Bacheca dei reclami

La sottoscritta intende opporre formale reclamo per i seguenti motivi: In data 10/11/2025 sospendevo il servizio Internet. Il 11/12/2025 riconsegnavo il modem. Consapevole per esperienze di amici ho immediatamente revocato l'addebito fatture in Banca per evitare di pagare costi non dovuti. Arriva la fattura n. M003079019 per un importo di 24,48 provvedo al pagamento di 15,85 due Sim non riconoscendo il restante importo. nel quale erano contemplati consumi di traffico Internet senza alcun MODEM. In data 14/02/2026 sino al 19/02/2026 viene sospesa l'utenza lasciandomi senza telefono ne il mio ne quello di mio marito in quel momento ricoverato presso il Policlinico Federico II Napoli (allego copia cartella clinica) mi reco con urgenza visto il momento presso la sede roma eur dove mi danno i riferimenti per il saldo pari alla pazzesca somma di 8,63 che pago immediatamente tramite bollettino postale. Nella fattura M012208145 scadenza 25/04/206 mi vengono vergognosamente chiesti 24,40 quale rimborso costi riattivazione considerando che ho riattivato l'addebito in Banca.. Chiedo mi venga comunicata: documentazione del preavviso di sospensione servizio; prova della spedizione della suddetta comunicazione; Indicazione contrattuale dove si evince il costo della riattivazione. Per la fattura scadente 25/04/2026 pagherò solamente le due Sim e provvederò nuovamente alla sospensione dell'addebito in conto. Resto in attesa di un riscontro. Adrover Maria Pia Cliente 7109102

Con la presente siamo a richiedere rimborso per l’evento annullato per due volte

Spett. Future Entertainment S.R.L.S. In data 16/02/2025 ho acquistato, tramite il canale di vendita Ticket One, 2 biglietti per lo spettacolo "Rock at the Opera", previsto per il 18/04/2025 al Gran Teatro Geox di Padova, successivamente rinviato al 03/10/2025 e infine definitivamente annullato secondo comunicazione inviatami da Ticket One in data 29/09/2025. Nella giornata di ieri, 14/04/2026, TicketOne mi ha informato, tramite e-mail, che ogni tentativo di richiesta da parte loro alla vostra società non ha avuto riscontro e di procedere direttamente per conto mio (in pratica di "arrangiarmi" visto che voi evidentemente state tentando di truffare svariate centinaia di persone). Pertanto chiedo il rimborso immediato di 2 biglietti e dei diritti di prevendita, per un valore totale di 110,98 €, come da ricevuta di acquisto allegata. Vi informo inoltre che, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, mediante studio di avvocati che ho già provveduto ad informare. Cordiali Saluti, Mauro Franceschi

Dopo aver attivato l'abbonamento per una mia richiesta di intervento da due settimane il tempo passa e ogni volta che chiamo (i nostri operatori sono momentaneamente occupati riprova più tardi) disdico abbonamento . Faccio prima da solo.

Dal giorno 10 febbraio mi sono accorto che non è più possibile utilizzare il servizio roaming in Svizzera per lo spegnimento dei ponti ripetitori di Swisscom in 3G e successivo passaggio su tecnologia VoLTE Il mio telefono Xiaomi redmi note 13 Pro 5G possiede il servizio VoLTE ma non funziona ugualmente. Chiedo l'aggiornamento del software di connessione, il ripristino del servizio e il rimborso dell'importo per disservizio. Sono disponibile per una class action

Buongiorno volevo comunicare che fastweb energia in seguito a delle fatture alte rispetto a quelle concordate e rimaste insolute ci ha staccato la luce senza nessun preavviso lasciandoci in serio pericolo e con 3 bimbi piccoli .. volevano capire come agire se se potete aiutarci grazie Giuseppe Jonni Lipovac via Santo Stefano 50 22066 Mariano Comense (CO) cell 3381367769

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto smartbox del valore di circa 200 euro, dopo aver registrato il cofanetto, abbiamo cercato cosa avremmo potuto acquistare su Roma. Nella ricerca abbiamo trovato una struttura denominata "Leonardo Suites - The LuxuryLeading Accommodation in Rome" che per contro richiedeva la modifica del cofanetto con un costo integrativo di 250,00 euro. Interessati alla proposta, abbiamo confermato la prenotazione che ci è stata confermata tramite email 31/03/2026. Di conseguenza, abbiamo proceduto ad acquistare i biglietti del treno. Inaspettatamente il 3 aprile 2026 arriva un email che comunica la cancellazione della prenotazione (come da nostra richiesta), in realtà non abbiamo assolutamente fatto alcuna richiesta di cancellazione. Abbiamo quindi provato a contattare il riferimento telefonico riportato nella prenotazione, ma l'interlocutore ci ha comunicato che la residenza indicata non esiste. A questo punto, disponendo dei biglietti del treno, abbiamo cercato altre soluzioni, ma la struttura precedente non risultava più disponibile e risultavano disponibili solo soluzioni in periferia. Abbiamo quindi deciso di accantonare la soluzione smartbox e organizzarci direttamente con un hotel e parallelamente abbiamo aperto un reclamo a smartbox richiedendo il rimborso almeno dei 250 euro pagati quale integrazione e modifica del box.. Dopo 10 giorni, il 13/04/2026 ci è pervenuta una email che senza alcuna giustificazione dichiara che "Abbiamo verificato la Sua richiesta, ma al momento il box non risulta prenotato." Si riporta in allegato le email che confermano quanto sinteticamente riportato. Rimango a disposizione per ogni eventuale precisazione.

Descrizione del problema: Ho acquistato tramite TicketOne dei biglietti per l’evento “Rock Legacy at the Opera”, previsto il 4 ottobre 2025 presso il Gran Teatro Morato di Brescia. L’evento è stato successivamente annullato/sospeso e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. TicketOne mi ha indicato come organizzatore la società “Future Entertainment S.R.L.S.”, tuttavia tale società risulta irreperibile e priva di contatti ufficiali verificabili. Considerata la natura dell’evento (tour con più organizzatori locali), ritengo che TicketOne sia in grado di identificare con precisione il soggetto responsabile del rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto indicazioni chiare. Mi trovo pertanto nell’impossibilità di ottenere il rimborso per un servizio non erogato. Richiedo assistenza per: -ottenere il rimborso dei biglietti acquistati; -individuare il soggetto giuridico effettivamente responsabile; -valutare eventuale azione collettiva. Dispongo di tutta la documentazione relativa all’acquisto e alle comunicazioni intercorse. Resto in attesa di supporto.

Spett. Future Entertainment Srls In data 17/07/2025 tramite Ticketone (cod. ID 1274948842) ho sottoscritto il contratto per il concerto Rock At the Opera del 04/10/2025 a Brescia concordando un corrispettivo pari a 209,72 € per 4 biglietti. Il concerto non è stato effettuato ed in data odierna Ticketone mi informa che ogni tentativo esperito nei vostri confronti per il rimborso dei biglietti è risultato vano. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LASTMINUTE, In data 8/02/2026 ho sottoscritto il contratto per pacchetto vacanze volo+hotel alle Maldive, dal 22/04 al 29/04 concordando un corrispettivo pari a 5.376 €. In data 27/03 ho chiesto la cancellazione del hotel, che secondo le regole e le condizioni che mi avete inviato la cancellazione entro il 2/04 era gratuita con il rimborso completo di quanto pagato, solo a partire dal 2/04 avrei dovuto pagare 998,03 € in caso di cancellazione. il 27/03 ho chiesto la cancellazione tramite chat nella vostra app, per il quale ho ricevuto un rimborso di circa 1.052 €. In seguito, la compagnia aerea EMIRATES ha consentito la possibilità di avere il rimborso completo dei voli che sono stati interessati dalla guerra in Medioriente, pertanto il 31/03 ho chiesto anche il rimborso dei voli che mi avete rimborsato per un valore totale di circa 1.437 €. Pertanto, arrivando al dunque, il rimborso totale ottenuto è stato di 2.487 €. I miei pagamenti, invece, sono stati: rata 1: 890,75 rata 2: 893,55 rata 3: 1.796 rata 4: non pagata perché cancellato l'hotel entro la scadenza Pagamenti totali = 3.580 € Rimborsi ottenuti = 2.490 € delta = 1.090 € capisco che ci sono le spese per la cancellazione del hotel, che ho chiesto io, che dovrebbero essere al massimo pari a 95€ a persona, sempre in base ai vostri termini e condizioni. pertanto, sottraendo anche 95*2=190 € - 1.090 €=900€ che sinceramente non capisco dove siano finiti se consideriamo le premesse: cancellazione gratuita del hotel e rimborso completo dei voli da parte della compagnia aerea. Esigo pertanto dei chiarimenti in merito alla parte mancante di rimborso che non mi è arrivata. Al fine di rendere tutto più chiaro, vorrei inoltre far presente che sì, io ho accettato il preventivo di rimborso del hotel che mi avevate mandato, ma questo perché avendo acquistato un pacchetto volo+hotel, sinceramente non sapevo quanto fosse la parte relativa ai voli e quanto la parte relativo al hotel. Anche chiedendo ai vostri agenti nella chat della vostra app non erano in grado di dirmi i due importi separati. Pertanto, non avevo altra scelta. Tuttavia, nel momento in cui ho potuto cancellare i voli e apprendere cosi l'importo di questi, la differenza che non mi è stata rimborsa non può che essere relativa all'hotel, per il quale, ribadisco, avevo la cancellazione gratuita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti