Bacheca dei reclami

acquisto in data 20/12/2025, sul sito Whirpool una lavastoviglie da incasso , utilizzando i 100 euro del bonus elettrodomestici. Ad oggi, 27/02/2026, il prodotto non è stato consegnato; ho fatto innumerevoli solleciti tramite il canale whatsapp, che è l'unico dove qualcuno si degna di rispondere, senza fornire però alcuna notizia concreta ma solo assicurando di effettuare solleciti. Ho inviato una pec e una mail per esercitare il mio diritto di recesso ( su un qualcosa che però non ho mai ricevuto) e non ho avuto alcuna risposta. A questo punto ritengo che si tratti di una truffa per introitare il bonus che io ho perso ( ma ho informato comunque il canale del ministero relativo all'erogazione del bonus, segnalando la situazione e mi auguro che intervengano, come ha già fatto la mia carta di credito aprendo una pratica per il rimborso). E' una situazione davvero incresciosa.

Buongiorno, in data 04 febbraio ho eseguito un ordine on line per acquistare un frigo n. Ord. 1608300747549-01 valore €679,15, giorno 06 febbraio ho richiesto via mail ( come da loro indicazioni assistenza Whirlpool) l'annullamento dell'ordine che effettivamente non è mai stato consegnato dal corriere. Contestualmente ho chiesto di essere rimborsato dell'intero importo pari a € 679,15 Ad oggi, dopo 14 giorni di calendario lavorativi dicono loro non ho ricevuto nessuna risposta alla richiesta di rimborso, né tantomeno ho visto i miei soldi. Nei vostri stessi termini dite che il rimborso deve avvenire entro 14 giorni senza INDEBITO ritardo. Io la merce non l'ho ricevuta. Il call center dice che il reso è in corso, ma i 14 giorni sono passati. Cosa devo fare per essere rimborsato? Sono passati 21 GG e neanche una risposta!!! Grazie

Spett. Whirpool In data 28 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie WH7IA15AM6L0 pagando contestualmente l’importo di € 551,65 con spedizione gratuita. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7 febbraio, potendone visionare direttamente le caratteristiche e dal momento che la lavastoviglie da VOI consigliatami non è adatta alla conformazione della mia cucina, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, chiedendo di poter usufruire per il ritiro del vostro corriere, al costo di € 70. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10 febbraio 2026, accompagnata dal modulo di recesso, sollecitando una risposta il 16 febbraio e il 25 febbraio 2026. Ho anche effettuato diversi solleciti tramite numero whatsapp a numero di assistenza telefonico. Nel corso di questi 16 giorni, non ho, tuttavia, mai ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 551,65 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 12 febbraio ho richiesto via mail l'annullamento dell'ordine 1604430742930-01 che effettivamente non è mai stato consegnato dal corriere. Contestualmente ho chiesto di essere rimborsato dell'intero importo pari a € 339,15 Ad oggi, dopo 14 giorni di calendario non ho ricevuto nessuna risposta alla richiesta di rimborso, né tantomeno ho visto i miei soldi. Nei vostri stessi termini dite che il rimborso deve avvenire entro 14 giorni senza INDEBITO ritardo. Io la merce non l'ho ricevuta. Il call center dice che il reso è in corso, ma i 14 giorni sono passati. Che si deve fare per avere i soldi in fretta?

Buongiorno, con la presente vengo a sollevare reclamo nei confronti della pessima assistenza di Whirlpool. Sono titolare di una estensione di garanzia web5009876, ma sono 2 mesi che ho chiesto un intervento senza successo. Mi e’ stato fornito il numero di telefono del tecnico che dovrebbe intervenire, ma non risponde e il Team Whirlpool che dovrebbe risolvere il problema, non mi ha mai richiamato. Cecchini Riccardo Via Veneto 24 Pisa 342-3301826

Ho acquistato una lavatrice da incasso il 20 dicembre usufruendo del bonus elettrodomestici. Ad oggi non ho idea di che fine abbia fatto il mio acquisto. Ho inviato una pec con richiesta di informazioni che è stata ignorata. Contatto giornalmente l’assistenza tramite whatsapp e rispondono solo che faranno sollecito. A mio avviso si tratta di truffe belle e buone… sono assolutamente scandalosi. Da denuncia, perché il pagamento, fatto con carta di credito, se lo sono tenuti.

Spett. Whirpool In data 02/12/25 ho acquistato presso il Vostro sito un forno modello WOI4IS8PM0SXA pagando contestualmente l’importo di €400 A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il forno non cuoce e non arriva alla temperatura impostata con 30 gradi in meno Il 19/01/26 vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e il vostro tecnico non ha risolto il problema in quanto non ha effettuato i controlli necessari. Il 29/01/26 ho ricontattato voi per richiedere un ulteriore intervento tecnico e questa volta i tecnici non si sono presentati. Ho aperto un reclamo con voi e a distanza di giorni e nostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Whirlpool, in data 24/09/2024 ho acquistato presso il negozio European Appliances una lavabiancheria modello TDLR 7231BS IT, corrispondendo contestualmente l’importo di € 375,30. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in quanto perde acqua dalla parte inferiore. In data 19 gennaio ho contattato il vostro Servizio Clienti per richiedere l’intervento in garanzia. Il tecnico, intervenuto il giorno 28 gennaio, ha riscontrato una spaccatura nella vasca esterna in plastica, senza tuttavia rinvenire alcun oggetto estraneo né all’interno del cestello, né nella vasca, né nel filtro, né sotto l’apparecchio. Allego alla presente la fotografia della spaccatura, scattata dal vostro tecnico durante l’intervento. Al termine del sopralluogo mi è stato comunicato che avrei ricevuto indicazioni per il ritiro della lavabiancheria, poiché la riparazione in loco non era possibile. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto alcun contatto né da Whirlpool né dal centro assistenza incaricato, che risulta inoltre di fatto irreperibile. Pertanto, il guasto non è stato riparato e non mi è stata fornita alcuna tempistica di intervento, a distanza ormai di oltre 7 giorni lavorativi dal sopralluogo tecnico. Alla luce di quanto sopra, considerato che ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, con la presente richiedo formalmente: – la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico oppure, in alternativa – la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo di acquisto. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite la mia associazione consumatori, con riserva di adire le vie legali. Distinti saluti. Roberto Spizzico Tel. 347 2213218 Email: ro.spizzico@gmail.com Allegati: – Fattura d’acquisto – Foto del danno alla vasca in plastica

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Whirlpool Maxispace, matricola 452511014225, il 21/05/2025. E' risultata difettosa e il tecnico dell'assistenza Whirlpool ha sostituito diversi pezzi, ma il problema non e' stato risolto. L'ultimo intervento programmato per il 7/1/2026 e' stato annullato , e l'assistenza mi ha detto che purtroppo non sanno piu' come riparare il guasto e mi faranno sapere a quando un prossimo intervento o un eventuale sostituzione totale della lavastoviglie. Ad oggi, 5/2/2026 non mi ha piu' contattata nessuno nonstante i miei continui solleciti al loro call center.

BUONASERA!.... SONO ROMEGHEA MIHAIELA ADINA E HO ACQUISTATO UNA LAVATRICE DA WHIRLPOOL IL 23/11/25. ANCORA OGGI NON È ARRIVATA. HO SOLLECITATO TRAMITE MAIL E TELEFONATA, MA NON MI HANNO MAI RISPOSTO. NON SO PIÙ CHE FARE!....ALLEGO TUTTA LA DOCUMENTAZIONE MANDATOMI DA LORO, POI PIÙ NULLA.GRAZIE!...