Bacheca dei reclami

Ripresento attraverso la piattaforma Altroconsumo già avanzato via PEC il 29 maggio us, senza ricevere alcun riscontro Io sottoscritto Bracalari Mauro, nato a Grosseto 16/03/1961, CF: BRCMRA61C16E202P, residente a Roma, via Gaetano Casati 13, 00154 Roma Titolare della linea 065782412 Numero mobile di contatto verificato 3204329637 Email di contatto verificata: microtal61@gmail.com con la presente intendo presentare RECLAMO per il motivo descritto di seguito: Per poter seguire il torneo di tennis Roland Garros, il 25/05/2026 ho sottoscritto l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato, suggeritomi dal vs operatore, ad oggi non sono riuscito a fruire di un solo minuto dell’evento di mio interesse. Andando sul vs portale ho visto che il sistema chiede di completare la registrazione e ho tentato di perfezionare l’operazione tuttavia non ha avuto successo. Descrivo, con l’ausilio delle immagini allegate, esattamente cosa succede partendo dall’ambiente MyTim (https://mytim.tim.it/it/la-mia-linea.html): ho raggiunto la pagina relativa a TIMVISION S annuale dilazionato dove sono elencati i servizi inclusi sotto il TIMVISION compare un bottone arancio affiancato dalla scritta “Completa la registrazione” (Allegato 1) Cliccando sulla relativa freccia di attivazione vengo rediretto in un ambiente TIMVISION (https://services.timvision.it/.....) (Allegato 2) Nella pagina compare la scritta: “Inserisci email e password con cui vuoi registrarti” Dopo aver Inserito i dati richiesti clicco sul bottone “Registrati” Vengo portato su una pagina con la scritta: “Utente già registrato, effettua l'accesso.” (Allegate 3) Da questa pagina è impossibile progredire. Il sistema non da nessuna risposta inserendo le credenziali e cliccando su testo “Entra”. L’impostazione di una nuova password è del tutto inefficace Ho segnalato in diverse occasioni il problema sia compilando form di reclamo sia telefonando al servizio clienti. Sebbene abbia trovato operatori che hanno compreso la problematica, non ho ricevuto supporto di nessun tipo, che pure era stato promesso Vista l'impossibilità di usufruire dell’abbonamento sottoscritto, in tempi utili per le mia finalità, ho dovuto accedere a diverse e onerose soluzioni alternative. Pertanto CHIEDO La rescissione immediata del contratto relativo l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato e la restituzione delle somme corrisposte. Faccio presente che ci legge per conoscenza Altroconsumo, a cui sono associato.

Oggetto: Segnalazione di reclamo per pratica commerciale ingannevole e disattivazione illegittima dell'offerta DAZN Mondiali a 9,99€Desidero sporgere formale reclamo nei confronti di TIM in merito all'offerta DAZN dedicata ai Mondiali, acquistata in data 05/06/2026 al costo di 9,99 euro.Premetto di essere un cliente TIM storico, con ben quattro schede telefoniche attualmente intestate a mio nome, e di aver sempre riposto la massima fiducia nella trasparenza della vostra azienda.Il servizio in oggetto è stato illegittimamente interrotto in data 06/06/2026, a sole 24 ore dall'acquisto, a seguito della disattivazione del servizio "Ricarica Automatica" tramite l'app TIM; opzione, quest'ultima, che TIM attiva in automatico al momento della sottoscrizione dell'offerta DAZN.Contattando l'assistenza per ricevere spiegazioni, ho ricevuto risposte palesemente contraddittorie:Primo operatore: ha assicurato che bastava riattivare la ricarica automatica per ripristinare il servizio.Secondo operatore: ha affermato che la disattivazione della ricarica cancella definitivamente l'offerta, obbligandomi a un nuovo acquisto.Contesto fermamente tale gestione. Nella locandina pubblicitaria che propone e descrive l'offerta non viene minimamente menzionato il collegamento obbligatorio e vincolante con la ricarica automatica, né viene specificato che la revoca di tale automatismo provochi l'annullamento immediato di un prodotto già regolarmente pagato.Considero questo comportamento una pratica commerciale scorretta e ingannevole. In virtù della mia lunga fedeltà aziendale e della palese mancanza di trasparenza informativa, richiedo l'immediato ripristino dell'offerta a 9,99 euro alle condizioni originarie.Con riserva di adire le vie legali e informare l'AGCOM.

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per Fastweb casa light n° 0399630353 Per 3 mesi non ho avuto il servizio internet con la compagnia. Mi hanno fatto un rimborso di 57 euro e hanno mandato un tecnico a casa che non ha risolto nulla: ha solo cambiato il modem, ma continuava a non funzionare. Inoltre, nella fattura successiva mi hanno addebitato il costo dell'uscita del tecnico, nonostante avessi diritto a un rimborso, e un'altra voce di 9 euro. Ho richiesto la disattivazione del servizio il 15/04/2026 tramite l'applicazione, ma a oggi continuano a inviarmi fatture da pagare, il tutto per un servizio che non funziona affatto." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mi chiamo Maria Caruso e scrivo per segnalare un episodio di addebito non autorizzato da parte di servizi online. THEBESTPDF In data 20 maggio 2026 ho acquistato un servizio di modifica documenti “una tantum” sul sito THEBESTPDF, per un importo di pochi centesimi. Al momento dell’acquisto ero certa di aver disdetto qualsiasi forma di abbonamento o rinnovo automatico, proprio per evitare futuri addebiti. Tuttavia, dopo circa una settimana, mi è stato addebitato un importo di 39,45 euro per un abbonamento che non ho mai autorizzato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti, che mi ha risposto che non effettuano rimborsi e che la mia cancellazione risulta registrata il giorno stesso dell’addebito. Sono però certa di aver effettuato la disdetta prima di tale data, poiché ero interessata esclusivamente al servizio “una tantum” e non a un abbonamento continuativo. Per completezza, riporto l’ID del mio account THEBESTPDF:mi chiamo Maria Caruso e scrivo per segnalare un episodio di addebito non autorizzato da parte di servizi online. THEBESTPDF In data 20 maggio 2026 ho acquistato un servizio di modifica documenti “una tantum” sul sito THEBESTPDF, per un importo di pochi centesimi. Al momento dell’acquisto ero certa di aver disdetto qualsiasi forma di abbonamento o rinnovo automatico, proprio per evitare futuri addebiti. Tuttavia, dopo circa una settimana, mi è stato addebitato un importo di 39,45 euro per un abbonamento che non ho mai autorizzato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti, che mi ha risposto che non effettuano rimborsi e che la mia cancellazione risulta registrata il giorno stesso dell’addebito. Sono però certa di aver effettuato la disdetta prima di tale data, poiché ero interessata esclusivamente al servizio “una tantum” e non a un abbonamento continuativo. Per completezza, riporto l’ID del mio account THEBESTPDF: 8166f527-10c3-4f1d-8d99-a210e039a431. Chiedo cortesemente il vostro supporto per: verificare la legittimità di questi addebiti ed ottenere il rimborso delle somme indebitamente prelevate. cordiali saluti. Chiedo cortesemente il vostro supporto per: verificare la legittimità di questi addebiti ed ottenere il rimborso delle somme indebitamente prelevate. cordiali saluti

Spett. ditta, il 30/5/2023 ho stipulato un contratto di fornitura di Super Fibra 2,5 Giga sulla nuova linea telefonica 030 5250554 presso la mia abitazione di via Gabriele Rossetti, 40 - 25128 Brescia. Il contratto ha numero 1595160882042, con codice cliente P1108672496. In data 28/7/2025 ho inviato PEC dal mio indirizzo "lucia.falappi@ingpec.eu" per la disdetta del suddetto contratto a partire dal 1° settembre 2025, chiedendo altresì di poter pagare il debito residuo in un'unica rata, ai sensi della voce "Condizioni risoluzione anticipata, oneri e costi", seconda parte della tabella, presente nella Sintesi contrattuale. Non mi è mai stata data risposta, anzi, il 2/9/25 mi è stata inviata una mail a nome di VALERI GIOIA, con numero telefonico non mio (ho dato riscontro di questo fatto con una nuova pec, senza risposta). Pertanto, il 18 settembre, sempre tramite pec, ho comunicato di aver disdetto l'addebito diretto a vostro nome, in mancanza di vostre indicazioni. A seguire, ho ricevuto la prima fattura, con scadenza 21/9/2025 e di importo pari a € 28,99: alla mia richiesta al call center n. 159, l'operatrice ha risposto che non era possibile nessun addebito diretto e che avrei ricevuto una fattura mensile fino alla conclusione delle 48 rate restanti. Alla mia richiesta di avere un unico pagamento, è stato risposto che non era possibile. Inoltre, mi è anche stato consigliato di far accumulare alcune fatture (pari a 3 o 4 mesi), in modo da pagarle tutte insieme, cosa che ho fatto, per farmi vedere qualche mese dopo addebitata anche la mora per mancato pagamento. Infine, l'operatore del 159 con il quale ho pagato la fattura con scadenza 21/4/2026 mi ha riattivato la domiciliazione bancaria, ma la fattura di maggio 2026 era ancora in attesa del completamento della procedura per l'addebito automatico sul mio conto corrente e la fattura di giugno 2026 indica che "non è possibile procedere all'addebito del Conto Telefonico secondo la modalità di pagamento da te scelta" senza dare spiegazioni. Chiedo pertanto di poter pagare il mio debito residuo in un'unica rata, come riportato nella sintesi contrattuale, tramite bonifico bancario. Comunico infine che la fattura di maggio non è stata pagata, né quella di giugno (allegate), dove si dà atto che è in attesa di essere attivata la domiciliazione bancaria e successivamente che non può essere attivata. Evidenzio che le modalità di pagamento tramite Poste, CBILL ecc hanno tutti un costo notevole se rapportato all'importo della singla fattura (€ 5,99 fattura, anche €2,50 per CBILL tramite la mia banca). Ribadisco quindi la richiesta di pagamento in un'unica rata tramite bonifico. In attesa di celere riscontro, si porgono distinti saluti, Lucia Falappi

Spett.le Wind Tre S.p.A., nel mese di agosto 2025 ho richiesto tramite il servizio clienti 159 il trasloco della linea telefonica e del contratto relativo alla linea fissa Internet intestata alla sottoscritta. In sede di richiesta mi era stato comunicato che la procedura sarebbe stata completata entro un termine massimo di 40 giorni. Decorso inutilmente tale termine e a seguito di numerosi solleciti effettuati al servizio clienti, mi è stato infine riferito che presso il nuovo indirizzo di residenza non era disponibile la medesima tecnologia in fibra presente al precedente indirizzo e che sarebbe stato necessario attivare una linea di diversa tipologia (FWA). Successivamente, un vostro operatore mi ha comunicato che la richiesta di attivazione era stata respinta per due volte dal gestore dell'infrastruttura interessata e che la pratica era stata pertanto chiusa con esito di KO tecnico. Mi veniva inoltre precisato che tale circostanza avrebbe comportato la chiusura del contratto senza ulteriori addebiti, compresi quelli relativi alle rate residue del modem, non più utilizzabile in ragione della diversa tecnologia richiesta. A seguito di tale comunicazione sono stata costretta a sottoscrivere un nuovo contratto con altro operatore al fine di non rimanere priva del servizio di accesso a Internet presso la nuova abitazione. Nonostante l'impossibilità di usufruire del servizio a partire dal mese di settembre 2025 e nonostante la cessazione della pratica per KO tecnico, nei mesi successivi ho continuato a ricevere fatture relative a un servizio mai erogato presso il nuovo indirizzo. Ho trasmesso formale comunicazione datata 29 settembre 2025 riferita alla cessazione del rapporto contrattuale, indicando il pagamento in un'unica soluzione delle EVENTUALI rate residue, ma non aspettandomi nulla dato che l'operatore mi aveva comunicato che si sarebbe risolto tutto con il KO tecnico. Ciononostante, continuo a ricevere richieste di pagamento e solleciti da parte della società di recupero crediti AT S.p.A. per fatture riferite a un servizio di cui non ho potuto beneficiare a decorrere dal trasferimento della mia residenza. Con la presente contesto integralmente gli importi richiesti e chiedo l'immediato annullamento e stralcio di tutte le fatture emesse successivamente al verificarsi del KO tecnico e comunque riferite a periodi nei quali il servizio non è stato erogato. Vi diffido inoltre dal proseguire qualsiasi attività di recupero del credito connessa a tali importi e vi invito a confermare per iscritto la chiusura definitiva della posizione contrattuale, nonché l'assenza di eventuali segnalazioni pregiudizievoli presso banche dati o sistemi di informazione creditizia. cordiali saluti si allega: documento di identità richiesta di cessazione della fornitura

Buonasera, mi chiamo Vittorino Ambrosini residente in via San Lazzaro 24, 24050 Covo (BG). C.F. MBRVTR64P11D672C Cod.Cliente 24091190 Titolare della linea 0363938694. Con la presente Vi contesto l' importo della fattura in oggetto, in quanto a tutti gli effetti il giorno 14/04/2026, il mio operatore telefonico per la fibra ottica è TIM!!! Allego documentazione relative la ed attendo Vs.riscontro in merito. Vittorino Ambrosini.

pett.le TIM, Sono Cristina Cabrejas Giles, con la presente contesto formalmente l’addebito di €104 relativo alla cessazione della mia precedente linea presso il vecchio indirizzo. Tale importo non risulta spiegato in maniera chiara né dettagliata nella comunicazione ricevuta. Non mi è mai stato specificato a cosa si riferisse esattamente tale costo, né mi sono state fornite istruzioni precise riguardo eventuali procedure da seguire dopo il cambio di abitazione. Preciso inoltre di aver già attivato un nuovo contratto TIM presso il mio nuovo indirizzo, rimanendo quindi cliente TIM e non avendo effettuato alcun passaggio ad altro operatore. Per quanto riguarda il modem e gli apparati, ero disponibile alla restituzione e non ho ricevuto comunicazioni chiare e tempestive sulle modalità operative o su eventuali scadenze. Ritengo quindi scorretto applicare importi senza adeguata informazione preventiva e senza specificare dettagliatamente la natura degli addebiti. Chiedo pertanto: il dettaglio completo dei €104 addebitati; la verifica dell’effettiva posizione relativa agli apparati/modem; l’annullamento o la riduzione degli importi richiesti, considerato che sono tuttora cliente TIM con una nuova linea attiva; copia delle eventuali comunicazioni che TIM sostiene di avermi inviato riguardo restituzione modem o costi di cessazione. Tengo inoltre a precisare che, qualora la situazione non venga risolta in maniera corretta e trasparente, valuterò seriamente il trasferimento presso altro operatore di tutti i miei contratti attualmente attivi con TIM.

buongiorno il 22 gennaio la linea tim adsl cessa di funzionare per un problema dovuto alla fibra. tim si fa carico del problema senza risolverlo (ho tutto scritto via mail) dopo un mese senza cambiamenti decido di cambiare gestore ora tim mi addebita 10 euro al mese fino al raggiungimento dei 24 mesi dell'offerta. vorrei capire se è corretto oppure no. il servizio non funzionava piu

Buongiorno dopo aver scaricato un CV presso questa piattaforma,ero convinto di aver pagato e di essere a posto ,gli ho dato due euro che era il costo del CV da scaricare,poi lo staff della piattaforma ha iniziato a mandarmi mail che mi sono abbonato ma non è vero non ho autorizzato nulla e non ho visto patti e condizioni scritte ne nessun pulsante che autorizzava la piattaforma ad abbonarmi e a comprare dei servizi ,io non ho comprato nulla e non sono mai entrato nella loro piattaforma per usare i loro servizi quindi vorrei avvalermi del diritto di pagare solo per quello che ho usufruito e cioè del CV scaricato che ho già pagato e pregare questi gentili signori di non scrivermi più edi non. Addebitarmi cifre non dovute!