Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho appena sottoscritto un contratto per l'acquisto a rata di uno smartphone Samsung Galaxy S20 FE 5G sia nel sito TIM, sia nel negozio dove ho acquistato le indicazioni erano 15 €/mese per 30 mesi. Ho chiesto conferma anche all'operatore in negozio chiedendo se fosse tutto compreso. Colpa mia non ho letto il contratto di finanziamento al momento della sottoscrizione (firma al volo sul palmarino del negozio). Giunto a casa ho scoperto che esiste una 31^ rata da 190€! dubito che si possa fare qualcosa ma volevo segnalare questa pratica disonesta non costava nulla indicare la 31^ rata così avrei potuto fare le mie valutazioni di convenienza con l'acquisto con un unica rata in maniera più informata.attendo comunque prima di attivare il cellulare nel caso si potesse fare qualcosa.graziecordiali salutiFlavio Gamba

Buongiorno, sono ormai passati diversi mesi da quando ho provato a chiudere il conto avendo un contatto diretto tramite email senza però avere un esito favorevole a chiudere il conto. Spiegandomi meglio... in una email vostra mi era stato comunicato di azzerare il conto e in questi mesi, questo azzerare purtroppo si è dimostrato ben presto una sfida in quanto la parte dedicata ai bitcoin non risulta essere funzionante cosi come dichiarato. In un primo momento trovo difficoltà a inviare denaro ad un altro indirizzo bitcoin che successivamente viene risolto dopo tanto tempo. In seguito però mi accorgo che tutto il saldo che io pensavo di aver inviato, non era andato a buon fine in quanto sul portafoglio rimangono circa 0.0.00010023 Bitcoin, tengo a precisare inoltre di aver usato la funzione usa tutto pensando che avrebbero quindi azzerato tutto così da poter andare allo step successivo, cioè la chiusura del conto ma cosi non è stato. Riprovo inutilmente dunque, in un secondo momento, di azzerare i bitcoin, ma stavolta VENDENDO, sempre usando la funzione usa tutto tuttavia anche in questo caso mi ritrovo in valia di un portafoglio bitcoin contenente sempre 0.00010023 bitcoin. Riscrivo dunque di nuovo, dopo le infinite email, di come procedere chiedendo esplicite istruzioni così da non commettere errori. In risposta ricevo solo una segnalazione che mi comunica che l'app usata da me non è aggiornata e così oggi 11 marzo, aggiorno di nuovo l'app, riprovo la vendita e anche questa volta mi ritrovo con il portafoglio contenente 0.00010023 bitcoin. Dopo questi lunghi scambi di email, oltre che alla perdita di tempo mi ritrovo anche a dover spendere altri soldi per l invio e la vendita di bitcoin. Con la presente comunicazione quindi cerco disperatamente di riuscire ad ottenere stavolta indicazioni precise affinché io possa azzerare il conto senza che io debba di nuovo rimetterci altri soldi come è successo antecedente con i miei vecchi tentativi per colpa degli errori presenti sul vostro sistema. Sarò pronto ad avviare causa se necessario perché non tollero più tutto ciò che mi sta accadendo, mi sento tremendamente preso in giro da tutto questo, ho notato inoltre che non sono l'unico ad avere questo problema. Spero ad ogni modo che sia l'ultima cosa da fare e che tutto si risolva al meglio. Io come ad ogni email, anche ora tengo a ribadire che voglio chiudere assolutamente il conto. Aspetto quindi risposte sincere e istruzioni dettagliate affinché io riesca a trovare una soluzione a tutto questo incubo senza che io debba rimetterci di nuovo economicamente.

Buongiorno, insieme a mia moglie abbiamo un conto cointestato a firma congiunta intrattenuto presso Intesa San Paolo, filiale unica di Gioia Tauro (RC), In data 08/03/2021 mia moglie intende recedere unilateralmente dal rapporto bancario, inviando alla filiale una PEC. il giorno dopo vengo contattato da un funzionario che mi dice come tale recesso NON SI PUO' FARE se non... chiudendo totalmente il conto, costringendomi pertanto ad aprire un nuovo conto con spese molto superiori all'attuale, che usufruiva di condizioni vantaggiose. Il punto è che io non voglio assolutamente che questo accada, anche per i tanti rapporti di domiciliazione bancaria che mi costringerebbero ad inutili perdite di tempo. Mi sembra un sopruso bello e buono, e chiedo a Voi come procedere. Grazie

Buongiorno,In data 02/02/2021 il concessionario Bmw Autovanti di Bologna ha inviato il preventivo per riparazione differenziale posteriore della vettura come previsto dalle procedure previste dalla polizza di garanzia.Alla data di oggi dopo ne io cliente che l’officina Autovanti abbiamo ancora ricevuto autorizzazione ad effettuare il lavoro in garanzia nonostante siano stati inviati da ormai oltre 20 giorni tutti i documenti necessari alla valutazione del sinistro occorso con notevoli disagi da derivanti dal fermo vettura.Ritengo inaccettabile questo comportamento e poco serio.Richiedo che venga autorizzata la riparazione e che mi vengano riconosciuti tutti i danni derivanti dal fermo vettura.

Buongiorno, ho richiesto al mio comune, un risarcimento danno per una foratura e, danno al cerchio di un auto di cortesia, data a mio figlio prima del ritiro di un'auto acquistata, causata da una buca sulla strada. Completato l'iter burocratico via mail con annesse foto, l'assicurazione ITAS MUTUA del comune, ci comunica che non ci sono elementi per la responsabilità dell'accaduto. Volevo una vostra consultazione perchè alla luce dei fatti, mi sembra una presa in giro. Grazie

Buongiorno,con valuta beneficiario 26 gennaio 2021, solo dopo aver seguito i passaggi indicatomi dal mio consulente, ho effettuato un versamento aggiuntivo sulla mia polizza deposito protetto.Nei giorni successivi, non vedendo sul portale la differenza del capitale assicurato, ho chiamato più volte il mio consulente che, pur rassicurandomi, mi ha confermato che il citato bonifico non era visibile neanche a lui.Preoccupato di tale circostanza ho inviato una prima email all'assistenza clienti il 10 febbraio, seguita da una PEC datata 15 febbraio e da un reclamo ufficiale.A distanza di oltre quaranta giorni dal versamento ancora non ho certezza se l'operazione sia andata a buon fine.Posso comprendere il particolare momento epidemico, i problemi informatici lamentati, ma reputo inaccettabile non fornire riscontro alle legittime preoccupazioni di un cliente di vecchia data.

Da diversi giorni mi è impossibile accedere all'area clienti Agos e quindi non è possibile, ad esempio, gestire le impostazioni di sicurezza della carta di credito (Netsafe) rendendone impossibile l'utilizzo.La login non va a buon fine a causa di un errore non specificato.Anche il cambio password non va a buon fine per motivi tecnici.L'assistenza (dalla Romania) ha confermato che non c'è nessun blocco ma non ha potuto spiegare il motivo dell'errore.

Buongiorno, in data 2 mar. 2021, ricevo quest' email :La presente per comunicare che Wind Tre S.p.A. ci ha conferito l'incarico di recuperare il credito che, all'esito di una verifica effettuata nei propri sistemi informativi, la predetta vanta nei Vostri confronti e che è dovuto al mancato pagamento delle fatture relative al Codice Cliente 11118074Vi invitiamo, pertanto, a voler provvedere al versamento di € 70,44 di cui € 58,92 a titolo di fatture insolute, € 5,63 a titolo di interessi di mora per il ritardo nel pagamento di dette fatture ed € 5,89 a titolo di spese contrattualmente previste per il mancato pagamento delle fatture scadute.Ero cliente TRE diversi anni fà, avevo n°2 ricaricabili con R.I.D. bancario, sono passato ad altro operatore, xchè questa fattura, che non allegate, cui ignoro l'esistenza? Perchè fino ad oggi mai stato contattato?Da dicembre ultimo scorso sono rientrato in WIND-TRE, senza problemi. Il numero CLIENTE che mi intestate non ricordo che sia il mio, a quale utenza si riferisce?

Buonasera,la presente per richiedere lo storno dell’importo di € 75,69 relativo ad un acquisto online effettuato con carta Hype a me intestata. Lo stesso è stato subito annullato, ma nonostante ciò l’ importo risulta “in attesa” privandomi della sua effettiva disponibilità.

Salve,segnalo la mancata comunicazione della decisione della banca da parte del Servizio Clienti di Ing Direct relativamente alla mia richiesta di rinegoziazione del mutuo.A inizio settembre 2020 ho chiesto la rinegoziazione del tasso del mutuo visto che sto pahando il 2.6% e il mercato offre tassi inferiori al 2% e tendenti all'1% (mutuo a tasso fisso). A novembre 2020 non avevo ancora ricevuto riscontro, così chiamando di nuovo il servizio clienti mi hanno detto che non era stata istruita nessuna richiesta e che l'avrebbero effettuata subito. A inizio gennaio 2021 ho ricevuto una email da ING con la richiesta di richiamare il servizio clienti per comunicazioni. A metà gennaio 2021 richiamandoli mi hanno detto che non era stata istruita nessuna domanda. Alla mia insistenza mi hanno confermato di aver istruito richiesta di rinegoziazione mutuo in quel momento e che dovevo richiamare dopo qualche settimana se non avessi ricevuto risposta. Il 27/02/2021 non avendo ricevuto informazioni, ho richiamato il servizio clienti sezione mutui per sapere a che punto era la mia richiesta e mi hanno detto che non c'era nessuna pratica e che l'ultima richiesta era quella di settembre 2020 con email di risposta di inizio gennaio 2021 e che alla mia chiamata di metà gennaio 2021 avrebbero dovuto dirmi che l'esito era negativo. Sono cliente ING da 4 anni senza nessun problema di pagamento. Poiché ho perso diversi mesi per attendere una risposta dalla banca avendo una perdita in termini di rinegoziazione del tasso d'interesse del mutuo (anche con altre banche), chiedo il rimborso del 30% della quota versata a ING per la mancata opportunità di modificare il contratto di mutuo per i mesi che vanno da settembre 2020 a febbraio 2021 compresi.Certo della vostra risposta saluto cordialmente. Diego B.