Bacheca dei reclami

Buon giorno. Sono Rizzotti Filippo. Ho ricevuto da Nexi un'email con la conferma di un'operazione con carta di credito pari a 29,90 euro in data 28/08/2026 alle ore 22:30. Tale sottoscrizione di abbonamento a creazione/conversione di file .pdf non l'ho mai fatta, almeno coscientemente. Andando sul sito per disdire l'abbonamento, non figura alcuno dei miei indirizzi email. Chiedo pertanto la restituzione della somma addebitata. Grazie e cordiali saluti.

a iren servizio clienti buongiorno io sottoscritta maria grazia barbieri /titolare azienda agricola barbieri maria grazia / contratto iren acque n. 05960718 segnalo quanto segue nel 2021 mi veniva da voi richiesta la sostituzione del vecchio contatore con nuovo misuratore predisposto per la telelettura-vedi all il cambio contatore avveniva non in mia presenza malgrado la mia puntualità all’appuntamento concordato confidando nel nuovo sistema di telelettura del nuovo contatore io di fatto non ne prendevo piu la lettura malgrado le bollette che mi arrivavano mi sembrassero esagerate infine a seguito della vostra segnalazione di un consumo esagerato- aprile 2026 verificato che non c’erano perdite nel mio impianto idrico andavo a controllare dalla mia app l’iter relativo alle bollette dal giorno 7/4/2021 data del primo cambio contatore come sopra scoprendo così che detto contatore in dtta data iniziale non era partito dallo zero consumi bensì dalla precedente lettura del vecchio contatore mc 1189 procedendo fino al 13/3/25 ad emettere bollette non capisco in base a quali rivelazioni dal 14/3/25 poi avete provveduto senza portarmene a conoscenza a un nuovo cambio contatore questa volta con partenza consumi da 0 in data 12/5/26 ci comunicavate un consumo anomalo invitandoci a verificare la presenza di perdite idriche -in allegato cosa che facevo in tempo reale constatando che non c’erano perdite c’ era invece il contatore che prima segnava mc 308 e 3 giorni dopo mc 302 cosa che vi segnalavo subito per cui mi mandavate un vostro tecnico che mi sostituiva il contatore tutto quanto sopra è di vostra conoscenza vi riporto le varie pratiche di riferimento nel rimanere comunque a disposizione chiedo che mi venga rimborsato tutto quanto da me pagato dal 7 aprile 2021 sulla base di letture erronee ?! prese come quando e da chi? dovute al mal funzionamento dei contatori cambiati nel periodo in attesa di riscontro e spiegazioni distinti saluti maria grazia barbieri cell. 3355454609 in allegato mia c.i. allegati copia vostra richiesta cambio contatore vostra segnalazione consumo anomalo altra doc questo è quanto mandato il 21/6/26 ne ricevevo in seguito la risposta che allegherò

In riferimento alle protratte richieste di rimborso presentate personalmente presso la reception della struttura in data 28/08 a seguito di condizioni inaccettabili della camera assegnata sia all’arrivo che post “ripasso” fatto dalle addette da Voi incaricate che a seguito di Vostra comunicazione di assenza all’interno del resort di altra camera disponibile ad ospitarci come da condizioni di preventivo e offerta oltre all’incongruenza della struttura riscontrata solo purtoppo a seguito del nostro arrivo rispetto a quelle che erano le foto pubblicate nel sito online e nell’app Bluserena della struttura ci hanno portato a lasciare anticipatamente la struttura e quindi l’impossibilità a fruire dei pochi giorni di ferie programmati e pagare una tantum e anticipatamente in data 21/08 l’importo di €1982. Con il presente richiamo siamo nuovamente a richiedere urgente riscontro a nostra richiesta di rimborso presentata e sollecitata oltre che personalmente anche mezzo e-mail inviate ai seguenti indirizzi booking@bluserena.it, info@bluserena.it in data 29/08 e a direzioneba@bluserena.it in data 30/08 oltre al contatto telefonico effettuato in data 31/08 con riscontro da parte della Vicedirettrice del Resort dove veniva affermato che era stato inoltrato tutto e che avremo ricevuto riscontro, mai arrivato, al massimo in giornata. In assenza di riscontro provvederemo ad attivare nell’immediato autorita’ competenti, legali incaricati al fine di ottenere rimborso da noi richiesto considerati i disservizi, la totale assenza di pulizia, la pubblicità ingannevole rispetto ai servizi effettivi riscontrati di persona. Ai quali avremo cura di far visionare anche le foto post ripasso relative alle condizioni della camera. Siamo persone comuni che durante l’anno lavorano per potersi permettere quei pochi giorni di ferie e relax di cui abbiamo diritto, essendo persone rispettose del prossimo e del lavoro degl’altri non tolleriamo un simile trattamento e comportamento, essendo stati anche in passato clienti di altre strutture nelle quali non abbiamo mai assistito a un trattamento di tale tipo oltre che rimanere basiti dai fatti capitati e che mai ci saremo immaginati potessero essere riservati ai clienti da un resort di 4 stelle.

Intendo sporgere formale reclamo in merito agli addebiti ricorrenti registrati sulla mia carta a partire da aprile 2025 fino a agosto 2026. In data 26 marzo ho usufruito del servizio per la creazione di un curriculum pagando la tariffa di 23 euro. In nessun modo e in nessuna fase chiara del processo di acquisto mi è stato evidenziato che questa semplice operazione finalizzata avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento mensile automatico al costo di 23 euro + 1 euro di commissioni bancarie. Quando mi sono accorta ho subito provveduto ad annullare l'iscrizione e ho chiamato il servizio clienti per chiedere spiegazioni in merito al presunto contratto di abbonamento e alla mail di conferma/sottoscrizione originaria poiché io non ho traccia di niente, non ho ricevuto nulla, e l'operatore per giustificarsi mi ha risposto che l'azienda non conserva le mail originali inviate ai clienti perché dopo un anno fanno pulizia e non conservano i documenti! Si tratta di un illecito. Mi è stato concesso un rimborso di 3 mensilità equivalente a 69 euro. Chiedo la restituzione delle restanti 13 mensilità (13×23) per un totale di 299 euro.

In data 18 agosto, abbiamo già provveduto a inviare formale richiesta di risarcimento e restituzione della caparra trattenuta sia tramite email che tramite Raccomandata A/R (Codice spedizione: 619662387***), regolarmente consegnata alla vostra sede in data 27 agosto, alla quale non è mai stato dato riscontro. Con la presente formale segnalazione tramite la piattaforma di Altroconsumo si intima per l'ultima volta l'adempimento di quanto richiesto prima di procedere per vie legali, allegando di seguito il testo già notificato: Spettabile Agenzia ARG@NAUTIVACANZE di Prianti Federico (Marchio commerciale: IBOOKING ELBA) Sede Legale: Via Montecristo, 37 - 57037 Portoferraio (LI) P.IVA: 01881710493 Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contatto e le richieste di riscontro nelle nostre conversazioni successive, non abbiamo ricevuto alcuna risposta, né siamo mai stati ricontattati telefonicamente. Trascorse ormai oltre 48 ore dal sopralluogo effettuato dal vostro incaricato per verificare la veridicità di quanto da noi lamentato e ulteriormente sollecitato via email (di cui si allega l’intera conversazione), non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro da parte vostra, con la presente intendiamo formalizzare una richiesta di rimborso parziale in merito al soggiorno presso l’immobile Casa Sprizze (periodo dal 9 agosto al 16 agosto). Come da comunicazione già intercorsa, vi ricordiamo che l’alloggio presentava gravi carenze igienico-sanitarie al momento del nostro ingresso (e tali sono rimaste in attesa di un vostro riscontro) fino alla fine della nostra vacanza. A causa delle condizioni di sporco riscontrate, già attestate dal materiale fotografico in vostro possesso e di altro materiale in allegato, la permanenza è stata fortemente compromessa e abbiamo potuto sfruttare l’immobile in minima parte rispetto alla settimana prenotata, subendo un evidente danno da vacanza rovinata. Essendo nostro pieno diritto ricevere una struttura conforme agli standard igienici e commerciali pubblicizzati, ed avendo agito noi con la massima correttezza, chiediamo come rimborso bonario la restituzione di una somma pari al 50% della cifra totale versata, oltre allo sblocco immediato della caparra indebitamente trattenuta. Riscontriamo inoltre la vostra comunicazione via email del 14 agosto per contestare fermamente quanto avete espresso, chiarire alcuni punti fondamentali e i motivi per cui abbiamo formalizzato la nostra richiesta di risarcimento per i disagi subiti, alla luce degli ultimi oggettivi sviluppi. Ci preme evidenziare la nostra totale disponibilità e correttezza: a seguito del vostro preavviso, siamo stati costretti a interrompere i nostri programmi e a rientrare espressamente in struttura per presenziare al sopralluogo del vostro incaricato, avvenuto il 14 agosto alle ore 12:30. Questo si è reso necessario poiché non è stato possibile concordare una data consona alle esigenze di entrambe le parti e poiché – come vi abbiamo ribadito più volte telefonicamente – non abbiamo mai autorizzato l'accesso di estranei in casa con le chiavi in nostra assenza, a tutela della nostra privacy e dei nostri beni. Nonostante il disagio logistico, l'ispezione ha chiarito la realtà dei fatti: il vostro stesso incaricato (sig. Andrea) ha confermato la veridicità di quanto da noi segnalato, accertando le condizioni di grave sporcizia dell'alloggio e rilevando che l'impresa di pulizie non interveniva visibilmente da molto tempo. Troviamo a questo punto del tutto inaccettabile che la vostra agenzia sia completamente sparita nel nulla senza fornirci il minimo riscontro o feedback formale nelle ore successive.A futura memoria e per fare definitiva chiarezza, aggiungiamo quanto segue: - Natura dei difetti: la presenza di muffa radicata sulle pareti, il forte odore della stessa, la sporcizia stratificata sulle stoviglie e la totale presenza di polvere diffusa e incuria dell'alloggio non sono elementi che possono originarsi o manifestarsi nel giro di 48 ore. Si tratta palesemente di una situazione preesistente al nostro ingresso, imputabile esclusivamente a una mancata o insufficiente manutenzione e pulizia prima della consegna delle chiavi. Evidenziamo inoltre come sul vostro sito l'alloggio sia pubblicizzato con foto che mostrano pareti perfettamente pulite e prive di vizi. - Oggetti preesistenti nella polvere: a ulteriore riprova della totale assenza di una pulizia profonda, vi segnaliamo il ritrovamento dietro al letto di oggetti non di nostra proprietà (un power bank e un deodorante), completamente avvolti da strati di polvere sedimentata, fotografati anche dal vostro incaricato. Ciò dimostra in modo palese che i locali non sono stati controllati né igienizzati prima del nostro arrivo. - Certificazione dei file: le foto inviate l'11 agosto contenenti i dettagli su muffa e polvere sono state scattate nei giorni precedenti, e includono un video registrato lo stesso giorno del nostro arrivo, subito dopo essere entrati nell'appartamento. I file allegati riportano i metadati con data e ora originali della ripresa. Questi dati coincidono con le foto già inviate e dimostrano in modo inconfutabile le condizioni reali dell'immobile al momento della consegna. - Gestione della corrispondenza (Spam): il fatto che la nostra email dell'11 agosto sia stata recapitata nella vostra cartella spam a causa degli allegati costituisce un problema tecnico della vostra infrastruttura informatica. Tale circostanza non può in alcun modo essere imputata a nostra colpa o tradursi in un pretestuoso ritardo a nostro carico. Siamo profondamente delusi per la gestione della vicenda da parte della vostra agenzia. Non solo nessun responsabile si è presentato di persona per verificare il problema, ma a fronte della nostra segnalazione circa la mancanza del kit di cortesia e delle pile funzionanti per il telecomando del condizionatore, ci è stato persino risposto di recarci personalmente presso la vostra sede per il ritiro. Questo atteggiamento, unito al fatto di mettere infondatamente in dubbio la nostra buona fede come clienti, ci lascia profondamente indignati. Essendo i termini della diffida tramite Raccomandata A/R già ampiamente decorsi senza alcun riscontro da parte vostra, vi intimiamo il pagamento immediato di quanto richiesto e il rilascio della caparra entro e non oltre i tempi tecnici di gestione della presente piattaforma. In difetto, la pratica verrà immediatamente assegnata al team legale dell'Associazione Altroconsumo per il recupero delle somme e la tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti, F.G. S.T

Titolo del reclamo: Addebiti ricorrenti nascosti e non autorizzati da gennaio senza alcuna email informativa Testo del reclamo: Segnalo la pratica commerciale scorretta del sito onlinecv.it. A gennaio ho effettuato un pagamento di circa 2 euro per il download di un curriculum, convinto si trattasse di un acquisto singolo. Solo di recente mi sono accorto che la società sta prelevando mensilmente dalla mia carta la quota dell'abbonamento premium. Tutto questo è avvenuto a mia totale insaputa: non ho mai ricevuto alcuna e-mail di benvenuto, nessuna notifica di attivazione dell'abbonamento, né tantomeno le ricevute dei prelievi mensili. Ritengo che la trasparenza verso i consumatori sia totalmente assente e che le condizioni contrattuali vengano deliberatamente nascoste durante il pagamento iniziale. Chiedo la cancellazione immediata di qualsiasi profilo a mio nome, il blocco definitivo degli addebiti e il rimborso integrale di tutte le mensilità prelevate ingiustamente da gennaio ad oggi (270 euro) per un servizio che non ho mai voluto né utilizzato.

Mitt. Sgambati Daniele Dest. RCS Corriere della Sera Gentili Signori, sono il Sig. Daniele Sgambati e con la presente faccio seguito alle email intercorse in data 02 settembre u.s. con il vostro account corriere.de@rcs.it A seguito di un trasferimento per motivi di lavoro avvenuto nell'ottobre 2025, non ho più avuto modo di usufruire con regolarità del servizio online del Corriere della Sera, principalmente per la ridotta disponibilità di tempo e per le mutate esigenze di spostamento, non utilizzando più il treno per i miei trasferimenti lavorativi. In data 2 settembre 2026, ho rilevato sul resoconto online della mia carta di debito un addebito, ancora in fase di contabilizzazione, dell'importo di € 69,99, presumibilmente relativo al rinnovo dell'abbonamento. Preciso di non aver ricevuto: 1) alcuna comunicazione o promemoria in merito all'imminente rinnovo a 30 gg dalla scadenza; 2) nessuna email di conferma rinnovo; 3) nessuna email di addebito della cifra indicata nonostante i soldi siano stati prelevati dal conto. Secondo quanto da voi comunicato in fase di iscrizione iniziale il 1 settembre 2025 era specificato che: «Per evitare addebiti puoi disdire il tuo abbonamento entro un giorno prima dalla data di rinnovo.» In alternativa avrei dovuto entrare nel mio profilo, andando nella sezione dedicata e vedere l'avviso di rinnovo in bacheca (non è stato predisposto nemmeno un pop-up di notifica/avviso). L'art. 65-bis del Codice del Consumo prevede uno specifico obbligo per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico: 30 giorni prima della scadenza il professionista deve avvisare il consumatore della data entro cui può esercitare la disdetta. L'AGCM ha applicato questa disposizione anche nel 2025, precisando che, in mancanza dell'avviso, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza. Bene questo preavviso come descritto non è mai arrivato in nessuna forma palese ed esplicita, anzi sarei dovuto andare a cercarlo io nei vari sottomenu del profilo personale. Inoltre ho acquistato il primo anno a €6, mentre il rinnovo è stato effettuato a €69,99. Quindi non si tratta semplicemente del rinnovo alle medesime condizioni economiche: il prezzo è aumentato di oltre 11 volte. L'AGCM ha proprio evidenziato, in un procedimento riguardante i rinnovi automatici, l'importanza dell'informazione relativa agli aumenti di prezzo applicati al momento del rinnovo. In base a quanto precedentemente evidenziato pur essendo stato reso consapevole dell'esistenza della clausola di rinnovo automatico in fase di stipula iniziale del contratto il 1 settembre 2025, non avendo ricevuto una comunicazione preventiva chiara ed esplicita prevista dalla legge (non considero tale l'avviso nel sottomenu dell'account) non ho quindi avuto la possibilità concreta di esercitare la disdetta nel termine indicato. Inoltre, il rinnovo è avvenuto per un importo di €69,99, a fronte di un prezzo originario di €6, senza che mi sia stato comunicato preventivamente tale importo dopo l'iniziale iscrizione del 1 settembre 2026. Richiedo che venga rivalutato quanto accaduto. La presente costituisce pertanto formale contestazione degli addebiti, richiesta di rimborso. Cordiali saluti. Sgambati Daniele.

Spett.le UniCredit, il sottoscritto Alfredo Cundari, nato a Roma il 03/02/1967, CF CNDLRD67B03H501S, residente in Via Somalia SNC, 89036 Brancaleone (RC), titolare del conto corrente IBAN IT 85 J 02008 05204 000005090482, tel. 3286153101, socio Altroconsumo n. 9194842-18. PREMESSO CHE: In data 09/07/2019 ha finanziato il premio della polizza n. 012019DZ14899650 tramite il prestito CreditExpress Gold n. 0019363558 da 4.251,00 € In data 18/09/2020 ha estinto totalmente il finanziamento principale collegato L'Istituto non ha azzerato il prestito assicurativo tramite il recupero del premio pro-rata, lasciando attivi gli addebiti RICHIEDE E DIFFIDA: 1) L'estinzione del prestito n. 0019363558 con valuta retroattiva al 18/09/2020 tramite il premio non goduto. 2) La restituzione immediata sul conto della somma di 2.550,24 €, pari alle 72 rate da 35,42 € addebitate illegittimamente da ottobre 2020 a oggi. Con riserva di ricorso all'ABF tramite Altroconsumo. Cordiali saluti, Alfredo Cundari.

Buonasera, www.onlinecv.it mi ha addebitato senza avvisi né mio permesso 34,95 euro sulla mia carta senza specificarlo da nessuna parte. Dicevano che avrei speso solo una piccola somma di 1 euro e poco più per elaborare un cv. Ho disdetto l'abbonamento con loro e adesso pretendo il rimborso di questa somma perchè addebitatami in maniera scorretta, prima di procedere in altro modo. Grazie dell'attenzione,saluti Perani Anna

Buongiorno, nel mio conto corrente ho trovato 2 addebiti trimestrali da € 50,00 cadauno senza aver mai sottoscritto con la vs azienda alcun contratto. Infatti non so quale sia la vostra attività, non ho mai ricevuto fatture da parte vostra, non ho un codice cliente ne ho dato mandato di addebito in conto corrente alla vs azienda. Non avete un numero di telefono al quale poter chiedere informazioni. Chiedo che vengano restituiti tutti gli addebito da voi eseguiti. Distinti saluti