Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema con venditore truffatore e Vinted che mi nega il rimborso
Salve, in data 10/01/25 effettuavo l’acquisto di una PlayStation 5 sulla nota piattaforma di compravendita Vinted, tramite la mia postepay evolution, pagando l’importo di euro 284,20, comprensivi di spedizione e protezione acquisti. Al momento del pagamento, ho inserito come punto di ritiro del pacco in questione le Poste Italiane di Taranto in lungomare Vittorio Emanuele III. Nonostante ció, il pacco é stato spedito all’HUB di Piacenza, il giorno 15/01/25 ed é stato addirittura ritirato, non si sa da chi, presumibilmente dal complice di questo truffatore. Successivamente, ho ricevuto sia da Vinted che da poste italiane, una mail che confermava l’ avvenuta spedizione e ritiro del pacco in questione, che ovviamente non ho mai ricevuto in quanto é stato spedito, per l’appunto, a Piacenza, mi sono fatto stampare il tracciamento del pacco direttamente dalle poste di Taranto. Contestualmente, riscontrata questa anomalia, ho fatto subito presente il problema al venditore, il quale mi ha risposto che avrebbe fatto presente questa anomalia all’assistenza di Vinted. Ho fatto presente la problematica a Vinted, la quale ha iniziato ad indagare sulla questione per risolvere il problema. Fino a quando, a termine delle loro indagini, giorno 17/01/25 decidono di completare l’acquisto, trasferendo quindi il mio denaro al venditore truffatore, lasciandomi quindi senza il mio articolo e senza il rimborso di quanto speso per comprarlo, roba da non credere. A seguito di ció, mi sono subito recato presso i carabinieri di Taranto per sporgere denuncia dell’accaduto, ho inviato la stessa in formato pdf all’assistenza di Vinted, insieme al foglio di tracciamento del pacco, per far nuovamente presente la situazione e per richiedere un rimborso, ma non hanno intenzione di rimborsarmi e di tutelare me, in quanto persona offesa. Detto ció, ho richiesto un rimborso al venditore truffatore, che ovviamente non mi ha risposto e non si é più reso reperibile.
Problema con prodotto non conforme.
Buon Giorno . il 08/01/2025 ho aderito ad una pubblicità vista su Facebook riguardante una coppia di amplificatori acustici. Verificato il sito web https://biopharmanatura.com/protesi-acustica/ . Ho ricevuto una telefonata per conferma. Il prodotto è arrivato con pagamento al corriere. Ho constatato subito che uno delgli apparecchi era mancante. Ho rilevato che il prodotto non era quello descritto e mostrato nel Video, ma di bassa fabbricazione Cinese. Il prodotto è stato spedito da RS consulting Via Guardia di Rocca 13 47899Serravalle Rep.di San Marino. Ho chiamato immediatamente l'assistenza clienti@rsconsulting.sm mandando mail con foto come da loro istruzione. Dopo lo scambio di alcune mail , mi propongono un rimborso parziale. Cosa fare ??
Riparazione cellulare
Buonasera il giorno 18 dicembre porto il mio cellulare Motorola Razr 2022 XT2251-1 in assistenza visto che avevo problemi di visualizzazione sul video premetto che il cellulare stava in garanzia. In allegato vi invio il modulo dove c'è scritto che il cellulare non è riparabile. il guasto non è coperto da garanzia e poi mi scrivono ricambio display non fornibile. Ricontatto varie volte il centro assistenza Motorola dove mi dicono di scrivere un e-mail che avrebbero trovato una soluzione ma non ho mai avuto una risposta. Allego anche la fattura dell'acquisto trovo assurdo che un telefono pagato 1200 euro dopo due anni non può essere riparato In attesa di un vostro riscontro
sostituzione serbatoio adblue
Spett. citroen In data 22/01/2025 ho sostituito il serbatoio urea presso il concessionario Serratore s.p.a di Erba in via Milano [pagando contestualmente l’importo di euro1.436,00 L'auto ha km 67238 ed è stata acquistata il 29/01/2021 quindi chiedo il risarcimento del totale della fattura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rimborso non effettuato
Buongiorno, Ho fatto diversi tentativi per essere rimborsata dell'ordine 1017475788 del 9/01/25, ma ancora niente,!!!Nessuna comunicazione da parte loro. Mi chiedo com'è possibile che un'azienda cosi possa permetersi di prendere in giro i cliente che pagano in anticipo. Aspetto, e spero, sono disposta a fare un reclamo ogni giorno. Cordiali saluti Corazza Ariella
Rimborso non avvenuto
Spett. Farmaè In data 2/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 REPROGRAM CELL pagando contestualmente l’importo di 75,92 euro. Il numero d'ordine è 1017403140 Il codice del rimborso sulla vostra pagina è il numero 1001416467 Per un vostro problema di magazzino il prodotto non è arrivato ed ad oggi non sono ancora stata rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ordine Agosto '25 MAI Ricevuto. Rimborso comunicato e MAI ricevuto
Spett. Menzzo In data 20 agosto 2024 ho acquistato sul sito Menzzo.it "Banquette-coffre Rodney Tessuto bouclette beige" pagando contestualmente l’importo di 94 euro (72 euro + 22 euro di spese spedizione) con consegna tra 11 e 18 novembre [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] A fine settembre controllo il tracking e mi accorgo che la spedizione è stata spostata a fine gennaio 2025 senza alcuna comunicazione. Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che l' 8 ottobre mi risponde che il prodotto è in lavorazione e per l'inconveniente mi propongono, visto che non offrono la possibilità di annullare l' ordine, un rimborso del 10%: rimborso accettato ma MAI ricevuto! A fine novembre ricontrollo il tracking e non risulta alcuna data di spedizione: Lo faccio presente immediatamente al servizio clienti che mi risponde che l' articolo è permanentemente esaurito. Mi viene proposto un buono/la scelta di altri prodotti o un rimborso totale. Accetto il rimborso Totale di euro 94 e il 28 novembre mi viene comunicato che avverrà dopo 14 giorni lavorativi. Ad oggi 22 gennaio 2025 (6 mesi dopo l' acquisto e contestuale pagamento!) e dopo continui solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso ma solo continui inviti a "portare pazienza". In mancanza di una risoluzione completa entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Prodotti mancanti in consegna e nessun rimborso
Buongiorno, In data 05/01/2025, effettuavo un ordine sul vostro sito (Ordine numero : 1017429900) di 14 prodotti Nonostante la consegna garantita da Farmè entro le 24/48h. ho ricevuto i prodotti solo in data 15/01/2025. Aprendo il pacco mi sono accorto che mancavano i seguenti 2 prodotti: - Cetilsan Soluzione Disinfettante 200ml - Curasept Collutorio 0,12% ADS + DNA 200ml Trattamento Orale L'ordine è stato pagato per intero al momento dell'elaborazione per un totale di 38.71€. Tuttavia, nella fattura allegata non risultano i due prodotti non consegnati e ancora nessun rimborso è arrivato. Ho chiamato il numero verde disponibile sul sito, dove si comunica che il customer care è disponibile solo più tramite form online. Ho compilato il form con richiesta di rimborso un totale di 3/4 volte e non ho mai ricevuto nessuna risposta. Contattarvi è impossibile! Chiedo il rimborso del denaro, altrimenti mi rivolgerò per vie legali.
reclamo
Ho acquistato tramite internet in data 04.01.2025 tre maglioni di Cashmire presso la ditta Santoro Milano che pubblicizzava questo articolo in svendita in quanto avrebbero chiuso l'attività, ho effettuato il pagamento tramite PayPal. Contattati tramite mail in quanto non vedendo arrivare l'articolo comprato per effettuare un regalo di Natale, la Ditta di cui sopra mi garantiva l'arrivo entro 5 giorni lavorativi. Il pacco è stato consegnato il 20.01.2025. All'apertura del pacco proveniente dalla Cina, all'interno risultavano dei capi di abbigliamento che non riportavano alcuna etichetta identificativa riguardante Taglia, materiale di composizione del capo e fabbricazione dello stesso. Contattata la ditta tramite reclamo inviato a mezzo Email la stessa non rispondeva alle Email inviate.Trascorsi 15 giorni da questa comunicazione adiro’ le vie legali/denuncia
Restituzione 2 euro
Spett. Poshpets club In data 21 01 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 2.00 Era una promo per una mistery box di abiti di mango. Essendomi accorta che molte persone parlano di truffa richiedo l annullamento del account e le 2 euro indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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