Bacheca dei reclami

Spett. Deliveroo Italy S.R.L., Desidero presentare ufficialmente un reclamo per esporre una problematica riguardante addebiti indesiderati da parte di Deliveroo relativi a un abbonamento che non ho sottoscritto consapevolmente. Mi sono accorto che la mia carta di credito è stata addebitata per diversi mesi senza alcuna mia autorizzazione per un servizio di abbonamento a cui non ho mai aderito. Ho contattato il servizio clienti di Deliveroo senza ottenere risposte soddisfacenti o soluzioni al problema. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ricevuto sulla "posta pay" due addebiti di Euro 47,90 da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR . Non richiesti. Pertanto sarebbe indispensabile interrompere ciò e chiedere il rimborso. Provvedo ad inviare anche una e-mail a contact@supportae.com per comunicare ciò sopra descritto. Cordialmente Marcello GUIDO

Salve mi è arrivata una multa da voi per aver superato il limite di tempo in un parcheggio. Premetto che alla data della multa non c'era nessun tipo di cartello che avertisse questo. Quindi richiedo di di fornirmi - delle immagini della mia vettura, con targa visibile e leggibile, e in cui io possa riconoscere chi si trovasse alla guida - delle immagini che provino che nella data in questione i cartelli con il regolamento fossero visibili e leggibili. Grazie.

IL 4 FEBBRAIO HO ATTIVATO UN ABBONAMENTO NETFLIX PAGANDO CON UNA GIFT CARD DA 50 EURO. SUL SITO DI NETFLIX VENIVANO PRESENTATE 3 OPZIONI DI ABBONAMENTO. IO HO SCELTO "STANDARD CON PUBBLICITA'" A 5,49 EURO. SUL SITO E' SPECIFICATO CHE QUESTO ABBONAMENTO SUPPORTA I SEGUENTI DISPOSITIVI: TV,COMPUTER,CELLULARE E TABLET (VEDI ALLEGATO). CONCLUSA LA PRCEDURA, FACCIO DELLE PROVE DI VISUALIZZIONE SULLA TV (CON UTILIZZO DI CHROMECAST). NOTO SUBITO CHE NON APPARE L'ICONA DI CHROMECAST. CONTATTO L'ASSISTENZA NETFLIX E MI DICONO CHE CON L'ABBONAMENTO DA ME ATTIVATO NON E' PREVISTA LA VISUALIZZAZIONE SULLA TV. FACCIO PRESENTE CHE QUESTO IMPORTANTE DETTAGLIO NON E' MENZIONATO AL MOMENTO DELLA SCELTA DEL PACCHETTO DI ABBONAMENTO. ANZI. C'E' SCRITTO IL CONTRARIO. MI RISPONDONO CHE QUESTA INFORMAZIONE SI TROVA NELLA SEZIONE "ASSISTENZA". LA MIA CONSIDERAZIONE E' CHE UN UTENTE DECIDE DI CONSULTARE LA SEZIONE "ASSISTENZA" SOLO NEL CASO IN CUI HA UN PROBLEMA E QUINDI NECESSITA DI ASSISTENZA. PERCHE' DOVREBBE CONSULTARE L'ASSISTENZA IN FASE DI ATTIVAZIONE DI UN ABBONAMENTO??? SUONA COME UNA COMUNICAZIONE POCO TRASPARENTE CHE NASCONDE UNA TRUFFA. QUANDO CHIEDO COME POSSO RISOLVERE QUESTA COSA MI RISPONDONO CHE PER VEDERE NETFLIX SULLA TV DEVO CAMBIARE PIANO TARIFFARIO E STIPULARE L'ABBONAMENTO DA 12,99 EURO. QUINDI TI PORTANO A STIPULARE UN ABBONAMENTO A COSTO BASSO CON QUESTO INGANNO E POI, PER VEDERE UN FILM SULLA TV (COME PENSO TUTTI DESIDERINO) SEI COSTRETTO AD AGGIUNGERE ALTRI 7,50 AL MESE...... HO CHIESTO DI POTER RECEDERE CON ROMBORSO DELLA SPESA, MA MI HANNO RISPOSTO CHE AVENDO PAGATO CON UNA GIFT CARD DA 50 EURO NON HO DIRITTO AL RIMBORSO: RISULTA ORMAI PAGATO FINO A NOVEMBRE 2024......QUINDI NEANCHE IL DIRITTO DI RECESSO.

Il Corriere della Sera ha un sistema completamente opaco di gestione degli abbonamenti digitali. Da italiana residente all'estero sono esterrefatta dalla gestione. - E' impossibile disiscriversi dai servizi tramite app come avviene per tutte le testate giornalistiche al mondo. - I metodi offerti sono solo pec, telefonata o fax. Non tutti gli italiani residenti all'estero sono in possesso di pec, sono interessati a spendere tanti soldi in una telefonata ad un call centre italiano e sfido chiunque ad avere un fax nel 2024. - La risposta alla corrispondenza e' evasiva e non vera con frasi del tipo 'ti abbiamo telefonato' che non e' vero. - RCS non avvisa nei 30gg prima della scadenza dell'abbonamento che questo e' in scadenza e che preleveranno dei soldi dal conto in banca. - Si rifiutano di rimborsare l'abbonamento anche se la richiesta viene fatta entro le 24 ore dal rinnovo, mentre qualsiasi altra testata giornalistica mondiale non esiterebbe a risarcire il denaro. Vorrei sapere come poter mettere in evidenza la poca trasparenza del servizio di una delle testate più' importanti italiane. Grazie Alessia Mosci

Buongiorno, il giorno 30/01/2024 ho ricevuto una notifica di Paypal con un addebito pari a 242,78 € per un rinnovo di abbonamento a MyHeritage Premium non richiesto e di cui non ero stato avvisato. Premetto che l'anno precedente avevo ricevuto da MyHeritage stessa un'offerta per l'abbonamento che non si avvicinava nemmeno lontanamente alla cifra addebitata quest'anno. Ho contattato l'azienda tramite chatbot (non funziona) e tramite messaggio diretto, senza risposta. Nel frattempo ho disdetto il rinnovo automatico direttamente dal sito di Paypal. Vorrei avere indietro i soldi a me addebitati, visto che neanche sono stato avvertito che il piano era in scadenza, o che sarebbero stati prelevati dei soldi dal mio conto Paypal Ringrazio in anticipo dell'aiuto.

Spett. Virgin Active S.p.a. In data 24/10/2023 ho sottoscritto il contratto per Abbonamento trimestrale concordando un corrispettivo pari a 111€ mensili. Non trovandomi bene, in palestra in quanto non mi era stato ne detto ne comunicato che avrei anche dovuto pagare per avere delle schede di allenamento, ed inoltre avendo più volte richiesto e sollecitato che mi venisse fornito il contratto firmato digitalmente, ma questo veniva posticipato ogni volta, e tutt'ora non ho ne una mail con esso ne in forma cartacea. Il giorno 16 Novembre 2023 ore: 15:03 come da chat. Chiedevo tramite il servizio clienti la disdetta del contratto. Il quale mi diceva che non si potesse. Anche esprimendo il mio dissenso e la mia voglia di disdire il contratto, mi sono recato in sede dopo chiamata del servizio clienti a Moncalieri, e dopo ancora una volta aver chiesto l'annullamento del contratto ma mi è stato richiesto di provare fino al termine del mio abbonamento, trimestrale e poi vedere come mi fossi trovato. In tutto con quello di prova ho fatto 4 accessi e pagato il trimestre, tutto ciò per non creare polemiche e disagi, ma comunque non ricevendo mai ne il contratto ne mi veniva segnalato nella chat, del tacito rinnovo. Se un cliente reclama il 16 Novembre la volontà di disdetta dell'abbonamento, per quale motivo non gli si viene detto del tacito rinnovo tra l'altro espresso ripeto 2 mesi prima di non voler proseguire (Tutto da chat scritto). Il contratto lo sto ancora aspettando, ho presentato il 18 tramite Pec la mia rinuncia alla prosecuzione dell'abbonamento,del tutto casuale in quanto vedendo tra le recensioni di non essere l'unico con questa problematica, ho chiesto in chat al servizio clienti il quale avrei dovuto fornire la richiesta entro il 15 del mese, quindi 3 giorni prima e che quindi l'abbonamento veniva con tacito rinnovo prolungato... NON di 3 mesi ma annuale..... Allibito, e ancora aspetto il contratto. Richiedo che quest'incubo finisca e che ci sia maggior trasparenza. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. My Heritage In data 27/12/2023 ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, lo scorso anno ho fatto l'abbonamento a Megavolotea Plus sul sito della compagnia aerea Volotea. Oggi 28/01/2024 mi è stato addebitato il rinnovo senza alcun preavviso, nonostante in fase di sottoscrizione Volotea aveva dichiarato che avrebbe mandato la comunicazione 15 giorni prima della data di rinnovo. Vado sul sito, poi sul mio profilo che non avevo mai aperto, e trovo selezionata (non da me ma in automatico dal sistema) la casella 'rinnovo automatico', che adesso ho deselezionato. Purtroppo sul sito non ho trovato come fare un reclamo o contattarli. Spero che possiate aiutarmi. Grazie. Cordiali Saluti.

Sono Maria Claudia De Felice, ho sottoscritto per sbaglio l'abbonamento a Megavolotea , per l'importo di 59,99 euro, in data 21/07/2023. L'errore è dimostrato dal fatto che ad oggi, io non ho mai usato questo abbonamento. Vorrei un rimborso, anche parziale, della cifra. Grazie