Bacheca dei reclami

In data 12/06/25 ho aperto una richiesta di intervento Whirlpool al n 022030 per un guasto al congelatore a colonna cod, WVA31612NFW2 mi veniva fornito il n di pratica 3918091126 informandomi che il tecnico di zona ditta PEZZOTTI in p,le Marconi Rieti ci avrebbe contattato al massimo il giorno 16/06. Ne il 16 ne il 17 siamo stati contattati. Chiamiamo noi parlando con sig,ra Jessica che ci informa che è in attesa di parlare con il tecnico. Richiamiamo il call.center al 02 2030 che ci dice di aver fatto un sollecito, alla ditta Pezzotti. In data 19/06 ci chiama la sigra Jessica della ditta Pezzotti e ci informa che non interverranno loro per la riparazione del guasto e che interverrà direttamente la Whirlpool. A tutt'oggi non abbiamo alcuna notizia, I prodotti che eravamo riusciti a salvare dallo scongelamento dell 'elettrodomestico sono momentaneamente dislocati presso amici vicini ma ci invitano a risolvere al piu presto. Servizio a dir poco indecente con enorme perdita economica per i prodotti contenuti nell' elettrodomestico

Spett. WHIRLPOOL, In data 18/07/2023 ho acquistato con la fattura num 583 (in vostro possesso) presso Veneta Cucine sito in Via Tuscolana 1681 B/H (ROMA) il prodotto FORNO MSA K5V IX WH INOX. Entro i 24 mesi dall’acquisto/consegna, il prodotto ha presentato/presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, ed esteticamente variato rispetto al prodotto visionato. In particolare, si rileva (come da foto in vostro possesso) che le corone a contorno delle manopole del forno si stanno logorando e distaccando. Già da subito quelle a sinistra, da poco anche quella a destra. Inoltre la maniglia del forno già dopo un anno risultava allentata portando ad un distacco del vetro dal telaio di sostegno al quale è ancorato (tramite appunto maniglia). Mi avete riconosciuto dopo un po' di fatica il fatto che il prodotto rientra in periodo di garanzia legale, senza peraltro formalizzarlo mai per iscritto ma solo telefonicamente. Ora mi chiedete di estendere la copertura perché il problema è riconducibile ad "USURA" e lka garanzia legale non copre l'usura. E' evidente che c'è qualcosa che non va: quelle parti del forno a contorno della manopola non vengono utilizzate attivamente, non sono soggette a sfregamento, pressione o qualsivoglia attività di logoramento. E per quanto concerne la maniglia del forno: dovrei tenerlo sempre chiuso? Perché il problema nasce da un normale utilizzo e si è presentato da subito. Inoltre: se dopo la riparazione si verificano gli stessi problemi? E' ancora usura? Quindi ogni anno dovrei chiamarvi per risolvere queste cose? Alla luce di quanto sopra spero di riuscire ad avere un supporto degno di un'azienda che riconosce i suoi errori ed aiuta il cliente in maniera costruttiva. cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto assistenza per un frigo ad incasso indesit ind 401, il frigo ha il compressore sempre in funzione con non solo un aumento dell'energia consumata, ma anche e soprattutto della rumorosità che arriva a picchi di 43db invece dei 35 massimi dichiarati sulla scheda tecnica. Ho chiesto l'intervento di un tecnico una prima volta che mi ha cambiato le staffe dei montaggio in quanto secondo lui era stato montaro male da lube. La volta successiva richiamando mi è stato detto che devo tenermelo cosi. Il frigo ha un anno di vita chieserei gentilmente se queste sono le condizioni di sostituirlo onde evitare pratica legale tramite avvocato. Ho anche estensione di garanzia pagata ogni mese con numero WT15012885. Vi carico anche il video del fonometro.

Buonasera, volevo esprimere il parere negativo dell articolo acquistato, a due anni e mezzo il frigorifero si è rotto, è stato chiamato il tecnico, dove ci ha detto che il frigorifero è irreparabile, io sto ancora purtroppo temporeggiando a riacquistare il frigo, perché purtroppo con le spese che ha oggi una famiglia, specie con due bambini, non è facile. L assistenza è stata mandata da voi ma con scarsissimi risultati visto che Ve ne siete fregati perché ormai la scadenza per legge era scaduta. Ma io mi domando è normale che un frigorifero dopo due anni sia da buttare? Allego anche la fattura dell acquisto per dimostrare il tutto, sicuramente non ricomprerò mai più un prodotto Whirlpool. Allego fattura

Salve, a fine marzo 2025 avevamo contattato la Whirlpool perchè l'asciugatrice mod. FFT M11 9X3WSY IT acquistata in data 17/07/25 non asciugava più il bucato in data 01/04/25 era venuto il centro di assistenza COMONI snc incaricato da Whirlpool che l'avevano portata via per controllarla in laboratorio in data 05/05/25 COMONI snc riconsegnava l'asciugatrice addebidantoci € 140 per una pulizia interna che non poteva rientrare in garanzia dato che la pulizia interna richiede lo smontaggio del prodotto in un laboratorio vorrei sapere se l'addebito è corretto, come dichiarato dalla stessa Whirlpool in attesa di un gentile riscontro porgo cordiali saluti Roberto Fariello

ho già inoltrato un reclamo per lo stesso elettrodomestico il 12/05/2025 si tratta di un frigorifero in garanzia a cui è già stato sostituito il termostato per un guasto precedente, ultimamente si verifica che la temperatura va sotto zero e questo danneggia dei farmaci salvavita . Domani 15/05/2025 viene un tecnico per un sopraluogo ma questo difetto di funzionamento si verifica sporadicamente e quindi non so cosa potrà constatare il tecnico domani. Poiché non possiamo fare affidamento su questo frigorifero chiediamo che ci venga sostituito con uno nuovo affidabile. Vincenzo Raggi

ho dei problemi di funzionamento con due elettrodomestici Whirpool e l'assistenza ignora le nostre richieste. Entrambi gli elettrodomestici sono in garanzia. Frigorifero codice di registrazione WD2465767 è stato installato a maggio 2024 con una cucina Lube, è già stato fatto un intervento di manutenzione a novembre 2024 a causa di eccessiva formazione di ghiaccio è stato sostituito il termostato, ora non si forma più ghiaccio a più di una volta è successo che la temperatura sia scesa a -2° e -3° danneggiando dei farmaci salvavita. A questo punto vogliamo che questo frigorifero venga sostituito. Lavatrice codice di registrazione W1R2465773 acquistata il 10/08/2024. si blocca richiedendo la pulizia del filtro, tolgo il filtro che non è sporco, faccio ripartire il lavaggio ma dopo poco si blocca ancora sempre con la richiesta di pulire il filtro che non è sporco, al terzo tentativo uno è più ripartita, rumane con la richiesta di pulire il filtro. abbiamo chiesto assistenza a Whirpool (tel. 02 2030) ci è stato promesso che a breve ci avrebbe chiamato un tecnico per fissare un appuntamento ma non ha mai chiamato anche se abbiamo sollecitato più volte la richiesta di intervento. Chiediamo di venire contattati al più presto dall'assistenza, questo pessimo servizio ci sta creando un notevole disagio, è inaccettabile il modo con cui le nostre richieste e solleciti non vengano accolte. Vincenzo Raggi

Spett. whirlpool In data 17/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice carica dall'alto pagando contestualmente l’importo di [€ 440,00]. A distanza di 23 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [ruggine esterna sportello superiore] Il 2/5/2025,contattato vostro centro assistenza,per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE: la ruggine su uno sportello esterno , non a contatto con acqua e la lavatrice posta in un ambiente senza umidità, denota un difetto di produzione Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Whirlpool In data 07.04.2023ho acquistato presso il Vostro negozio rivenditore Euronics di Pavullo nel Frignano (MO) una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 449€. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come indicato nella chat servizio clienti che allego in data 05.04.2025 quindi entro il termine della garanzia legale ho segnalato che la pompa non funziona e la lavastoviglie segna l'errore F2 ed F15. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento