Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine da voi in data 09/03/3025 relativo ad alcuni prodotti. Premetto che ho ricevuto tutto, ad esclusione di un prodotto di cui parlerò qui di seguito. Dopo pochi giorni mi è arrivata una vostra mail in cui mi comunicavate che, per un errore di giacenza in magazzino, un prodotto (Oki task) non mi sarebbe arrivato e che avrei ricevuto il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni (il prezzo pagato per il prodotto è di 9.72€). Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato diverse mail chiedendovi spiegazioni e sollecitandovi, ma non ho mai avuto risposta. Mi rivolgo ancora una volta a voi per avere notizie sulla questione, nella speranza che risolviate il problema definitivamente.

Spett. Farmaè In data 08/03/2025 ho effettuato l' ordine n # 1017975295 presso il Vostro negozio online di sei (6) prodotti, pagando contestualmente ( pagamento effettuato con carta di credito) l’importo totale di € 43,06. Giorno 14/03/ 2025 ricevo un' email da ( refunds@taleagroupspa.com) in cui mi si informava che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine # 1017975295 non era andato in totale allestimento, per cui nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 gg avrebbero preceduto al rimborso. Cosa che ancora ad oggi 14/04/2025 non è avvenuto, nonostante tre (3) email di sollecito una a costumercare farmaè ( 12/04/2025), una taleagroup spa (10/04/2025) e un'altra al servizio clienti automatico del sito. Chiedo pertanto l' immediato rimborso dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho ricevuto la vs lettera per il richiamo relativo all airbag conducente della mia Astra j targata ez 044 ce. Ho contattato la vs concessionaria di Certaldo, essendo prossima al mio domicilio, la quale mi dice che ha 300 persone in attesa e non sa quando arrivano i ricambi. Lo stesso è accaduto contattando Empoli e poi Firenze. Vorrei sapere come intendete gestire la problematica dato che l'uso del veicolo in queste condizioni è estremamente pericoloso come da voi stessi indicato nella suddetta lettera.

Registro in data 6/1/2025 un addebito di Euro 39,96 su estratto conto della mia carta di credito prepagata con dicitura HPY*VEGAOO per acquisto non autorizzato ne richiesto. Chiedo quindi la restituzione della somma prelevata e mi riservo di adire le vie legali qualora non venga risarcito.

Buongiorno, ho pesato una confezione di salmone affumicato Carrefour Bio e il peso era inferiore a quanto indicato sulla confezione. Non ho mai pensato di pesare un prodotto confezionato, ma il peso era visibilmente ridotto. Vorrei capire come e a chi posso segnalare il problema. Ho già segnalato la cosa al negozio dove ho acquistato la confezione ma non sanno neanche loro a chi debba segnalarlo e a quanto pare non spetta a loro. In allegato le foto. Grazie Buon pomeriggio Cecilia Bonavita

Spett. Dondi Salotti in data 10 Aprile 2025,mi è stato consegnato per la seconda volta danneggiato ,un divano ordinato il 30 settembre 2024. Già la prima volta ( un mese fa) era stato consegnato tagliato in più punti sulle sedute e quindi assolutamente inutilizzabile. Il divano è stato acquistato a Roma, per la "modica" cifra di 2.100€. Nella suddetta data, il divano è arrivato nuovamente danneggiato( come da segnalazione con foto inviata al vostro servizio clienti)nella parte sottostante del bracciolo, in un punto tra l'altro dove non era presente la volta precedente, a sottolineare quanto scarso sia il controllo qualità da voi effettuato. Nuovamente segnalato questo ennesimo assurdo disservizio al vostro servizio clienti, ci è stato risposto che la logistica ci contatterà per ritirare il bracciolo (parte danneggiata), procedendo alla sostituzione. Peccato però che ci sono anche altri punti dove le cuciture risultano rovinate e da sostituire. Visti i continui "rimpalli" con l'azienda con sede a Mantova, dovuti ai continui danni riportati, il divano ha già fatto avanti ed indietro con Roma almeno 5 volte, aspetto che come immaginerete, non rende più il divano nuovo. Come possiamo essere certi, anche qualora dovesse arrivare "visivamente " integro (aspetto che ad oggi ci sembra piuttosto inverosimile), che i meccanismi interni non abbiano subito danni durante i numerosi trasporti? In quel caso dovremmo ricominciare questa assurda trafila per avere l'articolo che abbiamo regolarmente acquistato, rimanendo ancora mesi senza divano? Assurdo essere vostri "prigionieri". Come se non bastasse l'azienda che si occupa della logistica (New Life S.r.l.) ha avuto anche la sfrontatezza di chiederci, in un momento assolutamente inopportuno, il saldo del deposito del divano (90 euro); azienda che inoltre, a quanto pare lavora solo la mattina, costringendoci quindi ad adattarci alla loro limitata fascia oraria. Non credo serva aggiungere altro a quanto sopra riportato , se non che, ora siamo ovviamente a richiedere la sostituzione TOTALE del divano ed un parziale rimborso per il disagio che ci avete creato in questi mesi. Altrimenti, non siete in grado di consegnare integro l'articolo che producete? Perfetto, rimborsateci quanto saldato ed a mai più rivederci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 22-3-25 mi avete inviato una mail nella quale mi comunicavate che entro 14gg mi avreste rimborsato l'ordine in quanto, per un vostro errore, il prodotto che avevo acquistato non era presente a magazzino, ho aspettato i 14 giorni indicati nella mail di annullamento dell'ordine e successivamente vi ho ricontattato tramite il servizio clienti e mi avete risposto il 7/4/25 che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni ma, ad oggi, non ho ricevuto nulla, nemmeno la mail da parte di PayPall che mi segnala che riceverò un rimborso, segno che non lo avete neppure predisposto. Stante il vostro continuo procrastinare e le vostre promesse non mantenute ho già provveduto a fare reclamo anche attraverso PayPall al fine di poter rientrare in possesso dei miei soldi. Vi chiedo nuovamente di emettere immediatamente il rimborso in quanto l'errore è stato vostro e sono già passati decisamente troppi di giorni.

Spett. Leonardi shop In data 10.04 ho acquistato presso il Vostro punto online un paio di scarpe New Balance con modalità di pagamento contrassegno di € 100,00. Dopo pochi minuti sono stata contattata mezzo wapp con richiesta di conferma ordine, alla quale ho aderito. In data odierna a fronte del pagamento di € 100,00 mi viene consegnato dal corriere un paio di scarpe che non corrispondo al prodotto atteso e desiderato. Tomaie cinesi di pessimo gusto. Si tratta di una vera e propria truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ricevuto il terzo invio riguardante la campagna richiamo della Chevorolet riguardante la sostituzione del cilindretto della serratura e del nottolino della sereatura del cofano della Spark Chevrolet , della quale mia figlia SIMONA VERGARI non e’ neanche piu’ proprietaria dal mese scorso . Per ben due volte, negli ultimi due anni , mi sono recato dal vostro concessionario di Bari MARINO , da cui una signorina ha preso nota del reclamo , dicendomi che mi avrebbe contattato all’ arrivo dei pezzi di ricambio…Preso in giro , al momento nessun contatto , per cui non capisco perche’ inviate la terza raccomandata ! Avete un verbale di lavoro eseguito , per caso ? Non credo proprio Vogliate intervenire immediatamente presso il vostro concessionario e farmi contattare , anche per mai a questo punto . Attendo vostre , grazie