Bacheca dei reclami

Sono cliente Veepee da molto tempo. Lo ero in Francia, lo sono in Italia. Più o meno affidabili per i prodotti con packaging inferiore a 50 cm. diventate un disastro quando la taglia é superiore. Ho sempre cercato di negoziare con voi, malgrado diverse consegne andate male ma ieri l'ultima delusione. Abbiamo acquistato fine 2022 un divano IconX, prodotto di alta gamma (1200 € + 400 € di consegna dalla Svizzera). Ricevuto ieri con condizionamento poco convincente lo apro e mi accorgo che il trasporto ha recato danni al velluto. Che il divano é uno scarto della marca citata, con danni alla struttura e cuciture sommarie. Buchi e tracce di pennello blu. Ho scritto immediatamente al servizio clienti e cosa mi hanno proposto?1) Un buono di 400 €di acquisti2) Di rendere il divano, scenderlo al piano terra e avere un rimborso. Cosi restiamo senza divano e in più dobbiamo pagare degli operai per scenderlo al piano terra (180 kg)!!!! Cosa che abbiamo fatto per portarlo su (150 €) al settimo piano. Devo solo dire che la cosa non si ferma qui, il danno é troppo importante questa volta. Andrò avanti per vie legali se non ci sarà una proposta onesta e adeguata. Io voglio solo il mio divano nuovo, non uno scarto del fornitore.Attenzione, fate in modo che questa recensione possa essere utile.Angelo Garrapa

Buongiorno, mi ritrovo oggi a dovervi scrivere In quanto dopo quasi un mese non sono ancora riuscita a risolvere il mio problema con il sito VEEPEE. In data 02.12.22 e 06.12.22 ho effettuato degli ordini, ma a causa di un problema con il sistema di pagamento Klarna, mi è stata accreditata sul conto bancario la cifra più volte e non mi sono state ancora stornate. Ho provato a contattare il Servizio Clienti svariate volte, ho seguito tutte le loro indicazioni, inviato la documentazione necessaria ma senza successo.Ho risposto anche ad una serie di domande che riporto qua in seguito:-possiedi altri account Veepee? NO-Hai accesso ad account Veepee di familiari o amici? NO-Confermi di aver effettuato l’ordine su Veepee e non attraverso altre piattaforme di commercio online? SITi suggeriamo, qualora tu non lo abbia ancora fatto, di contattare Klarnaper verificare con loro l'avvenuto pagamento e lo svincolo dei tuoi fondi. GIÀ CONTATTATI MA MI RIMANDANO A VOI.-numero della transazione (da richiedere all’istituto di credito che ha emesso il tuo IBAN)BS2002323403524890553753A, BS20023234034944749305889, BS200232340378848399399GG, BS20023234037996070733DBL, BS20023233652608175540EQ3, BS2002323365298899294928P-data della transazione 02.12.22 E 06.12.22-importo della transazione € 32.96 € 17.94 x3 per un totale di € 53,82-il tuo estratto conto: VEDI ALLEGATO- nome della vendita Silvia Del Maschio acquistato per Losan ( ordine n VP 407715935 di venerdì 2.12.22) e Griff ( ordine n VP 408166633 di martedì 6 dicembre 22).Nonostante ciò mi viene risposto che loro non sanno come potermi aiutare e che non vedono le transizioni.Ho provato anche a contattare il Servizio Clienti della mia Banca ma, gentilmente, mi hanno confermato che il problema dev'essere risolto da VEEPEE. Chiedo perciò aiuto a voi per poter risolvere questo disguido. Rimango a disposizione per qualsiasi cosa. Ringrazio.Silvia

Buongiorno, ho ordinato delle 8 sedie Tomasucci il 20/11/22 per un importo di 499,98 euro più 19,99 euro di spedizione. Le sedie sono arrivate il 25/11 in pessime condizioni e difettate, ho quindi chiesto subito il reso con spedizione effettuata il 29/11. Nessun rimborso è’ mai stato fatto sebbene le sedie siamo arrivate e pare sia tutto pronto per procedere, informazioni che ho ricevuto da due operatori anche loro in imbarazzo per il notevole ritardo dell’accredito che ha passato i termini e doveva avvenire entro il 12/12. Ho scritto e-mail a diversi indirizzi di Customer Service e pec legal, ma per iscritto non ho nessun riscontro. Vorrei capire quando verrà effettuato trattandosi di una cifra considerevole.In fedeValentina Guadagni

BuongiornoHo acquistato due vestiti in occasione della campagna Twin set del sito Vente Privee. Conosco perfettamente quel marchio in quanto acquisto spesso al negozio di Via cola di Rienzo a Roma. Gli articoli spacciati per originali non sono tali. Lo si evince dalle cuciture e soprattutto dalle taglie (vero Twin set veste grande ma non cosi'). Sono prodotti probabilmente 'fallati' che vengono rimessi in vendita in altri circuiti a prezzi più bassi che possono attrarre il cliente che non può permettersi di acquistare al monomarca. Gravissima scorrettezza per chi acquista, credendoli perfetti ed originali. Altra cosa assurda. In questa situazione di emergenza per effettuare un reso devo recarmi all'ufficio postale a fare due ore di fila (se mi va bene...) per spedire il pacco ! Bisognerebbe in questo agevolare il cliente permettendogli di effettuare un reso in maniera più agile, soprattutto ora e soprattutto considerando il fatto che si sta acquistando ad occhi chiusi, oltretutto rimettendoci a mie spese 4 euro !!!! Penso si tratti di una questione di principio. Non vado in miseria ma semplicemente questo è prendersi gioco delle gente ed io non ci sto. Faccio presente che altri siti (come Privalia, Yoox) hanno il servizio del corriere a domicilio (gratuito) e mi hanno sempre restituito l'importo intero!. C'è anche un problema evidente di taglie, altro segno che si tratta di prodotti fallati. Nemmeno nei negozi outlet si trova tale qualità scadente. Altra cosa gravissima..spacciano per 'abiti di seta' sottane che vengono vendute al negozio come sottoabiti o sottovesti di abiti veri e propri. Chi conosce il marchio sa a cosa mi riferisco. Trattasi di sottanine con fondo in pizzo talvolta molto leggere che da sole non possono essere indossate ma necessitano di un abito che sia in maglia o in cotone (a meno che uno voglia uscire in sottana...). E uno dei due abiti che ho acquistato io ne è la dimostrazione. 79 euro per una sottana oltretutto ripeto che nè al negozio e nè tantomeno in outlet viene venduta singolarmente. Non si può. Il marchio non lo permette. Ne ho diverse ma tutte acquistate insieme agli abiti. Tra l'altro il sito spacciandomela per abito in seta appunto, me l'ha venduta 79 euro. Vero, io l'ho acquistata ma vi giuro che dalle foto non sembrava minimamente quello, altrimenti me ne sarei accorta. Addirittura in foto aveva una cintura e non si evinceva la trasparenza che invece salta subito all'occhio dal vivo. Cancellerò il mio account non appena sarà completata la procedura. Mi auguro che il rimborso (COMPRESI I 4 EURO) avverrà nel più breve tempo possibile altrimenti mi vedo costretta ad agire in altro modo (richiedendovi pure i danni...) con grande perdita di tempo per me e per voi. Buona giornata. Maria Rosaria Cozza

buongiorno ho ordinato il 5 dicembre un anello della campagna le diamantaire, con consegna entro natale. non si riesce a seguire il tracking perchè il codice risulta sconosciuto, e lo stato della spedizione dal sito è:Il tuo pacco è stato consegnato al nostro partner logistico. dlla lista dei reclami vedo che anche altre persone sono rimaste senza il regalo di Natale. trovo inoltre assurdo che veepee si possa contattare esclusivamente tramite telefono e non via mail, non lasciando quindi traccia. vi ringrazio per quanto potrete

Buongiorno,in data 11/06/19 ho ordinato n.3 paia di scarpe marchio HOGAN pagando tramite paypal la cifra totale di 450.95€ (ordine n. VP 291882263). La spedizione era prevista tra il 9 ed il 16 luglio 2019. Il giorno 12/07 mi arriva la notifica da Veepee che l'ordine era stato affidato al corriere poste italiane. Dopo una decina di giorni scrivo due comunicazioni tramite l'apposita funzione disponibile dall'APP Assistenza e Contatti segnalando che non avevo ricevuto l'ordine e che il tracking number 1C3040G346894 da loro fornito risultava sconosciuto dal portale del corriere. Non ricevo alcuna risposta per cui il giorno 26/07 chiamo il numero telefonico dell'Assistenza Veepee. Mi viene riferito che avrebbero provveduto a fare una segnalazione al corriere e che avrei ricevuto notizie sull'ordine o, in mancanza, il rimborso.Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro per cui ho nuovamente scritto tramite la funzione Assistenza e Contatti minacciando di adire le vie legali considerato anche che hanno i miei 450,95€ dal lontano 11 giugno. Trovo inaccettabile tutto questo e soprattutto che mi venga scritto che in mancanza di esito dal corriere provvederanno al rimborso in 30gg: cioè dopo tutto questo devo attendere altri 30gg per avere i miei soldi? e da quando partiranno poi questi 30gg visto che non mi danno alcun riscontro?Grazie

Mi trovo a voler restituire un articolo acquistato sul vostro sito (ordine 253177126).Ho eseguito la procedura come da vostre indicazioni (imballaggio d'origine, buono di reso all'interno del pacco e indirizzo del vostro servizio resi apposto sul pacco).Come da vostro suggerimento nell'email che mi avete mandato, mi sono recata da Poste Italiane per effettuare il reso, ma mi hanno chiesto il pagamento della spedizione.Inaccettabile.Non solo non mi restituite i costi di spedizione applicati in fase di invio del pacco, ma mi obbligate a sobbarcarmi anche i costi del reso?Vi prego di indicarmi le modalità per effettuare il reso senza dovermi accollare tali costi di spedizione (che come fa ogni sito di acquisti online dovrebbero essere a carico della società e nondell'acquirente).

-non voglio più ricevere le loro email ,-non danno la possibilità di disiscrizione -rinviando alla loro email rispondono non valido /attivo per ervizio di cancellazione