Bacheca dei reclami

Sono ben quattro tentativi di consegna andati a vuoto in quanto asserite ogni volta che il destinatario non è presente e di aver lasciato avviso di consegna, totale falsità, ogni giorno sono rimasto davanti alla finestra dell'abitazione e di corrieri nemmeno l'ombra ne tantomeno di fantomatici avvisi di passaggio. Già presentato reclamo telefonico presso la filiale di consegna di Civitanova Marche in cui mi assicuravano che avrebbero segnalato l'autista e che avrei dovuto provvedere alla compilazione del form di reclamo tramite il sito BRT, cosa fatta per ben 2 volte senza mai ricevere riscontro in quanto allo stato attuale la situazione continua a persistere. Situazione al limite del ridicolo, nessuna serietà.

Buongiorno, ho richiesto il trasloco della linea in data 21/6/26. Ad oggi ancora la linea non è pervenuta. Utilizzo per lavoro il servizio di rete pertanto è un disagio e un disservizio non indifferente quello di non poterla avere e a richiesta di informazioni non si sa quale sia il problema. Ho l'urgenza di avere la linea attiva entro la fine di questo mese. Il pagamento della relativa bolletta quantomeno che mi sia riaccreditato per quando il servizio tornerà funzionante

Spett. Poste Italiane S.p.A Si replica alla risposta di Poste Italiane evidenziando che il foglio di tracciabilità qui riesaminato era già stato regolamente allegato al reclamo scritto Nonostante il documento interno di Poste attesti inequivocabilmente che la missiva è stata accettata dal sistema in data 08\06\2026 ( stato INTERNET ), l' operatore ha respinto la richiesta basandosi su una data di spedizione errata (11\06\2026) , incompatibile con la tracciabilità ufficiale. Poichè il ritardo complessivo fino al primo tentativo di recapito (17 giugno ) ammonta a 7 giorni lavorativi e supera i tempi standard previsti dal servizio , si richiede il riesame della pratica e il riconoscimento dell' indennizzo spettante come da carta dei servizi.

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Buongiorno, ho ricevuto un avviso di giacenza per un primo tentativo di consegna (vedi ID avviso), non andato a buon fine perché ero assente. C'è scritto che si può ripianificare la notifica dell'atto a domicilio, ma il call center mi nega questa possibilità dicendo che a Milano non si applica. Mi viene indicato un punto di ritiro a più di mezz'ora di auto e mi viene impedito di ripianificare la notifica, credo sia una scusa per tagliare i costi della ditta Basico che sostiene di lavorare per Fulmine Group.

Buongiorno, PREMESSO CHE: - in data 18/06/2026 ho acquistato con il mio contratto telefonico Wind (3476788847) un nuovo cellulare Nuvia Focus 2 (rateizzazione Findomestic in allegato) - dopo circa 15 giorno il cellulare stesso ha iniziato a creare problemi, quale ritardo nella digitazione o apertura schede o app a caso - giorno dopo giorno i problemi sono aumentati fino ad arrivare la settimana scorsa a rendere il telefono inutilizzabile (impossibilità a scrivere, apertura autonoma di schede e app a caso, spegnimento, e addirittura è arrivato ad effettuare due telefonate mentre era bloccato ed appoggiato su mobile) - con grande difficoltà sono riuscita a chiamare il 159, ma ho sempre e solo trovato una risponderia automatica ed anche dal negozio non ricevevo nessuna risposta telefonica - il giorno 09/07/2026 mi sono recata al negozio Wind dove lo ho acquistato, in Genova, Corso De Stefanis 59/r (abito a diversi KM dal negozio, sono anziana, e naturalmente era una giornata infuocata come sempre in questo periodo) - subito le due dipendenti, mi dicono che non possono fare nulla, e di andare all'assistenza di Genova, IGC Elettronica, Via Pisacane, 60, Genova - altri km ed altro caldo - all'IGC trovo un signore molto scortese che dice che loro non prendono telefoni in garanzia e che avrei dovuto spedirlo a Milano. Visto il mio disappunto, si è offerto "gentilmente" per 20 euro di spedirlo lui, ma non avendo sufficienti contanti e solo il Bancomat il "gentilissimo" signore non ha potuto procedere e comunque mi ha rimandato al negozio dicendomi che dovevano provvedere loro. - ho provato subito e per tutto il percorso a chiamare il negozio, fino all'ingresso dello stesso, ma naturalmente non rispondeva nessuno anche se, quando sono arrivata, non c'erano clienti, non era ancora l'ora di pausa e nessuno era impegnato in conversazioni telefoniche - le "precise" dipendenti si sono stupite del comportamento del signore della IGC, che pare sia sempre gentilissimo (forse con loro) e mi hanno consigliato di andare alla Wind in Piazza De Ferrari. A quel punto non mi sono più fidata! Era un altro tentativo inutile? Se avessero almeno risposto al telefono avrebbero potuto dirmelo finché ero in Centro città a Genova e non era quasi l'una! - a quel punto (e allo stremo delle forze e della pazienza) gli ho lasciato il telefono con i documenti e gli ho detto di occuparsene loro - nel pomeriggio mi avrebbero fatto sapere o al più tardi il giorno dopo e mi hanno indicato un numero di cellulare. Alle 12 del giorno dopo (venerdì 10) ho inviato un messaggio whatsapp per avere notizie. Mi ha risposto alle 16 con un messaggio vocale una dipendente che ha indicato di chiamarsi Ilaria, specificando seccamente che mi avrebbe fatto sapere entro la giornata come mi aveva detto e che la prossima settimana (nb 13-17 luglio) l'assistenza provvederà a ritirarlo, ma non essendoci andata io a consegnarlo (io sono andata subito dove mi avevano indicato!!!!) ed essendo estate (ma in che secolo siamo?!) i tempi si sarebbero allungati - sono anche riuscita finalmente a parlare con un "umano" del 159 che mi ha confermato che doveva pensarci il negozio e che mi conveniva dare 20 euro al tipo! CHIEDO PERTANTO: - una Azienda come Wind (della quale sono cliente da tantissimi anni) che tipo di assistenza e rispetto dei diritti di un acquirente offre nel 2026? non si trovano indicazioni precise, difficile avere contatti, nonchè dipendenti con informazioni errate? - ho necessità di avere al più presto un telefono funzionante! chi provvede? - al giorno d'oggi il cellulare è un bene essenziale, non è un frullatore!, tanto più per me che sono anziana, vivo sola e sono scomoda a mezzi e negozi - posso solo utilizzare un vecchio cellulare con lo schermo a ragnatela, finché resiste, però ho pagato per un telefono nuovo e "visto che è estate" non si sa quando arriverà!!!! SPERO ARDENTEMENTE CHE WIND O LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI CHE LEGGONO IN COPIA POSSANO AL PIU' PRESTO RISOLVERMI IL PROBLEMA Solo oggi ho avuto possibilità di accedere ad un PC per poter scrivere la presente PEC. Cordiali saluti PS in data successiva ho chiesto al negozio al numero wa indicato dove fosse attualmente il mio cellulare ma non ho avuto risposta Daniela Delbecchi Via di Creto 6B/1 16165 GENOVA delbec01@hotmail.com daniela.delbecchi@pec.it DLBDNL57E45D969T

Buongiorno, in data 18.07.26 dopo 3 giorni in cui il pacco risultava bloccato presso il corriere locale e aver sollecitato più volte tramite specialista di Aliexpress, perché mi arrivasse entro oggi, arriva una notifica da parte di Imile, che il pacco non è stato consegnato causa indirizzo errato o sconosciuto. È chiaramente una grandissima cavolata dato che l'indirizzo a loro disposizione è corretto e i pacchi assegnati ad altri corrieri arrivano senza problemi. Così come confermato da storico in mano ad Aliexpress, i dati sono corretti. Segnalo la totale inaffidabilita' di Imile e lo scorretto modo di agire, piuttosto che fare il loro lavoro e consegnare il pacco, hanno preferito addurre una falsa e assurda motivazione. È risultato impossibile contattare via e- mail o via telefono un operatore Imile, utilizzano solo messaggi preimpostati. Chiedo di essere contattata urgentemente da suddetto corriere per stabilire nuova data di consegna del pacco entro e non oltre 7 giorni dalla data presente.

Buongiorno, ho acquistato 4 pneumatici Sailun Atrezzo 4 Seasons Pro 215/55/R17, 2 pneumatici sono di un altro mittente Atrezzo 4 Seasons 195/55/R15. L'errore proviene da DPD, secondo il corriere BRT. Non sono riuscita a risolvere il problema nè con BRT nè con il mittente, mi sono rivolta anche all'assistenza PayPal con cui ho effettuato il pagamento. Se non avrò notizie entro 15 giorni vorrei ricorrere a vie legali.

Il sottoscritto (destinatario), agendo con il pieno consenso e delega formale della mittente, presenta questa istanza contro BRT S.p.A. per danno totale, occultamento doloso di danno, pericolo di lesioni fisiche e condotta omissiva del servizio clienti. 1. DINAMICA E PROPRIETÀ DEL BENE: Il contenuto (vini rari e pregiati) è stato acquistato personalmente dal sottoscritto durante un viaggio in Sicilia, come dimostrato dall'estratto conto/ricevuta della carta di credito qui allegato (valore reale d'acquisto circa 100 EUR). Il vino era stato temporaneamente affidato alla compagna di viaggio (l'attuale mittente). Durante il nostro spostamento a Milano e il mio successivo rientro a Roma, la mittente ha dimenticato di consegnarmi le bottiglie e ha quindi dovuto spedirle da Milano a Roma tramite BRT. Il bene è pertanto di mia esclusiva proprietà e il mio estratto conto fa piena prova del valore reale. 2. DANNO TOTALE E OCCULTAMENTO DOLOSO: Il pacco, subiti gravi ritardi e continui disagi per il ritiro, all'apertura è risultato contenere merce completamente frantumata. Il personale BRT, ben consapevole di aver distrutto il pacco durante il trasporto, ha avvolto la scatola schiacciata con il proprio nastro logato "BRT" per nascondere il danno, consegnando merce inservibile e ingannando il cliente. Il nastro logato BRT sul pacco distrutto costituisce prova inconfutabile della vostra responsabilità e del tentato occultamento. 3. GRAVE PERICOLO FISICO E CONDOTTA ABUSIVA: Dall'imballaggio nascosto dal nastro sporgevano vetri rotti e taglienti: il sottoscritto ha rischiato gravi lesioni fisiche per aprirlo. È una negligenza criminale. Inoltre, il call center BRT ha riagganciato in faccia per ben 3 volte rifiutando assistenza. Da oltre una settimana, ogni reclamo scritto è totalmente ignorato da BRT. 4. RICHIESTA RISARCITORIA (TOTALE 500 EUR): Si esige il risarcimento tassativo di 500 EUR per il valore materiale del vino distrutto, l'impossibilità di riacquisto (acquistabile ESCLUSIVAMENTE di persona in Sicilia), lo stress dei continui viaggi al Fermopoint, il grave pericolo di lesioni fisiche (vetri sporgenti) e il danno morale causato dai reiterati riagganci del call center. In allegato: prove fotografiche del danno e del nastro logato BRT, ricevuta d'acquisto/estratto conto e copia dei reclami ignorati.

Buongiorno in data 16/10/2025 ho restituito il modem come mi avete detto per annullare le rate, ho inviato via mail la ricevuta che attesta la restituzione ma nessuna risposta le rate ci sono ancora, ho chiamato più volte per segnalare il problema ma mi veniva detto che mandavano una sollecitazione, eppure il problema non si risolve, ora chiedo l’annullamento dette rate residue e la restituzione delle rate pagate ma non dovute. Entro 15 giorni dovete risolvere la situazione o sarò costretta a fare una diffida.