Bacheca dei reclami

Ordine # 1018717004. In data 21/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 3 pezzi di un prodotto + 1 di un altro, pagando contestualmente € 70,27. In data 25/06/2025 mi veniva comunicato che causa "l'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato "quanto prima". Ad oggi 01/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante ne un riscontro alla mia mail di richiesta dei tempi per il rimborso.

Relativamente all'ordine in oggetto ho ricevuto un prodotto sui tre ordinati, per vostri problemi di reperibilità prodotti. Avevo indicato in pagamento rateale con Scalapay. Ad oggi ho già ricevuto due addebiti da Scalapay benché si riferiscano all'ordine totale e non a ciò che effettivamente ho ricevuto. Ho scritto varie mail a Voi, riempito form dal Vostro sito ma nessuna risposta ho ricevuto. Chiedo con la presente il rimborso di quanto dovuto e il blocco del terzo addebito scalapay previsto nel corrente mese di luglio. Ciò che ritengo maggiormente scorretto, al di là dell'importo esiguo da rimborsare, è la totale mancanza di comunicazione con me quale consumatore. Distinti saluti. Silvia Aglietti

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di MarcaCorona, mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema riscontrato con il pavimento Foyer Pure formato 120x120, da me scelto con estrema attenzione rispetto ad altre opzioni disponibili sul mercato, principalmente per il suo impatto estetico e le eccellenti caratteristiche tecniche riportate nelle vostre schede prodotto. Il pavimento è stato posato con cura e, per tutta la durata dei lavori, è stato accuratamente protetto. Al momento della consegna dell'appartamento, ho eseguito la pulizia di cantiere seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite e il pavimento risultava perfetto. Tuttavia, a pochi giorni dal mio trasferimento, ho iniziato a notare segni e graffi per lo più circolari, inspiegabili sulla superficie. Inizialmente ho pensato che potessero essere stati presenti sin dall’inizio senza che me ne fossi accorta, ma nel giro di poche settimane i segni si sono moltiplicati in modo preoccupante. Ad oggi, l’intera pavimentazione dell’appartamento risulta segnata in ogni angolo, e il problema continua ad aggravarsi con il semplice calpestio quotidiano. Ciò è del tutto inaccettabile, considerando le qualità dichiarate del prodotto e il notevole investimento economico sostenuto. Alla luce di quanto sopra esposto, vi chiedo di intervenire immediatamente per una verifica tecnica e di provvedere al risarcimento dei danni o alla sostituzione del pavimento senza costi a mio carico, in quanto il prodotto sembra presentare un grave difetto di conformità rispetto a quanto dichiarato nelle vostre specifiche tecniche. In attesa di un vostro celere riscontro, mi riservo di adire le vie legali qualora non ricevessi una soluzione adeguata. Preciso che tale segnalazione è stata già fatta presso i vostri canali ufficiali del sito, inizialmente un vostro collaboratore mi ha risposto chiedendomi informazioni sul venditore, che ho fornito. Dopo di che non ho più avuto riscontri, nonostante numerosi solleciti. Sono passati 2 mesi dal vostro ultimo contatto. Cordiali saluti, Damiana Fasciano

Gentili responsabili di OBI Italia, Scrivo per esprimere la mia gratitudine nei confronti di un vostro dipendente, Oskar, che ha gestito con grande professionalità ed empatia una situazione per me molto frustrante, presso il punto vendita di OBI Biella. Mi ero recato presso il negozio per chiedere assistenza in garanzia su un tagliaerba guasto. Purtroppo, diversi membri del personale, inclusa una dipendente di nome Elisabetta (che mi ha accolto vicino alle casse), mi hanno categoricamente negato qualsiasi tipo di supporto, affermando che senza scontrino non fosse possibile fare nulla. Solo grazie all’intervento di Oskar, che ha ascoltato con attenzione, verificato la possibilità di una copia dello scontrino e infine accettato il prodotto in riparazione, il problema è stato risolto nel pieno rispetto dei miei diritti di consumatore. Vorrei quindi: - ringraziare ufficialmente Oskar per la sua competenza e umanità, - suggerire che venga adeguatamente riconosciuto, - e invitare la direzione a valutare una formazione interna per tutto il personale, affinché siano correttamente informati in merito ai diritti dei clienti secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare per quanto riguarda la validità della garanzia legale anche in assenza dello scontrino cartaceo. Credo che episodi positivi come questo vadano valorizzati, ma anche che sia necessario prevenire comportamenti contrari alla legge e dannosi per l'immagine dell'azienda. Resto disponibile per eventuali chiarimenti e vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti

Spett.le Farmae In data 4 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line merce pagando contestualmente l' importo pari a €.21,72. Sono stata avvisata del fatto che il materiale non fosse disponibile e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi 01 luglio 2025, trascorso un mese, non ho ancor ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorno dal ricevimento della presente, non esitero' ad adire le vie legai a tutela dei miei diritti. Allego mio ordine e vostro annullo.

Spett.bile FARMAE, in data 21/05/2025 ho effettuato un ordine di diversi articoli e medicinali del valore di euro 44,74 e parte della merce non mi è mai pervenuta ne mi è stata da voi rimborsata. Attendo un vostro rimborso.

Alla cortese attenzione Io sottoscritta Aya Khachnaoui, residente in Via Farabola Est 2/C, desidero presentare un reclamo formale contro la societa SHEIN, per quanto segue: In data 9 Giugno 2025, ho acquistato tramite il sito web di SHEIN una custodia impermeabile per telefono (waterproof case), con il numero dordine GSO1UC173000D43. Il prodotto e stato descritto come resistente allacqua, adatto alluso durante il nuoto, ma al primo utilizzo in data 30 Giugno 2025, nonostante un uso conforme alle istruzioni, ha permesso lingresso di acqua allinterno. Tale difetto ha causato un grave danno al mio iPhone 14 Pro Max, che ha inizialmente mostrato il messaggio: Temperatura: iPhone deve raffreddarsi prima di essere utilizzato, successivamente ha perso la funzionalita audio e infine lo schermo e diventato completamente verde, rendendo il dispositivo inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti SHEIN, allegando prove fotografiche e descrivendo il danno, ma non ho ricevuto risposta ne risarcimento adeguato. Ritengo che questo costituisca una pratica commerciale scorretta e una violazione dei diritti del consumatore. Chiedo quindi: - Unindagine formale nei confronti della societa SHEIN e del prodotto venduto; - Un risarcimento adeguato per la perdita del mio telefono (valore stimato: 1500€); - Lintervento delle autorita per tutelare altri consumatori. Allego alla presente: - Copia dellordine effettuato; - Foto del prodotto e del telefono danneggiato; - Copia della comunicazione inviata a SHEIN; - Screenshot della mancata risposta del servizio clienti. In attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti. Aya Khachnaoui Email: aya8khachnaoui@gmail.com Telefono: 3347434122 Indirizzo: Via Farabola Est 2/C Data: 30/06/2025

Ho acquistato un buon Amazon del valore di 50 E per fare un regalo. Ho poi trovato di meglio come regalo e questo buono mi è rimasto in mano e quasi dimenticato Dopo circa un anno ho chiesto di accreditarmelo sul conto Amazon ma mi hanno detto che era stato riscosso da qualchedun altro di cui non ho potuto sapere l'identità. L'ho percepito come un furto

Spett. Farmae In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 139.52, pagando l'intera cifra a chiusura ordine. Dopo qualche giorno, ricevo una vostra mail che mi avvisava che non erano disponibili alcuni prodotti per un totale di euro 98.58. Non riesco ad avere notizie in merito al rimborso, nonostante vi abbia mandato un'e mail. Entro quanto lo riceverò? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,07 € Non ho mai ricevuto i prodotti e non ho mai ricevuto un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.