Bacheca dei reclami

Buonasera,scrivo questo reclamo poichè, mi è stato addebbitato un importo di 49,39 Euro sul conto per Agos Ducato s.p.a. senza che io abbia mai dato il mio consenso, nè aver nemmeno dato la possibilità a nessuno dei vostri operatori di portare a termine la creazione di un contratto o di un qualche abbonamento a mie spese, dato che non ho mai espresso interesse in nessun servizio offerto. Richiedo pertanto l'immediata cancellazione dell'addebito e di eventuali addebiti futuri che a questo punto mi aspetto.In attesa di una vostra rispostaClaudio Leone

Buongiorno, la presente a chiedere vostro aiuto in quanto dal 23 maggio ho una pratica in lavorazione con assicurazione meta salute, per IMPIANTO OSTEOINTEGRATO PER ELEMENTO.Codice pratica MTS8735664812019. Come evidenziato nel loro sito, dove ho fatto richiesta per voucher salute, la mia pratica doveva essere lavorata entro il 30 maggio ma ad oggi è ancora in lavorazione.Ho già provveduto tramite il loro sito al sollecito, ho scritto delle mail all'indirizzo assistenza.metasalute@previmedical.it ho telefonato al n. 800.991815,ho fatto reclamo sul sito RBM,ma non ho mai avuto riscontro in merito.Purtroppo, oltre a questo, ci sono altri motivi per cui sono veramente molto scontenta del servizio offerto da Meta salute. Un servizio che sono costretta a pagare e che non funziona. Parlare con un operatore è veramente molto, molto, molto difficile.Chiamando al n. per l'assistenza 800.991815, risponde una voce guida che fornisce varie opzioni per gestire le richieste con risponditore automatico.Ahimè però non funziona, perché ad esempio se digito il tasto “avanzamento pratiche” la voce guida dice che la mia data di nascita o codice pratica sono errati. Ho provato con più pratiche e la risposta è sempre la stessa.Ho riprovato a scrivere mail all'indirizzo “assistenza.metasalute@previmedical.it “ presentando il problema ma senza mai una risposta. Ho provato a chiamare il n. anagrafiche 800.189671 ma un operatore mi ha detto che tutti i miei dati sono corretti.In realtà mi sono accorta che hanno inserito 1972 come data di nascita anziché 1976 e probabilmente per questo non riesco ad accedere alla voce guida del servizio assistenza. Il mal contento per il servizio offerto continua con una pratica rifiutatami con motivo non chiaro. Ho chiesto spiegazione tramite mail e tarmite la voce segnalazioni nel sito metaslute ma ovviamente nessuno mi ha mai risposto.Inoltre, hanno confuso la mia identità con quella di Z.N., aprendo due pratiche a mio nome anziché a nome della mia collega Z.N.A segnalazione fatta, una delle pratiche è stata annullata con dicitura I controlli sono previsti solo nei 120 gg post ricovero per gli interventi con pernottamento previsti dal Piano Sanitario. Ma quando mai!! Arrivando al dunque, sto pagando per un disservizio anziché per un servizio e vorrei chiedervi gentilmente di sollecitare la mia pratica aperta da quasi un mese ed a nome anche dei miei colleghi, la possibilità di cambiare assicurazioneRingraziando per quanto andrete a disporre, sono a porgere distinti saluti.V.Z.

Il 09/05/19 ho richiesto un bonifico da un mio conto in banca inglese ad un mio conto italiano con BPM, ma legato ad un investimento con Azimut. Quando avevo aperto il conto e avevo investito in Azimut avevo fatto i primi versamenti esattamente sul conto che ho utilizzato il 9 Maggio e che era rimasto memorizzato.L’importo era di £3000.Mi sono accorto immediatamente che forse avrei dovuto utilizzare delle coordinate diverse, ho, quindi, contattato un consulente Azimut informando lo del bonifico e chiedendo che poi l’importo fosse trasferito nel mio conto personale. Il consulente mi dice che probabilmente non è possibile e che il denaro sarebbe stato spedito indietro. A questo punto chiamo anch’io la banca inglese e chiedo un recall pagando £25.00.La banca effettua subito il recall tuttavia nei giorni e nelle settimane successive, non riceve alcuna risposta dalla banca italiana. Nel frattempo, io continuo a chiedere la restituzione del denaro attraverso il consulente Azimut fornendo tutti i dettagli possibili per poter rintracciare il bonifico. Questo perché mi si dice che non riescono a trovarlo.Finalmente il 17/06/19 il denaro viene restituito. Sono passati ben 39 giorni e mi trovo anche la sorpresa di ricevere solo £2912,23. Allego l’ultima mia comunicazione al consulente AzimutBuongiorno,mi ha appena chiamato la banca inglese per confermarmi che il bonifico mi è stato riaccreditato. Con la mia banca è costato £25, ma di questo ero consapevole quando ho richiesto il recall addebito già avvenuto nel mio conto.Avevo inviato £3000 sterline e me ne sono tornate solo £2912,23. La cosa assurda è anche che la sterlina nel frattempo è calata. La transazione ha riferimento Ixx9y2zc, mentre la motivazione della restituzione sarebbe che il conto è chiuso.Ovviamente voglio andare fino in fondo. Non c’era alcun diritto da parte di nessuno di decurtare l’ammontare di quanto da me spedito. Inoltre, se proprio vogliamo dirla tutta, avrei dovuto ricevere più di £3000 a causa del cambio, non di meno.Capisco che lei si trova in mezzo ad una contestazione della quale non è responsabile, non la vorrei coinvolgere e pertanto le rinnovo l’invito a mettermi in contatto con qualcuno che la possa prendere in mano e darmi una risposta adeguata. Anche semplicemente il fatto che abbiano scritto che il conto è chiuso, un conto che dovrebbe appartenere ad Azimut, non è una sottigliezza da ignorare. Si tratta di soldi che vengono trasferiti da un Paese all’altro, devono essere completamente tracciati e con informazioni corrette e incontestabili. Trovo inaccettabili simili leggerezze.

buongiornoho avuto un problema con la caldaia di malfunzionamento , quindi ricordandomi di avere attivato l'assicurazione salvaimpianti gas legata alla fornitura di eni gas e luce il 24/01/2019 n.Q255371 ho chiamato il numero verde dell'assistenza axadopo avere riferito il guasto , l'assistente telefonico mi ha informato che non avevo copertura sul guasto.Con l'operatore telefonico il 24 gennaio avevo chiesto specificatamente se erano coperti guasti generali alla caldaia ... e mi era stata data risposta positiva , inoltre mi ha specificato che e' compreso anche l'intervento di manutenzione annuale che non esiste.... ci sono anche le registrazioni telefoniche credo.ora visto l'effettiva copertura dell'assicurazione ho richiesto ad axa di annullare la polizza , ma la loro risposta e' stata negativa.

Buongiorno, come sollecitato sul sito della Banca IntesaSanpaolo, a breve il correntista sarà costretto ad accedere alla propria home banking utilizzando l'App in luogo del token che sarà definitivamente dismesso il 14 settembre. Nel mio caso, possessore di uno smart phone Samsung non ultimo grido (S3 Neo con SO Android 4.4.2), NON E' POSSIBILE installare l'App ulima versione 2.9.6 (come specificato nel sito) ma solo quella al momento compatibile con il mio SO, ossia la 2.9.5. Ho segnalato alla Banca tale incompatibilità ma la risposta ricorrente è stata provare a disinstallare e re-installare l'App. Ovviamente operazione ripetuta N volte ma senza successo: evidentemente l'App 2.9.6 NON E' COMPATIBILE con il SO in mio possesso e quindi viene re-installata la versione 2.9.5. L'alternativa a ciò consiste o nel sostituire il mio cellulare con un modello più recente (ossia un costo aggiuntivo) oppure richiedere l'invio dei codici OTP via sms che però ha un costo di 10 Euro più il costo di ogni sms ricevuto (anche in questo caso quindi un costo aggiuntivo). Ora, considerato che non ci sono altre vie, se non quella di chiudere il conto e cambiare istituto di credito, chiedo alla Banca di intervenire in maniera efficace e definitiva per risolvere il problema, sia di compatibilità, che di malfunzionamenti generici come segnalato da moltissime persone sul Play Store di Android (anche relativi alla versione 2.9.6), dove al momento, vengono date da parte della Banca generiche rassicurazioni di presa in carico dei vari problemi. Chiedo anche ad Altroconsumo di farsi tramite nel vigilare che tali malfunzionamenti vengano al più presto risolti in maniera definitiva al fine di non obbligare le persone come me a sobbarcarsi costi aggiuntivi dipendenti dalla scarsa qualità dell'App attualmente disponibile. Cordiali saluti.

Buongiorno. Sono un'utilizzatrice della Carta Attiva di Agos, una carta revolving che utilizzo da tempo e per pigrizia non avevo sostituito con strumenti più semplici. Una decina di giorni fa, una transazione non è andata a buon fine perché superava la liquidità di €1,50. Immediatamente Agos mi telefona per avvisarmi della cosa e per propormi di aumentare il fido. Ho risposto che non mi interessava e la cosa è finita li. Nel frattempo ho sistemato il pagamento in altro modo ma Agos da quel giorno continua a farmi dalle 10 alle 15 telefonate al giorno senza contare gli sms per chiedermi se voglio aumentare il fido. Ho fatto garbatamente notare che stavano chiamando a ritmi frenetici e che avevo già detto di non essere interessata, ma non è servito a nulla. Dalla mattina alle 7 alla sera alle 23 è un continuo rompere le scatole anche mentre sono al lavoro. Ovviamente mi sto attrezzando per chiudere la carta, ho che risposto male all'ultima operatrice, ma nel frattempo desidero denunciare questo comportamento molto simile allo stalking, decisamente scorretto e per niente rispettoso del cliente, in sintesi un vero e proprio abuso. Oltretutto non sono nemmeno esplicitate chiaramente le procedure per versare denaro sulla carta in caso di necessità: per sapere qualcosa bisogna sentire il numero verde per avere un Iban sul quale fare il bonifico che ora nemmeno serve più perché, come ho già scritto, ho provveduto in altro modo all'acquisto... Un incubo!

Buongiorno, ho richiesto già diverse volte la possibilità di estinguere anticipatamente il mutuo sulla casa di proprietà. Ho anche eseguito tutta la procedura descritta via internet con invio della raccomandata per richiedere i conteggi e le modalità di estinzione.Il call center le poche volte che ha risposto mi ha detto o che non potevano fare nulla o che sarei stato richiamato (mai successo) o ancora di fare un bonifico ad un conto di ING che però non risulta essere citato in nessuna pratica del mutuo.Io voglio esercitare il mio diritto di estinzione anticipata del mutuo e ho anche una certa urgenza per problematiche relative ad un trasferimento.Mi serve aiuto per chiudere definitivamente questa pratica.

Scrivo questo reclamo dopo gli inutili tentativi di ripristino del conto, dopo le inutili chiamate e le ore perse in chat a cercare di ripristinare un vostro disservizio che come risultato ha portato all'impossibilità da parte mia e di tutta la mia famiglia di sfruttare i NOSTRI soldi che ogni messe mettiamo su un semplice conto condiviso.Abbiamo fatto tutte le procedure, passaggio a level A, passaggio a un livello superiore della carta, firmato documenti, aperto conti correnti.Niente.Dopo essere stato contattato da coach, presidenti, amministratori e dopo oltre una settimana non è cambiato nulla.Non posso chiudere il conto condiviso e quindi ripristinare le quote, non posso trasferire i soldi a un contatto, non posso eliminare i partecipanti.Niente!Non posso fare niente con i MIEI soldi, che, cosa molto importante, mi servivano urgentemente per delle spese.L'applicazione riporta da tempo molteplici errori in qualunque situazione, non potete pensare di portare avanti un sistema del genere.Voglio il rimborso dei miei soldi e di quelli della mia famiglia.E lo vorrei con le stesse tempistiche con cui me li fate versare.Non so più disposto a parlare.

Buongiorno, ho convertito i punti amex in una gift card ideashopping e ho ricevuto il codice rilasciato da amex. Questo però non funziona su idea shopping. Nè amex, (e neanche idea shopping) rispondono alle mie richieste di assistenza

Buonasera,sono stato contattato in maniera pressante, arrogante e minacciatoria da una probabile agenzia di recupero crediti o similare per conto di Agos. Tutte persone donne con un forte accento dell'est, se dovessi ipotizzare una zona opterei per la Romania, che mi intimavano di confermare che al telefonoero io, chiedendo la data di nascita perchè dovevano registrare la telefonata senza neanche spiegarmi il motivo, il tutto sempre con un tono minacciatorio e un italiano poco comprensibile arricchito da quest'accento straniero particolarmente marcato. In virtù di queste chiamate e sms dopo varie procedure di recupero user e reset password riesco a collegarmi al sito AGOS areaclienti.agosweb.it e scopro che non risulta pagata la rata di un finaziamento in corso. Esattamente questo mese, Maggio. Scopro anche un voce mai vista prima SPESE RIT.PAGAMENTO € 15,49, deduco che quel RIT. stia per ritardo.In effetti controllando i movimenti del mio conto corrente non trovo questo pagamento. Ho scoperto successivemante che era dovuto a un errore di conferma del sistema di pagamento elettronico, per cui ero convintissimo di aver regolarmente e puntualmente pagato, aggiungerei come sempre, la rata in questione. Oggi 22 Maggio, essendomi accorto dell'errore ho pagato l'importo dovuto. Premetto che ritengo di essere stato vittima di una pratica scorretta di vendita in quanto in sede di finanziamento (il negozio dove ho acquistato il bene) mi era stato riferito verbalmente che la data presente sui bollettini era puramente simbolica, l'importante era che il pagamento avvenisse entro il mese. Inoltre faccio presente che non ha mai ricevuto nessuna richiesta di sollecito per ritardato pagamento nè tramite posta nè tantomeno via SMS, avviso di sollecito che AGOS poteva inviare insieme ai tanti messaggi email, e non solo, mandati per promuovere proposte di finanziamento. Chiedo che tali spese vengano annullate visto quanto sopra descritto e che i miei dati personali non siano forniti a terzi per nessun motivo con la dovuta limitazione del trattamento. Certamente qualora dovessi aver necessita di altri finanziamenti futuri o di acquistare beni con pagamento rateizzato, starò ben lontano da tutto quello che è AGOSin attesa di risposta ringrazio anticipatamente.