Bacheca dei reclami

Ho caricato 10 euro di credito il 19 del mese ed il 22 mi arriva un sms che mi avvisa di non avere credito per rinnovare l'offerta con cui avevo attivato la sim. Scrivo per avere delucidazioni, sia in live-chat, sia sull'assistenza clienti di FB: non mi rispondono ed ancora oggi continuano a non rispondermi! Inoltre, dopo la ricarica effettuata da Paypal (codice transazione: 75086382TJ964153T) ho controllato sull'area personale di Kena e mi risultavano circa 13 euro di credito: ora non risulta nulla, anzi non si riescono più nemmeno a vedere i costi nei giorni precedenti e nemmeno che tipo di offerta è attiva sulla mia sim! in pratica nell'area personale risulta solo il mio numero di telefono e basta!!!! nemmeno un accenno al credito... insomma questo è troppo: quattro giorni di attesa e nemmeno a dire avremmo dei problemi...

Salve, in data 20/01/2023 ricevo un sms da kena mobile nel quale venivo avvisato che avrei dovuto aggiornare i miei dati anagrafici altrimenti mi avrebbere sospeso la linea. Come indicato da kena mi sono recata in data 9/02/2023 in un punto vendita e ho aggiornato i miei dati. Ma nonostante questo la mia linea è stata sospesa ugualmente in data 21/02/2023. Ho contattato molte volte il servizio clienti di kena, il quale non ha saputo dare spiegazioni in merito dicendo solo di dover attendere. Ad oggi 27/02/2023 dopo molte sollecitazioni la mia linea è ancora sospesa. Vorrei richiedere un rimborso per ogni giorno di servizio in quanto questa sospensione non ha ragione di esistere visto che il codice fiscale non scade mai e in ogni caso ho comunque provveduto ad aggiornare i dati anagrafici.