Bacheca dei reclami

Buongiorno,Dopo vari tentativi di contatto telefonico, ed a mezzo mail ed infinte richieste al broker Volgaratis, l’unico feedback che ho ricevuto è stato di apertura pratica da parte di Volagratis su ITA AIRWAYS e che attendono riscontro dal fornitore del servizio. Oggi dopo un mese dalla mia richiesta originaria sono a richiedere nuovamente urgente rimborso completo dei biglietti aerei da me acquistati sul sito Volagratis, in quanto uno dei due passeggeri del biglietto ha subito un intervento grave ed il giorno del volo di andata è dovuto recarsi presso struttura ospedaliera per rimozione punti a seguito di grande intervento chirurgico (come da documentazione allegata). La richiesta di cancellazione dei biglietti aerei per il passeggero che ha subito intervento e per la moglie (entrambi i biglietti acquistati con medesima transazione) per giusta cause è stata inviata a Volagratis per tempo, ma ad oggi nessun riscontro. Chiedo urgente intervento a tutela dei diritti dei consumatori che in questo caso non hanno usufruito di alcun servizio da parte del broker e della compagnia aerea, pagando euro 311.19.Alice Conte

Buongiorno, quest’anno, come nei precedenti 3 anni, ho fatto l’abbonamento per tutta la famiglia a Gardaland, il più piccolo di quasi 4 anni, avendo superato il mt di altezza paga 59 euro di abbonamento annuale, senza però poter fare le giostre che ha potuto fare fino allo scorso anno quando ancora non arrivava al metro di altezza. Trovo profondamente scorrette le modifiche apportate e l’obbligo di pagamento dell’abbonamento sopra al metro d’altezza, quando (e ripeto l’anno scorso le stesse giostre che mi son state negate quest’anno le ha fatte senza raggiungere il mt di altezza) in questo primo giorno di giro al parco mi son vista rifiutare l’accesso a molti giochi . Se sono state apportate delle modifiche al regolamento di accesso ai giochi quantomeno anche i limiti di ingresso andrebbero equiparati. Grandissima delusione da un parco che ho sempre reputato ottimo.

Salve, ho cancellato un pacchetto turistico prenotato il 24/4/2023 con Lastminute.com, solo poche ore dopo averlo prenotato,sempre in data 24/$. Mi sono stati addebitati 1700 euro di penale di spese di cancellazione, con una fattura del 25/4/2023!!Mi hanno prelevato la cifra dalla carta di credito che avevo utilizzato (tramite paypal) e non ho potuto bloccare il pagamento. E' una truffa, io ho diritto al recesso gratuito entro 5 giorni dalla prenotazione.

Buongiorno ho acquistato un divano Bogliasco nel 2021 ad agosto ora i cuscini presentano i pallini e il bracciolo è pieno

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. Ho comprato un pacchetto crociere con volo con tutta l'assistenza tramite tattiche, prima di comprarlo avevo avvertito che non sapevo parlare nessuna lingua(io e mia moglie siamo anziani) l'agenzia mi aveva assicurato che la costa mi avesse dato tutto l'assistenza. Preso l'aereo a fiumicino ho fatto scalo a Parigi circa alle ore 23,00. Aspettavo uno della costa che ci aspettase all'arrivo invece non c'era nessuno. Di notte non c'era nessuno ci guardavamo intorno no sapendo dove andare, dopo tanto tempo e' passato un giovanotto ci ha visto in ansia si vicinato, per fortuna capiva un po l'italiano e i ha accompagnato vicino all'aero. L' assistente costa sapete dove stava ad aspettarci , vicino all' aereo di partenza. Arrivato sulla nave mi hanno assegnato una cabina rumorosa, ho fatto reclamo fino a due giorni prima dello sbarco non sono riuscito a farci riposare. Grazie Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Giovanni mercurio

Buongiorno, ci siamo recati ieri (06.05.2023) intorno alle ore 12 alla palestra McFit di Via Battistotti Sassi a Milano per avere informazioni sulle modalità di disdetta dell'abbonamento di mia moglie Cristina Pala Alessandra, cliente dal 2017. Ci è stato comunicato dalla gentile Eleonora che l'abbonamento era stato cessato il 17.04.2021 (con ultimo addebito il 05.04.2021). Verificando le evidenze del conto corrente di mia moglie abbiamo invece verificato che la società RSG Group Italia SRL (titolare del mandato SDD di McFIT) non ha mai cessato l'addebito della quota mensile di Euro 29,90. Ora il mandato RID è stato revocato. Chiediamo il rimborso di Euro 748 (da maggio 2021 a maggio 2023)

In data 22.01.2023 prenotavo la struttura Riad la porte des 5 jardins a Marrakech per 4 notti a partire dall'11 marzo 2023. Il giorno prima del check-in vengo contattata dalla proprietaria del Riad, tramite messaggistica di Booking, che mi propone il transfer con taxi dall'aeroporto al prezzo di 19€. Accetto comunicando che saremo in aeroporto alle 11.40.Alle h. 11.45 e h. 11.54 comunico alla signora che siamo in aeroporto e che stiamo attendendo il taxi da lei prenotato. Dopo aver atteso invano per circa 40 minuti, decidiamo di prendere il primo taxi disponibile: alle h. 13:06 abbiamo raggiunto il Riad dove siamo stati accolti dalla proprietaria. Dopo averci fatti entrare nel Riad, la proprietaria ci ha fatti sedere e ha iniziato a insultarci e accusarci, alternando arabo e francese, di essere stati irrispettosi nei suoi confronti per non avere utilizzato il suo taxi. Scusandoci e cercando di spiegarle che avevamo atteso invano, ci proponiamo di pagarle quanto da lei anticipato al tassista. Questa soluzione non viene accettata dalla proprietaria: sosteneva infatti che le avessimo mancato di rispetto e che per tale motivo non ci avrebbe accettati nel suo Riad: ci costringe quindi a cancellare la prenotazione di fronte a lei. La discussione prosegue con toni molto accesi e con modi di fare inospitali, che ci hanno fatti sentire parecchio a disagio e in una situazione di potenziale pericolo. Nel frattempo, molto spaventata, vi faccio contattare dall'Italia per ottenere vostra assistenza con quanto stava capitando. Ci avete risposto che non potevate fare nulla.Ci siamo quindi ritrovati a Marrakech senza hotel e con la disponibilità molto ridotta di sistemazioni nelle vicinanze, o con camere a prezzi ben al di sopra del nostro budget. Ricostruendo con più lucidità quanto accaduto ci siamo resi conto che l'unico motivo per cui la proprietaria non volesse accettarci nel Riad, e ci avesse costretti a cancellare la prenotazione, poteva essere una situazione di overbooking. Il nostro dubbio è stato confermato da alcune recensioni presenti su Google maps. Non essendoci stato da parte di Booking alcun tentativo di risolvere una situazione di enorme disagio creatasi con una loro prenotazione, né assistenza nella ricerca di una nuova sistemazione (con il concreto rischio di trovarci a Marrakech senza alloggio per la notte), ho effettuato reclamo a mezzo pec in data 15 marzo chiedendo rimborso della differenza di prezzo corrisposta nella nuova sistemazione.Ho richiesto inoltre cancellazione dell'host disonesto dalla loro piattaforma per evitare che un simile inconveniente possa capitare ad altri turisti. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta scritta al mio reclamo, né tantomeno il rimborso richiesto.

Spett. Cisalfasport In data 22/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe DIADORA TIE BREAK pagando contestualmente l’importo di € 29,99. Numero ordine CSF00588273. In data 25/04/2023 ho ricevuto una mail daTnt Italy secondo la quale l'ordine era stato spedito (numero spedizione WS44613559).Ho poi ricevuto per mail la lettera di consegna WS 446135594.Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giarratana Marco

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Al momento dell’ordine ho selezionato [SERVIZI AGGIUNTIVI], pagando l’ulteriore importo di [€]. Ciò nonostante, [successivamente mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€] a titolo di... / tale servizio non mi è stato fornito poiché...] Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché [DESCRIZIONE] Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Buongiorno, il mio volo ha subito un cambio di data e orario da parte della compagnia aerea. Non ho potuto accettare la nuova data proposta dalla compagnia aerea e ho richiesto il rimborso.Sono passati più di 40 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso.La compagnia dove ho acquistato il biglietto si chiama lol.travel e mi dà sempre la stessa risposta: non abbiamo avuto notizie dalla compagnia aerea per il rimborso.Vorrei richiedere il mio rimborso immediato.Grazie millePhillip CardosoPNR principale: 22LV03979APNR: W8KPE3