Bacheca dei reclami

buongiorno , il gg 02 04 2026 ho fatto richiesta alla G.S.E. Richiesta di Connessione IT001E22986082 BERTANI ROBERTO dell'impianto fotovoltaico a tutt'oggi non ho ancora ricevuto risposta in merito mi sembra che 4 mesi siano più che sufficienti per emettere una autorizzazione senza contare che tutta l'energia prodotta viene buttata via proprio in questo periodo che c'è più necessità. potete fare qualche forma di pressione per accellerare grazie saluti bertani roberto

In data 9 luglio, a seguito di regolare richiesta di attivazione il sottoscritto riceveva conferma dell’avvenuta attivazione del servizio internet Fibra Enel presso l’indirizzo sopra indicato. SI INIZIA A SEGNALARE CHE Dalla suddetta data del 9 luglio, il servizio Fibra non ha mai funzionato, registrando una totale assenza di linea e l'impossibilità assoluta di fruire della connessione internet contrattualizzata. A fronte di tale persistente blocco tecnico, ho provveduto a contattare l'assistenza clienti al numero 140 con cadenza pressoché giornaliera per oltre 20 giorni consecutivi. In questo lasso di tempo si è verificata una condotta reiterata e inaccettabile da parte del personale del call center: gli operatori mi rassicuravano sistematicamente asserendo di aver aperto un ticket tecnico e di aver inviato la segnalazione ai tecnici della fibra; tuttavia, ricontattando il servizio il giorno successivo, l'operatore di turno mi comunicava che non risultava aperto alcun ticket formale nei sistemi, procedendo a effettuare una nuova (e parimenti fittizia) segnalazione. Questo comportamento, ripetutosi giorno dopo giorno, denota una totale mancanza di professionalità, trasparenza e rispetto del cliente, configurando una palese violazione degli obblighi contrattuali e della Carta dei Servizi. A causa di questo prolungato isolamento e dell'impossibilità di ottenere assistenza, in data 27 luglio ho provveduto a inviare formale PEC di immediata cessazione della linea per grave inadempimento contrattuale da parte di Enel Energia. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, IL SOTTOSCRITTO CHIEDE: 1. La formale presa d’atto della cessazione immediata della linea, senza l'addebito di alcun costo di disattivazione, penale o recesso anticipato, essendo la risoluzione imputabile esclusivamente al vostro grave inadempimento. 2. Lo storno totale di qualsiasi fattura, canone o corrispettivo emesso per il periodo in cui il servizio è stato totalmente assente. 3. Il riconoscimento e la liquidazione degli indennizzi automatici previsti dalle delibere AGCOM e dalla Carta dei Servizi Enel per ogni giorno di completo isolamento, calcolati dal 9 luglio fino alla data della PEC di cessazione (27 luglio). Con riserva di adire le vie legali e attivare la procedura presso il Corecom/ConciliaWeb in caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge (45 giorni). Cordiali saluti,

HO RICEVUTO TRE BOLLETTE RELATIVE AL MESE DI GIUGNO CON COSTI IMPROPONIBILI. INNANZI TUTTO, IO NON RICORDO DI AVER FIRMATO ALCUN CONTRATTO CON VOI. HO FATTO CONTROLLARE LE BOLLETTE E MI HANNO DETTO CHE AVETE INSERITO IN TUTTE E TRE IL COSTO RIGUARDANTE LA LOGICARD CASA... MA COSA VI SIETE INVENTATI? LA MIA PENSIONE E' DI 1200 EURO E VOI ME NE PORTATE VIA 900 PER LUCE E GAS CHE NON HO CONSUMATO?? INOLTRE, NON CAPISCO PERCHE' DEVO PAGARE TRE VOLTE QUESTA LOGICARD ( GAS CASA, LUCE CASA E LUCE CANTINA...??????). CHIEDO CHE MI VENGA TRASMESSO IL CONTRATTO CHE SECONDO VOI AVREI FIRMATO E CHE MI VENGA TOLTA QUESTA LOGICARD CASA DALLE BOLLETTE. IN ATTESA CHE MI RIMANDIATE LE BOLLETTE CORRETTE, CONTENENTI SOLO I CONSUMI EFFETTUATI, SOSPENDO IL PAGAMENTO DI QUELLE PERVENUTE. QUALORA NON MI ARRIVI TUTTO ENTRO 10 GIORNI MI TROVERO' COSTRETTA A RIVOLGERMI A UN LEGALE. LA MIA MAIL E' caterinagaletti61@gmail.com - PER IL TELEFONO VI DO' QUELLO DI MIA CUGINA DENNI MANUELA CHE MI ASSISTE IN QUESTA PRATICA PERCHE' IO NON HO PIU' INTENZIONE DI RISPONDERE AL TELEFONO. 3425784150. ATTENDO URGENTE RISCONTRO.

Spett.le Eolo S.p.A., Il sottoscritto Pozzi Ugo, titolare dell'utenza identificata con il Codice Cliente 924171028 e Codice Contratto 471766-225973-26, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito alla grave ed ingiustificata mancata gestione della procedura di portabilità del numero (NP) fisso dall'operatore cedente Telecom Italia (TIM) a codesta spettabile società. Esposizione dei Fatti In data 07/05/2026 sottoscrivevo offerta contrattuale con Eolo S.p.A., richiedendo contestualmente la portabilità del mio numero fisso. Ad oggi, a distanza di circa 3 mesi, la portabilità non è ancora stata completata, con conseguente impossibilità di perfezionare la migrazione. Nel corso di questo periodo ho aperto svariate segnalazioni al servizio clienti (tra le quali i Ticket n. 23980707A, 24062628A e 24092834A) e condotto numerosi contatti telefonici, ricevendo risposte contraddittorie e infondate: Inizialmente è stato segnalato un errato codice migrazione (successivamente da me confermato e rifornito tramite invio di fattura); Successivamente è stato comunicato che TIM rifiutava la richiesta; tuttavia, da verifiche dirette effettuate con il servizio clienti TIM, è emerso che nessuna richiesta di portabilità è mai pervenuta da parte di Eolo; In un secondo momento è stato erroneamente sostenuto che la portabilità non fosse eseguibile poiché la numerazione risulterebbe "pubblica" (circostanza non veritiera, trattandosi di contratto Business attivo e regolare da agosto 2025); Infine, mi è stata richiesta la compilazione manuale di un modulo aggiuntivo con allegata fattura, adempimento da me regolarmente eseguito. Ad oggi la situazione risulta ancora completamente bloccata per cause imputabili unicamente alla gestione disorganizzata ed inefficace di Eolo S.p.A. Danni Subiti A causa del prolungato ed ingiustificato ritardo nel completamento della portabilità, sto subendo il grave pregiudizio della doppia fatturazione, in quanto continuo a ricevere e pagare le fatture sia da parte di Telecom Italia (TIM) sia da parte di Eolo S.p.A. Richieste e Diffida Alla luce di quanto sopra, CHIEDO E DIFFIDO codesta società a: Completare immediatamente e senza ulteriore ritardo la procedura di portabilità del numero fisso 0523999116. Procedere al rimborso/storno di tutti gli importi indebitamente fatturati e/o delle spese sostenute nei confronti del precedente operatore a causa della mancata chiusura del vecchio contratto nei tempi previsti dalla normativa vigente. Corrispondere l'indennizzo automatico previsto per il ritardo nella portabilità del numero e per la gestione del reclamo, come stabilito dalla Delibera AGCOM vigente (Regolamento sulle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche). In assenza di un riscontro positivo ed esaustivo entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto/a ad adire le vie legali e a presentare istanza formale d'istanza presso il Corecom/AGCOM (tramite piattaforma ConciliaWeb) per la tutela dei miei diritti e il risarcimento di tutti i danni subiti. Distinti saluti, Pozzi Ugo trattoria.alpina1@gmail.com 3479164920

Salve, ho ricevuto oggi la mail di attivazione del servizio luce in seguito a switch da altro fornitore. E solo adesso mi accorgo che il contratto di fornitura è per NON residente. Il contratto mi è stato proposto da un operatrice di Facile.it. Durante la trafila dell'attivazione avvenuta via telefono ho specificato che doveva essere un contratto da residente ma per un errore dell'opertarice telefonica mi ritrovo, come già detto, un contratto da NON residente. Che l'operatrice abbia sbagliato ci può stare, ma che sia io a pagare per questo errore non mi sta bene. Infatti per effettuare la variazione d'uso a Residente devo sborsare 23 euro + IVA. Purtroppo mi sono fidato e ho sbagliato perchè effettivamente sul contratto che ho firmato "telefonicamente" non c'è il flag sulla casellina della residenza nell'immobile oggetto del contratto. Non è giusto che sia io a pagare questi soldi perchè l'errore materiale non è stato il mio ma dell'operatrice telefonica. Se non dovessi avere un riscontro positivo, alla prima occasione sicuramente cambierò fornitore. Il mio codice cliente lo avete, da li potete risalire ai miei contatti. Fatemi sapere

In data 12 marzo ho ricevuto più chiamate telefoniche da alcuni operatori che mi comunicano la presunta esistenza di un problema amministrativo relativo al codice fiscale e alla fatturazione della mia utenza elettrica. Mi è stato assicurato che l'intervento avrebbe riguardato solo una regolarizzazione amministrativa, senza alcuna attivazione di nuovo contratto, oppure che si sarebbe trattato di un passaggio provvisorio con rientro automatico sul mio fornitore. Sulla base di queste rassicurazioni ho prestato il consenso. È invece risultato attivato un contratto di fornitura con Semplice Gas & Luce, con decorrenza dal 1° maggio, mai da me effettivamente voluto in questi termini. Ho ricevuto il primo messaggio (SMS) con importo da pagare (maggio) il 9 giugno e il secondo SMS (giugno) il 9 luglio, con costi che non riconosco. Ho ricevuto un sollecito di pagamento già il 1° luglio, ancora prima di ricevere le fatture cartacee complete, arrivate via raccomandata solo il 9 luglio. Dall'esame delle fatture ho scoperto, alla voce "altre partite", l'attivazione del servizio accessorio "Logicard Casa" (168€/anno + IVA, rateizzato in 12 rate da 14€), mai illustrato né richiesto separatamente, oltre a un deposito cauzionale, spese di sollecito e interessi di mora. Ho già inviato reclamo formale via PEC all'azienda in data 25 luglio, chiedendo l'annullamento retroattivo del contratto, lo storno delle fatture e del servizio Logicard Casa, e la sospensione dei solleciti di pagamento. Segnalo il caso perché ho notato che si tratta di una pratica già denunciata da altri consumatori nei confronti dello stesso operatore, con le stesse modalità (chiamata con falso pretesto amministrativo + attivazione di Logicard Casa non trasparente). Cosa ho richiesto a Semplice Luce e gas tramite reclamo: - Annullamento retroattivo del contratto di fornitura elettrica stipulato il 12 marzo, in quanto attivato tramite informazioni ingannevoli fornite telefonicamente da un soggetto che si è spacciato per rappresentante di e-distribuzione - Storno integrale delle fatture di maggio e giugno, non ancora pagate e attualmente contestate - Disdetta retroattiva e storno completo del servizio accessorio "Logicard Casa" (168€/anno), mai richiesto autonomamente né chiaramente illustrato - Storno delle spese di sollecito e degli interessi di mora addebitati su importi contestati - Nessuna penale o addebito residuo nella fattura di chiusura, essendo già passata ad altro fornitore dal 1° agosto - Consegna delle registrazioni delle chiamate del 12 marzo, già richieste formalmente via PEC il 25 luglio ai sensi del GDPR

Buongiorno, ho accettato telefonicamente l’offerta di fornitura da parte dell’azienda Semplice Energia, per poi disdirla, sempre telefonicamente, la mattina stessa. Non ho mai ricevuto un contratto da parte della stessa azienda, convinto che la pratica fosse chiusa prima che nasca. Invece ho ricevuto una bolletta da parte di Semplice energia. Ho provveduto a cercare un fornitore serio per uscire dalle loro grinfie. Inoltre, ho ricevuto una telefonata da parte di un call center che, dopo aver rifiutato la loro offerta, perché ritenuta in malafede e truffaldina, mi hanno detto che Semplice Energia ha anche attivato un’assicurazione a mio nome. Insomma questa azienda è meritevole di segnalazione e divulgazione in quanto poco trasparente e in malafede. Attendendo un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti

Spett. [DIMENSIONE], Il [29/04/2026 ] ho sottoscritto [tramite il vostro sito internet] per [la linea FIBRA internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [29/06/2026 ]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Attivazione del modem fibra da parte dei tecnici il 01/07/26 ma non funziona nulla, faccio presente che io ho già la fibra al mio domicilio funzionava con Tim, provano a contattare Plenitude ma niente. Se ne vanno dicendo che è un problema temporaneo...chiamo decine di volte l' assistenza, mi rimandano i tecnici ma non cambia nulla, mi ridanno appuntamenti e poi non si presentano...la faccio breve a oggi 23/07/26 sono ancora senza fibra. Ricordo anche che sono già loro cliente con luce e gas, questo è il miglior modo per fare scappare i clienti. Allego SMS di intervento promesso e mai avvenuto, pomeriggio perso per colpa loro. Vergogna

in data 11/09/2024 chiedevo attivazione servizio Fibra a Iliad pagando 39.99€. a tutt'oggi Iliad continua a dire che la mancata installazione è colpa di Open Fiber ma senza dare mai spiegazioni concrete. gli operatori del servizio clienti inoltre mi dicono che sia molto strano che non abbia ricevuto la restituzione dei soldi pagati per l'attivazione in quanto dopo 3 mesi dovrebbe avvenire in automatico.