Bacheca dei reclami

Buonasera! Sono possessore di una c3 aircross 2020, 1500 diesel, 53000km. Il 9 agosto l auto si è improvvisamente fermata in tangenziale, è stata portata in un officina autorizzata citroen e dopo una diagnosi mi è stata riconsegnata, senza aver capito e risolto il problema. Il 15 agosto dopo 600km circa, stessa dinamica, si è fermata in autostrada e non si è più riaccesa, nuovamente portata in officina citroen con il seguente guasto: rottura della pompa hp, iniettori, pompa a bassa pressione e tutto il circuito di alimentazione, preventivo di 5500 euro. Sto cercando di contattare citroen per chiedere un rimborso dato che la macchina ha solo 4 anni di vita ed è assurdo che una pompa tarata per più di 120000km si distrugga creando un enorme danno a soli 53000km. L auto è sempre stata tagliandata in citroen e l ultimo tagliando(con contemporanea sostituzione della pompa adblue)l ho fatto 9 giorni prima che accadesse tutto ciò!

Io sottoscritto Devetak Maja nata a Gorizia il 07/03/1990 dichiaro di essere in possesso di una Citroen C3 targata FW648BV immatricolata il 19.04.2019. In data 16/07/2021 ho dovuto sostituire il serbatoio Ad blue urea, per un totale di euro 1060,00 (disponibile a mandare la fattura) Chiedo a tal proposito l'applicazione del rimborso della somma pagata, così come previsto dagli accordi con Altroconsumo e Agicom. Cordiali saluti. Devetak Maja

Buongiorno. Il 2/7/2024 ho ordinato una lavastoviglie sul sito ufficiale di electrolux.it. questa mi è stata consegnata il 10/7/2024 con lo sportello rotto (il gancio che blocca lo sportello è spezzato). Aggiungo che l'imballaggio era integro sia all'esterno che all'interno, e che è improbabile che il danno sia stato causato dal trasporto. Ho chiesto l'intervento di riparazione e l'azienda che si occupa del servizio di assistenza (CBE SERVICE di Verona) mi ha rivelato, dopo aver ordinato il ricambio, che il ricambio stesso sarà disponibile non prima di febbraio 2025. Desumo che il ricambio sia fuori produzione e che anche se aspettassi fino a febbraio la lavastoviglie non entrerà mai in funzione. Chiedo di esercitare il diritto al reso oppure l'annullamento del contratto di compravendita visto che il bene che non è mai entrato in funzione è inutilizzabile. Qualora la mia richiesta non venga accolta procederò per vie legali. Dr. Vincenzo Loria

Salve, a seguito di un pagamento anticipato per l'acquisto di xbus l'azienda ha dichiarato lo stato di insolvenza

Buongiorno, in data 15.06.2024 ho acquistato cinque paia di boxer, presso il negozio dell' outlet village di Brugnato-Sp . In seguito dopo circa 30 gg. uno dei modelli presentava una vistosa scucitura, tra l' elastico e il tessuto. Successivamente, mi recavo presso il negozio chiedendo all' addetta la sostituzione del paio difettoso. La signora si mostrava estremamente disponible e cortese, decidendo di chiamare telefonicamente la responsabile del negozio, che rifiutava categoricamente la sostituzione adducendo la ragione dei 30 gg. superati per il reso e la mancanza delle etichettine con il lotto. Nel mio caso io ho evidenziato un difetto di fabbrica e non un reso, che dovrebbe ricadere nella garanzia del prodotto. Mentre è normale che per l' utilizzo delle boxer si eliminino le etichette interne lunghe e fastidiose, non prevedendo difetti a lungo termine, come dovrebbe essere il periodo di una garanzia. Per questi motivi riteniamo scorretto il comportamento della titolare o responsabile, oltretutto se può generare la perdita di un cliente per Lei molto più sconveniente, di una sostituzione di un articolo di poco valore. Ringrazio per l' attenzione e porgo cordiali saluti. Giuseppe Milone In allegato foto e scontrino

Oggetto: Esposto per Blocco Ingiustificato dell'Account - Richiesta di Sblocco Gentile Team di Vinted, Mi rivolgo a Voi con la presente per esprimere la mia profonda preoccupazione e insoddisfazione riguardo al blocco definitivo del mio account a seguito di una controversia relativa alla restituzione di una console PS Vita che ho acquistato. Ritengo tale provvedimento ingiustificato e sproporzionato, ed è per questo che vi scrivo per richiedere una revisione approfondita del mio caso. Di seguito, vi fornisco una descrizione dettagliata dei fatti, supportata da prove documentali che confermano la mia buona fede. In data 31/7/2024, ho acquistato una PS Vita dal venditore "vendas1992". L'oggetto era descritto come "pari al nuovo", con l’unico difetto menzionato un leggero alone arancione nella parte inferiore dello schermo, presumibilmente dovuto al calore. Tuttavia, al momento della ricezione del prodotto, ho riscontrato un difetto significativo allo schermo LCD (documentato nelle foto allegate), che non era stato in alcun modo segnalato nella descrizione. Non sapendo se il danno fosse preesistente o si fosse verificato durante il trasporto, ho immediatamente contattato il venditore per richiedere un reso, inviando foto che dimostrano l’entità del danno. Il venditore, "vendas1992", ha accettato senza obiezioni il reso, scusandosi per l'inconveniente, come evidenziato nella conversazione allegata. Successivamente, dopo aver restituito la console, il venditore ha cambiato atteggiamento, insinuando che io avessi tentato di truffarlo. Nonostante avessi fornito tutte le prove richieste e mostrato trasparenza durante l'intero processo, ho ricevuto un messaggio dall’assistenza che mi informava che i fondi erano stati rilasciati al venditore, la console non mi sarebbe stata restituita e il mio account era stato bloccato definitivamente per presunta tentata truffa. Ritengo che la misura adottata nei miei confronti sia gravemente ingiusta. Sono sempre stato un utente corretto e rispettoso delle regole su Vinted, come dimostra il mio storico di transazioni positive. Non ho mai avuto problemi con altri utenti o con la piattaforma stessa. Accetto con grande dispiacere la decisione relativa al rimborso, ma il blocco del mio account rappresenta una penalizzazione eccessiva e non giustificata dai fatti. Vi chiedo pertanto di rivedere attentamente il mio caso, analizzando in dettaglio i messaggi scambiati con il venditore e le prove che ho fornito. Tengo a sottolineare che l’account in questione, "willypa", è sempre stato gestito con serietà e professionalità. Inoltre, avevo in programma di passare a un profilo PRO, poiché sto per aprire una partita IVA italiana e intendevo utilizzare Vinted come parte integrante del mio business. Il blocco del mio account non solo danneggia la mia reputazione come acquirente, ma interrompe anche un progetto professionale. In allegato, troverete un file PDF contenente: Foto 1-4: Chat con il venditore nella fase pre-acquisto, in cui la console non viene mai mostrata accesa. Foto 5-8: Condizioni della PS Vita al momento della ricezione, comunicate tempestivamente al venditore, che accetta il reso. Foto 9-11: Discussione successiva al reso, in cui il venditore cambia idea e solleva accuse infondate. Foto 12-20: Comunicazioni con l'assistenza Vinted, in cui ho fornito tutte le informazioni richieste. Foto 21-29: Messaggi finali con l'assistenza, che confermano la sospensione improvvisa del mio account. Foto 30: Prove che il venditore non ha mai mostrato la console accesa nelle foto dell'annuncio. Vi chiedo di prendere in seria considerazione questa richiesta di revisione e di sbloccare il mio account, consentendomi di continuare a utilizzare Vinted in modo corretto e trasparente. Sono disponibile a fornire ulteriori informazioni o documentazioni che possano essere utili a chiarire definitivamente la situazione. Confido in una vostra pronta risposta e in una risoluzione favorevole. Cordiali saluti, [willypa] Email: [tudase90@gmail.com]

Oggetto: Reclamo per disservizi e danni subiti a seguito del richiamo della mia Citroen C3 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Citroen, Con la presente intendo formalizzare un reclamo riguardo ai disservizi e ai danni subiti a seguito del richiamo della mia Citroen C3. Come molti altri possessori di C3, ho riscontrato notevoli disagi a causa della gestione del richiamo, sia in termini di tempistiche che di assistenza. A maggio ho ricevuto una comunicazione che mi intimava di sospendere l’utilizzo dell’auto e il 20 maggio ho compilato il form per richiedere il voucher. Tuttavia, ho ricevuto il voucher solo il 1° agosto e sono tuttora in attesa di essere contattata dall’officina per la riparazione. Nel frattempo, da maggio fino all’8 luglio, sono rimasta senza una soluzione concreta. Solo a luglio mi è stata offerta una “soluzione” che ha comportato ulteriori disagi: invece di un’auto di cortesia gratuita, sono stata costretta a stipulare un contratto di noleggio con Free2Move, anticipando €183. Successivamente, per “regole interne”, ho dovuto cambiare nuovamente l’auto noleggiata, perdendo ulteriore tempo, con una cauzione ridotta a un euro. Il 5 agosto mi è stata fornita una Peugeot 3008, dichiarata simile per cilindrata e tipo di carburante. Tuttavia, il giorno successivo, il 6 agosto, l’auto ha segnalato un’anomalia al motore. In officina è emerso che avevo erroneamente rifornito con gasolio anziché benzina, poiché non ero stata adeguatamente informata sul tipo di carburante. Ora l’officina intende addebitarmi i costi di riparazione per un errore dovuto alla mancanza di comunicazione chiara sul veicolo fornito. Sempre il 6 agosto, mi è stata consegnata un’altra auto, questa volta a gasolio ma priva di AD Blue, che ho dovuto aggiungere a mie spese per evitare accuse di negligenza. Le clausole del noleggio, stabilite arbitrariamente da Free2Move (Gruppo Stellantis), includono una franchigia di €150 per qualsiasi danno, indipendentemente dalla mia responsabilità. Ho scoperto solo recentemente che non è prevista alcuna assistenza per il trasporto del veicolo, costringendomi a sostenere ulteriori spese senza possibilità di rimborso. Questi disservizi hanno limitato gravemente la mia mobilità, poiché l’auto è stata utilizzata solo per necessità lavorative, e hanno causato un danno economico significativo, riducendo il valore di rivendita della mia vettura. Inoltre, rischio di dover sostenere ulteriori costi per danni causati da una mancata comunicazione da parte della concessionaria, e la riparazione definitiva tarda ad arrivare. Concludo richiedendo un risarcimento per i danni subiti e una rapida risoluzione della situazione. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Paola Picci

Spett. GIOVANNI RANA In data 8 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce prodotti alimentari come pasta fresca e sughi freschi pagando contestualmente l’importo di €57,61. All'arrivo del corriere ho ricevuto un pacco integro e sigillato ma aprendolo ho notato subito che gli articoli non erano completi come da ordine, ma mancavano ben cinque confezioni di sughi freschi, nello specifico, tre sughi all'amatriciana, uno ai carciofi e uno alle verdure. Contattando subito il servizio clienti, nella persona della signora Ana, mi sono reso conto che quest'ultima non aveva capito quale fosse il mio reclamo, intendentolo come se non avessi ricevuto il pacco dal corriere. Eppure la mia segnalazione, come si può evincere dalle email inviate, è chiara e comprensibile. In risposta, la signora Ana insiste che il pacco è stato ricevuto e da me firmato concludendo la questione a suo parere. Io mi sento offeso in quanto non ho ricevuto per quanto pagato. Chiedo quindi di ricevere i sughi mancanti oppure il rimborso degli stessi.

Spett. Farmasave.it In data 16/08/2024 ho acquistato presso la Vostra piattaforma online una serie di prodotti che mi servivano per la fine di Agosto 2024, pagando contestualmente l’importo di € 79.28 con carta di credito, che è stato regolarmente prelevato. Visto che tuttora l'ordine è nello stato di inserimento, chiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo prelevato dalla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Pierangelo Alpoggio mail: pierangelo_2@libero.it

Spett. Farmasave In data 12 agosto 2024 ho effettuato presso il Vostro sito online l'ordine 103556536 pari ad un importo di 70,14 Euro saldato tramite Paypal Alla data odierna 26 Agosto non ho ancora ricevuto nulla, le mie richieste di contatto sono state innumerevoli, tramite telefono, WhatsApp, form online e IG, senza alcuna risposta. Chiedo immediato rimborso, in mancanza di tale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere ad una denuncia alla polizia postale a tutela dei miei diritti.