Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato alla società molte email di richiesta di rimborso inviando tutti i documenti richiesti per avere il rimborso delle quote trattenute dall'Inps a favore della Towers CQ Zenith Service S.p.A. per una cessione del quinto da me estinta in anticipo in data 3 settembre 2019, giusta liberatoria rilasciatami dalla medesima società. Malgrado i miei ripetuti solleciti email e telefonici, ad oggi non mi è stato rimborsata alcuna mensilità. l'importo complessivo dovutomi è pari ad € 1.012,00. grata per un vs. interessamento

Pratica COMPASS N. 20141240Buongiorno ho ricevuto oggi una telefonata dal recupero crediti COMPASS ed esattamente dal 334.447.4798 per la rata scaduta il 31/12/19, premetto che abbiamo chiesto lo slittamento del pagamento al 15 del mese in quanto lo stipendio arriva per quella data ed è stato approvato. La persona era molto sgarbata, alla mia richiesta di mandarmi i dati di pagamento che avrei provveduto il 15 mia ha MINACCIATO, dicendomi che sapeva dove lavoro e che avrebbe chiamato il mio titolare. Non è la prima volta che la mia privacy viene violata da queste persone, sono arrivate al punto di chiamare i miei vicini di casa. Non ho rate arretrate e una tale violenza verbale e psicologica mi sembra eccessiva. Distinti saluti

Buongiorno, lo scorso anno dovendo sostenere le spese per logopedia di mia figlia minore ho cercato sul sito METASALUTE se la struttura di mio interesse fosse convenzionata. Dalla ricerca nel sito, fatta specificando la prestazione logopedia, la struttura non appariva nell` elenco di quelle convenzionate. Secondo la procedura ho provveduto quindi a sostenere le spese per la prestazione e ne ho chiesto il rimborso a posteriori a METASALUTE. Il rimborso mi e` stato negato in quanto la struttura risultava convenzionata per altre prestazioni che non includevano la logopedia. Vorrei ora fare ricorso a questo motivo di respingimento poiche` ritengo che in primo luogo io non fossi tenuta a sapere se fra le molte altre prestazioni della struttura ve ne fosse qualcuna convenzionata, ed in aggiunta non e` specificato che le strutture convenzionate per altro ma non per la prestazione di interesse non possano essere scelte e che quindi questo debba essere SEMPRE verificato preventivamente. Nel piano METASALUTE che mi riguarda la prestazione logopedia per figli minori e` inclusa fra quelle assicurate e sono specificate solo due modalita` di procedere:autorizzazione preventiva per strutture convenzionate e richiesta di rimborso per strutture non convenzionate. Quale avrei dovuto seguire nel mio caso?Ovviamente non ho potuto chiedere l'autorizzazione preventiva alla prestazione poiche` nel sito METASALUTE non compariva la struttura scelta nell'elenco di quelle disponibili per logopedia. Perche` allora mi viene negato il rimborso?

Buongiorno,dopo numerosi tentativi per risolvere autonomamente il mio problema ho deciso di appoggiarmi a voi al fine di avere un riscontro risolutivo da parte di compassa.Sono titolare di un finanziamento accesso da poco per acquisto di un telefonino a rate, circa 15 euro al mese. Dato che e' sorta la necessita' di spostare l'addebito delle rate da un conto in via di estinzione ad un altro ho chiamato il numero verde e un operatore (era meta' dicembre a memoria) ha provveduto alla variazione avvisandomi che il cambio sarebbe avvenuto con la rata di febbraio. E' successo invece che il mandato e' stato immediatamente cancellato da compass e caricato sul nuovo conto con il risultato di farmi rendere insoluta la rata di dicembre. E meno male che sono stato attento altrimenti non me ne sarei nemmeno accorto. Ora il problema e' che voglio e devo pagare la rata ma e' impossibile avere informazioni da compass con il rischio di essere segnalato come cattivo pagatore per una rata da 15 euro! allora: sensito nuovamente numero verde, un'impiegata mi risponde che mi avrebbe mandato un sms con le istruzioni….niente faccio presente che non riesco a registrarmi al sito, mi dicono che mi fanno richiamare….niente. l'ufficio di busto Arsizio (riferimento della mia pratica) e' irrangiungibile telefonicamente da un paio di giorni il numero verde mi dice che dato che la mia pratica e' insoluta devo chiamare altro numero (02-33222744) ma non risponde mai nessuno. Faccio presente che, nel caso venissi segnalato, faro' causa a compass per ogni conseguenza derivante. Grazie.Maurizio Speranzella

Buongiorno,Nei giorni dal 22 al 24 novembre 2019 sono state addebitate sulla mia carta di credito alcune transazioni che io non ho ne eseguito ne autorizzato in alcun modo.La carta di credito era fisicamente in mio possesso.Sulla carta era attivo il servizio di sicurezza 3D Secure e non ho ricevuto nessuna richiesta di codici per autorizzare tali transazioni online.Non conosco e non ho mai avuto rapporti commerciali di alcun genere con le aziende riconducibili agli addebitiNon ho visitato i siti web presenti nella descrizione delle transazioni.In data 26/11/2019 ho richiesto il blocco della carta è ho compilato la lettera di contestazione insieme all'operatore del servizio clienti. Le transazioni non autorizzate elencate di seguito mi sono però state addebitate sul conto corrente con l'estratto conto di novembre.Elenco transazioni non autorizzate:22/11/2019 Xoom Luxembourg 50,99€22/11/2019 Xoom Luxembourg 90,99€24/11/2019 Fbp Wcukrvs3com 442039360754 24,40€24/11/2019 Vtsup.Com Techhelp U Edingburgh 49,91€24/11/2019 Vtsup.Com Techhelp U Edingburgh 199,68€

Buongiorno, ho un paio di finanziamenti con voi ( a dir la verità non feci caso a chi mi finaziava , sopratutto per un piccolo finanziamento di un depuratore d'acqua) stamattina 03/01/2020 ricevo una telefonata direi vessatoria arrogante insistente direi al limite dello stalkeraggio, mi ha letteralmente rovinato la giornata, non ho mai mancato il pagamento di una rata, di un bollettino, una fornitura di qualsiasi genere in vita mia, l'agenzia di recupero crediti mi ha letteralmente aggredito semplicemete perchè ho ritardato (per semplice dimenticanza) il pagamento del bollettino di novembre di 7 giorni e quello di dicembre di 12. Quello che vi chiedo è che non potete trattare i vostri clienti indistintamente, vi suggerisco di diversificare il vostro modo di agire in particolare con i clienti come me che hanno la fiducia di tutti gli istituti di credito. Mi hanno fatto sentire un delinquente. Continuate cosi che ne perderete parecchi clienti, io per primo . Voglio anche precisare che si parla di un bollettino di 80.13 euro mi è stato chiesto 12.00 euro per ogni ritardo.

Buongiorno, mesi fa ho richiesto un finanziamento a Findomestic mediante conversazione telefonica. Nelle medesime modalità ho stipulato il contratto. Ogni consumatore che riceve un finanziamento ha diritto a registrarsi nella pagina dell'Istituto per leggere e verificare le condizioni dell'accordo, nonché per monitorare la propria situazione personale in merito alle rate mensili già versate, quelle rimanenti, nonché il credito maturato. La stessa società Findomestic invia una mail informando il cliente che l'estratto conto è consultabile nella pagina personale (unica modalità di verifica dell'estratto conto medesimo). Il problema è che da luglio (o almeno da quando ho rilevato la questione) l'area riservata è inaccessibile. Ho contattato plurime volte la società la quale mi ha candidamente informato che è un problema che riguarda tutti gli utenti e che si sono attivati al fine di risolverlo. Siamo arrivati all'ultimo giorno di dicembre e nulla è cambiato. Trovo una simile situazione vergognosa e inaccettabile vista la rilevanza dei dati di cui non posso essere a conoscenza se non affidandomi a operatori telefonici di dubbia preparazione ed educazione. Si tratta di una violazione gravissima dell'obbligo di trasparenza. Mi è stato consigliato di contattare l'antifrode del MEF ma preferisco procedere con una dovuta gradualità dei rimedi. Non ho mai potuto entrare nella mia area riservata e pertanto verso mensilmente una quota al buio senza monitorare tassi di interesse, ulteriori costi del credito, residuo a pagare e, in generale, i miei estratti conto.

Buongiorno,sono un utente attivo di Paypal dal 2011. Da sempre felice del servizio ho rispettato le condizioni d'uso verificando l'ammissibilità dei miei movimenti per evitare un uso non consono di uno strumento a me così prezioso.Il giorno 26 dicembre senza nè preavviso nè spiegazione il mio account è stato definitivamente limitato.Il regolamento Paypal cita Se PayPal limita il conto (senza chiuderlo completamente), il Centro messaggi rimarrà comunque disponibile dopo aver effettuato l'accesso oppure l'utente può contattare l'Assistenza clienti telefonicamente. L'utente potrà richiedere maggiori informazioni sulla limitazione e PayPal fornirà le spiegazioni adeguate e indicherà come rimuoverla..Come ovvio, ho chiamato il servizio clienti e in primo luogo l'operatore non ha saputo darmi informazioni in più rispetto a quelle che già sapevo dalla mail (pagavo le commissioni per pagare persone che mi rileggano le mail?) oltretutto non ha saputo darmi indicazioni su come rimuovere la limitazione. Paypal su questo fronte si trova quindi due volte fuori dal regolamento. L'operatore si è limitato a dirmi Se Paypal pensa che qualcosa non sia da regolamento preferisce perdere un cliente che rischiare. Perfetto direi. Quindi un poliziotto se vede un auto sospetta è giusto che inizi a sparargli prima di accertarsi e indagare sull'effettiva solidità dei suoi sospetti. Posto che so di essere dalla parte della ragione, avendo appunto più volte (anche in passato) riletto il regolamento, chiedo che quindi la decisione di Paypal venga rivista, o che quantomeno mi venga fornita una chiara giustificazione dell'attività non consentita svolta, perchè allo stato attuale mi pare che abbiano sorteggiato e bloccato il mio account per fingere di effettuare dei controlli e di essere un sistema solido.Consapevole tuttavia della testardaggine di paypal appresa documentandomi online su casi simili al mio (dal quale comprendo che le decisioni vengono prese da un algoritmo e non da una commissione come comunicatomi al telefono, nuovamente Paypal non onesta su questo fronte), chiedo quantomeno che i dati della mia carta e del mio CC vengano rimosse dal DataBase di Paypal. Credo sia inammissibile che dei miei dati così importanti possano rimanere in balia di un servizio senza che io possa più utilizzarlo. Non sono nemmeno sicuro della legalità di questa azione di paypal in primis e, nuovamente, questo non è nemmeno previsto dal regolamento che ho accettato in fase di iscrizione. E volendo essere pignoli non trovo nemmeno scritto da nessuna parte che possono scegliere di vincolare i miei soldi per 180 giorni (fortunatamente non ne avevo). O se c'è scritto è in maniera sufficientemente occulta, cosa che normalmente comporta sanzioni alle aziende. Da solo ho trovato dunque 4 azioni fuori regolamento da parte di Paypal nel limitare il mio account. Tuttavia il soggetto che non ha sgarrato e che ora subisce dei disagi sono io. Chiedo un intervento.

Salve dal mio saldo paypal, ho trasferito la somma per poter pagare ebay il quale ha provveduto ad anticipare il rimborso per un acquirente addebitandomi la somma tramite paypal. Ebay ha detto che stesso account paypal dovrà essere pagato il rimborso il quale mi hanno anticipato, per cause di paypal che hanno limitato il mio account, nonostante abbia inviato diversi documenti richiesti. Paypal mi ha imposto alcuni limiti nonostante abbia dimostrato l'indirizzo di residenza documento di identità ed altri dati, ora tale somma dovrà essere disponibile in modo tale che possa pagare Ebay.Attualmente tale somma risulta SOSPESA trasferimento da saldo payapl a visa che termina 2662. Chiedo il vostro internvento per risolvere la problematica riportata , in modo tale che possa tranquillamente pagare Ebay. Cordialmente.

SalveAvevo in essere un contratto di assicurazione RC auto con ConTe.it, con scadenza il 15/09/2019, per la mia auto.Il 09/09 un operatore del call center ha erroneamente cancellato questa polizza (con una manovra che non credo sia lecita, dato che la sospensione delle polizze ha determinate condizioni che, comunque, lasciano il contratto in uno stato sospeso ma ancora attivo).Il 10/09, a seguito di mie verifiche personali, ho così notato che la mia auto non risultava più coperta (e non risultava coperta dal 15/09/2018), in quanto la polizza era stata totalmente cancellata. Ho provveduto subito a chiamare ConTe.it, e l'operatore mi ha detto che effettivamente c'era stato un errore, e mi ha detto testualmente è possibile che già prima delle 20 comunque la polizza sia già stata rimessa in vigore. Mi ha anche detto che, come confermato dal database ANIA, la mia auto NON era coperta da assicurazione, e quindi non mi era possibile utilizzare l'auto. Il 10/09, quindi, dato che la polizza non era stata riemessa, sono stato costretto a lasciare la mia auto al lavoro e farmi aiutare da colleghi per poter tornare a casa, annullando poi gli impegni presi per la serata perche impossibilitato a muovermi.L'11/09, dal momento che la situazione non era ancora risolta, sono stato costretto ad andare a noleggiare un'auto. Ho avvisato il servizio clienti di questo e che avrei richiesto il rimborso di queste spese, e la risposta testuale è stata quello che già si poteva fare comunque è stato segnalato, adesso ovviamente è giusto che valuti lei.Il 12/09 pomeriggio ho dovuto rinnovare il noleggio per un altro giorno, dato che la situazione non era ancora risolta. La polizza ConTe è stata riemessa il 12/09 alle 18.59.Ho quindi provveduto a restituire l'auto a noleggio appena possibile (il 13/09 mattina, all'apertura dell'autonoleggio).Quando ho ricevuto la fattura dell'autonoleggio (14/09) ho richiesto, tramite form presente sul sito, di avere un contatto per poter inviare la fattura e richiedere appunto il rimborso. Non ho una ricevuta di questa richiesta, dato che il form non notifica l'invio di informazioni, né ho mai ricevuto risposta.Il 22/10 ho telefonato al servizio clienti, e lì mi hanno detto che l'unico modo per avere questa informazione era tramite form, perché tramite call center non era possibile dirmi dove mandare la documentazione, e che il tempo di risposta a una domanda tramite form è di max 45 giorni lavorativi. Mi hanno quindi invitato ad attendere.Il 04/12 ho ritelefonato, dato che i 45 giorni erano passati sicuramente. L'operatrice del call center mi ha detto di inviare una e-mail con il documento all'indirizzo servizioclienti@conte.it. La mail l'ho inviata il 09/12 alle ore 11:58, con in allegato la fattura.L'11/12 ho telefonato nuovamente, perché non ho mai ricevuto risposta. L'operatore mi ha detto di inviare un'altra mail, questa volta sia al servizio clienti che all'indirizzo documenti@conte.it, suggerendomi di inserire una scadenza (mi ha consigliato 5-7 giorni). Ho quindi inviato l'11/12 alle ore 15:54, indicando il 20/12 (7 giorni lavorativi) come scadenza ultima per me per ricevere una risposta. In questo caso ho ricevuto una mail automatica che mi informava dell'avvenuta ricezione del messaggio.Ho inoltrato nuovamente la stessa mail il 19/12 alle 15:26, facendo presente che la scadenza inviata era il giorno successivo.Dal momento che non ho ancora ricevuto una risposta, nonostante si tratti di un problema avvenuto più di tre mesi fa, provo tramite altroconsumo, sperando in un risultato diverso.Le spese monetarie documentate da me sostenute sono* Noleggio auto per 11/09 sera, 12/09 e 13/09 mattina: totale: 34.65€* Mancata copertura assicurativa per 10/09, 11/09 e 12/09: totale: 260.13€ x 3/365 = 2.14€I danni non monetari sono* Annullamento di un contratto in essere, con conseguente rischio in caso di incidente/multa (per fortuna l'ho scoperto immediatamente)* Perdita di tempo, dato che per tutti i problemi connessi a questo annullamento ho chiamato 24 volte, per un totale di più di 190 minuti di telefonate* Disagi dovuti alla non disponibilità dell'auto (richiesta passaggi a colleghi, impossibilità di fare cose pianificate - spesa, uscite, ...)Come nota aggiuntiva, vorrei segnalare che i soldi da me pagati il 09/09 per il rinnovo della polizza (che poi è stata annullata prima dell'avvio, il 15/09, a causa degli eventi che mi hanno fatto perdere fiducia nella compagnia) mi sono stati restituiti il 17/12, più di tre mesi dopo l'annullamento.Chiedo quindi che vengano rimborsati i danni da me subiti.Allego la fattura dell'autonoleggio.Cordiali saluti