Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come già segnalato direttamente tramite il vostro form di reclamo, in data 13 luglio 2024 ho acquistato un biglietto per la tratta Gioia del Colle - Milano con partenza il 25 agosto al prezzo di 68€. Il viaggio è stato operato dalla società di trasporti Dematteis per conto di Marino. L'autobus Dematteis non aveva assolutamente le caratteristiche di comfort pubblicizzate dalla vostra società. PREMESSO CHE: 1) Sul vostro sito vengono pubblicizzate determinate caratteristiche di comfort: https://marinobus.it/flotta-autobus/ Tali caratteristiche giustificano a mio avviso il sovrapprezzo rispetto a società concorrenti come Flixbus, motivo per cui ho scelto la vostra azienda per viaggiare; 2) Nelle condizioni generali di trasporto scaricate dal vostro sito (in allegato), all'articolo 1, indicate quanto segue: "Nei periodi di alta stagione a causa dell’elevata affluenza, il servizio potrà essere svolto da mezzi di vettori terzi selezionati"; 3) In fase di acquisto voi indicate la seguente dicitura (file "Allegato1"): "Avviso per i passeggeri: per il periodo di viaggio selezionato è possibile che il servizio venga effettuato anche da vettori terzi selezionati."; Ciò premesso, con la presente sono a contestare il fatto che in NESSUN modo la vostra società informa il cliente che il servizio offerto da vettori terzi sarà di qualità inferiore a quanto pubblicizzato. A me non importa che sulla fiancata del bus ci sia scritto Marino o Dematteis, mi interessa che le caratteristiche pubblicizzate da voi e per le quali vengo convinto ad acquistare un vostro biglietto, siano rispettate in fase di viaggio. Per cui pur avendo accettato le vostre condizioni di viaggio in fase di acquisto, da nessuna parte è indicato che il pullman potrebbe avere caratteristiche di comfort diverse da quelle pubblicizzate. Ciò detto trovo nei fatti ingiustificato che io debba pagare lo stesso prezzo di chi ha viaggiato con pullman Marino e da qui sono a chiedervi il rimborso del biglietto del mio viaggio. Al mio reclamo via mail non avete più risposto. Confido che lo facciate qui. Qualora la mia richiesta di rimborso dovesse essere respinta, vorrei ricevere evidenza di dove è riportato nelle condizioni di viaggio che il vettore terzo potrebbe avere caratteristiche inferiori rispetto a quanto pubblicizzato. Altrimenti valuterò altre vie per portare avanti il reclamo

Il 21 Agosto scorso ho fatto un acquisto presso il sito di Farmacie Vigorito di Napoli. Il 30 Agosto ho ricevuto un messaggio da voi nel quale mi avvertivate che il pacco era in consegna. Non è arrivato nulla. Ho avvisato la farmacia e il giorno dopo mi hanno scritto che lo avrebbero riconsegnato. Mi è arrivato un vostro nuovo messaggio di consegna prevista in giornata. Anche allora non ho ricevuto nulla. Ho nuovamente avvertito il venditore chiedendo un rimborso. Mi ha risposto di rifiutare la consegna e che successivamente mi avrebbero rimborsato. Ovviamente mi è impossibile rifiutare la consegna visto che non c' è modo di contattarvi. Spero provvediate celermente a rimediare, così da non dover ricorrere a vie legali.

Spett. ASFiNAG ho ricevuto la Vostra fattura n P00297963449 per l'importo di Eur 120,00, relativa al caso di controllo 664224701129484316, secondo il quale sarei transitato su un tratto di autostrada Austriaca il giorno 08/08/2024 alle ore 11:54:03 senza opportuno titolo. Faccio presente che ho acquistato in data 07/08/2024 la vignetta digitale numero B24S47064803025930 (che allego) sul vostro sito https://shop.asfinag.at/it/prodotti/vignetta-digitale/, dal quale non si fa menzione del fatto che su taluni tratti possa essere necessario altro titolo di viaggio. Forse per una non perfetta traduzione in italiano, ma quanto si evince dal Vostro portale di vendita la vignetta digitale copre tutte le tratte dove richiesto il pagamento di un pedaggio; se così non è ritengo di essere stato truffato nel momento in cui mi avete venduto la suddetta vignetta. Con la presente richiedo pertanto il completamento annullamento del caso indicato e lo storno della fattura emessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , per ben 8 mail di reminder nelle quali fornivo tutti i giustificativi , a oggi dopo la mia richiesta in data 04/04/2024 non ho ancora ricevuto il rimborso di € 46,00 , costo del parcheggio a voi pagato il 19 marzo e che non ho utilizzato per il volo del 11/4 per Catania . In attesa cordialità Dario Melè

Spett. Tnt, Sono il signor Lamberta Vincenzo Con la presente richiedo pertanto il rimborso per il pacco da voi smarrito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono cliente Telepass dal 20/12/2017 con abbonamento Family e pacchetto Telepass Plus (N. 189047104). Ho ricevuto sul cellulare il giorno 1/8/2024 l'avviso di una promozione "Hai il 3% di Cashback ogni rifornimento" e ho deciso di approfittarne. Ho chiesto al Call Center di Telepass (800269269 int. 4) istruzioni per attivare la promozione. Mi è stato risposto che questa vale solo per i nuovi clienti a partire dal 1/8/2024. Per beneficiarne mi è stato consigliato di disdire il contratto corrente ed attivarne uno nuovo (così perdo le promozioni in essere...!). Anche un'interrogazione dell'addetta al suo capo ufficio ha dato lo stesso risultato. In realtà il regolamento della promozione datato 1/8/2024 (V. Allegato) prevede, a pié di pag.1, quanto segue: “BENEFICIARIO DEL PROGRAMMA Il beneficiario del Programma (il “Beneficiario”) è il Cliente: - a) I) che alle ore 00.00 del 01/08/2024 è titolare di un Contratto Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A.; - II) che, già cliente di un contratto Telepass Family, nel periodo compreso tra le 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025 sottoscriva un Contratto inerente al servizio Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A; oppure - III) che nel periodo di Durata del Programma (dalle ore 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025), perfezioni tramite canali consentiti, (a) un Contratto inerente il servizio Telepass Family di Telepass e (b) tramite le APP, un Contratto Telepass “Pacchetto Plus”...” Il caso a)I) è proprio la mia situazione. Mi pare scorretto il comportamento di Telepass che contraddice quanto dalla stessa pubblicato, impedendomi di beneficiare della loro promozione in questione. Ringrazio per l'assistenza. Lorenzo Del Felice PS: non posso caricare il PDF del Regolamento della Promo perché l'Antivirus AVAST me lo blocca, anche convertendolo in altro formato

Buongiorno, sono Fabio LUPIA e stamane mi sono accorto che sulla carta di credito con cui ho pagato il pedaggio, sono presenti DUE addebiti di identica cifra riconducibili allo stesso percorso. Di seguito i dettagli: 1) Targa veicolo: GN305HD 2) Data e ora pagamento pedaggio: 26/08/2024 ore 05:06 3) Importo pedaggio: € 62,10 4) Casello entrata: Salerno 5) Casello uscita: Milano Sud 6) In Allegato Screenshot da E/C carta di credito utilizzata. 7) In Allego l'unica ricevuta, richiesta al termine del pagamento, in mio possesso. Rimango in attesa di conoscere le tempistiche e la modalità di rimborso per questo doppio addebito. Distinti Saluti

Buongiorno, in data 2 settembre 2024 ho trovato un addebito su carta di credito da parte di Volotea di €59,99 con la seguente dicitura: Volotea OBRTFQ. Non ho mai acquistato alcun volo e aderito ad alcun abbonamento di questa compagnia aerea. Voglio il rimborso di quanto sottratto impropriamente o agisco per tutelarmi. Grazie.

Ho preso una macchina a noleggio con DRIVALIA SPA dal 5 all'8 giugno02024. in data 8 giugno riconsegnavo il veicolo all'aeroporto di Verona come concordato ed effettuavo un video una volta parcheggiata la vettura negli spazi adibiti alla consegna. Nei giorni scorsi ho ricevuto una multa notificata dal Comune di Verona in data 8 giugno in un orario successivo alla riconsegna. Contattata l'agenzia Drivalia, spiegato l'accaduto ad un'operatrice, aperta una pratica, inviato mail con tutta la documentazione in mio possesso (compreso il video effettuato da cui si evince orario di riconsegna) non ho ricevuto un feedback e dopo varie telefonate mi viene detto "le faremo sapere, in quanto il suo è un caso particolare". Ovviamente non intendo pagare la multa in quanto io NON GUIDAVO il veicolo in questione. Mai più con DRIVALIA, poco professionali e assistenza al cliente pressochè inesistente.

Buongiorno, Mi chiamo Hojda Ancuta e voglio fare un reclamo a Paack in merito alla consegna del pacco con il numero di tracking C24071704737776 , spedito da Shein. Il pacco risulta consegnato il 24/07/2024 a un indirizzo sbagliato, Nr 2B si vede bene dalla foto di prova consegna che e stata aggiunta dal corriere su app Shein. Tuttavia, io risiedo al numero 2 no nr 2B, e non ho ricevuto nulla. Inoltre, dalla foto di prova consegna, risulta che qualcuno abbia firmato al mio posto e io in quel giorno a quell' ora ero al lavoro. Io lavoro dalle 8 fino alle 18 di sera. Quindi non potevo firmare. Posso dimostrare che non abito all'indirizzo indicato e che la firma riportata non è mia. Questa situazione è inaccettabile , ho provato tante volte contattare paack ma la risposta e stata negativa, dicono che il pacco e stato consegnato. Ma questo non puo rimanere cosi e richiedo di nuovo: - Un'indagine per capire dove è stato lasciato il pacco e come sia stato possibile che qualcuno firmasse al mio posto. - La riconsegna del pacco al mio indirizzo corretto o il rimborso del valore del pacco, qualora non fosse più recuperabile. Mi aspetto una risoluzione rapida di questo problema. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.