Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho inviato il 4-2-23 richiesta di rimborso per un ritardo di 122 minuti del treno TRENO 9560 DA FIRENZE SMN A MILANO CENTRALE il 2-2-23 e non ho avuto risposta.

Buongiorno, il 10 Novembre 2021 ho effettuato un ordine con la società Car-Free di Torino per un noleggio a lungo termine per una Toyota Yaris Cross. Il contratto prevedeva di effettuare un finanziamento con una società esterna, in modo da pagare l'intero importo del veicolo (che sarebbe stato ordinato nuovo e fornito in noleggio). Il pagamento dell'ordine (9.000 di anticipo + 22.000 euro finanziati, che il sottoscritto paga con rate da 328 euro al mese da Gennaio 2022) e l'avvio ufficiale per l'avvio dell'acquisizione dell'automobile è avvenuto il 30 Novembre 2021.Da questa data, Car-Free aveva 180gg lavorativi (più altri 30gg da aggiungere per le festività natalizie 2021-2022) per consegnare il veicolo, pertanto la consegna era inizialmente prevista per fine Settembre 2022. In seguito a mie richieste di ricevere aggiornamenti, mi è stato comunicato che NON sarebbero stati in grado di ottemperare e che, come previsto da contratto, avrebbero allungato il periodo utile di consegna di 90gg lavorativi (possono farlo per 2 volte). A questi 90gg andavano poi aggiunti altri 30gg per la pausa estiva del mese di Agosto e i soliti 30gg per le festività natalizie (stavolta 2022-2023).Il termine ultimo di consegna, quindi, risulta intorno al 16 Giugno 2023. Da Ottobre 2022 ho iniziato a scrivere, per ricevere informazioni, ma le risposte hanno sempre tardato ad arrivare sono sempre state vaghe ed inconcludenti. L'azienda, non si è nemmeno proposta di fornirmi un veicolo in sostituzione al mio ordinato. Inoltre, ancora oggi, dopo ulteriori richieste da parte mia, non ho ricevuto alcun aggiornamento e il rischio che il veicolo non venga consegnato è molto alto. Per tale ragione, ho necessità urgente di sapere se l'azienda sia in grado di consegnare il veicolo o, al contrario ricevere rimborso e risarcimento danni, 30 giorni lavorativi dalla fine dell'ultimo termine contrattuale per il rimborso. In quanto per ragioni lavorative e personali ho necessità di avere una macchina.

Buongiorno,In data 11 marzo avevamo il volo di rientro da Nassau per Milano via Londra Heathrow. Arrivati in aereoporto ci comunicano che il volo è stato cancellato. Non solo non ci hanno dato spiegazioni ma non hanno provveduto ad un pasto e nemmeno ad una sistemazione per la notte, trovata con grande fatica perché non c'era posto da nessuna parte. Il giorno dopo riusciamo ad imbarcarci ma Arrivati all'aeroporto di Heathrow altra notizia, secondo volo cancellato. Ora ci faranno partire con 7 ore di ritardo e atterrare a Linate dove dobbiamo prendere un taxi per tornare a Malpensa..chiaramente bagagli persi

Ho comprato due biglietti aerei da bari a milano e da milano a cork per il giorno 4 marzo 2023 del valore totale di € 117,48. Causa di ricovero in urgenza e quindi impossibilitata a viaggiare, ho dovuto spostare entrambi i voli per il giorno 7 marzo 2023 dovendo pagare extra per un totale di altri € 151,90. Nelle politiche di rimborso di Ryanair si accenna a decesso e malattia grave, appunto sono stata ricoverata di urgenza e non vedo perchè per causa di forza maggiore io abbia pagato extra 151,90€ allegando alla compagnia aereo il documento comprovante l'accaduto. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno liquidata velocemente.Numero di prenotazione: FN5CPRNumero di prenotazione: FIIBSQ

buongiorno, tramite un sito ho trovato un volo per honolulu sul Vs. sito alla cifra dichiarata di 2028 euro per 2 adulti+1 bambino, ora nonostante abbia provato più volte ad eseguire la prenotazione SEMPRE succede che al momento del pagamento compare il messaggio che il costo è aumentato (ma se eseguo la ricerca viene sempre mostrato il prezzo originario),ed al momento di cliccare sull'invio del pagamento alla carta di credito il prezzo mostrato improvvisamente lievita di 500 EURO!!!! questa è una procedura veramente scorretta, se si deve mostrare un prezzo civetta per indurre a prenotare e poi si aumenta di nascosto siamo ai limiti della truffa

Buongiorno, il 30/01 sottoscrivo il contratto con ALD Automotive attraverso il concessionario CM Group di San Martino (VR) per il noleggio a lungo termine di una vettura usata. Durante il periodo di allestimento e preparazione (igienizzazione e carrozzeria) che mi dicono durare circa 1 mese chiedo una pre-assegnazione ma la risposta è negativa perché non prevista. Mi organizzo per mio conto e noleggio un'auto a breve con un'altra compagnia per la durata di poco più di 1 mese. Il 28/02 mi contatta ALD tramite la divisione Ecoprogram e mi informa della consegna del veicolo a domicilio prevista per il giorno lunedì 06/03. Successivamente arriva anche la mail di conferma. Provo a chiedere di anticipare la consegna a venerdì 03/03 avendo la restituzione dell'altro veicolo proprio in quella giornata ma la risposta è negativa. Resto 3 giorni senza auto e mi sposto con i mezzi pubblici con notevoli disagi avendo degli impegni di lavoro. Lunedì 06/03 aspetto l'intera giornata con impazienza avendo degli impegni sempre di lavoro nel tardo pomeriggio facendo fede nella consegna in giornata (preciso che abito solo e di conseguenza non ho la possibilità di usufruire di altri veicoli). Intorno alle 16:00 comincio a telefonare ai riferimenti telefonici in mio possesso è scopro che la consegna è stata cancellata ma non esiste una nuova data di consegna. Nel frattempo disdico gli appuntamenti. Provo a rappresentare la mia situazione a Ecoprogram e spiegare che senza una nuova data di consegna sono in difficoltà anche a noleggiare una nuova vettura perché ovviamente il prezzo varia notevole a seconda del noleggio. Scrivo anche una mail sia al servizio clienti di Ecoprogram, sia al concessionario, sia al servizio clienti di ALD. I primi due mi rispondono senza darmi alcuna notizia confortante in merito. Il servizio clienti ALD neanche si degna di rispondere. Oggi ho chiamato il numero verde di ALD e l'operatrice mi ha detto che a terminale non risultava neanche la prima consegna, tanto meno tutto il resto che ne è seguito e che qui ho riportato. Sempre oggi il concessionario mi ha riferito che a partire dal 21/03 ALD mi metterebbe a disposizione una pre-assegnazione. Ho risposto che NON è mia intenzione aspettare fino a tale data visto che mi sono dovuto prendere una nuova auto a noleggio con scadenza il 17 (tirando a sorte non avendo ricevuto una data fino ad oggi), che mi ha comportato una serie di problemi al lavoro perché sono rimasto a casa l'intera giornata del lunedì e le successive fino a giovedì sperando fosse un disguido di pochi giorni. Giovedì scorso mi sono dovuto prendere quest'ultima auto a noleggio che ho bloccato fino a venerdì di questa settimana (17/3) e non è mia intenzione restituire per prenderne una terza allo scopo di arrivare al 21/3 con la speranza di ricevere la pre-assegnazione prospettata oggi (per la prima volta) dal concessionario. Aggiungo che ancora non so quando riceverò l'auto (usata ed esistente che è ferma da qualche parte nei depositi ALD dal 31/01). Chiedo quindi la risoluzione del problema con una pre-assegnazione il 17/3 altrimenti la risoluzione del contratto senza alcuna penale. Mi riservo di quantificare successivamente i disagi e le spese sostenute a causa di questo disservizio che si protrae da lunedì 06 ad oggi e continua qualora si percorra quest'ultima strada.Cordiali salutiLuca Piva

Buongiorno. Mi sono accordato con un marchio molto famoso per un reso. Scegliendo DHL come corriere per il ritiro… ma non è mai passato!

Buongiorno vi scrivo in quanto nei giorni scorsi alla mia compagna è arrivata una mail in cui ci veniva comunicata(con meno di 48 ore di preavviso)la cancellazione di un volo per Parigi per ragioni operative senza che ci sia stata data l’opportunità di avere un volo alternativo...purtroppo noi non siamo stati in grado di trovare per nostro conto una soluzione alternativa congrua visti i tempi ristretti e i costi eccessivi per cui abbiamo dovuto,nostro malgrado,rinunciare alla nostra vacanza di 3 giorni perdendo oltretutto una ingente somma di denaro derivante dalle prenotazioni dei biglietti del viaggio di ritorno,alloggio e biglietti datati del Parco Disneyland per 3 persone(NON RIMBORSABILI)La compagnia si è impegnata solamente a risarcire il volo cancellato...noi invece vorremmo richiedere alla compagnia un risarcimento per tutto ciò che non abbiamo potuto usufruire(facilmente dimostrabile tramite ricevute)e già acquistato a causa del volo cancellato!Attendo cortesemente un vostro riscontro Grazie Alessandro Quirico

Buongiorno, il giorno 27 febbraio ho preso il n422 e ho fatto la tratta Pescara Monaco, quando sono sceso a Monaco controllando la stiva il mio bagaglio non c’era, faccio subito la segnalazione agli autisti che prendono i miei dati, mi ricontattano dicendo di aver trovato il mio bagaglio e che lo avrebbero consegnato a Pescara, lo faccio prendere però non era il mio nonostante ci fosse scritto il numero sbagliato me l’hanno consegnato lo stesso, vorrei sapere se magari c’è stata una segnalazione simile in quella tratta, è più di una settimana che aspetto aggiornamenti e non so ancora niente

Buongiorno questa è la mia personale situazione per la cancellazione e conseguente richiesta di rimborso di un biglietto fatta il 03/08/22, ecco la successione delle e-mailinviata da servizio booking Corsica Ferris 04/08/22Buongiorno,I biglietti a tariffa FLEX possono essere annullati (annullamento parziale o totale) e sono rimborsabili sulla base del totale del biglietto, tasse escluse: 90 % del totale del biglietto rimborsato fino ad un mese prima della partenza, 80 % del totale del biglietto rimborsato fino a 48 ore prima della partenza, 50 % del totale del biglietto rimborsato fino al tempo limite di presentazione all’imbarco, Oltre il limite di tempo di presentazione previsto per l'imbarco (1 ora prima dell’orario di partenza) il biglietto non è più rimborsabile. In caso di cancellazione fino a 48 ore prima della partenza (la preghiamo di notare che in fase di cancellazione fa fede la data di partenza originale, quindi il 07/08/22) riceverà un rimborso di 257.21 €. Restiamo in attesa di conferma per procedere alla cancellazione. Distinti Saluti Monica Corsica Sardinia Elba Ferries Ufficio PrenotazioniInvio e-mail di conferma il 04/08/22 ma nulla accade.Il 15/01/23 dal portale di Corsica Ferris richiedo il rimborsoA questo punto ricevo una e-mail in data 19/01/23Buonasera, per ricevere il rimborso, che sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, deve inviare una mail di richiesta a rimborsi@corsicaferries.com. Per chiarimenti sul rimborso contattare il nostro call center al numero 0039 02 38 59 19 89. Distinti saluti Laura Corsica Sardinia Elba Ferries Ufficio PrenotazioniAllora invio altra e-mail come richiesto in data 22/01/23Buongiorno, come già richiesto con l'annullamento del 09/01/23 e successiva richiesta di rimborso dal vostro portale il 15/01/23 chiedo il rimborso del biglietto 224215695 del valore di 257.21 euro, come da vostra e mail del 04/08/22. Distinti salutiOvviamente dopo è solo un silenzio assordante.Credo di aver pazientato a sufficienza , ovviamente Corsica Ferris , di cui sono cliente da più di 20 anni, mi ha deluso e amareggiato per questo continuo rimpallo. Non riesco a capire come una azienda così importante non abbia una pec per questo tipo di situazioni in oltre il servizio telefonico , a pagamento , è una presa in giro perché dopo minuti di attesa per il solito forte carico di telefonate la linea cade insomma un muro di gomma . Poca serietà e rispetto di clienti che in questi ultimi anni hanno dovuto barcamenarsi tra cambi di orari di partenza se non addirittura di giorno, di pari passo anche il servizio a bordo con la solita scusa del Covid peggiora a fronte invece dell' aumento dei prezzi. Magari ora con Altroconsumo potrò avere ciò che di diritto mi spetta ma di sicuro la mia fiducia resterà minata.