75 euro, inoltre 167 kwh non fruiti e quindi da rimborsare. Vogliate rivedere i conteggi in quanto totalmente errati in mio sfavore. Mi avvarrò dei servizi di Altroconsumo oltre che mi appellerò a ARERA con apposito modulo reclamo 118 ti. Resto in attesa per qualche giorno poi farò quanto scritto. Distinti saluti.

Buongiorno, con la presente per chiedere spiegazioni riguardo la fattura 44097-G del 07/04/2023. Mi vengono chiesti importi riguardanti una fornitura di cui già l’anno scorso mi era stato stornato l’importo. Riporto infatti vostra risposta alla segnalazione fatta il 17/6/22 sul portale altroconsumo dal sottoscritto “ Gentile ALESSANDRO, in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 415949) ricevuta tramite Altroconsumo in data 16/06/2022 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue. La comunichiamo che, come specificato all'ART.8 delle Condizioni Generali di Fornitura (CGF) sottoscritte in fase di adesione contrattuale, alla fattura di chiusura sono stati conteggiati lo Storno Sconti Online e lo Storno Sconto sulla Carica, applicati solo per durate contrattuali inferiori ai 12 mesi. Tuttavia, in considerazione di quanto da lei esposto, la informiamo che effettueremo lo storno della fattura n° 2022-0050592-G, per procedere con una nuova emissione al netto delle quote contestate. Le ricordiamo che per procedere con lo storno la fattura deve risultare insoluta, dovrebbe quindi comunicare alla sua banca di bloccare il pagamento solo per la stessa. Scusandoci per la poca chiarezza. Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata, Silvia - Team wekiwi”Infatti è stata da voi emessa la fattura N. 50592-G del 09/06/2022 di importo pari a -890,97€. Perché ora dopo un anno mi viene chiesto praticamente lo stesso importo con la fattura N° 44097-G del 07/04/2023, sempre per le stesse motivazioni quando era già stata stornata? Richiedo cortesemente spiegazione del tutto e , confidando nella vostra disponibilità,in attesa di Gentile riscontro porgo cordiali saluti.

Spett. WEKIWI, la fattura di chiusura contratto Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.85381-E del 30/03/2023 riporta dei valori di consumi che fanno riferimento alla Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.165975-E del 27/09/2021Questa fattura riportava consumi non reali ed è stata corretta con i valori effettivi da me forniti con foto del contatore con Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.179356-E del 12/10/2021 In particolare riporto gli importi errati:Gli importi ricalcolati fanno riferimento a consumi errati nel periodo Aprile e Maggio 2021.Effettivo Mag-2021 Quantità: 1.322 Effettivo Apr-2021 Quantità: 1.288 Tali valori di consumi errati sono stati poi corretti con la Fattura Energia WEKIWI S.R.L. N.179356-E del 12/10/2021.Effettivo Mag-2021 F1:63 F2:57 F3:58 Effettivo Apr-2021 F1: 61 F2:55 F3:56Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Lubrano Lobianco Giuseppe Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno sono a chiedervi di rimborsarmi della fattura a credito del gas grazie di 133,75 euro numero fattura 29230_g

Buongiorno, ho stipulato il contratto con Wekiwi tramite una vostra proposta. Il fornitore di gas a ottobre mi ha fatturato a credito per consumi simulati troppo alti. La fattura emessa il 28/10/2022 di € 89.99 a credito non riesco a farmela pagare nonostante i numerosi solleciti. Potete segnalare questa situazione. Grazie e buona giornata. Andrea Biasioli

Avendo aperto un contratto a novembre 2022, con fattura di consumi presunti di 360€ già pagata, ad oggi 05/04/2022 il mio appartamento risulta ancora senza fornitura di energia.Non arriva corrente nell'appartamento e non ricevo assistenza dal fornitore, oltre a non riuscire a ottenere il rimborso delle esose spese sostenute senza aver usufruito di nessun servizio e senza avere il contratto funzionante.Richiedo tempestivo intervento al fine di far funzionare la fornitura e il rimborso dell'importo illecitamente prelevato dal mio conto.