Bacheca dei reclami

Ho effettuato un reclamo formale (compilando la'pposito modulo presente sul sito Hype) per addebito non riconosciuto di Euro 49.90 e allegando la denuncia che ho effettuato presso i Carabinieri. Hype si è rifiutata di rimborsarmi, dicendomi di rivolgermi ad Amazon in quanto si tratta di un abbonamento annuale a Prime. Premetto che non ho mai effettuato alcun abbonamento, così come mi è stato confermato che Amazon che non vede abbonamenti attivi nel mio account!. Giustamente Amazon, a cui mi sono rivolta svariate volte, mi ha risposto di rivolgermi alla mia banca, in quanto questa è la procedura ordinaria! La mia banca ha il dovere di rimborsare un addebito che ho disconosciuto, e poi al massimo, si rivarrà verso Amazon. Ma questi non sono problemi del cliente che non può rimetterci sempre e comunque. Hype la fa da padrone, infatti non ha neanche un numero per poter parlare con un operatore (il numero che indicano con prefisso 02 è inesistennte), quindi ci si deve accontentare o di parlarci via chat o via mail. Sono sconcertata dal fatto che anche davanti ad una DENUNCIA effettuata presso le Autorità, Hype se ne infischi. Serietà pari a zero.Ho sicuramente sbagliato io a non eliminare questa carta per pigrizia già tempo fa quando pagai la tassa d'iscrizione di Euro11 per una procedura concorsuale, importo che non arrivò mai a destinazione! RENDETEMI I MIEI SOLDI.

Buongiorno, mi è’ stata fatta una frode per 602€ che PayPal non ha coperto quando è’ un servizio che con assicurazioni sue dovrebbe coprire le frodi online.Io son stata una delle loro prime Clienti 20 anni fa.Lo uso continuamente e speravo di essere aiutata e coperta essendo la prima volta che mi accade una frode e in futuro ovviamente starò attenta ma non trovo giusto che un servizio nato per proteggere i pagamenti e le frodi non sia tutelato per rimborsare una frode online. Il numero di riferimento della transazione è’ 54006346C3999334N

Buongiorno, Banca Sella ha bloccato la mia carta Altroconsumo per mancato pagamento il 16 marzo verso le 14. Venerdì 10 marzo alle 13.15 mi avvisano via sms di un problema sul pagamento dell'estratto conto di circa 900 euro e di contattare un numero telefonico. La mia banca mi dice che hanno rinnovato i propri sistemi e di chiedere alla società che ha emesso la richiesta di pagamento di provare con una nuova richiesta. Nonostante abbiano mie mail e telefono, dopo solo 4 giorni e senza contattarmi ulteriormente, Banca Sella blocca la carta. Questo avviene 10 minuti dopo che ho provveduto al pagamento a Banca Sella via bonifico bancario dato che Banca Sella non è in grado di mandare di nuovo la richiesta di pagamento non andata in precedenza a buon fine. Rispetto per il cliente? Sconosciuto. é colpa delle procedure dicono al call center. E chi fa le procedure? un genio sicuramente. Pensate se facessero la stessa cosa i fornitori di luce o gas. Mi chiedo se Altroconsumo abbia mai valutato il modo di lavorare di Banca Sella perchè secondo me, anche questo è tutela del consumatore. Non vi dovreste legare ad aziende che trattano così i propri clienti.saluti Alessio

ho ordinato 2 batterie 24 volt 200 Ah, sono arrivate 2 batterie con nemmeno 60Ah (Tecnicamente provate), ho provato a contattare il venditore ma ha eluso tutte le mie domande (perché non poteva rispondere ovviamente era una truffa), quindi ho aperto una pratica su Paypal (fornendo una eloquente documentazione che dimostrava una truffa), ho eseguito tutto come ordinato, quindi spedisco ad un indirizzo da loro comunicato in Cina (la merce comunque proveniva dalla Germania) tramite DHL, la merce però è rimasta bloccata in dogana, in attesa di ulteriori riferimenti del destinatario, ho chiesto i riferimenti ridomandati da DHL ma non me li hanno dati, asserendo che per la privacy non potevano comunicarli, quindi dopo attesa di 10 giorni chiaramente ho fatto abbandonare (su indicazione spedizioniere) la spedizione a destino altrimenti dove ripagare la spedizione e dazi eventuali)Risultato Paypal mi chiude la pratica a favore del venditore liquidandomi con un semplice:In seguito alla revisione della transazione, abbiamo rifiutato il reclamo. È stata presa questa decisione perché non hai fornito i dati di tracciamento richiesti…..Praticamente una presa in giro!! e una falsa affermazione

Buongiorno, ho stipulato una polizza ''Vita High Solution'' di FWU Life Insurance Lux S.A il cui contratto è gestito da OVB Consulenza Patrimoniale S.r.l.Alla mia richiesta riguardante l'ammontare di capitale versato decorsi i tre anni di versamento obbligatorio del premio annuale (che tra l'altro ha subito variazioni gestite da OVB), scopro che la decorrenza della polizza va dal 2018 al 2053, e che il valore di riscatto dopo 4 anni di versamenti sarebbe di 67,45 euro a fronte di 8600,00 euro versati.Al momento della firma del contratto la consulente di OVB ha illustrato le caratteristiche di tale polizza dichiarandone una flessibilità di gestione, e definendola una polizza di investimento anche di breve-medio termine qualora avrei avuto bisogno del mio capitale. In particolare assicurava la possibilità di riscattare senza perdita una parte o l'intera polizza prima della sua scadenza (dichiarata dalla stessa di durata 15 anni) inoltre specificava che l'obbligo di versamento, per non perdere il capitale, fosse limitato ai primi tre anni, e il cambio del premio versato era possibile farlo dopo 1 anno.Trascorsi il primo anno, cercai dunque di contattare la consulente, la quale si era licenziata, per poter cambiare perlomeno l'importo mensile da versare, la mia polizza venne data quindi in gestione all'attuale direttore di filiale, il quale mi fece continuare a versare dicendomi che avrei potuto cambiare l'importo del premio versato dopo i 3 anni.Continuai cosi a versare per 3 anni e al quarto chiesi di cambiare l'importo da versare, il direttore mi disse che se lo avessi fatto avrei perso il totale del capitale versato... Allora decisi di non pagare più il premio chiedendo di chiudere la polizza e di ridarmi il capitale versato fino ad all'ora, dopo aver capito ovviamente che ero stato raggirato.. Ad oggi l'ammontare dei premi versati è di 8600,00 euro e quello che mi spetterebbe sarebbe l'importo di 67,45 euro.I motivi per il quale questa polizza non ha alcuna validità sono i seguenti:-la consulente finanziaria non è iscritta all'Albo dei consulenti e di conseguenza non può stipulare contratti fuori sede, cosa che aveva fatto-il questionario per l'adeguatezza del contratto non è stato nemmeno firmato (dimostrabile con la documentazione in mio possesso)-il contratto stesso si contraddice in più punti riguardo ai vincoli di prelievo, ed è scritto in maniera poco chiara Tutti questi, a mio avviso, sono chiari segnali che questa polizza non ha alcuna validità, e che è stata ''stipulata'' raggirandomi, di conseguenza richiedo che il totale del premio versato ad oggi mi venga rimborsato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in merito all’ennesimo vostro annullamento della pratica n. MTS87154478182023 , relativa a cure dentarie, con la quale confermavate che “ la documentazione presentata non risulta idonea perché, seppur come suggerito sono state inoltrate le fotografie della cavità orale, risultano comunque assenti i dati correlati, ovvero il nome del paziente, firma del medico e la data di esecuzione, ad attestazione della patologia in atto. Si invita ad aprire una nuova richiesta, allegando la documentazione corretta (nomi, firme e date)” Vi informo che per la richiesta inoltrata dallo Studio dentistico Struttura convenzionata con RBM Salute - Metasalute per l’apertura della suddetta pratica n. MTS87154478182023 ha correttamente allegato tutta documentazione necessaria allegata all'e-mail di diffida ad adempiere inviatavi oggi 15/03/2023. Vi intimo e diffido quindi nuovamente a prendere immediatamente contatto con la struttura con Voi convenzionata per l'immediato ripristino e accettazione della pratica annullata n. MTS87154478182023 sebbene correttamente inserita con tutta la documentazione richiesta.

Buongiorno i primi di febbraio ho fatto un finanziamento con Findomestic di 30000€ e 18000€ di questi servivano per estinguere un prestito con FCA in conclusione ad oggi mi ritrovo a pagare due rate che non riesco a sostenere perché ad FCA non compare la chiusura e Findomestic non mi fornisce il cro del bonifico

Buongiorno, ho ricevuto una raccomanda con oggetto Recesso Unilaterale del contratto conto corrente arancio e conto arancio causa mancata produzione documentazione antiriciclaggio. Da parte di ING non ho mai ricevuto nessuna comunicazione scritta della richiesta di invio documentazione antiriciclaggio.L'operatore al telefono mi ha detto che è stata fatta una chiamata a Ottobre ed è stata inviata una email sempre ad Ottobre.Ricevo ogni tipo di email da parte di ING tranne quella che citate con la richeista di documenti antiriciclaggio e cmq sia non c'è nessun mezzo da parte vostra per attestare che io l'abbia ricevuta. Per quanto riguarda la telefonata vale lo stesso discorso in quanto c'è l'aggravante della ricezione di chiamate considerate spam o commerciali che si confondono con ogni tipo di altra chiamata.Inoltre il vostro operatore ha citato UNA sola email ed UNA sola telefonata. Fosse vero direi che non sono abbastanza e non è senza dubbio il metodo più indicato visto l'importanza di cui si parla e le conseguenze che ne derivano. Comportamento molto GRAVE. E agiungo una mail ed una chiamata presumibili fatte a Ottobre a fronte di una raccomandata per la chiusura inviata a fine febbraio 2023.Ci vedo del dolo.Così come avete inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per comunicare la cessione del rapporto avreste potuto inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno per chiedere l'inoltro della documentazione da voi necessaria.Leggo nel web e sento tra le mie consocenze che questo tipo di comportamento da parte vostra è praticamente fatto a larga scala. Quindi molto probabilmente state approfittando di una qualche situazione poco chiara.Tengo a precisare che mi state creando un danno per il quale se non ricevo un rapido riscontro farò in modo di tutelarmi nelle sedi adeguate cercando di unire quante più persone stanno ricevendo questo disagio da parte di ING.REsto in attesa di un vostro riscontro.

In data 10 marz0 2023 ho ricevuto una email da Widiba che mi notificava che il 15 marzo mi sarebbero state addebitate spese effettuate con la carta di credito per 462,57 euro.Dall'estratto conto della carta di credito risultavano spese per 231.50Ho chiamato la assistenza e mi hanno detto che ci sono disallineamenti tra la data in cui la spesa è effettuata e gli addebiti.Quindi:-nell area carte sono state contabilizzate spese per 231,50 euro ripartite su tre voci-me ne sono stati addebitati 462 e rotti senza specificare in nessun punto a cosa e' dovuta la discrepanzaQuando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che era una spesa che avevo sostenuto all inizio di febbraio ma si era potuta addebitare nel estratto conto di febbraio ( NON E' STATA NEANCHE CONTABILIZZATA NEI MOVIMENTI DELLA CARTA DI FEBBRAIO PER CUI NON LA POSSO VEDERE)LA STESSA COSA È ACCADUTA PER UNA SPESA CHE (PARE) ESSERE STATA EFFETTUATA IL 31 DICEMBRE (ricontrollero) CHE MI È STATA ADDEBITATA MOLTO PIU'AVANTI.Quindi: I MOVIMENTI DELLE CARTE NON CORRISPONDONO AGLI ADDEBITI. iN NESSUN PUNTO E' PRECISATO A COSA E' DOVUTO IL MAGGIORE ADDEBITO SE C E' UN DISALLINEAMENTO NELLE SCADENZE OCCORRE PRECISARE AL CLIENTE DATA E NATURA DELLA TRANSAZIONE ADDEBITATA E CHE C'E' STATO UN DISALLINEAMENTO DIPENDENTE DALLA BANCA Con questo sistema-l utente non sa mai cosa spende. La banca non fornisce la documentazione con gli estremi per capire perché chiede più soldi di quelli indicati nell'estratto conto-di fatto i movimenti disallineati spariscono dalle registrazioni ma la banca chiede e incassa i soldi.Questo non è normale

Buongiorno, in data 10 marzo 2023 ho ricevuto comunicazione via email da Findomestic Banca S.p.A che comunicava quanto segue:Gentile Paolo,Le comunichiamo che in data odierna abbiamo provveduto a bloccare cautelativamente il suo conto n.(nascosto per privacy), in quanto stiamo effettuando delle verifiche in merito alle informazioni necessarie ad ottemperare agli obblighi di previsti dal D.Lgs. 231/07 e successive modifiche. Ricevera' ulteriori indicazioni su quanto in oggetto. Restiamo a sua disposizione.Dopo decine di telefonate al servizio clienti Findomestic, invio di email e reclami ufficiali inviati tramite la piattaforma Findomestic, non ho ricevuto alcun aggiornamento dai dipendenti e nemmeno una tempestica prevista per la risoluzione e sblocco del conto corrente. Da parte mia, in via preventiva, ho gia inviato la seguente documentazione:1)Passaporto con validita' superiore a 6 mesi (al posto della carta di identita' che era comunque ancora in validita')2) Conferma di indirizzo di residenza estera AIRE da parte del comune italiano3)Aggiornamento dati residenza fiscaleEssendo titolare del mio patrimonio e avendo pieno diritto nell'utilizzo dei miei fondi, ritengo questo blocco incostituzionale perche' limita la liberta' di vivere e sopravvivere, non permettendomi di effettuare gli acquisti di prima necessita' (vitto e alloggio). Chiedo pertanto un risarcimento del danno quantificabile ad euro 50 per ogni giorno in cui il mio conto resta bloccato ingiustificatamente e senza alcun riscontro sullo stato di avanzamento della pratica attivata da Findomestic. Il sottoscritto, infatti, e' costretto a chiedere prestiti a persone ed altri istituti finanziari con relativo pagamento di interessi per sostenere le spese quotidiane, oltre al danno di immagine che il sottoscritto sta subendo a causa del mancato pagamento di fatture verso fornitori e la gestione dei relativi solleciti e pratiche di cambio coordinate di addebito/accredito.Inoltre, in questo periodo mi trovo in fase contrattuale per l'acquisto di un immobile e il ritardo del mancato pagamento del deposito portera' alla risoluzione contrattuale con conseguente perdita di diritto di acquisto dell'immobile stesso.Chiedo pertanto un riscontro urgente con il relativo sblocco immediato del conto corrente e al risarcimento del danno come richiesto.Cordiali salutiPaolo Barisiello