Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di Maggio ho ricevuto lettera raccomandata di richiamo per la mia auto C3 in quanto sono stati rilevati difetti all'airbag installato . La comunicazione indica di sospenderne immediatamente la guida. Abbiamo subito contattato il centro di riparazione autorizzato MARCAR di Rimini via Flaminia 341 ma ad oggi, dopo due mesi e nonostante i ripetuti solleciti, non siamo ancora stati contattati per l'intervento . Ci è stato riferito il mese scorso che a breve sarebbero state messe a disposizione della auto sostitutive ma anche questa promessa ad oggi è disattesa. In questi due mesi abbiamo cercato di gestirci in tre con una sola auto, con mezzi pubblici e passaggi da famigliari ma la situazione sta diventando veramente ingestibile e non ci sono prospettive di soluzione a breve termine. Il danno che stiamo subendo è ormai evidente e comunico pertanto che verrete chiamati al risarcimento delle spese che da ora in poi dovremo sostenere per il noleggio di una auto sostitutiva. Rimango in attesa di sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buonasera, in riferimento al mio ordine 9421 ho ricevuto l'abito in colore bordeaux con un difetto evidente. Dopo averlo rispedito a mio carico, avete aspettato la ricezione e invece di inviarmi un capo nuovo avete rispedito lo stesso capo difettato. Ricevuto in data 2/07. Visto che l'evento per il quale era stato acquistato è imminente sono stata costretta ad acquistare da un altro venditore. Pertanto pretendo il rimborso del valore dell'abito e delle spese da me sostenute per la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

scrivo in merito all’oggetto per segnalarvi che da oramai un anno il sistema infotainment Amundsen della mia Skoda Octavia (telaio n.TMBJG7NX8MYo56368 ) è soggetto a continui riavvi, sia usando la funzione navigatore, sia ascoltando semplicemente la radio. L’audio si ammutolisce, lo schermo si spegne e dopo 10-15 secondi, si riavvia, e lo fa circa ogni 20 minuti se va bene, oppure ogni 5 minuti se va male. Il Volume si alza in continuazione e da ultimo ho notato che anche a macchina chiusa e chiavi lontano dall'auto il sistema si avvia in autonomia. In tre occasioni il fenomeno ha causato il completo esaurimento della batteria lasciandomi a piedi e con l'auto aperta. Ho segnalato il problema in garanzia alla concessionaria Saottini di Brescia al tagliando dei 54.000 Km ma nonostante il loro intervento il problema si è ripresentato. Ho potuto notare inoltre che il problema si acuisce in periodi caldi. Oggi ho presentato l'auto al concessionario Bonaldi di Bergamo e mi è stato richiesto il pagamento di un ispezione per capire il problema. Non capisco come mai il problema nato in periodo di garanzia, in primis non è stato risolto e in secondo luogo mi viene richiesto di farmi carico dell'ispezione di un problema a voi noto, date le numerose segnalazioni rinvenute in rete. Ora temo che la concessionaria oltre ad addebitarmi le spese di ispezione, proceda con il cambio della centralina (sempre a mio carico) e che il problema si ripresenti una volta uscito dalla concessionaria. Trovo assurdo che debba farmi carico dell'onere di sistemare un software di vs proprietà a cui peraltro non ho accesso. Aggiungo inoltre che la concessionaria si è rifiutata di riprogrammare il software per il cambio dell'olio in quanto avevo già provveduto personalmente alla sostituzione dello stesso. Non chiedevo la certificazione del cambio dell'olio ma semplicemente la riprogrammazione dell scadenza del cambio olio. Quindi il software è vostro ma se c'e' qualche problema devo pagare io per risolverlo e se chiedo di riprogrammare il promemoria del cambio olio mi viene detto che non è possibile obbligandomi e sottolineo obbligandomi a servirmi sempre del concessionario ufficiale per un semplice cambio di olio motore onde evitare la costante segnalazione del software di procedere con il cambio olio.......

Spett.le Peugeot, In data 18/12/2017 ho acquistato presso la vostra concessionaria di Ravenna una Peugeot modello 2008 PureTech Turbo 110 di colore rosso. Purtroppo la vernice dell'auto si è sbiadita su tutto il tetto e il cofano. Ho contattato più volte sia la concessionaria che il vostro servizio clienti e tra le varie risposte che mi sono state date: 1) "colpa dell'esposizione al sole." Ho avuto una Citroen nera per 15 anni e non ho mai avuto problemi con la vernice; 2) "i colori sono diversi perché sono diversi i materiali: il tetto di metallo e gli sportelli di plastica." Non pensavo di aver acquistato un'auto di plastica; 3) "ormai la garanzia è scaduta." Quindi uno spende tanti soldi per acquistare un'auto bella e funzionale, ma passato il periodo della garanzia deve tenersi un'auto diventata bicolore nonostante tutti gli accorgimenti per tenerla al meglio oppure affrontare un'altra spesa per comprarne un'altra? Se la vostra intenzione è questa potete star certi di aver perso più di un acquirente. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera vorrei reclamare i miei diritti in quanto possessore di un auto Citroen C 3 che é stata fermata dal problema airbag pericolosi. Cosí da mettere in seri guai , me e altri componenti della mia famiglia . Abbiamo una sola auto e ci serve per andare a lavoro.....Siamo a chiedere favori/passaggi tutti giorni !! É molto disagioso!!! Chiedo alla ditta che sia risolta il prima possibile questa situazione!!! Spero che come me tanti altri facciano denunce per tutto il disagio creato! Credo che sia giusto anche risarcire da parte della Citroen di ogni spesa causata , spese per pubblici servizi, assicurazione auto ,bollo auto. Tavanti Fausto Marroni Lisa

Pavia, 3 luglio 2024 Oggetto: impossibilità di sostituire airbag auto Citroen nonostante lettera di richiamo. In data 12.05.2024 ho ricevuto da Stellantis una lettera di richiamo per la sostituzione dell’airbag della mia auto a rischio esplosione. Nella lettera si dice chiaramente che è necessario provvedere prontamente alla sostituzione dell’airbag e di non usare nel frattempo l’auto per il rischio di morte o gravi lesioni. Nonostante abbia prontamente cercato di adempiere a questa richiesta, non mi è stato invece possibile ancora sostituire il pezzo per impossibilità di fissare rapidamente in officina autorizzata appuntamento in tempi congrui e comunque di avere la sostituzione dell’airbag. Nel frattempo, mi è stato impossibile usare l’auto e questo mi ha provocato anche dei disagi economici, in particolare : - Ho dovuto usare mezzi pubblici - Utilizzare un’altra auto di mia proprietà Per questo vi chiedo: o di assicurarmi rapidamente la riparazione del mio veicolo presso le officine autorizzate, con indicazione di modalità e tempi dell’intervento; e, in caso di ritardo, la sostituzione della vettura; o in caso di ritardo e/o di impossibilità di provvedere in breve tempo alla richiesta di cui sopra, di riconoscermi immediatamente misure compensative con un’auto sostitutiva o un contributo economico per soddisfare la mia esigenza di spostamento per motivi personali e lavorativi. Vi invito prontamente a dare risposta la presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire le vie legali. Athos Maria Callegari

In data 22 maggio 2024, sono venuta casualmente a conoscenza della raccomandata che Citroen aveva inviato ai proprietari di auto C3 e DS3 prodotte tra il 2009 e 2019 con cui li intimava a "SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA DEL VEICOLO” a causa del difetto degli airbag e del pericolo di “gravi lesioni o morte” in caso di incidente. Essendo proprietaria di una DS3 acquistata 2015 e non avendo ricevuto la raccomandata di richiamo di Citroen e tantomeno quella precedente (presumibilmente perché ho cambiato indirizzo di residenza nel 2019), il 23 maggio 2024 ho contattato il concessionario rivenditore dell’auto (Leonori S.p.a. in Via Aurelia, Roma). L'operatore ha effettuato il check-in ed ha avviato la procedura prevista informandomi che a distanza di 15 giorni avrei ricevuto via e-mail (all’indirizzo da me fornito), il codice necessario a prenotare un appuntamento presso la loro officina per la sostituzione degli airbag. Ho chiesto all’operatore se era possibile avere un’auto sostitutiva ma mi è stato riferito che i tempi di attesa erano molto lunghi. In data 10 giugno, non avendo ricevuto il codice, ho ricontattato la Leonori, la quale mi ha rimandato al numero verde della Citroen Italia per i solleciti. La Citroen Italia ha aperto una segnalazione no. 06160060 e mi ha informato che a distanza di un mese (nella peggiore delle ipotesi) avrei ricevuto il codice. In data 25 giugno, ho ricontattato per un ulteriore sollecito la Citroen Italia la quale ha aperto una segnalazione interna e mi ha informato che a distanza di una settimana avrei ricevuto il codice. Nel fornire di nuovo e per scrupolo all’operatore il mio indirizzo di posta elettronica, mi è stato segnalato che quest’ultimo non era quello a loro disposizione. Pertanto, mi sono premurata di fornirgli quello corretto chiedendogli di assicurarsi che venisse corretto nel data base di Citroen. In data odierna, non avendo ricevuto il codice, ho ricontattato la Citroen la quale mi ha segnalato che il codice era stato inviato in data 20 giugno all’indirizzo di posta elettronica sbagliato. Inutile esprimere il mio sgomento ed indignazione. Oltre al grave danno arrecatomi da Citroen nel lasciarmi senza auto per più di mese e senza la prospettiva di ricevere un’auto sostitutiva, ho dovuto attendere inutilmente altri preziosi 15 giorni giacché, avendo Citroen già inviato il codice ad una e-mail inesistente, l’operatore avrebbe dovuto semplicemente provvedere all’invio del codice all’indirizzo corretto come prontamente fatto dall’operatrice questa mattina. Ripeto un comportamento imbarazzante, scandaloso e inaccettabile e per nulla professionale da parte di Citroen.

Spett. Farmasave In data 14/06/2024 ho effettuato presso il Vostro sito online l’ordine n # 103370351 contenente 4 scatole di Flebonorm e 1 scatola di Nurofen, pagando contestualmente l’importo di €69,82. Quando è arrivato il pacco ho avvisato immediatamente al numero reclami trovato sul sito, di aver ricevuto soltanto 2 scatole di Flebonorm e che avrebbero provveduto ai dovuti controlli di giacenza in magazzino. Dopo due settimane di continui solleciti telefonici mi hanno contattata avvisandomi di aver effettuato i controlli nel magazzino e che risultano inviate tutte e 4 le scatole e di non poter procedere pertanto a nessun rimborso, ma le mancanti scatole non mi sono mai state recapitate, quindi non vedo perché debba pagarle. Pertanto chiedo il rimborso equivalente pari ad €30,66 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, con le stesse modalità di pagamento. In mancanza di un riscontro entro tale termine, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, riservandomi il diritto di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento ai sensi dell’art. 1453 cc e il risarcimento dei danni subiti e valendo la stessa, sempre entro tale termine, quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 cc. Allegati: foto dei prodotti ricevuti ed e-mail di acquisto.

Buongiorno, sono stata truffata da un’utente e bloccata in modo permanente da vinted. Ho venduto una giacca ad un alto utente, che quando l’ha ricevuta si è lamentato di un divetto e ha e deciso per il reso. L’utente ha ricevuto il rimborso , ma continua a dirmi di non aver mai ricevuto l’etichetta per effettuare il reso, nonostante il servizio clienti continuasse a dirmi di avergliela inviata. L’altro ieri poi mi ha scritto di non preoccuparmi e che a questo punto mi avrebbe inviato l’articolo tramite poste autonomamente giovedì . il giorno dopo mi sono trovata bloccata d a vinted e segnalata dall’utente che ora non risponde più alle mie richieste di delucidazione. non ho ricevuto nessuna mail da vinted per poter presentare reclamo, vorrei avere il mio account indietro