Bacheca dei reclami

buondi ho fatto richiesta di sospensione finanziamento come da DPCM del consiglio dei ministri, per mancanza di liquidita , perche non ho lavorato, dopo vari tentativi e aver ricevuto svariate chiamate dal recupero crediti e minacciato di finire sulla lista nera dei cattivi pagatori , dicendo che non andava bene l'autocertificazione fatta inizialmente , mi hanno obbligato a riempire un modulo loro, nel quale accettavo inserimento di spese di ricalcolo interessi, alla fine per lo slittamento di sei rate da 229€ mi hanno applicato 351€ di interessi fatturati lo stesso giorno in cui mi hanno comunicato l'accettazione della domanda senza dirmi di che somma parlavamo! peraltro da pagare con la prima rata il 04 10 2020, non mi sembra certo un aiuto questo, per una sospensione 351€......da pagare in anticipo, almeno fossero stati spalmati su tutto il finanziamento uno non se ne accorgerebbe!io ho subito scritto che non mi stava bene ma non mi hanno nemmeno risposto, ho rifiutato l'opzione via pec, ma non ho ricevuto risposta, una scorrettezza unica , se mi avessero applicato 2000€ avrei dovuto pagare ????attendo comunicazioni grazie paolo ugolini

In data 24/03/20, mentre effettuavo un pagamento online, mi sono accorta che l’operazione non andava a buon fine. Attraverso la mia home banking mi sono accorta che erano stati effettuati dei prelievi e pagamenti per un ammontare di 3200 euro sia sul mio contoche su un altro a me cointestato. Subito ho provveduto a bloccare carta di credito e bancomat e a sporgere denuncia ai Carabinieri. Ho poi inoltrato la pratica di disconoscimento attraverso la filiale di Banca Intesa San Paolo presso la quale ho il conto e mi é stato quindi riaccreditato l’importo. Successivamente però la banca ha provveduto al riaddebito della cifra totale, sostenendo che i sistemi di sicurezza della banca non erano stati violati.Ho quindi inviato lettera di reclamo agli uffici competenti, nella quale ho affermato quanto segue: - che le operazioni oggetto di disconoscimento sono state poste in essere contro la volontà della sottoscritta esponente- che quanto accaduto non può, in alcun caso, essere imputato a condotte imprudenti e/o negligenti della medesima- di contro che quanto accaduto è direttamente riferibile a carenze dei sistemi di controllo, conservazione e tutela dei dati elettronici dei clienti da parte della Banca che, di fatto, ha consentito a soggetti estranei di utilizzare la moneta elettronica di proprietà della sottoscritta, di cui la Banca stessa è costituita custode- che la pretesa della Banca di scaricare le conseguenze del disservizio sulla Cliente, in base a considerazioni infondate e di parte, deve ritenersi palesemente e radicalmente illegittima. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta al reclamo da parte di Intesa San Paolo e la mia filiale da me contattata per avere spiegazioni in proposito si é mostrata del tutto estranea alla pratica e impotente a qualsiasi forma di mediazione.Ora io mi chiedo se é concepibile che Intesa San Paolo possa ignorare truffe così importanti che riguardano molti risparmiatori facendo ricadere ogni responsabilità sui correntisti, sulla base di conclusioni di parte. La truffa di cui sono stata vittima riguarda molti correntisti di Banca Intesa in quanto nei giorni successivi al mio reclamo sono seguiti sulla mia home banking messaggi che invitavano i risparmiatori a tutelarsi dalle truffe...Troppo poco da parte dell’Istituto di Credito primo in Italia... Sanno quindi di avere il problema “in casa”, lo sanno eccome e e se ne fregano di tutelare a sufficienza i poveri risparmiatori per evitare che i truffatori entrino nei canali che i correntisti usano per effettuare le operazioni bancarie. Io non mi fermo qui naturalmente e intendo perseguire ogni tipo di azione legale che possa garantire il recupero dei miei soldi.

Buongiorno, in relazione alla vostra comunicazione riguardante la richiesta di pagamento di bolletta cessata a voi da Eni S.p.A in data 10/09/2019, e già prescritta essendo passato a ENEL Energia in data 21/08/2014.Premesso che il sottoscritto non ha neppure mai ricevuto copia di tale bolletta.Da quello che si può evincere dalla vostra comunicazione si ritiene che l'importo da voi sollecitato non sia dovuto, essendo intervenuta prescrizione del credito ai sensi dell'art. 2948 del codice civile (cd. prescrizione breve quinquennale).Si richiede pertanto e sin d'ora l'annullamento della stessa bolletta, che il sottoscritto non provvederà quindi a saldarvi.Distinti Saluti.

Buongiorno Spett. Le Barclays,Nonostante le mail, le pec, la raccomanda con ricevuta di ritorno, ancora non siamo riusciti ad avere esito sull operazione di rinegoziazione a fisso del mutuo in oggetto, senza variare la durata del piano di ammortamento, è da giugno 2020 che cerchiamo riscontro alla richiesta. Grazie sempre della disponibilità.Francesco Berretta.

Buongiorno, sono iscritto come lavoratore al fondo Faschim (benefit aziendale). Ho svolto un consulto medico, con fattura e dati del medico chirurgo e inviato tutto al fondo sanitario. La visita è legata al sovrappeso e problemi alimentari. Il fondo non risarcisce e non rimborsa la quota (130 euro) solo perchè la mia nutrizionista non ha anche il titolo di specialista in scienze dell'alimentazione ma è solo un medico chirurgo con master in nutrizione e pratica da anni con riconoscimenti e titoli. Vi chiedo una mano per risolvere questo cavillo burocratico con il fondo. grazie

Salve,Ho una problema con paypal. E voglio fare un reclamo a paypal. Ho provato a contattare a paypal via chat e telefono e tutte le volte mi hanno dato indirizzo ass***enza@paypal.it pero quando mando una mail a quel indirizzo rispondete “Desideriamo aiutarti nel modo più rapido ed efficiente possibile, ma non possiamo rispondere alle email inviate a questa casella di posta non monitorata.” Io inoltro questo info al operatore di paypal e mi dicono l'unico email che abbiamo da comunicare é assi***nza@paypal.it.Mi dispiace perché non cé un'altro . Gli rispondo: il fatto che vi dispiace non risolve niente.il fatto che avete un indirizzo di mail che non funziona non serve a niente. allora quello è un indirizzo finto per ingannare i clienti. dove è il vostro servizio clienti?e poi non mi rispondono piu per ore e ore. Alla fine dopo piu di 10 ore quando mi rispondono dicono: Grazie per aver contattato PayPal, io o uno degli agenti disponibili restiamo a disposizione per ulteriore assistenza .Hanno un assistenza clienti che in realtà non esiste. Quando vado nel sito alla sezione reclami, quando inserisco numero di transazione o reso o pratica, dice che non posso fare un reclamo perche la pratica è chiusa. Quindi mi serve un indirizzo di e mail che risponde alle mail e segnalazioni per favore

Buongiorno,ho ordinato una stampante tramite il servizio a premi Nexi IoSì. Dopo aver effettuato l'ordine, mi è stata comunicata l'indisponibilità del prodotto (che appariva disponibile sul catalogo online). Tuttavia, mi sono stati detratti i punti dell'ordine, che ora non appare più sull'area utente, senza aver ricevuto l'articolo.Mi è stata comunicata la possibilità di ritirare l'ordine. Tuttavia, ogni tentativo seguente di contattare telefonicamente il servizio clienti risulta fallimentare giacché la linea cade sistematicamente dopo due minuti. Richiedo pertanto che mi vengano tornati i punti dell'ordine, o alternativamente che l'ordine venga portato a buon fine.

Buongiorno ho una carta revolving findomestic che mi è stata bloccata a causa di ritardi sui rimborsi.... mi avevano detto che se avessi versato un paio di rate in tempo senza ritardi mi avrebbero sbloccato il credito accumulato sulla carta. Mi sono presentata nuovamente in filiale ma non mi è stata accordato alcuno sblocco... Adesso io vorrei chiedere la chiusura della carta e fare una proposta di saldo e stralcio del debito pagando in unica soluzione. Mi trovo in difficoltà in questo periodo ma continuare a pagare interessi esorbitanti su questa carta senza poter utilizzare il saldo disponibile a me non sta più bene. Ho pensato dunque di fare un'altra operazione sicuramente più economica così da liberarmi di questa maledetta carta. Aspetto istruzioni in merito a vi ringrazio per l'attenzione

buona sera, scrivo in quanto in passato ho richiesto una carta di credito con carrefour banca.a novembre del 2019 ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto la procedura per poter saldare la carta e chiudere il servizio.un operatore del call center mi ha comunicato di eseguire un bonifico a saldo di € 3340.25 che io ho eseguito il 23/11/2019.a gennaio mi arriva un estratto conto da parte della banca dove mi veniva richiesto il pagamento di altri 37.49€ , ho richiamato il call center chiedendo cosa si riferisse l'importo da pagare e mi è stato comunicato che erano gli interessi revolving che erano maturati e che non mi erano stai riferiti a telefono, cosi il 14/01/2020 provvedo a pagare il bollettino di € 37.49.il 31/03/2020 mi scrivono una lettera che a me viene recapitata nel mese di maggio (presumo causa covid) dove mi viene richiesto un pagamento ancora di € 42.00.appena percepito il primo stipendio il 12/06/2020 ho eseguito il bonifico di € 42.00 pensando che fosse finita.dopo qualche giorno dal bonifico mi arriva un'altra lettera datata 31/05/2020 dove mi indicavano di pagare € 62.00, avendo già pagato un bonifico di € 42.00 avrei dovuto dare solo la differenza di € 20.00.il mio pensiero è stato confermato dal messaggio che ho ricevuto sul mio cellulare dove mi indicavano di provvedere al pagamento di € 20.00 entro il 06/07/2020.giovedì 09/07/2020 ricevo una chiamata dal recupero crediti che mi conferma che i 20 da pagare erano a saldo di tutto e che non mi sarebbe arrivato piu' nulla, ci accordiamo che eseguo il bonifico entro lunedì 13/07/2020(attendevo il pagamento dello stipendio).lunedi 13/07/2020 ricevo un'altra telefonata dal recupero crediti che mi comunica che per il saldo della mia pratica devo ancora 99.46 entro fine luglio, pena la maggiorazione di interessi.mi chiedo quando avrò la sicurezza che tutto finirà e non dovrò dare piu' nulla a questa società che ha percepito il saldo della carta a novembre 2019???mi chiedo se è possibile che a distanza di 7 mesi mi vengano richiesti ancora soldi e nessuno mi sa dare spiegazioni, perchè si rimbalzano il problema tra carrefour banca e agenzia recupero crediti.attendo un riscontro positivo, in caso contrario sarò costretta a rivolgermi a un avvocato.Giovanna

Spett.le Altroconsumo presento un esposto nei confronti di Fineco per la poca trasparenza della procedura di cancellazione della richiesta di un prestito. Riporto i fatti per come si sono svolti:- Il giorno 23/05/2020 ho inoltrato a Fineco, tramite procedura dall'area personale, una richiesta di prestito .Fino al 27/05/2020 ho controllato lo stato di avanzamento della pratica che risultava in valutazione.- Il giorno 27/05/20, avendo risolto per altra via la necessità di liquidità, ho richiesto di essere contattato dalla Assistenza di Fineco.- In data 27/05/20 alle ore 14:11 una chiamata di un operatore dell’Assistenza mi confermava lo stato della richiesta ancora “in valutazione”: ho quindi chiesto di conoscere come annullare la richiesta di prestito. L’operatore mi ha confermato che l’annullamento poteva essere effettuato direttamente al telefono, senza oneri a mio carico, e che avrebbe agito lui interattivamente. Dopo qualche decina di secondi la telefonata si e conclusa con i convenevoli del caso.- Il giorno 28/05/20, contrariamente a quanto comunicato, ho ricevuto una e-mail da parte di Fineco della avvenuta erogazione del prestito avente il seguente testo:- Gentile G. C., la informiamo che il prestito personale da lei richiesto e' stato approvato. Pertanto l'importo e' stato accreditato sul conto corrente.- Ho quindi richiesto un intervento della Assistenza è sono stato richiamato alle ore 9:12: l’operatrice ha confermato l’intervento del giorno precedente ma mi ha riferito di non essere in grado di dare risposta esaustiva al perché la richiesta di annullamento raccolta e confermata dal suo collega non fosse stata gestita, dicendo che avrei ricevuto risposta a mezzo posta elettronica.- In data 1/06/20 alle 16:59 ho ricevuto la seguente comunicazione da helpdesk@finecobank.com :Gentile G. C., la informiamo che non è possibile annullare la richiesta di prestito in quanto risulta erogato in data 27/05/2020.Le precisiamo che può chiedere l'applicazione del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di erogazione. La richiesta deve essere effettuata tramite Raccomandata A/Rfirmata, indirizzata a FinecoBank - UO Prestiti Personali e CarteVia Rivoluzione D'Ottobre 16 42123 Reggio Emilia.- In data 01/06/20 ho inviato un reclamo a FinecoBank poiché le informazioni ricevute a mezzo email erano in contraddizione con quanto comunicatomi in data 27/5 dall’operatore dell’Assistenza. Con tale reclamo ho inoltre richiesto l’accesso ai contenuti delle conversazioni telefoniche intercorse con gli operatori del servizio di Assistenza.- In data 01/07/2020 ho ricevuto la seguente risposta: Seppur spiacenti per eventuali fraintendimenti con il nostro Customer Care, la informiamo che, dal riascolto della conversazione telefonica avvenuta in data 27/5/2020, è emerso che l’operatore ha raccolto la sua richiesta di annullamento del prestito.Tuttavia, all’esito delle verifiche svolte con l’ufficio competente, è emerso che il finanziamento veniva deliberato contestualmente a tale sua istanza.Ulteriormente rileviamo che nel corso della telefonata del 28/5/2020 l’operatrice le riferiva che avrebbe effettuato una segnalazione per verificare l’eventuale sussistenza di anomalie e la informava che al riguardo avrebbe ricevuto un’email. Infatti, in data 1/6/2020 alle ore 16:58:58, la scrivente le inviava la suddetta comunicazione.A tale comunicazione, tuttavia, non ha fatto seguito alcuna sua richiesta di recesso.Data la risposta ricevuta mi permetto di segnalare la poca chiarezza e l’incoerenza di Fineco per i seguenti aspetti:1) In data 27/05/20 la richiesta di annullamento è stata raccolta dall’operatore senza condizione, nel senso che il prestito era ancora in stato “in valutazione” e quindi l’operatore ha confermato l’avvenuto buon esito della mia istanza di cancellazione.2) In data 28/05/20 ho ricevuto la comunicazione di erogazione del prestito pertanto la data di conferma è comunque successiva alla data della mia richiesta di annullamento del 27/05.3) Solo nella email di risposta del 01/06 Fineco comunica per la prima volta che il prestito è stato erogato in data 27/05 “contestualmente” alla mia richiesta di annullamento del 27/05 nonostante l’operatore non vedesse tale erogazione e confermasse quindi l’annullamento del processo.4) Fineco però è tenuta comunque ad annullare il finanziamento perché delle due l’una: - o la richiesta di annullamento è arrivata prima della erogazione, e quindi è valida come annullamento della procedura - oppure, come sostiene la banca, è arrivata contestualmente alla erogazione e quindi, poiché pervenuta entro i 14 giorni dalla erogazione, la stessa vale come richiesta di recesso, la cui ricezione è confermata sia nella registrazione chenella risposta al reclamo ricevuta il 01/07. La conferma sia nella registrazione che nella risposta al reclamo fa prova della ricezione della stessa e quindi supera la conferma tramite invio della raccomandata richiesta dalla procedura di recesso della banca5)Segnalo che anche il reclamo inviato in data 01/06 deve inoltre parimenti essere considerata una richiesta di recesso, sia per quanto concerne il contenuto della mia rimostranza sia per il fatto che è avvenuta entro i 14 giorni dalla data di erogazione. Pertanto l affermazione “A tale comunicazione, tuttavia, non ha fatto seguito alcuna sua richiesta di recesso” non risponde a verità in quanto Fineco ha ricevuto da parte mia ben due comunicazioni di recesso: la prima raccolta dall’operatore e la seconda contenuta nel reclamo del 1/06. Per i motivi esposti richiedo che interveniate nei confronti di Fineco affinché- venga annullata/recessata la mia pratica di finanziamento - - la Banca renda disponibile la procedura online per l’annullamento della richiesta in valutazione.- la procedura di recesso entro il 14 giorno venga resa disponibile online nell' area personale del cliente.