Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato una TV (Samsung TV Crystal UHD 4K 50” UE50AU7170 Smart TV Wi-Fi Titan Gray 2021) durante le offerte del Black Friday, in data 18/11/2022. La consegna sarebbe dovuta avvenire entro l'8 dicembre, ma non è mai avvenuta né sono stata mai contattata dal corriere. Ho chiamato per ben tre volte il servizio clienti, che ha sollecitato l'azienda di trasporti senza avere risposta. Oggi ho provato a chiamare l'assistenza per la quarta volta, ma pare ci siano problemi di linea.

Buongiorno, dopo oltre 35 gg di attesa della riparazione di uno Xiaomi band 6 portato in negozio in data 8-11-22, ne ho chiesto la sostituzione (l'acquisto era di marzo 22). L'impiegato consultato prima telefonicamente e poi di persona mi ha detto che non avendo il codice del prodotto, ricavabile dalla scatola originale o dal prodotto stesso, che però era presso la loro assistenza, non poteva fare il cambio. Sono quindi a chiedervi cortesemente di intervenire come avete fatto con un altro cliente (vedi articolo sull'ultimo numero della rivista). Unieuro perde il pelo ma non il vizio. Aggiungo inoltre che ho cercato di contattare al telefono Unieuro ma non risponde mai nessunoRingraziando anticipatamente per quanto potrete fare porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato un Apple watch sul sito il 24.11.2022 per un valore di €449,00 previsto in consegna con corriere SDA. Dopo svariate lamentele legate al ritardo della consegna, che sul tracking del corriere continuava ad essere in lavorazione, poi in consegna e nuovamente in lavorazione, il prodotto risulta essere stato consegnato in data 08.12.2022. Peccato che l'indirizzo di consegna fosse quello del mio ufficio, in un palazzo di uffici dove era tutto chiuso trattandosi dell'Immacolata. Anche la portineria era chiusa. Dopo avere scritto al servizio clienti di Unieuro dicendo di non avere ricevuto nulla. Mi hanno risposto che il prodotto risulta consegnato e se non è così di farglielo sapere. Ho nuovamente ribadito che non mi era stato consegnato e ho anche chiesto evidenza della bolla del corriere. Nessuno risponde. Ho provato a telefonare al numero servizio clienti ed è sempre, costantemente occupato. Ho diritto ad avere quello per cui ho pagato oltre ad un'assistenza che presti davvero attenzione al cliente. Ma qui rispondono solo ogni tanto, quando decidono loro, senza minimamente risolvere il problema, facendoti sentire preso in giro e pure derubato dei soldi spesi. Richiedo un rimborso immediato o la spedizione con ritiro del prodotto in negozio a Genova.

Nella settimana BlackFriday volevo acquistare su unieuro online un cellulare e relativo caricabatteria, il 23.11.2022 ho fatto un ordine (44583306) che il giorno successivo era in standby. Non sapendo per quale motivo ho annullato l'ordine e nonostante problemi di rete ho rifatto un nuovo ordine (44602205). Non mi sono accorto subito che si trattava dello stesso modello (sansung s22 ultra) ma con specifiche inferiori. Dopo alcune ore quando mi sono accorto dell'errore e rilevando che l'ordine era in lavorazione, ho subito inviato un email facendo presente l'errore e chiedendo di modificare l'ordine riprestindo l'ordine annullato versando il conguaglio o annullare l'ordine per rifarne uno nuovo. Dopo alcune ore non avendo ricevuto alcuna comunicazione ho inviato una nuova email in cui facevo presente che non fosse possibile cambiare l'ordine VOGLIO RECEDERE. Ho ricevuto dopo alcune ore Il tuo ordine risulta SPEDITO pertanto non possiamo più cancellarlo. Puoi però respingere la consegna, in questo modo la merce rientrerà e ti verrà fatto il riaccredito della cifra totale.Ti chiediamo di informarci quando passerà il corriere e respingerai la consegna.Ho fatto tutto come richiesto ma l'ordine è giunto in due pacchi e mi hanno rimborsato solo il primo (34,99€) che conteneva il carica batteria e non del cellulare (838,99€) perchè dicono che non è ancora rientrato in magazzino. IL secondo pacco l'ho respinto il 29u.s.come richiesto e Poste Italiane in stessa data a provveduto all'inoltro al mittente.Ho sollecitato più volte il rimborso senza esito.

Buongiorno in data 5/12 ho un ordinato un tablet Samsung presso lo shop online Unieuro. In data 6/12 il tracking di SDA che aveva in consegna il pacco , riportava la dicitura consegnato alle 16.51 con tanto di firma della sottoscritta. In realtà non ho mai ricevuto niente. Il bene è già stato pagato. Ho già inviato reclamo a Unieuro e Poste italiane che gestiscono le spedizioni con le quali ho parlato anche telefonicamente e che mi hanno fatto capire che purtroppo non c'è molto da fare..Al momento non ho avuto altre risposte.

Ho ordinato un televisore in data 25/11, in data 1/12 viene presa in carico la consegna non so da quale corriere e dove.Sul sito dedicato alla tracciabilità veniva indicato il 5/12 come giorno di consegna massimo, quando il giorno stesso ho contattato l'assistenza clienti per informazioni mi hanno risposto con messaggi preregistrati senza dare informazioni su dove si trovi il mio prodotto o quando verrà consegnato.Oggi al 6/12 non sono ancora stato contattato per la consegna dal corriere, ma non posso neanche sollecitare, cosa che comunque spetterebbe ad unieuro, perchè non sono nemmeno ancora a conoscenza di quale corriere abbiano utilizzato.

Buongiorno, rispondo qui a unieuro. La documentazione che mi avete richiesto via mail, non la invia perché di che il sito non è disponibile, quindi la invio qui.

Volevo segnalare la scarsa qualità e competenza del servizio di consegna e installazione di Unieuro. Ho ordinato un 75 pollici che il corriere si è inizialmente rifiutato di montare a parete (servizio incluso nell’ordine) per poi ricevere assistenza telefonica dalla società di logistica. In fase di montaggio il tv è stato danneggiato ed è stato portato via. Non è stato segnalato a unieuro se non da me mentre avveniva l’accaduto. Unieuro non ha aperto la pratica e nessuno mi indica eventuale rimborso o sostituzione

Salve, in data 12/11 ho acquistato sul sito unieuro.it, ordine #44283287, una lavatrice. Qualche giorno dopo ho fissato la consegna per il 25/11 nella fascia oraria dalle 9 alle 18. Il giorno prestabilito si è presentato un corriere che ha scaricato il prodotto, ma quando gli ho detto che lo doveva portare al quarto piano (specificato in fase d’ordine) lo ha ricaricato sul furgone dicendomi che mi avrebbe ricontattato in giornata per poi andarsene. Purtroppo nessuno si è fatto sentire e quindi da qui inizio a contattare l’assistenza, che però nulla può fare se non sollecitare una nuova spedizione. Esasperato dal non avere informazioni chiamo e richiamo finché il 2/12 la solita voce registrata mi riprogramma una nuova consegna il giorno 3/12 dalle 11 alle 13. Purtroppo all’appuntamento non si è presentato nessuno.Dall’assistenza, chiamata ulteriormente, mi dicono che possono solo fare richiesta di riprogrammare una nuova data di consegna, ma se poi, come già accaduto, nessuno si presenta, temo che questa situazione possa andare avanti all’infinito.È possibile che Unieuro non abbia un controllo sui corrieri? O quanto meno sulla merce che spedisce? Inoltre sul sito unieuro il tracciamento della spedizione e su “ CONSEGNATO”. A chi?Inutile dire che una lavatrice è un elettrodomestico indispensabile che serve, senza contare il tempo perso in telefonate (quasi una decina) e l’organizzazione familiare per poter rimanere in casa agli appunti andati a vuoto, sacrificando anche il proprio lavoro e creando un enorme disagio.Chiedo, anche attraverso questa piattaforma, delucidazioni celeri affinché qualcuno si assuma la responsabilità di questo operato prima di rivolgermi alle autorità competenti.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero, della marca Electroline, al punto di vendita Unieuro di Casale Monferrato. Il frigorifero ha sei anni di garanzia. Dopo solo un anno dall'acquisto, ha cominciato a dare problemi. Ho chiamato l'assistenza, hanno mandato un tecnico, che ha risolto il guasto temporaneamente. Dopo tre mesi il problema si è ripresentato. Abbiamo fatto lo stesso processo, si è ripresentato il tecnico ed è capitata nuovamente la stessa cosa. Ad oggi, passati tre mesi dalla riparazione il problema si ripresenta. Abbiamo rifatto lo stesso procedimento, ma sta volta il tecnico non sapendo neanche lui cosa fare, se ne esce con la frase è uscita una serie di frigoriferi difettosi,questo ne fa parte. Dopo tre volte che mi capita la stessa cosa, non accetto più che arrivi un tecnico a ripararlo, perché essendo il garanzia per sei anni, pretendo o il rimborso dei soldi o il cambio del frigorifero. Grazie.