Bacheca dei reclami

Buon giorno sig.ri di altroconsumo. Finalmente dopo circa 3 mesi abbiamo ricevuto esiti della prova fonometrica riguardo inquinamento ambientale dei sig BRT DI SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE N 2. Esiti per noi molto positivi. Come si voleva dimostrare i grafici mandati da questi sig.ri a voi nelle email precedenti non rispettano i parametri stabiliti dalla legge. Si evidenzia durante il giorno ma soprattutto durante la notte un continuo sforamento dei decibel consentiti. Prova documentata da una relazione di ca 100 pagine con grafici continui. Sara' adesso cura del ns amministratore inviare il tutto dopo discussione in assemblea programmata per fine settimana odierna valutare come procedere per denunciare questi sig.ri agli organi competenti per porre fine a questa vergogna di urla imprecazioni motori accessi continui suoni e quant altro. Sicuramente almeno spero ci vorra' del tempo capiamo perfettamente che non sara' una cosa di breve tempo ma confidiamo nella legge civica e sanitaria che obbligano questi sig,ri a mettere barriere fonoassorbenti intorno ai magazzini soprattutto nella parta dietro confinante col la ferrovia. Ringraziando i sig.ri di altroconsumo invio cordiali saluti

Titolo: Pacco fermo dal 28/09 dopo l'affidamento, nessuna risposta al ticket Spett.le BRT, sono il mittente della spedizione indicata di seguito. - Numero collo: 179073300197936 - Riferimento mittente: 203074 - Ticket aperto: 34273451 (7/10/2026, ancora senza risposta) - Affidamento: 28/09/2026, BRT Point di Grosseto (58100) - Destinazione: Latina (04100) Il tracking riporta un solo evento, "Parcel handed to BRT" del 29/09/2026, e da allora nessun'altra movimentazione. Il BRT Point mi ha confermato che il collo è stato regolarmente ritirato da BRT. La filiale di Grosseto, che ho contattato telefonicamente, non è in grado di rintracciarlo. Il 7/10 ho aperto il ticket 34273451 tramite il modulo online. A sei giorni di distanza non ho ricevuto alcun riscontro e il canale email del ticket non accetta ulteriori comunicazioni. Segnalo inoltre che nel ticket compare per errore, come richiedente, il nome del destinatario: il mittente e titolare del contratto di trasporto sono io. I dati completi di mittente e destinatario sono presenti nel ticket e posso fornirli in forma riservata. Chiedo: 1. l'avvio della pratica di ricerca del collo e la comunicazione dell'ultima scansione interna registrata; 2. in caso di mancato ritrovamento, la dichiarazione formale di smarrimento e il rimborso previsto, incluso il costo della spedizione. Resto in attesa di un riscontro scritto.

Ho acquistato su Gotogate un volo A/R Milano–Hanoi con China Eastern (€ 1.002,32, biglietto modificabile) per il 01/12/2026. Il 23/09/2026 la compagnia ha cancellato il volo originario e ho spostato la prenotazione al 30/11/2026, con arrivo ad Hanoi alle 14:10. Nel pomeriggio ho riscritto all’assistenza per verificare la nuova prenotazione. Un operatore mi ha prima mostrato il volo che avevo appena riprenotato, poi mi ha scritto più volte che anche quel volo era stato cancellato dalla compagnia (ore 16:43 e 16:46), indicandomi come “unica alternativa disponibile” un volo con arrivo alle 17:40. Non soddisfatta del nuovo orario ho chiesto se potevo essere rimborsata e alle 16:48 l’operatore mi ha confermato che potevo richiedere il rimborso dell’intero itinerario. Sulla base di queste informazioni ho acquistato un altro volo, non rimborsabile, per € 1.232. Gotogate ha poi negato il rimborso, riconoscendo che il mio volo non aveva subito altre modifiche. In una successiva chat, il 12/10/2026, un’altro operatore ha sostenuto due cose: che l’operatore “non è stato in grado di controllare la conferma”, benché poco prima me l’avesse mostrata lui stesso con gli orari esatti; che le sue informazioni “saranno considerate non valide” perché nella chat della mattina avevo accettato la riprenotazione, come se una comunicazione successiva dell’azienda non potesse correggerne una precedente. Non mi è stato spiegato da dove derivasse l’orario delle 17:40. Ho tutte le trascrizioni e le mail. Chiedo il riconoscimento dell’errore e il rimborso dell’ordine 1142-804-017, comprese tasse e commissioni, senza penali.

Spettabile Altroconsumo e Servizio Clienti Wizz Air, Presento questo reclamo pubblico per denunciare il comportamento scorretto e omissivo di Wizz Air nell'erogazione del cashback pattuito per la promozione "WIZZ Credit Back" in partnership con Booking.com (ID WIZZ Account: 2126592155). Nel corso del 2026 ho completato diverse prenotazioni tracciate regolarmente, ma la compagnia sta applicando una strategia ostruzionistica per non liquidare l'importo maggiore. La cronologia dei fatti evidenzia una palese anomalia contabile: 1. Gli accrediti parziali e frammentati: In data 14 agosto 2026 i sistemi di Wizz Air hanno accreditato sul mio profilo la quota di Cefalonia (prenotazione regolarmente acquistata entro il termine della promozione del 30/06/2026 ed effettuata a inizio luglio). Successivamente, in data 15 settembre 2026 (a seguito di formale diffida inviata a mezzo PEC l'11/09), hanno provveduto all'accredito manuale relativo alle tre stanze di Sharm El Sheikh (soggiorno di maggio), portando il saldo attuale a 49,92€. Effettuando questi accrediti elettronici, la compagnia ha formalmente convalidato la perfetta regolarità del mio profilo, del mio ID e del tracciamento commerciale della promozione. 2. Il blocco del malloppo grosso: Wizz Air ha arbitrariamente omesso e trattenuto il premio principale e maggioritario: 178,00 USD per il soggiorno alle Maldive (Prenotazione Booking n. 6021628241, check-out 06/05/2026). Si evidenzia che questo è stato, cronologicamente, il primo in assoluto dei soggiorni effettuati, rimasto insoluto nonostante le ripetute diffide e l'ultimatum formale inviati successivamente via PEC a settembre. 3. L'inganno dei ticket accorpati: In data 25 settembre 2026, l'operatore Ajibadev x-Damilola mi ha inviato una mail confermando che tutta la pratica veniva ufficialmente accorpata sotto un unico codice di riferimento (CASE UID: 74f2b1c7). Nonostante questo accorpamento e nonostante l'azienda abbia in mano la ricevuta ufficiale del resort delle Maldive con dicitura "SUCCESS", tutto tace. Ad oggi, sono trascorsi ben 159 giorni dal check-out delle Maldive, ampiamente oltre i termini massimi di qualsiasi franchigia o policy contrattuale. Wizz Air ha saldato le quote minori dei viaggi successivi (Cefalonia e Sharm), trattenendo illegittimamente i miei 178 USD del primo soggiorno sperando che mollassi la presa per sfinimento. Reclamo, pertanto, il caricamento manuale immediato dei restanti 178,00 USD sul mio profilo personale.

Gentile, ho provato più volte a contattarvi telefonicamente e tramite la modulistica sul VS sito, ma fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta. Invio dunque, questo ulteriore sollecito per contestare la mancata ricezione del primo avviso di pagamento in riferimento alla sanzione n^ 1260740459 del 16/07/2026 presso il parcheggio dell'aeroporto di Lamezia Terme, in riferimento all'auto con targa HA080AP. Sono con la presente a contestare la richiesta di pagamento di ulteriori € 15,00 a titolo di spese correlate alla gestione del ritardo del pagamento. Salvo prova contraria da parte Vostra, dichiaro di non aver mai ricevuto una notifica di pagamento precedente e pertanto contesto l’ammontare richiestomi. Non contesto il fatto che non sia avvenuta la violazione e pertanto Vi richiedo l’emissione corretta della sanzione pari a 30€.

Viaggio da incubo. Il 7 ottobre u.s., prendevo il pullman per accompagnare i miei genitori anziani (91 e 87 anni) e disabili a casa. A metà del viaggio, ignara poiché il vettore non si degna a neanche di avvertire i passeggeri, mi accorgevo che il pullman non si era fermato per la consueta sosta di ristoro. Preoccupata per la salute dei miei genitori, che mi avevano rappresentato la necessità di espletare i propri bisogni fisiologici, mi rivolgevo al coautista per chiedere i motivi per cui il pullman non si era fermato. Mi rispondeva che era in leggero ritardo sulla tabella di marcia. Quindi rappresentavo l'imminente stato di necessità dei miei genitori e, quindi, dell'importanza di una fermata per consentire loro di espletare i propri bisogni fisiologici. A tale richiesta, mi invitava ad utilizzare la toilette a bordo, incurante del fatto che in questo modo avrebbe potuto mettere a rischio l'incolumità dei miei genitori per il loro equilibrio precario. Per tutelare la mia famiglia, mi vedevo costretta a chiamare il 112, e solo dopo aver allertato le forze dell'ordine, il pullman si fermava alla prima piazzola di sosta utile. È evidente che la società flixbus non forma il proprio personale circa i loro doveri di assistenza e tutela dei viaggiatori a bordo, forse preoccupata di più dei propri utili, e di dover evitare eventuali risarcimenti per i ritardi accumulati. Per quanto sopra, lascio questa mia testimonianza come monito a futura memoria di tutti coloro che viaggiano con questa compagnia, che nel caso di specie si è dimostrata totalmente insensibile ai diritti inviolabili dei propri passeggeri. A questo punto è bene che si sappia che se il passeggero ha problemi di salute documentati o legati all'età che configurano una situazione di assoluta necessità, si configurando delle responsabilità civilistiche ed eventualmente penali a carico del vettore, poiché subentra lo stato di necessità (Art. 54 del Codice Penale) o l'obbligo di assistenza. Ecco come si inquadra giuridicamente la situazione quando vi è una reale emergenza medica o di salute: 1. Il dovere di protezione e assistenza del conducente • Cura del passeggero: L'autista e la compagnia di trasporti stipulano un vero e proprio contratto di trasporto (Art. 1681 del Codice Civile), in forza del quale il vettore è responsabile della sicurezza e dell'incolumità dei passeggeri durante il viaggio. • Omissione di soccorso (Art. 593 c.p.): Se un passeggero manifesta un malessere evidente o una grave sofferenza fisica e l'autista ignora totalmente la richiesta di aiuto, rifiutandosi di fermarsi alla prima piazzola o area di servizio utile, potrebbe configurarsi una responsabilità penale per omissione di soccorso o lesioni colpose, qualora il passeggero subisse un danno biologico o psicologico. 2. Le regole sulla sicurezza stradale e le alternative L'autista ha l'obbligo di tutelare l'incolumità di tutti i passeggeri a bordo. Questo significa che: • In autostrada: Non può accostare sulla corsia di emergenza per un bisogno fisiologico standard, poiché la legge lo consente solo per malesseri gravi e imprevedibili (Art. 176 Codice della Strada). • Obbligo di sosta rapida: Se la situazione è grave (es. l'anziano o il malato rischiano una crisi o un danno alla salute a causa del trattenimento), l'autista deve deviare o fermarsi alla prima area di servizio disponibile, anche se questo comporta un ritardo sulla tabella di marcia. 3. Come procedere se si è subita un'ingiustizia Se l'autista ha rifiutato la sosta nonostante fosse stata esplicitata una condizione di salute o di età sensibile, è possibile agire per vie legali o amministrative: • Segnalazione e Reclamo: Inviare una diffida formale tramite PEC o raccomandata A/R alla compagnia di trasporti, dettagliando l'accaduto e allegando eventuali certificati medici che attestino la patologia del passeggero. • Richiesta di risarcimento danni: Se il passeggero ha subito un'umiliazione grave, un malore o un peggioramento delle condizioni di salute dovuto al rifiuto, si può intentare una causa civile per il risarcimento del danno non patrimoniale (danno morale e biologico) derivante dall'inadempimento contrattuale del vettore.

Sanzione n° 1260740085 del 18/07/2026 Buongiorno, in merito a quanto in oggetto, chiedo cortesemente di avere le fotografie che testimoniano l'ora di entrata e uscita dall'area di sosta. Ho ricevuto solo una lettera del pagamento di 55 Euro, comprensivi di penale per non avere pagato subito. Premetto che la semplice lettera ricevuta per sollecito non ha nessuno valore legale, pertanto ignoro la penale di 5 Euro, perché probabilmente la prima lettera è andata perduta dalle poste. Sulla busta della lettera di sollecito non c'è nessuna evidenzia che si tratta di una comunicazione importante e può essere scambiata con una lettera di promozione pubblicitaria. Ho provato a contattare il numero dell'assistenza clienti più volte e inutilmente. La linea è sempre occupata perché non ci sono operatori disponibili. La voce automatica mi ha invitato a riagganciare e riprovare. L'ho fatto ripetutamente senza successo. Chiedo pertanto di ricevere i documenti e le prove dell'uscita ed entrata del mio veicolo GB 211 HK altrimenti non procederò a nessun pagamento richiesto.

Buongiorno, vi invio nuovamente richiesta di rimborso in quanto non avendo rispettato i termini del servizio ritengo sia doveroso rimborsare almeno la quota del posto prenotato. I posti assegnati e acquistati erano già occupati, che lo erano a loro volta da altri passeggeri, rendendo la risoluzione semplice da parte del personale di bordo, e questa è un'inadempienza del servizio, se avessi voluto dei posti casuali non avrei effettuato l'acquisto. Lo richiedo solamente per il viaggio d'andata. I posti prenotati erano 51 e 52, contrariamente a quanto mostrato in foto, che abbiamo ottenuto tramite la gentilezza di un altro passeggero. Cordiali saluti

Buongiorno, vi invio nuovamente richiesta di rimborso in quanto non avendo rispettato i termini del servizio ritengo sia doveroso rimborsare almeno la quota del posto prenotato. I posti assegnati e acquistati erano già occupati, che lo erano a loro volta da altri passeggeri, rendendo la risoluzione semplice da parte del personale di bordo, e questa è un'inadempienza del servizio, se avessi voluto dei posti casuali non avrei effettuato l'acquisto. Lo richiedo solamente per il viaggio d'andata. I posti prenotati erano 51 e 52, contrariamente a quanto mostrato in foto, che abbiamo ottenuto tramite la gentilezza di un altro passeggero. Cordiali saluti

Ho acquistato un biglietto da Buenos Aires a Istanbul, con scalo a Roma. È impossibile effettuare il check-in per il secondo volo, da Roma a Istanbul, sul sito web della compagnia aerea. Al banco del check-in, si sono rifiutati di farmi il check-in, dicendomi che avrei dovuto farlo all'aeroporto di Roma e capire da sola dove e come (non mi hanno fornito alcuna informazione). All'aeroporto di Roma, al banco ITA nell'area transiti, l'impiegata si è rifiutata di farmi il check-in, dicendo che non poteva farlo. Ma ho acquistato il biglietto da ITA! Questo fa parte della vostra responsabilità nei confronti dei clienti. L'impiegata è stata anche estremamente scortese, puntandomi il dito contro, interrompendomi, alzando la voce e persino tentando di chiamare la polizia. Invece di risolvere il problema, ha cercato di creare un conflitto e in seguito si è rifiutata di dire qualsiasi cosa. Quindi, mi sono ritrovata bloccata in aeroporto senza alcuna informazione dalla compagnia aerea, senza capire come fare il check-in o come ottenere la carta d'imbarco. Il comportamento del personale della compagnia aerea è stato inaccettabile: non hanno fornito informazioni, si sono rifiutati di aiutarmi a risolvere il problema e sono stati maleducati. Inoltre, quando ho consegnato i bagagli, ho dovuto aspettare 20 minuti per il controllo del passaporto (per quale motivo? Per quale motivo? Sono stato in Turchia più di venti volte), e l'intera procedura ha richiesto circa un'ora (senza contare l'attesa in coda).