Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 10.04.2026, venerdì, ho fatto accesso al sito PhoneLookUp, mediante ricerca su Google, per inserire un numero di cellulare di cui richiedevo l'intestatario. Per l'operazione mi viene richiesto un addebito di € 0,10 e acconsento utilizzando la mia carta PostePay Evolution, visto il costo esiguo. Tuttavia mi rendo conto che dal saldo della mia carta PostePay il giorno seguente mancano € 49,90 che mi sono stati sottratti da una certa società PICTOART, da me mai contattata, per un abbonamento sottoscritto. Entro sul sito di PhoneLookUp e scopro di avere attivo un piano di abbonamento dal 11 aprile al 11 maggio 2026 al costo di € 49,90 al mese, pur non avendo io mai sottoscritto un abbonamento almeno in modo esplicito. Lunedì 13 aprile 2026 procedo al blocco immediato della carta PostePay e martedì 14 aprile inoltro alle Poste Italiane la contestazione di addebito della somma. Naturalmente procedo ad entrare sul sito di PhoneLookUp e disdire questo abbonamento che mi è stato fatto con una procedura ingannevole. Ho scritto mail a queste società ed ho ricevuto dopo 30 secondi dall'invio una risposta standard in cui mi si invita a recedere dall'abbonamento se non sono soddisfatto. Chiedo consiglio ed aiuto ad Altroconsumo su cosa devo fare ora . Grazie Giuseppe Merighetti

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone La sottoscritta ALESSANDRA MAZZARELLO, cliente del servizio Netflix da febbraio 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail alemarco65@alice.it tel 349/5183545 PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni da febbraio 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da febbraio 2018 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. Distinti saluti, Mazzarello Alessandra

Spett.le Federconsumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo configurabile come addebito non autorizzato e pratica commerciale scorretta, chiedendo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 gennaio 2026 mi sono iscritto all’applicazione di allenamento MadMuscle, sottoscrivendo esclusivamente un abbonamento trial di tre mesi, al costo complessivo di € 23,17, importo regolarmente pagato tramite PayPal. Tale sottoscrizione non prevedeva, per quanto da me consapevolmente accettato, alcun rinnovo automatico a pagamento né l’autorizzazione ad addebiti successivi di importo differente. In data domenica 12 aprile 2026 ho invece riscontrato, sul mio conto PayPal, un addebito di € 85,39, relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento, mai da me richiesto, autorizzato o approvato. Appena rilevato l’addebito ho contattato il servizio di assistenza MadMuscle, contestando formalmente la transazione e richiedendo il rimborso totale dell’importo indebitamente prelevato. La società ha tuttavia rifiutato il rimborso, proponendo in alternativa un ulteriore periodo di utilizzo gratuito, soluzione che ho ritenuto inaccettabile poiché non risponde alla mia richiesta né sana l’addebito non autorizzato. Da quel momento sono intercorsi numerosi scambi di e‑mail con il supporto MadMuscle, caratterizzati da scuse generiche e risposte evasive, ma senza alcuna presa di posizione chiara e senza che sia mai stato disposto il rimborso richiesto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. Alla luce di quanto esposto, ritengo che il comportamento della società possa integrare una violazione dei diritti del consumatore, in particolare per quanto riguarda: l’addebito di somme in assenza di valido consenso; la mancata trasparenza sulle condizioni contrattuali; il rifiuto ingiustificato del rimborso a fronte di una contestazione tempestiva. Con la presente chiedo pertanto a Federconsumatori di valutare il caso e di fornirmi assistenza e supporto nelle azioni più opportune per ottenere la restituzione dell’importo indebitamente addebitato e la tutela dei miei diritti. Resto a completa disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute PayPal, copie delle e‑mail intercorse con MadMuscle, screenshot dell’addebito). Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Michele Lanaro

Buongiorno , scrivo in merito al contratto con sky il mio codice cliente è 25997619. Sky sostiene che ci sono delle fatture in sospeso che vanno dal mese di aprile 2025 fino ad arrivare al mese di novembre 2025 di vari importi, per un totale complessivo di circa € 194,00 . Il mio abbonamento era all'inizio di € 24,90 x 18 mesi, ma dalla scadenza è aumentato in maniera esorbitante. E di conseguenza appena mi sono accorto ho immediatamente fatto disdetta, dopo vari tentativi mi hanno detto che era tutto chiuso, ma a me fino al mese di marzo 2026 sono continuati ad arrivare SEPA sul c/c. Io ad oggi ho pagato tramite canalizzazione bancaria dal mese di Aprile 2025 al mese di Marzo 2026 la somma di € 750,90. Vorrei capire come intraprendere un'azione nei loro confronti, non solo x cancellare gli insoluti ma richiedere un rimborso per l'ammontare pagato. Grazie

La sottoscritta Monica Di Blasio, abbonata al servizio Netflix dal 13/12/2015 (piano Standard, attualmente attivo; account: monicadiblasio@icloud.com), premesso che la sentenza del Tribunale di Roma n. 4993 del 01/04/2026 ha dichiarato illegittimi gli aumenti tariffari applicati a partire dal 2017, chiede il rimborso di tutte le somme indebitamente corrisposte, oltre interessi e accessori di legge e invita la società a provvedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, si riserva di attivare ogni iniziativa a tutela dei propri diritti, anche con il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire ad eventuali azioni collettive promosse.

Buongiorno, sono qui a segnalare il comportamento in violazione del codice del consumo circa il rinnovo dell’abbonamento automatico successo all’iscrizione avvenuta in data 31.03.2025 in maniera volontaria. Tale abbonamento ha un rinnovo automatico comunicato ma risultava impossibile da disdire sia con login in app e con login sul sito dando sempre errore e non caricando la schermata di accesso con la maschera per la disdetta. Lo stesso non era presente tra gli abbonamenti in Apple Store. In data 31.03.2026 la società buddyfit prelevava in automatico l’importo allegato in foto, senza preavviso obbligatorio per l’imminente rinnovo e senza, ribadisco possibilità di disdetta. Sentiti in via preliminare tramite mail gli stessi venivano diffidati alla cancellazione del profilo e abbonamento automatico nonché al rimborso dei soldi prelevati. Conciliazione non andata a buon fine per tanto qualora anche qui la società non mostrerà segni di buon senso si procederà tramite segnalazione AGCM nonché richiesta tramite legale di fiducia Saluti Francesca di Francesco

Spett. [PICTOART] In data [02/04/2025] ho sottoscritto il contratto per FOTO E VIDEO EDITOR usufruendo solo dei giorni di prova gratuiti e annullandolo subito dopo averlo uzilizzato. Credevo che non avrei pagato l'intero abbonamento e invece oggi 13/04/2026 mi sono vista addebitare la somma di 49,90 euro per un abbonamento che ad oggi controllando il vostro sito non risulta, e allora mi chiedo perchè farmi pagare un abbonamento che non esiste! Chiedo cortesemente il rimborso della somma che vi siete presi dal mio conto senza autorizzazione e l'annullamento di ogni eventuale abbonamento risulti a mio nome su ogni vostro sito, perchè ripeto sul profilo a mio nome registrato sul vostro sito non risulta nessun abbonamento attivo, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, sono stato anch'io vittima dei "dark patterns" di eDreams avendo a mia insaputa attivato l' abbonamento eDreams Prime, se pur non richiesto. Tale raggiro ad oggi mi è costato euro 369 circa nei diversi addebiti sul mio conto PayPal così suddivisi: l' 8/02/25 euro 77,97; il 18/02/25 euro 183,79; il 23/02/25 euro 89,99 e il 23/02/26 euro 99.99. Pertanto, vorrei richiedere Vostro tramite il risarcimento delle somme ingiustamente corrisposte. Grazie

Spett.le Buddyfit, vi scrivo su Altroconsumo per formalizzare nuovamente la mia richiesta di rimborso per rinnovo abbonamento non richiesto. Noto tra l’altro numerosissime segnalazioni pubblicate su Altroconsumo e che, il mio, non rappresenta un caso isolato. Premetto che avevo disattivato l’abbonamento molti mesi prima della scadenza ma in data 02/04/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico pari a €69.99 tramite Paypal, da voi contabilizzato il 07/04/2026. Ho fatto reclamo di rimborso per due volte a Buddyfit ricevendo la solita risposta automatica che viene data a tutti: “Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito” e tre volte a Paypal con risposta: “Ci risulta che l'articolo o il servizio relativo a questa transazione ti è stato consegnato o erogato” Risposte non veritiere perché se entro nel mio profilo Buddyfit tramite sito web, nelle pagina iniziale mi appare la dicitura: “Ops! Ci dispiace darti questa notizia, ma sembra che il tuo abbonamento sia scaduto. Per favore, rinnova il tuo abbonamento per avere accesso a tutto ciò che abbiamo da offrire.” Inoltre continuano ad arrivarmi le newsletters con sconti e offerte per invogliarmi a rinnovare nuovamente il mio abbonamento. Quindi, visto che è stato riscosso il pagamento fatto tramite Paypal ed il servizio non mi è stato attivato perché avevo fatto richiesta di non rinnovarlo nei tempi e modi richiesti , chiedo il rimborso della suddetta cifra In attesa di una risposta Saluti Sara

Spett. [SKY Italia] Come da accordi telefonici In data 02/10/2025 è stato aggiunto il pacchetto SPORT ad euro 16,00 mensili con disattivazione automatica dopo un mese (non avvenuta) inoltre in data 03/12/2025 dopo il cambio sim telefonica con Sky Mobile powered by Fastweb l'offerta dell'abbonamento sarebbe passata a 23,80 (non eseguita) Di seguito il prospetto dei pagamenti e relative differenze 26/03/2026 pagato 36,89 dovuto 23,80 differenza 13,09 25/02/2026 pagato 44,89 dovuto 23,80 differenza 21,09 27/01/2026 pagato 47,89 dovuto 23,80 differenza 24,09 29/12/2025 pagato 47,89 dovuto 31,89 differenza 16,00 25/11/2025 pagato 47,89 dovuto 31,89 differenza 16,00 somma totale delle differenze di cui si chiede il rimborso euro 90,27 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.