Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 21.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (integratori dimann) pagando contestualmente l’importo di 32€. Il 27.01.25 mi avete inviato una mail dicendo che per un errore in giacenza del magazzino l’ordine da me effettuato sarebbe stato rimborsato entro e non oltre 10 giorni dalla presente in quanto il prodotto non poteva essermi inviato. Oggi è 10.02.25 e del rimborso neanche l’ombra. Oltre a non rispondere al telefono e alle mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13.01.2025 ho effettuato un ordine nel sito Farmaé dell'importo di € 67,62. Nei quattro giorni successivi l'ordine risultava in elaborazione e non veniva evaso né ricevevo comunicazioni al riguardo. Il 17.01.2025, soltanto in risposta ad una mia email di richiesta informazioni, mi scrivono: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017523827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso". Trascorsi i (max) 10 giorni dichiarati non mi è arrivato nessun rimborso. Mi sono quindi attivato per sollecitarlo ma la loro assistenza clienti non è telefonicamente contattabile perciò, nelle ultime settimane ho inviato varie email di sollecito a cui però nessuno risponde più! Ad oggi, 10.02.2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso della somma da me pagata il 13.01.2025, ed il servizio clienti è completamente irreperibile.

Spett. GRANDVISION In data 30/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Torri di Quartesolo due paia di lenti da vista e una montatura di occhiali da vista Ray-Ban pagando contestualmente l’importo dovuto. Al ritiro degli occhiali pronti, ho ricevuto le copie delle fatture "interne", ma ho raccomandato l'emissione di quelle elettroniche entro i termini di legge cioè entro il 12/01/25. Ad oggi, nonostante le verifiche del negozio che continua a sostenere di aver sollecitato e che avrebbero inviato tutto all'Agenzia delle entrate entro il 31/01/25, non ho nessuna fattura elettronica degli occhiali presente nel mio cassetto fiscale. Ho invitato più volte la verifica dell'invio e dei dati (ad esempio il mio c.f. riportato nelle fatture di cortesia è scritto tutto in minuscolo). Anche il contact center non ha risposte. Come posso detrarre nella mia dich.730 due fatture che all'Agenzia delle Entrate non risultano? Questo è un problema che non intendo accettare poichè prima dell'acquisto ho raccomandato al negozio che non ci fossero problemi su questo aspetto. Chiedo che risolvano l'accaduto ed emettano un buono a rimborso danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Euronics In data 24/01/2025 ho acquistato presso il vostro negozio un Samsung galaxy s25 numero di ordine 512370880 pagando contestualmente l’importo di 684,00€ tramite paypal. Il prodotto era disponibile alla spedizione nel momento dell'acquisto, la data di spedizione riportata nel sito era del 31/01/2025, non avete rispettato la data ne fornito una data nuova. Chiedo quindi l'annullamento del contratto immediatamente e il rimborso immediato! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae' In data 13/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Solgar Vistavital 60 capsule vegetali a € 31,87 e Oscillococcinum 200K Boiron 30 Dosi a € 27,42 pagando tramite Carta di Credito. Il numero ordine era #1017516540. In data 17/01/2025 Farmaè ha informato che per un errore di giacenza il prodotto "Solgar Vistavital" non era disponibile. Farmaè nella stessa comunicazione affermava che il rimborso del costo del prodotto (€ 31,87) sarebbe avvenuto entro 10 giorni. Nonostante i ripetuti solleciti ad oggi (10/02/2025) nessun rimborso è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Susanna Garavet

Spett. Farmaé, In data 16 gennaio 2025 ho acquistato on line presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: 2 pz. ILLUMINA 20 cpr; 1 pz. Solgar Vita K2 50 Capsule - Integratore Vitamina K2 Naturale pagando contestualmente l’importo di € 74,73. A seguito con una Vs. mail del 21 gennaio 2025 mi comunicate il seguente testo: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzzino il suo ordine #1017543336 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi dieci giorni al rimborso". Tuttavia, ad oggi 10 febbraio 2025, trascorsi 21 giorni dalla data di comunicazione del presunto rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad Euro 74,73, nonostante peraltro i solleciti scritti effettuati da me alla Vs. mail. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella La Cava

Spett. Farmae In data 14/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di €91,10. Dei 5 prodotti acquistati, me ne sono stati recapitati solo 2. Successivamente una mail mi ha comunicato che avrei ricevuto in rimborso entro 10 giorni, ma è passato quasi un mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono cliente affezionata del vostro negozio Crema Natura Si. In data 16/1 dalle ore 18,14 alle 19,14, ho usufruito del parcheggio riservato ai clienti per effettuare gli acquisti, dandomi tempo per scoprire e scegliere nuovi prodotti. Tempo: 01.01 ora. Ora ricevo una lettera, redatta da una società privata, Parkdepot, avente per oggetto: violazione delle condizioni di parcheggio, reclamo per penale contrattuale, nella quale mi viene intimato: - il pagamento di 40,00 €, per aver “superato il limite di tempo consentito per la sosta” previsto di 00.45 h, - il termine max del 20.2.2025, oltre il quale scattano ulteriori costi per “inadempimento del debitore”. Ma di quale contratto stiamo parlando? Quali condizioni contrattuali ho mai accettato virtualmente? Quali condizioni ho violato, restando nel negozio a fare la mia spesa (comprovata dallo scontrino)? Lo stesso negozio che mi assicura un posto riservato in quanto cliente? Avrei dovuto lasciare in sospeso i miei acquisti, uscire dal parcheggio e rientrare successivamente per concludere la spesa? Non sono tenuta a conoscere la norma del codice civile a cui debba attenermi, anche perché una interpretazione civilistica sarebbe fuori luogo in assenza di contratto e la diversa natura degli ipotetici contraenti ( business to consumer). L’eventuale interpretazione di “comportamento concludente” non è condivisibile se il parcheggio è destinato al cliente del negozio e nel negozio non è proibita la permanenza oltre 00.45 h. E’ questo il benvenuto che Natura Si offre alla propria clientela affezionata? In aperta contraddizione con il messaggio che promuove. Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne’ in maniera esplicita ne’ in maniera implicita. Resto in attesa di vostre determinazioni. Grazie Con osservanza

Ieri 08.02.2025 ho pubblicato alcuni annunci per vedere oggetti, nel momento in cui mi sono arrivate offerte che ho accettato, dovevo collegare la carta per ricevere il pagamento. Non riuscendo a collegarla, ho chiesto aiuto all'assistenza, mi dice che il conto pay pal per la prima volta non è accettato e che dovevo collegare una carta, ma non mi è stato comunicato che veniva fatto un prelievo dal mio conto, che a fine verifica sarebbe stato restituito. Morale della favola mi hanno preso € 700 che non sono tornati indietro. Oggi 09.02.2025 ho riscritto all'assistenza e mi comunica che con la banca MPS hanno difficoltà per questo non ho riavuto i soldi. Ovviamente scrivo che se la hanno avuto problemi perché hanno i miei soldi bloccati ?Mi rispondono che non posso interrompere la procedura, che collegando la poste pay, tutto si risolve nel giro di 5 minuti, mi verificano la carta e sbloccano i soldi presi. Mi scrivono che dalla poste pay non saranno presi soldi ma che si tratta di una simulazione. Completo la procedura vengono prelevati altri 190 € , la verifica non è andata a buon fine e mi scrivono che la poste pay non è supportata dal loro sistema di pagamento e che devo collegare una carta diversa, magari creando una virtuale in rete suggerita da loro, tutto questo alle 15,30 , da questo momento in poi non rispondono più in chat. Non ho altro modo per contattarli, li ho provati tutti. Ho gli screen di tutta la conversazione, sono 93, vi allego un paio relativi alla poste pay.

Un materasso assolutamente pessimo. Mal progettato: una volta installato pende verso il centro, in modo che le due persone che ci dormono non riescono a dormire sui lati ma si ritrovano dopo pochi minuti entrambe al centro. Non solo: non è traspirante, per cui anche in gennaio si suda moltissimo; è troppo leggero, e in pochi minuti scivola giù dalla rete. Scomodissimo, davvero. Specialmente se si considera il costo, stratosferico. E parliamo dell’installazione: due operai frettolosissimi, sgarbati e col tono di chi parlasse con un ignorante, hanno montato rete e materasso in trenta secondi senza verificare la statica e senza verificare che ci fossero i problemi che si sono poi manifestati. O forse li sapevano benissimo e si sono allontanati prima che qualcuno potesse scoprirli. A questo punto ho inoltrato un reclamo. Per telefono mi hanno risposto villanamente due addette al call service (di una delle due posso fare il nome, si chiama Rosanna) che mi hanno detto di scrivere una mail. La persona che mi ha risposto ha negato il problema e ha chiesto settanta euro per l’uscita del tecnico, cosa assolutamente insensata, dato che il problema è del prodotto. Prima di farmi svillaneggiare anche dal tecnico, per giunta a pagamento, ho tenuto la rete e rimesso su il vecchio materasso che era (questo sì) un Tempur di alta qualità. In conclusione: prodotto scadente, scortesia estrema, frettolosità, avidità di denaro. Non compratelo!