Bacheca dei reclami

Spett.le Wekiwi Ho bisogno di ragguagli in merito alla fattura 54635-G del 03/05/2024 per valutare la prosecuzione del rapporto per la fornitura di gas naturale: per il mesi di Marzo 2024 e precedenti, fino a Settembre 2023 , sono richiesti ulteriori importi per spese materia prima gas naturale per un valore medio di € 0,11 a mc ( e fino a € 0,19 mc) a parità di volumi consumati già indicati come certi. Faccio presente che se così fosse troverei la pratica inadatta ad una valutazione della vs offerta rispetto ad altri fornitori. Inoltre chiedo informazioni sul motivo per cui le ultime 2 emissioni di fattura sono passate da 21 a 3 giorni medi rispetto al fine mese con conseguente fatturazione su base stimata anzichè su base certa comunicata dal distributore. Ringrazio e rimango in attesa di sollecito riscontro. L.D.

Il 03/05/2024 ho ricevuto la fattura N.155040-E del 02/05/2024. Non sono riuscito a comprendere il motivo degli oneri addebitati per "RICALCOLI CONSUMI PER ALTRE MOTIVAZIONI" per un importo di 49,10 euro (29.09 per gennaio 2024 e 20.01 per febbraio 2024). la motivazione del ricalcolo indicata in fattura è: "Misura che sostituisce una misura fornita precedentemente errata." Ma ho verificato sul sito del distributore e i consumi addebitati nelle fatture di gennaio e febbraio scorsi e questo è quanto risulta: per gennaio il consumo dichiarato dal distributore è 399 kWh e nella bolletta di gennaio sono stati addebitati 399 kWh per febbraio il consumo dichiarato dal distributore è 237 kWh e nella bolletta di febbraio sono stati addebitati 237 kWh Ho chiesto a Wekiwi le motivazioni degli importi richiesti a conguaglio visto che appunto i dati dichiarati dal distributore sono uguali a quanto già addebitato da Wekiwi e non vi è stata alcuna variazione. Il 06/05/2024 Emma del servizio Clienti - Wekiwi ha scritto: “Ciao Bruno, in merito alla tua richiesta ti comunichiamo che la voce contestata si rifà a delle rettifiche del distributore di zona sulle letture inviate precedentemente. Sono dei meri dati di rettifica. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata Emma” Tale risposta non ha fornito alcun chiarimento riguardo l’addebito, che, se dovuto, ritengo andrebbe giustificato nel dettaglio. La mia successiva mail del 06/05/2024, nella quale ho rinnovato la richiesta chiarimenti, non ha ancora avuto risposta.

Buonasera, ho ricevuto l'ultima bolletta, relativa al solo mese di Marzo, gonfiata del 35% per costi relativi ai 5 mesi precedenti, addebitati retroattivamente con motivazioni curiose e discutibili. Non ritengo questo comportamento corretto e gradirei delle spiegazioni chiare ed esaustive, oltre al rimborso di queste spese. Grazie.

salve, perché avete emesso fattura con aumenti retroattivi? non mi sembra molto legale, grazie

Buongiorno Ho ricevuto fattura Gas Wekiwi per euro 110,95 a fronte di consumo di 9 mc. La somma eccessiva e’ dovuta a ricalcolo retroattivo sulla spesa dei consumi fatti da gennaio ad oggi. E’ possibile , lecito ? Grazie

BUOGIORNO , SONO UN CLIENTE WEKIWI . CON FORNITURA LUCE E GAS CON IL SUDDETTO FORNITORE. LO STESSO HA EMESSO LE ULTIME FATTURE INSERENDO DEGLI AUMENTI RELATIVI AL MESE DI APRILE E AI MESI PRECEDENTI. CHIEDO SE E' LECITO CHE GLI AUMENTI POSSANO ESSERE RETROATTIVI GRAZIE

Buongiorno, mi sono state inviate fatture su Gas ed Energia Elettrica con ricalcoli rispetto ai 6 mesi precedenti non in base ai consumi effettivi ma all'aumento del costo della materia prima che in teoria non è modificabile rispetto a quanto stabilito ogni mese..... ALLEGO ULTIME DUE FATTURE E DETTAGLI RELATIVI

Allego relamo già inviato in data 2 maggio 2024 alla società Wekiwi srl di Milano.

Buongiorno, sono un socio di Altroconsumo. Con la presente sono ad avanzare reclamo per l'anomalo ed errati consumi fatturati nelle bollette inviatemi ed ad oggi regolarmente pagate. A dimostrazione di tutto cio' inoltro la lettura certa alla data del 22/4 u. s. dove si evidenziano mc 3075 contro mc. 3307 stimati al 30/4/2024 come indicato nella fattura n* 35969-G del 26/3/2024 allegata alla presente. A tal proposito sono a richiedere il rimborso dei mc non consumati nei tempi previsti dalle mormative previste e Vi comunico sin da adesso che in mancanza procedero' a tutelare i miei interessi nelle forme previste dalla legislazione vigente. Distinti saluti ELENA ROSSI TELEF. 3289672626 Via Albereta, 4 58022 FOLLONICA (GR)

Buongiorno, abbiamo scoperto, con sorpresa, di un cambio di offerta che non ci è stato notificato e, per quello che ci risulta, peggiorativo nei nostri confronti. Avevamo, fino alla fattura di gennaio, l'offerta Wekiwi Abbassa la bolletta 2022. Adesso abbiamo notato che, senza preavvisarci, questa offerta è diventata 1004606 - Offerta standard. Per lo stesso consumo fatturato (12 m3) a gennaio avevamo pagato 26,01€, ad aprile 38,39€ (+47%). Abbiamo già inviato una mail l'8/4 a clienti@wekiwi.it, richiedendo chiarimenti e rimborso per l'extra costo sostenuto ma non abbiamo ricevuto finora risposta. Chiediamo che venga ripristinata l'offerta precedente e di ricevere rimborso per l'extra costo sostenuto. Cordiali saluti.