Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 19 febbraio 2026 ho attivato una nuova linea fwa TIM outdoor nel mio piano mensile è compreso l'abbonamento a timvision Netflix Infinity Plus e HBO. Tutti gli abbonamenti sono stati attivati ad eccezione di timvision in quanto il mio abbonamento risultava associato a una email non mia e quindi fino al 19 marzo non ho potuto usufruire del servizio. Chiedo quindi un indennizzo della mancata fruizione del mese di timvision.

buongiorno, ho parlato numerose volte con gli operatori del servizio clienti, mi è stata promessa una soluzione ma ad oggi nulla. Spiego in breve, ho attivato (tra me e mio padre) cinque contratti dual luce e gas a dicembre. sono tutti andati a buon fine tranne uno, di cui è stata attivata solo la luce. Pur avendo sottomano il contratto sottoscritto e avendo richiesto l'adempimento del contratto con le condizioni sottoscritte all'epoca, questo non è stato fatto. Per dare un riferimento piu concreto, il pdr da attivare è 00883500020585. Chiedo pertanto l'adempimento come da contratto e il risarcimento di quanto speso ad oggi con l'altro gestore che applica le condizioni di mercato a tasso variabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Wind tre spa Faccio seguito ad un colloquio avuto al negozio di Venezia - Strada Nuova in cui sono venuta a conoscenza del fatto che in data 8.04.2024 tramite 159 ho avuto una proposta per la fibra a tariffa scontata, il che avrebbe comportato la disattivazione della linea attualmente attiva a nome di mio padre, in mio favore. Ho accettato tramite il vostro operatore, che mi ha assicurato che avrebbe provveduto a disattivare la linea sempre intestata a mio padre con numero 0414587491, cosa che non è mai avvenuta. In data odierna ci siamo accorti che è da 24 mesi che paghiamo due utenze (stessa linea, stessa abitazione). Mi sono già attivata con la consulente del negozio per cessare immediatamente quella di mio padre, comunque libera da vincoli e chiedo pertanto il rimborso delle suddette mensilità in favore di mio padre. Restando in attesa di un vostro gentile e rapido riscontro, porgo i miei migliori saluti.

Oggetto: Reclamo per annullamento unilaterale contratto fornitura energia elettrica – ENGIE Italia S.p.A. Con la presente si segnala una grave criticità relativa alla gestione di un contratto di fornitura di energia elettrica sottoscritto tramite il canale Altroconsumo con ENGIE Italia S.p.A. In particolare, è stato appreso solo in data recente che il contratto risulterebbe unilateralmente annullato dal fornitore. Tale informazione non è mai stata comunicata in modo efficace al sottoscritto: ENGIE sostiene di aver inviato una comunicazione email in data 18 marzo, che tuttavia non risulta mai pervenuta, né nella casella di posta ordinaria né tra i messaggi indesiderati. L’informazione è stata ottenuta esclusivamente a seguito di iniziativa diretta del cliente, tramite contatto con il servizio clienti e canali di assistenza. Si evidenzia inoltre una circostanza particolarmente rilevante e contraddittoria: in data 20 marzo, successivamente alla presunta comunicazione di annullamento, ENGIE ha trasmesso, su richiesta del cliente, la documentazione contrattuale completa comprensiva delle condizioni economiche delle forniture. Tale comportamento appare incompatibile con l’asserito annullamento del contratto, in quanto: non sarebbe stata giustificata la trasmissione della documentazione contrattuale; è stato di fatto confermato uno stato di avanzamento coerente con un contratto in fase di attivazione. Questa evidente incoerenza evidenzia una gestione non trasparente del rapporto contrattuale. La mancata o inefficace comunicazione dell’annullamento ha impedito al cliente di adottare tempestivamente soluzioni alternative, esponendolo al rischio concreto di disservizi e possibili danni economici. Si ritiene pertanto che il comportamento del fornitore possa configurare una violazione degli obblighi di correttezza, trasparenza e buona fede contrattuale, nonché delle disposizioni normative vigenti in materia di tutela del consumatore e regolazione del settore energetico. Per ogni dettaglio, si rinvia integralmente alla PEC di diffida formale già trasmessa a ENGIE Italia S.p.A., che si allega alla presente. Si chiede ad Altroconsumo di: valutare la condotta del fornitore; supportare il cliente nella tutela dei propri diritti; attivare, ove opportuno, le iniziative più idonee nei confronti della società segnalata.

Salve, con riferimento alla pratica IG108150170 del 7/10/25 di richiesta nuovo allaccio , a tutt'oggi per non aver avuto la vostra presenza all'appuntamento del 10/3/26 sono ancora in attesa di capire il motivo e quando sara' il prossimo appuntamento. Ho Richiesto info il 19/2 IG114257095 e ho avuto vs pec 19/3 dove molto schematicamente dice in attesa di mia comunicazione, ma di quale comunicazione? e come devo darla? Mia segnalazione IG114619468 25/2 con richiesta di info e aggiunto messaggio 25/3 con anche richiesta indennizzo. Vs risposta alla segnalazione del 25/2 con lettera incomprensibile dove si parla di opere del cliente; ma quali opere? Non definite! Mia segnalazione 27/3/26 IG116547906 con richiesta nuovo appuntamento per allaccio, chiarimenti riguardo richiesta opere e richiesta indennizzo automatico perche' sono passati piu' di 30 giorni da quando la pratica era completa dei miei documenti inviati. Vista l'impossibilita' di accedere al colloquio telefonico con il call center 800915150 che non risponde mai chiedo di avere colloquio telefonico personale col referente Barroero del commerciale . In mancanza adiro' vie legali personali e contenzioso tramite l'Arera.

Buongiorno, in data 25/03/2026 mi sono recato presso Iliad store Pisa per un’attivazione con portabilità mobile. Dopo aver completato l’operazione appena dopo il pagamento la simbox si è bloccata, costringendomi a fare tutto il procedimento da zero in un’altra macchina. Tuttavia, l’addebito doppio c’è stato e ne richiedo il rimborso. Allego screenshot del mio conto bancario con due operazioni da 17,98 €. Vi ringrazio

Con la presente intendo formalizzare un reclamo e contestuale diffida in merito alla mancata erogazione della promozione prevista contrattualmente. Con decorrenza 24/02/2026 risulta attivato un contratto con Edison Energia che includeva 12 mesi gratuiti del servizio Amazon Prime. Ad oggi, 24/03/2026, non ho ricevuto alcuna comunicazione né il link necessario per l’attivazione del servizio Amazon Prime. Nonostante i ripetuti contatti con il vostro Customer Care, la situazione risulta aggravata da una gestione gravemente inefficiente e contraddittoria, come di seguito dettagliato: Mi è stato inizialmente comunicato che il link sarebbe stato inviato entro 15 giorni dall’attivazione In data 12/03/2026, a seguito di mancata ricezione, è stato aperto il ticket n. 8034754994 In data 24/03/2026, un vostro operatore (n. 5559): - ha dichiarato, in contrasto con quanto precedentemente comunicato, che è necessario attendere 30 giorni per procedere con un reclamo - ha negato l’esistenza di segnalazioni precedenti - ha associato il ticket indicato a una richiesta di cambio IBAN mai effettuata né autorizzata dal sottoscritto Tale comportamento configura: - Inadempimento contrattuale per mancata erogazione di un beneficio incluso nell’offerta sottoscritta - Informazioni commerciali fuorvianti e non coerenti, in potenziale violazione delle normative a tutela del consumatore - Gestione amministrativa errata e non trasparente, con riferimento a operazioni mai richieste Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO Edison Energia a: - Provvedere immediatamente all’invio del link di attivazione dei 12 mesi gratuiti di Amazon Prime - Fornire riscontro scritto e tracciabile in merito alla gestione del ticket n. 8034754994 - Chiarire formalmente le incongruenze riscontrate nelle comunicazioni del Customer Care - Valutare il riconoscimento di un indennizzo per il disservizio e il tempo impropriamente sottratto In difetto di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso: - le competenti autorità, tra cui ARERA - le associazioni di tutela dei consumatori - nonché ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti, anche in sede giudiziale La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge. Distinti saluti

Buongiorno, Con la presente voglio segnalare che in data 15/03/2026 mi è stato attivato il piano DAZN Family con pagamento in soluzione unica senza il mio consenso. Alla mia richiesta di spiegazioni da parte del Servizio Clienti mi è stato detto che: - era stato attivato perché è stato visto il derby Milan-Inter da due reti diverse. Il che è strano perché è stato 8 giorni prima e comunque la TV avverte che si sta guardando un evento da due dispositivi differenti ed uno viene buttato fuori - qualcuno potrebbe aver rubato il mio account ed averlo attivato al posto mio. Anche questo strano perché se tenti di accedere al profilo da un dispositivo non registrato ti butta fuori. Inutile dire che questa si chiama truffa e raggiro. Ora mi trovo con due piani annuali attivi: - DAZN Full GF Annual IT che ho sottoscritto in data 14/08/2025 e con scadenza 14/08/2026 - DAZN Family Annual IT attivato a mia insaputa in data 15/03/2026 con scadenza 15/03/2027 Ho aperto una segnalazione il giorno stesso ed ad oggi non ho ancora ricevuto risposta in merito. Innanzitutto ho provveduto a disdire il rinnovo di qualsiasi abbonamento ed ora vi esorto a rimborsarmi dei 449,50€ addebitati nonché a disattivarmi il piano FAMILY dato che alla scadenza naturale del mio abbonamento PAGATO (DAZN Full) provvederò alla cancellazione dell’account. Attendo con (non molta) pazienza il rimborso

buongiorno, spiego l’intera storia: il 16 gennaio sono entrato nel sito PDFE.com attraverso l’account ufficiale di google e ho usufruito del servizio gratuito di pdf editor SENZA attivare alcun abbonamento di sorta né periodo di prova come invece viene figurato nell’account. Siccome non figurava nessuna mail con fatture o accettazione di questo fantomatico abbonamento, ho trascorso gli ultimi 3 mesi senza accorgermi che mi hanno preso 49.95€ di abbonamento (suppongo la cifra massima perché passi inosservato ai sistemi), finché oggi non apro l’app di postepay la quale mi mostrava un pagamento che non avevo mai fatto. Indago e vado nel sito in questione e per l’appunto mi trovo attivo questo abbonamento. Il problema non è solo che non lo ho attivato ma che non ho mai e dico mai aggiunto i dati della carta di credito e loro in qualche modo sono riusciti a ottenerli, ipotizzo attraverso l’account google. Purtroppo non si riesce a scaricare la fattura perché il sito lo permetterebbe ma il tasto per scaricare non fa nessuna azione se premuto (allego foto del tutto). Non solo tale abbonamento viene configurato ma anche in data 16 gennaio, giorno che secondo loro avrei attivato la prova gratuita, configurano altri mini pagamento su “magazzinaggio” e “servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7”. In totale si parla di 49.95€x3 + 0.55€ + 0.52€ + 0.50€ per un servizio che non ho mai usato e mai attivato. Vi prego fate qualcosa si parla di più di 150€. Ho contattato anche loro, perché non ho nessun dato di fatturazione

Buongiorno ,il giorno 11/03/2026 sono stato contattato via telefono da CallCenter Agenzia "Nola New TLS Service",la quale diceva di chiamare dal CAB Regionale (numero chiamante con prefisso di zona 055Firenze ),avvisandomi che i miei dati sensibili erano nella lista di trecento fornitori,che non essendo stati cancellati dal data base dai precedenti Gestori,potevano essere sfruttati per formulare contratti a mia insaputa.Loro avrebbero provveduto ,tramite pratica Amministrativa avrebbero provveduto anche a rimborsarmi delle spese sostenute negli Oneri dei precedenti contratti.I primi due mesi avrei avuto le prime bollette azzerate,senza cambiare Gestore attuale (Etruria luce e gas).Tale volonta' espressa e confermata dalla titolare passatami .Successivamente si e' passati ad una registrazione vocale in cui dovevo confermare e dare OTPper firma.La recitazione era talmente veloce da risultare incomprensibile ad orecchio (presumevo tutto cio' che avevamo espresso in precedenza)Per questo ho deciso di inviare Pec Diritto Ripensamento in data 14 e ripetuto in data 19 cm. Al momento ho ricevuto solo nuova chiamata per comunicarmi il rigetto di tale Diritto causa pratica Amm.va in atto.Altre telefonate Rifiutate.Richiedo annullamento proposta, ritorno precedente Gestore,chiusura Pratica Amm.va.Petrelli Marco codice socio 5804320-34