Bacheca dei reclami

Buonasera, In data 18/11/2025 mi è stato addebitato da Volotea il costo di 2 operazioni da me mai autorizzate: una, dell’importo di 79,99 euro, e una seconda, dell’importo di 159,99 euro. Con la presente, dichiaro di NON aver mai autorizzato le suddette operazioni. CONSIDERATO - Che non mi risulta di aver mai sottoscritto servizi/abbonamenti aggiuntivi con Volotea. - Che il fatto che mi siano state addebitate contestualmente due cifre di importo diverso dimostra di per sé che non posso essere stato io ad autorizzare le suddette operazioni a mio nome. - La tempestività della presente richiesta di rimborso, da cui si evince LA CHIARA VOLONTA DEL PASSEGGERO DI NON VOLER SOTTOSCRIVERE CON VOLOTEA ALCUN TIPO DI SERVIZIO/ABBONAMENTO AGGIUNTIVO. - Che per le due suddette operazioni non mi è stato domandato alcun Token/codice di autorizzazione da parte della mia banca, come invece dovrebbe avvenire di norma per importi di questa entità. CHIEDO A Volotea l’immediato rimborso delle suddette cifre al conto collegato alla mia carta di debito (************* 9852), per un totale di 239,98 euro. Non è ammissibile che in uno Stato di diritto delle aziende che offrono servizi di trasporto possano sottrarre in maniera surrettizia denaro ai cittadini che non riescono nemmeno ad arrivare a fine mese con il proprio salario, provocando gravi ripercussioni sulla vita quotidiana delle persone. Con la presente lettera, dichiaro altresì di aver provato a mettermi immediatamente in contatto telefonico con Volotea per risolvere la controversia amichevolmente, risultando completamente impossibile parlare con un qualsivoglia operatore fisico. Tutti i numeri di telefono forniti da Volotea per l’assistenza clienti rimandano genericamente tramite messaggi automatici al sito internet della compagnia. In mancanza di un immediato riscontro da parte della vostra società, vi assicuro che non esiterò ad adire le vie legali contro la vostra compagnia. Farò tutto ciò che è nelle mie facoltà, tramite le associazioni dei consumatori e, se necessario, i miei legali, per riaffermare il diritto dei cittadini a poter viaggiare senza dover subire questo tipo di vessazioni da parte degli enti erogatori dei servizi.

Spett.le Buddy Fit, mi sono già rivolta al Vs. servizio clienti per il problema in oggetto ma senza che vengano in alcun modo prese in considerazioni le legittime considerazioni proposte. In data 17/11/2025 ricevo un sms dalla mia banca che mi informa di un addebito Paypall per un importo pari a 69.99€. Nemmeno capisco a cosa si riferisce. Vado a verificare e scopro trattasi del rinnovo automatico dell'abbonamento alla Vs. piattaforma. Rinnovo per il quale non ho ricevuto alcun avviso nei 14 giorni precedenti la scadenza. Termine che mi avrebbe consentito di effettuare eventuali verifiche. Anche se ribadisco che a suo tempo avevo già eliminato il rinnovo automatico da ogni impostazione e che avevo anche verificato non fosse attivo su app store e su PayPal. Non solo. All'addebito dei 69.99€ non ho ricevuto nemmeno una ricevuta di avvenuto pagamento. Aggiungo di non aver più utilizzato allenamenti da marzo 2025. Quindi non vedo come potessi essere interessata a rinnovare. Il Vs. servizio clienti, che ho tempestivamente contatto il giorno dell'addebito, continua a riproporre sempre la stessa risposta "Ci teniamo a precisare che tutti i nostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione, puoi verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla nostra piattaforma". Evinco dai reclami in rete che svariati utenti stanno riscontrando il medesimo problema. Quindi mi sento di poter affermare che si manchi di chiarezza e trasparenza nelle comunicazioni. Aggiungo infine che la somma addebitata è anche superiore rispetto a quanto versato lo scorso anno (44.99€) e non mi risulta di aver ricevuto comunicazione nemmeno di tale aumento. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con l’annullamento dell’abbonamento attivo e con il rimborso dell’importo addebitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. Buddyfit, Ho già provato a segnalarvi il mio problema via mail, ma non sono riuscita a risolvere con il vostro servizio clienti. In data 19.11.2025 mi è stato infatti addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l'abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €40 euro, in seguito ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per pochissimo (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell'abbonamento in scadenza né dell'avvenuto rinnovo (l'unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell'addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco trasparente e corretta, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Oltre a questo, si aggiunge il fatto che ieri, dopo aver annullato l'abbonamento dal sito, ho per caso aperto l'app di PayPal e lì risultava ancora attivo, quindi se non avessi fatto questo ulteriore controllo, avrei continuato a ricevere l'addebito. Vi chiedo, pertanto, di annullare l'abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Buddyfit, in data 19.11.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per poche settimane e non la utilizzo da mesi come potete ben controllare. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella della banca che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorto di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

contesto rinnovo automatico senza il mio consenso dell'abbonamento. chiedo conferma che non sarà rinnovato tramite mail tizianadiorio@libero.it vi invito pertanto a non prelevare ulteriori somme dalla mia carta

Buongiorno, È da ieri sera che con il mio cofanetto smartbox non riesco a prenotare in NESSUNA DATA un soggiorno perché mi dice che non ci sono disponibilità, sicuramente è un problema del mio cofanetto o dell'app (aggiornata e provato anche a prenotare su web) perché non è possibile che non ci sia nessuna disponibilità in nessuna data (fino a ieri pomeriggio c'erano), ho provato già a contattare l'assistenza ma non mi risolve il problema e non c'é nessuna mail da contattare, come posso risolvere questo problema?

Aziende del gruppo sia_brescia (ARRIVA ITALIA) Tipo di segnalazione refund_request Nome DESIREE Cognome PETTINATI Documento d'identità/Tessera abbonamento 2001664/155052 Residenza LUDRIANO Telefono +39 3808979823 Indirizzo Mail simonetta.franzelli@libero.it Linea/percorso LUDRIANO-ORZINUOVI Dati acquisto abbonamento SERVIZIO: Di seguito tutti i dettagli relativi all’acquisto effettuato: Data acquisto: 07-09-2024 Totale acquisto: € 392.00 Nr. Ordine: AUTORIZZAZIONE N. ARRRCT_MOMO_74162142_0080 • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Descrizione Chiedo il rimborso del biglietto andata per il giorno, sabato 08/11/25 la tratta Ludriano-Orzinuovi. Mia figlia è stata ad attendere il Pullman dalle ore 8.10 fino alle 9.00, alla fermata non è passato nessun pullman!!!!! un'ora ferma alla fermata di Ludriano e perdendo la giornata di scuola! Ho pagato l'abbonamento mensile per non usufruire del servizio. Chiedo il rimborso del biglietto della tratta di andata Ludriano- Orzinuovi, visto che pullman non ha effettuato il servizio di trasporto. dati: • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Modalità di utilizzo: Abbonamento su Smartphone L’abbonamento digitale di DESIREE PETTINATI è disponibile nell’APP Arriva MyPay facendo login con il numero di telefono +39 3808979823. Ti ricordiamo di installare nello SmartPhone di DESIREE PETTINATI l’APP Arriva MyPay

Sono Bruno Iacono, titolare abbonamento Edreams prime. Non trovo sul mio account un codice cliente. - il mio account indicava sulla app che l'abbonamento era in scadenza dopo 12 gg alla data del 12/11/2025 ma in realtà riportava lo stesso dato anche nei giorni a venire. In sintesi non esiste una data CHIARA sull'effettiva scadenza dell'abbonamento. - la frase indica "Se non annulli il tuo abbonamento prima della fine del tuo abbonamento annuale o del periodo di prova l'iscrizione verrà rinnovata automaticamente al prezzo di 69,99 eu..." - il rinnovo indicato nell'app al mio account indica il costo del rinnovo indicato è di eu 69,99. - non ho mai ricevuto un contratto. Non ho mai ricevuto notifiche di scadenza nè di aumenti del canone. - in data 10/11/2025 quindi con 15 giorni di anticipo rispetto alla naturale scadenza del mio abbonamento mi sono stati addebitati 79,99 eu sulla mia carta di credito (quindi 10 eu in più rispetto a quanto indicato). - non ho MAI ricevuto fattura del pagamento effettuato Alla luce delle ripetute anomalie attendo chiarimenti che ho già richiesto via PEC e alle quali non ho ricevuto risposta. in attesa di una bonaria risoluzione delle problematiche esposte attendo vs riscontro a stretto giro. Cordiali saluti Bruno Iacono

Ho sottoscritto un abbonamento meetic di se mesi su i phone pensando che alla scadenza terminasse invece me lo hanno rinnovato di altri sei mesi in automatico io vorrei disdire immediatamente e non pagare i prossimi mesi

Buongiorno, ho telefonato al vostro numero e ho annullato il mio abbonamento. Mi sembra invece che non sia stato fatto. NON voglio più essere vostro socio, né pagare più nulla. In attesa di una vostra risposto porgo cordiali saluti