Bacheca dei reclami

Avevamo 2 biglietti x concerto costo complessivo oltre 200 euro.protezione civile dirama codice arancione..ci rechiamo nei pressi..piove..cortile fangoso ..acqua in aumento..torniamo a casa Avevamo scritto a Comune e orgsnizzatori segnalando elevata critivita..nulla Concerto con 15 canzoni su 30 .quanto e bastato x non rimborsare..gente con sedie in testa Acqua sul palco..ho chiesto almeno un rimborso parziale..codice arancio invita popolazione a evitare parchi luoghi aperti etc. E siamo stati penalizzati x aver rispettato indicazioni protezione civile Chiediamo intervento x tutela di noi consumatori Tunesi Lattuada

Spett. Booking.com Il sottoscritto VITO SPADINO, con la presente intende formalizzare formale richiesta di rimborso in merito alla prenotazione in oggetto. In data 30/05/2026, ho soggiornato presso la struttura COZY APARTEMNT IN RAPALLO (Guardastelle). Due giorni prima del mio soggiorno avevo ricevuto messaggi WhatsApp dal gestore dell'appartamento dicendomi che non mi avrebbero fatto entrare se non versavo in contanti 150€ per le pulizie e utenze. A seguito di questo fatto ho contattato il servizio clienti che in data 29/05/2026 (prima della mia partenza) mi scrive (vedere allegato) che mi sarebbe stato rimborsato l'importo presentando a Booking una ricevuta o fattura. L'importo della prenotazione doveva essermi rimborsato da Booking.com, in quanto il saldo del soggiorno è stato da me corrisposto direttamente in loco in contanti, come provato dalla ricevuta fiscale emessa dalla struttura stessa. Ad oggi, decorsi ormai 3 mesi dalla Vostra conferma scritta di rimborso e nonostante il regolare possesso di tutta la documentazione giustificativa, non ho ancora ricevuto il riaccredito della somma spettante pari a € 150. Ho interagito con il servizio clienti per 11 volte e non mi è mai stata data risposta. Aggiungo che la struttura non ha voluto rilasciarmi fattura come da voi documentato nei vostri sistemi CRM. Tutto ciò premesso, VI DIFFIDO E VI METTO IN MORA ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile, a provvedere al rimborso della suddetta cifra entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti in sede legale, procedendo alla denuncia presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), all'apertura di un contenzioso europeo tramite piattaforma ODR e, se necessario, dinanzi al Giudice di Pace, con aggravio di spese e interessi a Vostro totale carico. Copia della ricevuta fiscale del pagamento in contanti rilasciata dalla struttura. Distinti saluti, Vito Spadino +39 3297772536

Ho prenotato e pagato a febbraio un volo a/r Oman Air Roma - Muscat dei gg. 8 - 15 aprile scorso attraverso e-Dreams. Ho cancellato la prenotazione una settimana prima per via del conflitto in Medio Oriente nel frattempo scoppiato e perché il tour operator Voyage Prive aveva nel frattempo deciso di cancellare il ns. hotel ed escursioni (per i quali siamo stati rimborsati). Nonostante avessi stipulato con Edreams una assicurazione di cancellazione del volo "all reasons" (che poi ho scoperto non copriva le cause di conflitto) da parte sia di Edreams che di Oman Air non si riesce a essere rimborsati neanche delle tasse aeroportuali che, come noto, non possono essere trattenute per passeggeri non imbarcati. Edreams dice che deve rimborsare Oman Air e viceversa! Ho inviato pec, e-mail, fatto non so più quante telefonate ai customer care e ogni volta si rimpallano la responsabilità. Ho anche fatto una denuncia alle Autorità preposte: ENAC, AGCM e ART. Che altro devo fare per riavere indietro almeno i soldi delle tasse aeroportuali? (311,32 euro su un biglietto aereo di 1.345,65).

Gentile Servizio Clienti Acarent/Gotrentals.com, vorrei presentare un reclamo in merito all’addebito di 150 € per un danno di lieve entità a un’auto a noleggio, che ritengo ingiustificato e sproporzionato. I 150 euro mi sono stati addebitati per un graffio alla verniciatura riscontrato alla riconsegna dell’auto a noleggio presso la filiale di AcaRent/Lotus Parking nei pressi dell’aeroporto Venizelos di Atene l’8 settembre 2026, che avevo ritirato, come da contratto, il 1° settembre. Vorrei sottolineare che: 1. L’importo è stato addebitato senza alcuna valutazione del danno effettivo, ovvero minuscoli graffi alla verniciatura sul lato sinistro del paraurti posteriore. 2. La carrozzeria dell’auto che mi è stata consegnata, una Kia bianca, era già gravemente danneggiata: come mostrano le foto allegate, l’auto presentava numerosi segni e ammaccature. 3. In particolare, il lato destro del paraurti posteriore presenta un’ammaccatura con graffi alla verniciatura e necessitava quindi già di una riparazione approfondita, che avrebbe comportato lo smontaggio e la riverniciatura. Qualsiasi ritocco alla verniciatura dei graffi da me causati sul lato sinistro rientrerebbe quindi nella riverniciatura generale e non può essere considerato un danno arrecato alla carrozzeria di un’auto in perfette condizioni. 4. Nell’ufficio dell’autonoleggio non era presente alcun responsabile a cui potessi rivolgermi per discutere della questione. L’unica persona presente nei locali era l’autista, come si è definito lui stesso, il quale mi ha detto che la responsabile dell’ufficio, la signora Irene, si trovava in un’altra filiale e non poteva venire. Inizialmente mi ha addebitato 200 euro per telefono tramite l’autista. In seguito alla mia rimostranza per un importo così elevato a fronte di un danno di lieve entità, la signora Irene ha ridotto la cifra a 150 euro; parlando con lei al telefono e mi ha detto che non aveva nemmeno visto la foto, chiedendomi di dire all’autista di inviarle le foto. Dopo aver atteso circa dieci minuti, l’autista mi ha detto che la titolare era troppo occupata per recarsi in ufficio, che doveva gestire troppe persone nell’altro ufficio, ma era irremovibile sul fatto che la somma da pagare fosse di 150 euro. L’autista ha aggiunto che avrei dovuto perentoriamente pagare la somma, e che la titolare lo aveva minacciato l’autista di doverla pagare al posto mio. Sulla base di quanto sopra e del parere di un’officina di fiducia, alla quale ho mostrato le foto, chiedo con la presente un rimborso di 75 euro dell’importo addebitato, al fine di rispettare il principio di proporzionalità. In alternativa, richiedo che l’importo che mi è stato addebitato sia giustificato, documentato e proporzionato al graffio in questione; in particolare, chiedo una spiegazione scritta e prove a sostegno dell’importo addebitato. Chiedo inoltre una spiegazione e una compensazione per fatto che non fosse presente alcun responsabile a cui potessi rivolgermi per discutere e risolvere il problema relativo all’importo da pagare e per il fatto che nessuno mi ha spiegato come mai fosse stata richiesta una somma così elevata e su quale base. Ringrazio per l'attenzione. Dear Customer Service Acarent/Gotrentals.com I would like to lay a complaint regarding the €150 charge for a minor damage to a rented car, as unjustified and not proportional. The 150 euros were requested for the scratch on the paintwork upon returning a rented car at the branch of AcaRent/Lotus parking in the vicinity of Athens' airport Venizelos on the 8th of September 2026, that I had taken, as per agreement, on the 1st of September. I would like to point out that: 1. The amount was charged without any assessment whatsoever of the actual damage, namely tiny scratches to the painting on the left hand side of the rear bumper. 2. The bodywork of the car I was given, a white Kia, was already badly damaged: as the attached photos show, the car had numerous marks and dents. 3. In particular, the right-hand side of the rear bumper has a dent with scratches to the paintwork and was therefore already in need of a thorough reparation and implied to be detached and repainted. Any repainting of the scratches I caused on the left-hand side would be therefore part of the general repainting and cannot be considered a damage done to a car's bodywork in perfect conditions. 4. No manager was present in the car rental office that I could address to discuss the issue. The only person present in the premises was the driver, as he defined himself, who told me that the office manager, Ms. Irene, was in the other branch and could not come. She first charged me 200 euros by phone via the driver, then, upon my complaint about such a high charge for a minor damage, Ms. Irene cut down to 150 euros, without any explanation. I asked the driver to speak with her on the phone, and she told me that she hadn't even seen the photo and asked me to tell the drive to send the photos to her. After waiting for about ten minutes, the driver said that the owner was too busy to come and deal with the problem, she had to deal with too many people in the other office but she was adamant that the sum to be paid was 150 euros. The driver added that I had to pay the sum, because she had threatened the driver to pay it in my stead. No person in charge was present to whom I could address a to discuss and solve the problem related to the amount to be paid, nobody explained to me how come such a high sum was requested and on what basis. In light of the above and the opinion of a trusted garage, to whom I showed the photographs, I hereby request a refund of 75 euros from the amount charged, in order to comply with the principle of proportionality. Alternatively, I request that the amount charged to me be justified, documented and proportionate to the scratch in question; in particular, I request a written explanation and evidence to support the amount charged. I also request an explanation and compensation for the fact that there was no one in charge to whom I could turn to discuss and resolve the issue regarding the amount to be paid, and for the fact that no one explained to me why such a high sum had been requested and on what basis. Thank you for your attention.

Buongiorno sono Bongini Veronica 31/10/1966 mi sono registrata il 13 luglio dopo aver effettuato la crociera quindi entro i tre mesi. Questa è la terza mail che invio ma Non ho ancora ricevuto l'accredito. La carta MSC Voyager Club ha il N.9292197. Il numero di prenotazione sulla nave Preziosa è 67295224 cabina 13154 con un' estratto conto finale importante per spese effettuate a bordo. Spero di risolvere la questione. Saluti Bongini Veronica

Buongiorno, Desidero segnalare un grave problema verificatosi durante un soggiorno prenotato tramite Booking.com. Al momento del mio arrivo in struttura, ho trovato la polizia presente sul mio piano mentre rimuoveva un cadavere da una camera. Si è trattato di una situazione oggettivamente traumatica e di totale insicurezza, che ha reso impossibile proseguire il soggiorno. Ho immediatamente lasciato la struttura e ho aperto un reclamo tramite l’assistenza Booking, richiedendo il rimborso totale e la riprotezione, come previsto nei casi di "unsafe conditions". Tuttavia, desidero segnalare l’accaduto anche ad Altroconsumo, poiché ritengo che la gestione della sicurezza da parte della struttura sia stata gravemente inadeguata e potenzialmente pericolosa per i clienti. Chiedo quindi un vostro parere sulla tutela del consumatore in casi di eventi di questa gravità e sulla correttezza delle procedure che Booking dovrebbe applicare. Inoltre, vorrei sapere se è possibile avviare una segnalazione formale nei confronti della struttura. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Nicolás

Non ho aggiornamenti della spedizione e non danno indicazioni ne ELD Italia ne HRparcel Segue mail ricevuta ta TicketOne TicketOne ha il piacere di informarLa che il Suo ordine N. 1302975634 è stato affidato al corriere espresso HR Parcel. Per qualsiasi necessità relativa alla spedizione (problemi di consegna, modifiche, informazioni sui tempi di consegna), La invitiamo a contattare direttamente il nostro gestore delle spedizioni ELD ITALIA: - tramite WhatsApp (dalle ore 15:00 alle ore 17:00 dei giorni feriali) - scrivendo via WhatsApp - oppure via email a: customer@elditalia.it Importante: Il corriere HR Parcel, incaricato della consegna, NON è autorizzato ad accettare richieste di modifica o fornire assistenza sulla spedizione. Per qualsiasi intervento è necessario rivolgersi esclusivamente a ELD ITALIA. Se desidera monitorare la spedizione può comunque consultare lo stato della spedizione cliccando sul tracking number, che segue: 16634000095562

Spett. BOOKING.COM In data 14/02/2026 ho sottoscritto il contratto per soggiorno dal 23/07 al 30/07/2026 presso vostro host "San Teodoro Living Houses" pagando un corrispettivo pari a €935,20 tramite vostro sito con modalità carta di credito. In data 22 Luglio 2026, in totale concomitanza con il giorno previsto per l'arrivo e a distanza di 5 mesi dalla prenotazione, ricevevo tramite la vostra piattaforma notifica di cancellazione unilaterale e ingiustificata da parte dell'host. Tale condotta configura una gravissima inadempienza contrattuale. Nonostante le ripetute interlocuzioni con il vostro servizio clienti nell'ultimo mese, ad oggi non è stato ancora disposto il riaccredito delle somme da me legittimamente versate. Si evidenzia che i tentativi da parte del vostro call center di imporre una restituzione sotto forma di "voucher" o "credito del portale" sono stati da me esplicitamente e ripetutamente rifiutati. Ai sensi della normativa vigente, ho il pieno e sacrosanto diritto alla restituzione del denaro sul metodo di pagamento originario.In ragione del vostro persistente inadempimento, si comunica che ho già provveduto a: Attivare formale procedura di disconoscimento della transazione (Chargeback) presso il mio istituto bancario per "servizio non fruito", registrata al numero di pratica 010252026000987251. Sporgere formale denuncia-querela presso le Autorità competenti (Arma dei Carabinieri) nei confronti dell'host e di Booking.com per le responsabilità solidali nell'illecito trattenimento delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Paoli

Buongiorno, ho effettuato l’acquisto di un buono regalo virtuale di 40€ sul sito Mondadori Store in data 03/08/2026, ma lo stesso mi è stato di fatto recapitato a mezzo posta elettronica solo in data 05/08/2026 a seguito di varie mie segnalazioni all’indirizzo indicato per le stesse. Essendo l’ordine arrivato in ritardo rispetto alle mie esigenze, ho immediatamente provveduto a fare richiesta di recesso entro i 14 giorni previsti per legge secondo le varie modalità indicate sul portale della Mondadori e segnalando anche i problemi tecnici incontrati, senza ricevere ad oggi alcun esito in merito (continuano a rispondere che la mia richiesta verrà presa in carico appena possibile da ormai quasi un mese); in alternativa al rimborso, ho anche provato a verificare la validità del buono acquistato presso una libreria del gruppo, ma il codice buono non è stato riconosciuto a sistema, risultando quindi inutilizzabile. Chiedo quindi assistenza in merito. Grazie

Oggetto: Italian F1 GP 2026 - Sunday Only Pass Ordine 652524353 Buongiorno con la presente voglio segnalare e aprire un reclamo in quanto mi è stata annullata una vendita senza motivazione giustificata e il conseguente trattenimento di 1.215,12 €. I biglietti messi in vendita tramite la loro piattaforma e venduti successivamente sono stati acquistati direttamente dal circuito ufficiale TicketOne (allego ricevute d'acquisto originale ) e non sono mai stati rivenduti su altre piattaforme nè condivisi con terzi. L'evento in questione non prevedeva l'obbligo di cambio nominativo, pertando il titolo originale era perfettamente valido e pronto all'uso per chiunque si presentasse ai tornelli. Poichè ho adempiuto a ogni mio obbligo, ho richiesto che l'acquirente fornisca lo SCAN REPORT UFFICIALE DELL'ORGANIZZATORE che attesti il reale motivo del respingimento al controllo accessi. In mancanza di prove oggettive da parte dell'acquirente, esigo lo sblocco immediato del mio pagamento. Ho fornito e sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria per verificare l'esattezza delle miei dichiarazioni. Vi allego documentazione di acquisto biglietti , successiva consegna tramite i vostri sistemi, i biglietti in questione, la data dell'evento, settore e posti consegnati, prezzo originario e metodo di pagamento originale utilizzato. Negli allegati non riesco a caricare tutti i file dei biglietti: vi elenco qui di seguito i codici dei sigilli fiscali validi per l'ingresso: sigillo fiscali biglietti allegati : 763cc9ac1aaf8085 / 78273568311015d3 / 1dfff9e037c0e6a1 / 430e72806b66c682 Sigillo fiscale biglietti non allegati: 5a8f513c8bf4d08b / 1711a854ecd79f4c / 661adff0c441a438 / ec7dfecd5b8daedf . I documenti sono già stati inviati alla piattaforma come prova.