Bacheca dei reclami

Sono stato contattato l’anno scorso da un call-center che si spacciava per un servizio tutela del consumatore, attivato dal mio fornitore per garantirmi le migliori tariffe di gas e luce. Ingenuamente, dato il periodo ( stavamo procedendo alle pratiche di successione della mamma) ho aderito all’offerta che sembrava conveniente, salvo poi scoprire un importo dei servizi che supera gli 80 euro mensili per ogni fornitura. Al mio reclamo mi è stato risposto che avevo aderito in piena libertà ( sono stato ingannato) e che avevo avuto 14 giorni per recedere ( ma ancora non sapevo i costi). Sono stato vittima di una pratica scorretta più volte segnalata dai consumatori e dalle associazioni che li tutelano, oltre alle pronunce e sanzioni da perte di Arerà e Autorithy . Chiedo pertanto di essere contattato per definire un equo indennizzo per il danno subito, riservandomi in caso di riscontri negativo entro 15 giorni, di adire Arerà e ogni azione riterrò necessaria a tutela dei miei interessi, Distinti saluti Cauda Gian Pietro

Spett. Rec Energy, Sono stato adescato telefonicamente per il contratto luce e gas sopra specificato.(6/11/25) Durante la telefonata, mi sono é stato detto che il mio contratto con il precedente fornitore fosse non a norma e mi sono stati promessi costi di gas e luce diversi da quelli poi realmente applicati. Il giorno seguente, dopo aver visto il contratto, ho chiamato per recedere, ma mi é stato detto che era possibile solo tramite l'invio di un modulo tramite email. Dopo appena 8 giorni dalla fraudolenta stipula, ho mandato il modulo per rescindere tale contratto diverso da quanto era stato promesso telefonicamente. (14/11/25) La mia richiesta di recesso non é stata accolta, e sono stato costretto ad avere un mese di fornitura luce e gas, per il quale ho ricevuto 2 bollette che ammontano a un totale di 222.96€. Il prezzo addebitato ammonta a una cifra 4 volte superiore a quella del fornitore precedente che avevate dichiarato fuorilegge, e soprattutto fuori da ogni logica rispetto alle promesse telefoniche dove gli unici costi previsti sarebbero dovuti essere di 0,10€/kWh e 0.15€/Smc. Vi chiedo di rivedere con estrema priorità i costi addebbitatemi. Vi chiedo inoltre l'istantanea cancellazione di ogni mio contatto salvato all'interno dei vostri archivi (telefono,email e qualsiasi altro) per non ricevere alcuna informazione promozionale da parte vostra o di vostri partner. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile E-Distribuzione Avevo già presentato questo reclamo tramite Altroconsumo numero caso 13439895 Buon giorno il giorno 11/12/2024 e' stato allacciato un impianto fotovoltaico ed avviata pratica di MPS Modifica connessione esistente semplificata con numero pratica 470911112 con pagamenti degli oneri in gennaio da allora nostante diversi solleciti telefonici ed email con risposte molto evasive e mai coerenti tipo e' in itinere, aspettiamo autorizzazione dal comune di Alghero, tutto apposto dobbiamo assegnare i lavori,poi ancora in attesa del di autorizzazione comune ecc di questo tenore ed io dopo 9 mesi sono senza connessione e l'estate e' finita senza poter produrre con con danno economico non indifferente. In teoria ci sarebbe 90 GG per fare i lavori salvo sospensive e cause di forza maggiore ma ovviamente non hanno mai comunicato la sospensiva. A questo reclamo rispondevano il 19/09/2025 che la pratica era in comunicazione fine lavori con data scadenza Arera 03/01/2026 ovviamente non è avvenuta io non so più cosa fare per aver riconosciuto un servizio già pagato da un anno mi piacerebbe sapere se ho diritto ad un risarcimento magari tramite Altroconumo Se non ricevo risposte entro 15 GG mi vedo costretto a tutelare i miei interessi tramite i legali di Altroconsumo Id : Pod. IT001E98895364

Spett.le Italgas S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo per la mancata attivazione della fornitura di gas presso la mia abitazione, situazione che sta causando gravi disagi e rilevanti problematiche igienico-sanitarie e di salute a tutti i membri del nucleo familiare, animale domestico incluso. Dal giorno 24/01/2026, l’abitazione risulta totalmente priva di gas, con conseguente impossibilità di cucinare, riscaldare adeguatamente gli ambienti e garantire condizioni minime di igiene personale, con evidenti ripercussioni sul benessere e sulla salute di chi vi risiede. A rendere la situazione ulteriormente inaccettabile, segnalo che in data 30/01/2026, nella fascia oraria 12:00 – 14:00, nessun tecnico Italgas si è presentato all’appuntamento fissato dalla Vostra stessa azienda, senza alcuna comunicazione preventiva né successiva. Per poter garantire la mia presenza all’appuntamento, sono stato/a costretto/a a richiedere un permesso lavorativo, subendo un ulteriore danno economico, che mi riservo di richiedere formalmente come parte del risarcimento complessivo per i disagi subiti. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: l’immediata attivazione della fornitura di gas; un riscontro scritto sulle cause del disservizio; l’avvio delle procedure per il risarcimento dei danni subiti, inclusi quelli di natura economica, lavorativa e sanitaria. In mancanza di un rapido e risolutivo intervento, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho ricevuto alcuni giorni fa un lettera da parte di ENEL ENERGIA SPA dove si dichiarava l'attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della cessazione del mio contratto in essere con il precedente fornitore della mia utenza gas a partire dal 1-12-25 Preciso che ARGOS non mi ha MAI comunicato nulla e che tutte le fatture sono state regolarmente pagate, compresa quella di Dicembre 2025. Avendo abilitato il pagamento diretto con domiciliazione bancaria, è stato effettuato il pagamento della bolletta di dicembre (08.01.2026) nonostante abbiate emesso una fattura di storno del medesimo importo (non restituito) Considerando che e' praticamente impossibile parlare con il supporto telefonico e ricevere anche una minima forma di assistenza, chiedo una spiegazione di quanto accaduto ed ovviamene la restituzione dell'importo gia addebitato (dicembre 2025) avendo per il medesimo periodo ricevuto la fattura da enel. Inutile esprimere il mio totale disappunto per quanto accaduto. Mi riservo di procedere nelle sedi opportune per tutelare i miei diritti

Buonasera, sono più di tre mesi che aspetto che i tecnici di Open Fiber mi mettano la Fibra in casa, i quali puntualmente non si presentano agli appuntamenti e per di più non avvertono dei cambi di programma causando un danno non indifferente. Negli otto appuntamenti presi, solo in quattro casi qualcuno si è presentato, anche se non nella fascia oraria indicata, ma la cosa intollerabile è che nessuno dei tecnici è riuscito a mettermi la Fibra rimandando ad oltranza gli appuntamenti, che non vengono poi comunque rispettati. E' impossibile contattare l'azienda per capire le problematiche e soprattutto le tempistiche. Chiedo gentilmente di velocizzare il tutto e mettermi la Fibra il prima possibile, in quanto nella mia zona sono già presenti le infrastrutture. Se possibile anche lunedì 2 febbraio 2026. Un'ultima cosa, chiedo gentilmente di non mandarmi brasiliani o comunque ragazzi meridionali che non parlano l'italiano, in quanto il problema più grosso è la mancata comunicazione verbale che non consente di risolvere gli imprevisti.

PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO PER CASA MIA, FACCIO PRATICHE PER FINANZIAMENTO, A GENNAIO MI CHIAMA LA DITTA DA LORO INCARICATA PER FARE UN SOPRALLUOGO, PRENDO UN GIORNO DI FERIE MA NON SI PRESENTANO. SOLLECITO LA COSA, L'IMPRESA CHE DOVRA' MONTARE IL FOTOVOLTAICO VIENE E FA IL SOPRALLUOGO (IO HO PRESO SECONDO GIORNO DI FERIE DA LAVORO), IN QUELLA SEDE MI DICE CHE LA PIATTAFORMA ELEVATRICE NON E' COMPRESA E CHE MI FARA' UN PREVENTIVO DI SPESA. IO RIPRENDO IL CONTRATTO E VEDO CHE NON SOLO ERA COMPRESA QUELLA MA ANCHE ALTRE OPERE CHE LORO MI AVEVANO DETTO FOSSERO ESCLUSE. FACCIO PRESENTE QUESTA COSA AD ENEL CHE MI DICE CHE RISOLVERA' IL PROBLEMA. IERI MI ARRIVA UNA MAIL IN CUI MI ANNULLANO IL CONTRATTO FRA LE MOTIVAZIONI C'E' UN PUNTO (OVVERO CAMPO VUOTO). CHIAMO ENEL QUESTA MATTINA E MI DICE CHE L'ORDINE RISULTA ANNULLATO PERCHE' IO HO ESPRESSO VOLONTA' DI NON EFFETTUARE PIU' IL LAVORO. IO NON HO PAROLE. POTEVANO DIRLO CHE IL COSTO NON ERA VERITIERO E CHE DOVEVO ACCETTARE COSTI FANTASMA. UNA SOLA PAROLA SCORRETTI, ED AGGIUNGO ANCHE POCO PROFESSIONALI.

Buongiorno, sono trascorse due settimane dalla mia richiesta per una sostituzione e-sim con portabilità, vecchia e-sim che si è disattivata sul mio i-phone, mi hanno mandato un altra e-sim in sostituzione, da me attivata e fatta la richiesta di trasferimento numero su nuova e-sim. Ancora nulla, dopo varie telefonate al servizio clienti, vaire e-mail e pec, mi si dice di attendere. certo non è buon inizio. Luca Bernardini

Spett.le REC Energy, in data 20/01/2026 sono stato contattato telefonicamente da un soggetto che si è presentato come “Garante dei consumatori”, il quale, con modalità insistenti e fornendo informazioni fuorvianti sul mio attuale fornitore, ha tentato di indurmi a un cambio di fornitura. Successivamente la chiamata è stata trasferita a un vostro operatore, che mi ha richiesto l’inserimento di una parola chiave e la comunicazione del mio IBAN, senza fornire informazioni chiare, complete e trasparenti circa le condizioni contrattuali. Preciso tuttavia che non ho mai sottoscritto né confermato alcun contratto, né verbalmente né in altra forma. Avendo immediatamente manifestato la mia volontà di non procedere, ho intimato la cancellazione dei miei dati personali. Con la presente ribadisco formalmente tale richiesta, diffidandovi da qualsiasi utilizzo, conservazione o cessione dei miei dati, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Vi chiedo pertanto conferma scritta dell’avvenuta cancellazione di ogni mio dato dai vostri archivi e dell’inesistenza di qualsivoglia rapporto contrattuale a mio nome. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. saluti, Tedde Francesca

sto ricevendo una media di 6 telefonate al giorno da numeri con prefisso Venezia che propongono, a seguito aumento in bolletta, un contratto con RecEnergy. La situazione sta diventando insopportabile.