Bacheca dei reclami

PNR: KYZVZW. Fare basis: XLSFBRHo acquistato il biglietto con un bagaglio registrato da 23 kg e non è elencato nella descrizione del bagaglio per il mio volo: contiene solo un bagaglio a mano da 8 kg.Ho effettuato il cambio data (dal 16/05 al 02/05) ma non è stato detto nulla sul cambio valigia, servizio per il quale ho pagato un extra.Per favore, apporta la correzione in modo da non subire perdite il giorno della mia spedizione e non devo ricorrere ad altri mezzi per risolvere il mio problema.Tutta la documentazione è allegata.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bianca Viana Monteiro da Silva Allegati:

Buongiorno, ho ricevuto quest'oggi, dopo due mesi dal noleggio durato 3 ore di un furgone, un addebito di 1173,14 Euro (a fronte di un noleggio da 59,00) dovuto a una serie di danni che in così poco tempo non sarei neanche stato in grado di fare. Purtroppo, il furgone non mi è stato consegnato da un addetto, ma dal proprietario di un garage nel quale era custodito, incastrato tra un muro e altri furgoni. Anche solo per tirarlo fuori si rischiava di fare danni che, comunque, non ho fatto. Il garage era buio, non era quindi possibile fare foto di eventuali danni presenti. Dopo tre ore, quando era ormai notte, ho riportato lo stesso furgone, esattamente nelle condizioni in cui l'avevo trovato, nello stesso garage. Mi arriva un questionario da compilare dopo qualche giorno in cui mi si chiede se ho fatto dei danni al furgone, al quale rispondo di no. Ora mi ritrovo con quest'addebito senza senso da pagare entro una settimana. Insomma, mi sembra una truffa a tutti gli effetti.Grazie,Daniele Bianchini

Buongiorno,il 14/04/2023 alle 12:04 la compagnia Wizzair ha cancellato il volo W6 5566 KEF-MXP che io e la mia ragazza avremmo dovuto prendere alle 20:05.Nella mail che mi hanno inviato indicavano 3 modalità di rimborso:- prenotare una tratta compatibile- ottenere il rimborso in crediti Wizzair- ottenere il rimborso su metodo di pagamento originario o bank transferNell'area personale sul sito apparivano solo i primi 2, nessuna traccia del rimborso su metodo di pagamento originario o bank transfer.Il 15/04/2023 alle 23:05 ricevo una mail che mi informa che è stato effettuato il rimborso sotto forma di credito Wizzair e mi danno un link per effettuare la conversione da credito Wizzair a bank transfer.Peccato però che quando inserisco il codice prenotazione sul sito ottengo un messaggio Booking not eligible for refund e non mi è possibile procedere con la conversione.

Ho pagato con Poste Pay ad Hertz 1115.51€ non ho potuto ritirare prenotazione K44041702C2 perchè non avevo carta credito.VORREI RIMBORSO

Il giorno 12 aprile il volo KL1604 da Roma ad Amsterdam delle 17:25 è stato cancellato. La gestione nell'aeroporto è stata pessima. Alle 11 di notte siamo stati accompagnati in albergo e riprenotati nel volo della mattina seguente delle 06:30. Premessa la sera precedente c'era un'altro volo al quale non abbiamo potuto accedere. Il rientro dall'albergo di roma all'aeroporto non è stato organizzato ne garantito, ho dovuto chiamare io un taxi.La partenza posticipata di un aggiorno ha creato che io arrivase in ritardo ad una riunione e non avere usufruito dalla stanza ad amsterdam la notte del 12 ma la ho dovuto pagare. Ho dovuto prenedre un taxi dall'aeroporto di Amsterdam alla sede della riunione (costossisimo) per arrivare il prima possibile.Perso ore di lavoro.Tutte queste spesse li posso dimostrare.Ho spedito un reclamo (C-6243727 ) a KLM seguendo le vie indicate da loro e hanno risolto che ho diritto 66 euro.Mi sembra incredibile che dovuto ad una gestione inaccettabile loro provano a rimborsarmi soltanto 66 euro (non copre ne anche il taxi dall'aeroporto di Amsterdam al luogo del meeting). Aspettando una vostra gentile risposta e aiuto La saluto

Faccio presente quanto segue: in data 10/03/2023 è stata effettuata prenotazione per un viaggio di linea Foggia Milano. Alle ore 11.45 mi viene comunicato che sia il pullman che il posto da me prenotati subiranno una variazione. Il pullman in questione oltre ad arrivare con mezz'ora di ritardo è completamente diverso dal pullman di linea da me prenotato. Non è a due piani nn ha il distaziamento idoneo e le poltrone idonee per viaggiare di notte x 750 km oltre a tt i confort per i quali ho pagato. Ergo siamo stati tt i passeggeri trattati come animali stipati come in un camion oltre ai disagi. Mai più marinobus. Chiedere un risarcimento significa volervi bene. Il pullman in questione era lo 068 trasformatosi poi d'incanto nel 723 del 12/04/2023.

Buonasera, durante il noleggio con prenotazione numero 51164235 mi sono fermata a fare benzina al distributore abilitato in via Santa Rita a Milano, in quanto la macchina era a riserva, ho terminato il processo correttamente ma non mi è stato attribuito il voucher. Inoltre mi è stata disabilitata la possibilità di fare rifornimento.Io ho terminato correttamente la procedura e questo disservizio, che crea parecchi disagi, mi è già capitato più vote. Potete per cortesia verificare e sistemare la cosa? Oltretutto è passato oltre un mese.Grazie, Luisa Stella

BuongiornoHo acquistato dei prodotti online indicando per la consegna di riceverlo presso un fermpoint e corriere bartolini.Non ho mai ricevuto il pacco, aperto un reclamo con bartolini e mi dicono che per loro è tutto ok ed il pacco è stato consegnato al fermopoint. Il fermopont presso cui dovevo ricevere il pacco (un francising quiposte) è sempre chiuso e riuscito a raggiungere solo telefonicamente mi dice che non ha nessun pacco per me. Contatto quindi Fermpooint.it e ancora non sono in grado di fornirmi una soluzione. In tutto questo non posso nemmeno chiedere il rimborso al negozio dove ho acquistato poiché per bartolini il pacco risulta consegnato (anche se non a me).

Non riesco ad avere risposte dal servizio cliente di Wizzair. Ho cancellato una prenotazione che prevedeva il rimborso (tariffa flex). Solo dopo ho scoperto che il rimborso consiste in credito per nuovi acquisti, senza la possibilità di riavere fisicamente i soldi sul conto. Inoltre scade dopo 3 mesi della cancellazione. In sintesi: ho un credito di 1.895 Euro, che devono essere usati solo per prenotare nuovi voli della compagnia, entro il 10 luglio. Siamo un gruppo di 5 persone, e ho comprato il biglietto per tutto il gruppo. Dovrei ridare ai miei compagni i soldi, circa 400 Euro a persone. Non possono neanche comprare un biglietto per loro singolarmente, perché io, intestatario dell'account, devo essere sempre presente in eventuali nuovi voli. Tutti i tentativi di reclamo produce la stessa risposta: puoi fare altre prenotazioni con i tuoi crediti, perché così risulta nelle condizioni di cancellazione della tariffa Flex. Se vado alla pagina di conversione di crediti wizzair in contanti, ricevo la risposta: Booking not eligible for refund. È legale questo procedimento? Vorrei riavere i soldi sul mio conto. Grazie.

Buongiorno,in data 24 gennaio ho richiesto presso il vostro sito la spedizione tramite vettore Inpost di un pacco da Roma a Schio (VI), consegnando lo stesso presso il relativo locker. Il tracking segnalava l'arrivo al punto di consegna in data 25 gennaio, ma alla richiesta della destinataria il pacco non è stato rinvenuto, rilevando solo la presenza della relativa lettera di vettura rimossa. La destinataria si è quindi rivolta telefonicamente a Inpost, che ha dato indicazioni di rivolgersi a Paccofacile per la procedura di reclamo.In data 2 febbraio ho quindi aperto un ticket sul sito di Paccofacile. In data 6 febbraio, in seguito ad un'ulteriore passaggio della destinataria al punto di consegna, ho confermato l'assenza del pacco e chiesto delucidazioni, mi è stato risposto che sarebbe stato richiesto riscontro urgente al vettore.In data 25 febbraio, non avendo ricevuto ulteriori informazioni, ho provveduto a sollecitare il recupero oppure il rimborso della spedizione, mi è stato risposto che era stata aperta una pratica di ricerca formale e che sarebbero seguiti aggiornamenti.Il 15 marzo ho nuovamente sollecitato il rimborso, ricevendo indicazione che l'esito della ricerca era stato negativo e che la pratica sarebbe stata trasferita alla struttura amministrativa competente per la valutazione del rimborso. Il 22 marzo mi è stato infine risposto ancora una volta che sarei stata informata appena ricevuto riscontro.Dal momento che in data odierna, 17 aprile, non ho ancora ricevuto aggiornamenti, invio la presente richiesta per sollecitarvi a procedere.Grazie mille e cordiali saluti.