Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/8/2026 a mia madre è stata cambiata la tariffa in "Fastweb casa pro" con attivazione di 2 assicurazioni (una sulla casa ed una sulla salute) senza nessuna richiesta da parte sue nè comunicazione preventiva da parte vostra. Da questo cambio è stato modificato anche l'importo di addebito che è passato da 29,95 EUR a: 36,80 EUR per il mese di Agosto e 33,95 EUR per il mese di Settembre. Chiedo: - l'immediato ripristino della precedente tariffa con addebuto pari a 29,95 EUR mensili - il rimborso dell'eccesso dei canoni già pagati per i mesi di agosto e settembre 2026 ( 6,85 EUR + 4 EUR) - l'annullamento delle polizze assicurative attivate e la cancellazione dei dati personali forniti al partner Quixa (con ricevuta di effettiva eliminazione) In allegato le fatture da voi emesse per i mesi di luglio, agosto e settembre 2026 che contengono gli importi di cui sopra. Distinti saluti

Spett.le Iliad, questa mattina mi è arrivata la mail relativa alla restituzione dei vostri apparati. Apparati già ritirati dal corriere Bartolini in data 09 settembre. Vi ho scritto più volte una pec alla quale avete risposto semplicemente di rivolgermi al servizio clienti. Questi sono i numeri di prenotazione del corriere Bartolini: HSO7221739 QSO7222018 YYL7222296 Ritiro effettuato presso il domicilio di mio padre Gallo Alfonso. Vi ho chiesto più volte tramite pec di fornirmi un indirizzo di spedizione per spedire il tutto a mie spese indirizzo mai fornito. Per la consegna di questi apparati siete pregati di rivolgervi direttamente al corriere Bartolini. Cordiali saluti Pasquale Gallo

Spett.le Wind Tre S.p.A., Con la presente intendo segnalare la grave ed inaccettabile inadempienza relativa alla linea telefonica fissa attivata telefonicamente in data 31 agosto 2026 (Tomaino Enrico, 0172457102). Contrariamente a quanto assicuratomi dall'operatore in sede di adesione telefonica — ovvero la trasmissione del contratto definitivo entro 48 ore — ad oggi, 13 settembre 2026, non ho ancora ricevuto alcuna documentazione contrattuale. I reiterati solleciti inoltrati al servizio clienti telefonico, che ad ogni chiamata assicurava la presa in carico della segnalazione e il recapito della documentazione entro il giorno successivo, non hanno prodotto alcun riscontro reale. Tale condotta costituisce una palese violazione degli obblighi di trasparenza precontrattuale e contrattuale previsti dal Codice del Consumo e dalle delibere AGCOM vigenti. Vi ho inoltrato anche una PEC l'11 settembre intimandovi di inviarmi immediatamente il contratto ma non l'ho ricevuto.

Reclamo per grave ritardo e mancata consegna della spedizione Express n. XA740643707ITSpettabile Servizio Clienti Poste Italiane,Con la presente desidero sporgere un formale reclamo in merito alla spedizione numero XA740643707IT (Poste Delivery Web Express), spedita in data 07/09/2026 al costo di 14,00 euro.Il servizio acquistato prevede una consegna rapida in 1-4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, dopo 5 giorni, la spedizione risulta completamente bloccata e immobile presso il Centro di Meccanizzazione Postale (CMP) di Sesto Fiorentino (FI) dal giorno 08/09/2026.Trattandosi di una spedizione urgente ed espressa, per la quale è stata pagata una tariffa maggiorata, trovo inaccettabile questo ritardo ingiustificato senza che vi sia stato alcun tentativo di consegna o aggiornamento dello stato.Chiedo pertanto che la spedizione venga urgentemente sbloccata e consegnata all'indirizzo del destinatario, e mi riservo il diritto di richiedere il rimborso integrale del costo del servizio per il mancato rispetto dei tempi di consegna garantiti.In allegato invio la ricevuta di spedizione.In attesa di un vostro riscontro, vi porgo distinti saluti Veronika Madiieva 3246914845

Mercoledì ho telefonato a iliad perché mi era arrivato un messaggio dal numero 893 il quale mi ha scalato dal conto residuo del cellulare €8,65 centesimi.. iliad non mi ha fatto il rimborso di quello che mi era stato tolto..

Buongiorno, dopo aver perso tempo ad aprire 3 reclami (3012564998/3014761310/3014835038) dove sembra che nessuno capisca l’accaduto e aver mandato una PEC il 7/9/26 all’indirizzo reclamiretail@postecert.it senza risposta, in data 9/9/26 ne ho inviata una seconda ma mi viene detto di rivolgermi alla piattaforma acquisti/vendite?!?!? Con la presente per spiegarvi l’accaduto: 1. In data 07/07/2026 ho affidato a Poste Italiane la spedizione n. CB055492622IT (Pacco Ordinario Estero Inbound, valore assicurato € 300,00), destinazione Regno Unito 2. La spedizione non è stata consegnata al destinatario, è rimasta nei circuiti postali ed è stata quindi riconsegnata al mio indirizzo il 20/08/26, all'esterno della mia abitazione, abbandonata ed esposta alle intemperie dal 20-08 al 27-08, data in cui rientravo dalle ferie, provocando il danneggiamento irreparabile del contenuto (hardware HP LTO ULTRIUM); 3. In data 27/08/2026 ho regolarmente presentato reclamo tramite il form web, registrato con il n. 3012564998. 4. Verificando lo stato del reclamo sul portale online, la pratica risultava repentinamente "Chiusa", senza che sia stata fornita alcuna comunicazione o motivazione via e-mail o raccomandata al sottoscritto. Riapro quindi in data 9-9-26, 2 nuovi reclami n°3012564998 e n° 3014761310, dove mi viene risposto che deve essere il venditore a sporgere reclamo. PRECISO CHE IL SOTTOSCRITTO È IL MITTENTE E VENDITORE PRIVATO che ha stipulato il contratto di spedizione e pagato per il servizio relativo alla spedizione CB055492622IT. Non sono l'acquirente, sono il VENDITORE. Chiedo immediatamente il contestuale avvio della procedura di risarcimento del danno per l'importo assicurato e per le spese di spedizione sostenute, da liquidarsi sul conto IBAN indicato nella segnalazione originale. Grazie Michele Giangrandi

Ho presentato richiesta di attivazione fibra a partire dal mese di giugno per il civico Via New Star 5 Sacrofano (ROMA). Il civico risulta coperto, ma la pratica non viene avviata perché mi viene riferito al 187 che è necessario aggiornare l’anagrafica dei numeri civici abilitati alla connessione in fibra. Preciso che questa informazione è già stata comunicata più volte, ma non è mai stata aperta una pratica né fornita una soluzione concreta. Chiedo quindi l’aggiornamento dell’anagrafica e l’immediato avvio dell’iter di attivazione, con riscontro scritto. P.S preciso che al mio vicino di casa è già stata installata la fibra e che dal sito Open Fiber la mia abitazione risulta coperta. Inoltre è presente davanti l'ingresso del mio numero civico TOMBINO TIM

SPETT. SDA, segnalo che il 7 gennaio 2026 ho avuto il ritiro a domicilio della spedizione LF00003504891. La sottoscritta Anna Maria Pietramala da viale della Repubblica 361 Cosenza ha spedito a Pietramala Anna Maria viale Lecco 77 22100 Como. Il pacco conteneva una valigia blu scura chiusa con lucchetto nel cui interno c'era un PC portatile di marca HP oltre che effetti personali, fra cui una giacca borgogna marca Imperial e gonna lunga elasticizzata nera, oltre ad altri indumenti sia nella valigia, che nel pacco che la conteneva. La spedizione e' stata fatta tramite Poste Italiane che non ha dato mai riscontro ai miei innumerevoli reclami. In Quella zona la spedizione e' stata gestita da SDA. Vi invio in allegato la lettera di vettura , come ho gia' fatto a Poste italiane, senza avere ne'pacco e ne' il risarcimento dovuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,in qualita' di titolare dell'attivita' ....Vediamoci di Franzosi Marco sita in via I Maggio 7 a Gozzano (NO) ,sporgo formalmente reclamo per la condizione che riservate al rinnovo del contratto.Non trovo corretto che non sia possibile ricevere la proposta commerciale prima del termine di rinnovo.E' assolutamente scorretto avvisare solamente quando ormai i termini sono scaduti.Con la legge n°214/2023 entrata in vigore il 31/12/2023 articolo 14 e articoli 65 ed articolo 65-bis relativo ai "Contratti di servizio a tacito rinnovo"prevede che nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato ,con clausola di rinnovo automatico ,il professionista ,entra trenta giorni alla scadenza del contratto ,e' tenuto ad avvisare il consumatore della data entro cui puo' inviare formale disdetta.Al sottoscritto non e' mai pervenuta tale comiìunicazione. Tutto cio' premesso con la presente comunico formalmente la mia intenzione di disdire il contratto di cui in premessa a fare data da oggi 09/09/2026,a meno che non ci siano possibilita' di contrattazione e chiarezza della proposta commerciale.Distinti saluti Franzosi Marco.

Buongiorno, InPost mi ha smarrito un pacco ma si stanno rimbalzando le responsabilità con il venditore (Aliexpress), descrivo brevemente, per quanto possibile, l'accaduto: Ho ordinato su Aliexpress due oggetti che sarebbero dovuti arrivare presso un punto ritiro (farmacia). I pacchi sono arrivati il 6 agosto e avrei dovuto ritirarli entro il giorno 11. Sono andato presso la farmacia entro i tempi di ritiro ma la stessa era chiusa per ferie. Ho chiesto quindi via mail a InPost se fosse possibile conservare i pacchi fino al mio rientro, al 24 agosto. Mi hanno confermato che i pacchi sarebbero rimasti li finché non fossi passato a ritirarli. Ho fatto ritirare uno dei due pacchetti il 17 agosto da mio cognato perché era un ordine fatto per lui, sono poi andato a ritirare l'altro pacchetto il 25 agosto ma il pacchetto era andato smarrito. Ho scritto a InPost che mi ha detto di chiedere un rimborso a Aliexpress i quali, giustamente, mi hanno detto che non avrebbero potuto risarcirmi per un problema che non è di loro competenza. Ho riprovato con InPost ma continuano a dirmi di aprire un reclamo presso il sito da cui ho effettuato l'acquisto, questa l'ultima mail che ho ricevuto da InPost "La informiamo che, per procedere con le necessarie verifiche, è essenziale aprire un reclamo direttamente presso il sito da cui ha effettuato l'acquisto. Poiché il contratto di acquisto è stato stipulato con loro, tutte le richieste e le verifiche devono passare attraverso il sito stesso. Una volta aperto il reclamo, i loro uffici competenti si metteranno in contatto con la nostra logistica per le opportune verifiche e Lei riceverà una comunicazione direttamente dal sito di acquisto con l'esito della verifica" Da notare che sulla app di InPost il pacchetto risulta a tutt'oggi ancora in giacenza presso la farmacia, che purtroppo non lo trova. Non mi sembra giusto che per problemi dovuti a InPost debba essere io a rimetterci