Bacheca dei reclami

Spett. Veepee In data 3 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un soggiorno presso Hotel Seebay - con tour operator The Begins Hotel pagando contestualmente l’importo di euro 724,50 Successivamente, nei termini previsti dalla policy di annullamento, il soggiorno è stato cancellato per motivi di salute. Purtroppo, da quel momento è stato un continuo rinvio di attese per ottenere il rimborso. E' stata aperta pratica nr.365523539 A questo punto, a un mese di distanza, sono a richiedere un immediato riscontro e rimborso, in mancanza del quale, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nicoletta Di Vita

Spett. Veepee In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Rif Ordine Tft Living VP 434475683 pagando contestualmente l’importo di 999,99 oltre a 54 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email direttamente dal sito. Il 5/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/01/2015 direttamente dal trasportatore. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1054. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, in data 02.12.2022 ho ordinato dei capi d'abbigliamento per bambini Losan tramite il sito VEEPEE, a causa di un loro errore, mi è arrivata una maglietta diversa rispetto a quella che ho ordinato. (Questo errore è stato commesso anche nell'ordine precedente ma per evitare di fare il reso ho tenuto il capo d'abbigliamento. Questa volta ho optato per il reso perchè la maglietta che mi è arrivata è uguale a quella dell'ordine precedente, quindi sarebbe stata doppia). Ho seguito le istruzioni per il reso e la maglietta è stata riconsegnata. Dopo svariati giorni non vedo il riaccredito del rimborso, cosi provo prima a contattare telefononicamente, poi tramite mail il Servizio Clienti, i quali mi rassicurano che il rimborso è stato stornato. Attendo ma non vedo nulla nel conto bancario allora tento nuovamente e contatto il Servizio Cliento che sollecita lo storno ( in data 14.01.23) e mi dice di attendere qualche altro giorno. Detto ciò e per farla breve, sto ancora aspettando quel rimborso!!! Nonostante solleciti anche scritti, dopo aver inviato anche la documentazione a dimostranza. Ho anche provato a contattare Klarna (mezzo di pagamento che ho usato) e risulta ancora in lavorazione la mia richiesta.Mi è già successo in passata questa cosa, mi spettava un riaccredito a causa di un errore del loro sistema e ho risolto solo dopo essermi rivolta ad Altro Consumo e anche con molta fatica, aggiungerei. Così, purtroppo, mi sento obbligata, nuovamente, a fare questo tipo di reclamo scritto, cosa che avrei voluto evitare ma mi sembra che sia l'unica soluzione.

Sono cliente Veepee da molto tempo. Lo ero in Francia, lo sono in Italia. Più o meno affidabili per i prodotti con packaging inferiore a 50 cm. diventate un disastro quando la taglia é superiore. Ho sempre cercato di negoziare con voi, malgrado diverse consegne andate male ma ieri l'ultima delusione. Abbiamo acquistato fine 2022 un divano IconX, prodotto di alta gamma (1200 € + 400 € di consegna dalla Svizzera). Ricevuto ieri con condizionamento poco convincente lo apro e mi accorgo che il trasporto ha recato danni al velluto. Che il divano é uno scarto della marca citata, con danni alla struttura e cuciture sommarie. Buchi e tracce di pennello blu. Ho scritto immediatamente al servizio clienti e cosa mi hanno proposto?1) Un buono di 400 €di acquisti2) Di rendere il divano, scenderlo al piano terra e avere un rimborso. Cosi restiamo senza divano e in più dobbiamo pagare degli operai per scenderlo al piano terra (180 kg)!!!! Cosa che abbiamo fatto per portarlo su (150 €) al settimo piano. Devo solo dire che la cosa non si ferma qui, il danno é troppo importante questa volta. Andrò avanti per vie legali se non ci sarà una proposta onesta e adeguata. Io voglio solo il mio divano nuovo, non uno scarto del fornitore.Attenzione, fate in modo che questa recensione possa essere utile.Angelo Garrapa

Buongiorno, mi ritrovo oggi a dovervi scrivere In quanto dopo quasi un mese non sono ancora riuscita a risolvere il mio problema con il sito VEEPEE. In data 02.12.22 e 06.12.22 ho effettuato degli ordini, ma a causa di un problema con il sistema di pagamento Klarna, mi è stata accreditata sul conto bancario la cifra più volte e non mi sono state ancora stornate. Ho provato a contattare il Servizio Clienti svariate volte, ho seguito tutte le loro indicazioni, inviato la documentazione necessaria ma senza successo.Ho risposto anche ad una serie di domande che riporto qua in seguito:-possiedi altri account Veepee? NO-Hai accesso ad account Veepee di familiari o amici? NO-Confermi di aver effettuato l’ordine su Veepee e non attraverso altre piattaforme di commercio online? SITi suggeriamo, qualora tu non lo abbia ancora fatto, di contattare Klarnaper verificare con loro l'avvenuto pagamento e lo svincolo dei tuoi fondi. GIÀ CONTATTATI MA MI RIMANDANO A VOI.-numero della transazione (da richiedere all’istituto di credito che ha emesso il tuo IBAN)BS2002323403524890553753A, BS20023234034944749305889, BS200232340378848399399GG, BS20023234037996070733DBL, BS20023233652608175540EQ3, BS2002323365298899294928P-data della transazione 02.12.22 E 06.12.22-importo della transazione € 32.96 € 17.94 x3 per un totale di € 53,82-il tuo estratto conto: VEDI ALLEGATO- nome della vendita Silvia Del Maschio acquistato per Losan ( ordine n VP 407715935 di venerdì 2.12.22) e Griff ( ordine n VP 408166633 di martedì 6 dicembre 22).Nonostante ciò mi viene risposto che loro non sanno come potermi aiutare e che non vedono le transizioni.Ho provato anche a contattare il Servizio Clienti della mia Banca ma, gentilmente, mi hanno confermato che il problema dev'essere risolto da VEEPEE. Chiedo perciò aiuto a voi per poter risolvere questo disguido. Rimango a disposizione per qualsiasi cosa. Ringrazio.Silvia

Buongiorno, ho ordinato delle 8 sedie Tomasucci il 20/11/22 per un importo di 499,98 euro più 19,99 euro di spedizione. Le sedie sono arrivate il 25/11 in pessime condizioni e difettate, ho quindi chiesto subito il reso con spedizione effettuata il 29/11. Nessun rimborso è’ mai stato fatto sebbene le sedie siamo arrivate e pare sia tutto pronto per procedere, informazioni che ho ricevuto da due operatori anche loro in imbarazzo per il notevole ritardo dell’accredito che ha passato i termini e doveva avvenire entro il 12/12. Ho scritto e-mail a diversi indirizzi di Customer Service e pec legal, ma per iscritto non ho nessun riscontro. Vorrei capire quando verrà effettuato trattandosi di una cifra considerevole.In fedeValentina Guadagni