Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10.09.2020 ho sottoscritto un abbonamento presso la palestra di Rimini Fit Express, aderente ad un circuito di palestre presenti in Italia, della durata di un anno.In data 17.07.2021 ho trasferito l'abbonamento a Roma presso un'altra palestra affiliata Fit Express, come previsto dall'art.1 delle condizioni generali del contratto, pagando solo la nuova iscrizione (60, 00 euro) (all.1).Il personale della palestra mi ha assicurato, in fase di sottoscrizione dell'abbonamento, che avrebbero anche visto come recuperare il periodo non fruito a Rimini per la chiusura a causa dell'emergenza sanitaria per Covid 19, ai sensi dell'art.36 ter 4 comma. Con una prima mail mi è stato confermato che, come comunicato dalla palestra di Rimini, devo fruire di ulteriori 210 giorni rispetto alla scadenza di settembre 2021(all.2).Tuttavia, nella stessa giornata, rettificavano la precedente indicazione, sostenendo che i mesi di proroga potevano essere effettuati solo nella sede dove avevo l'abbonamento originario (ossia Rimini).Considerando che I soggetti che offrono servizi sportivi possono riconoscere agli acquirenti dei servizi sportivi stessi, alternativamente al rimborso o allo svolgimento delle attività con modalità a distanza quando realizzabili, un voucher di valore pari al credito vantato utilizzabile entro sei mesi dalla fine dello stato di emergenza nazionale, si chiede di poter fornire l'assistenza per vedersi riconosciuto quanto previsto dalla norma.Si ringrazia

BUONGIORNO,IN DATA 01/07/2021E 02/07/2021 EFFETTUAVO DUE GIOCATE SUL SITO ONLINE DI BETFAIR:1) LA PRIMA SU ITALIA VINCENTE CAMPIONATO EUROPEO (O/12247038/0000001) DI € 500,00 PAGATA CINQUE VOLTE CON UNA VINCITA DI € 2.500,002) LA SECONDA SU ITALIA VINCENTE CAMPIONATO EUROPEO (O/12247038/0000002) DI € 510,00, DI CUI € 10,00 DI BONUS BENVENUTO, PAGATA A CINQUE VOLTE CON UNA VINCITA DI € 2.550,00.SUI VOSTRI TAGLIANDINI DI SCOMMESSA PIAZZATA, IN MIO POSSESSO, SU NESSUNA SCOMMESSA E' SEGNALATO CHE C'ERA DI MEZZO UN BONUS CHE SAREBBE SCADUTO ENTRO 7 GIORNI, TRA L'ALTRO LA SCOMMESSA NON PAGATAMI E' STATA PIAZZATA IL 01/07/2021 E I 7 GIORNI SCADEVANO BEN PRIMA DEL 11/07/2021 DATA IN CUI AVREI SAPUTO DI AVER VINTO OPPURE NO.INOLTRE NEI GIORNI DOPO LA SCADENZA DEL BONUS NELLA MIA PAGINA DEL SITO NON C'E' MAI STATO NESSUN MESSAGGIO O AVVISO CHE UNA SCOMMESSA NON SAREBBE STATA PAGATA PERCHE' SCADUTA.INOLTRE IL BONUS DI € 10,00 E' STATO DA VOI MESSO IN AUTOMATICO E SENZA MIA RICHIESTA, SENZA CONSIDERARE POI L'IMPORTO MINIMO (DEL BONUS) RISPETTO ALLA MIA SCOMMESSA DI € 500,00.CHIEDO QUINDI, PER EVITARE UNA PRATICA LEGALE, DI RIACCREDITARE IMMEDIATAMENTE LA MIA SCOMMESSA DI € 2.490,00 ( € 2.500,00 DI VINCITA MENO IL VOSTRO BONUS DI € 10,00 ) RIPRENDETEVI PURE I € 10,00 DA ME NON RICHIESTI. IN ATTESA DI RICEVERE QUANTO RICHIESTO, CORDIALI SALUTI.P.S. IL MIO CODICE CONTRATTO E' 66897175 - ROSSI AUGUSTO

Buongiorno, ritengo vergognosa la policy aziendale sui rimborsi.Data ordine: 07/04/2021?Concerto: James Blunt? Data:? ?lun., 11/10/2021, 20:30Data spostamento del concerto 30/04/2021, DOPO LA PRENOTAZIONE DEL BIGLIETTO.Nuova data 21/03/2022, io sarò all'estero.Il concerto è stato già rimandato una volta. Sul sito ticketone è ancora presente il termine per la richiesta del rimborso al 31/12/2020. Ma il concerto è stato nuovamente spostato al 2022 il giorno 30/04/2021.Se ho acquistato il biglietto il 7 aprile 2021, e voi spostate nuovamente il concerto il il 30 aprile 2021 al 2022, mi spiegate come posso chiedere rimborso entro il 31/12/2020, sono un viaggiatore nel tempo?Per questo motivo il form online NON consente di avanzare una richiesta di rimborso (Il biglietto/ordine da lei inserito non risulta rimborsabile, la preghiamo di verificare i dati inseriti o di accedere al sito TicketOne, alla pagina www.ticketone.it/covid19, che il biglietto sia inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore.) . Ritengo vergognoso che il call center sia a pagamento, e per ora ho ricevuto risposte via mail poco professionali e volte semplicemente a portare il cliente all'esasperazione e lasciar perdere, quelle volte che le ho ricevute perchè è da un mese che attendo risposta all'ultima.Specifico che ho pure pagato di più per la polizza biglietto sicuro, che di sicuro non ha nulla. Attendo risposta tempestiva altrimenti procederò con la diffida dell'avvocato.

Buongiorno, il 16/04/2021 ho ordinato sul sito www.unilibro.it quattro libri per un importo totale di 59,52 € (ordine U265375U) addebitatomi sulla carta di credito il giorno 11/05/2021. Ho ricevuto tre libri, mentre del quarto mi è stata comunicata l'irreperibilità in data 27/05/2021, cioè dopo 40 giorni come da vincolo contrattuale. Il 28/05/2021 ricevo una mail che mi conferma la possibilità di annullare l'ordine del libro e di ottenere lo storno del corrispondente valore di 16,00 € se la movimentazione fosse già stata effettuata. La movimentazione è avvenuta in data 11/05/2021. In data 15/06/2021 l'azienda comunica che devo effettuare la scelta fra accantonamento del credito ( salvadanaio) o storno su carta di credito. Scelgo lo storno su carta di credito. Con nuova mail sempre del 15/06/2021 l' azienda conferma che lo storno avverrà con tempi tecnici previsti in circa 14 giorni lavorativi. Ad oggi 14/07/2021 lo storno non risulta ancora avvenuto, nonostante una mia perentoria richiesta tramite il mio account sul sito aziendale a cui non è seguita alcuna risposta. Come evinco da recensioni e reclami presenti in rete si tratta di un' azienda che sfrutta a proprio vantaggio con tecniche dilatorie e capziose crediti indebitamente trattenuti. Si tratta infatti spesso di importi di contenuta entità, per recuperare i quali il consumatore non è motivato a spendere tempo e denaro. Chiedo l' immediata restituzione della somma di 16,00€ che mi è dovuta.

Buongiorno, per prenotare soggiorno vacanze hoacquistato 3 voucher con Esse Vacation di cui 2 prorogati per pandemia al 31122021 ed uno acquistato a febbraio 2021 con scadenza 2022. A giugno hanno chiesto telefonicamente il pagamento di ulteriori 200 euro definendo l' importo di 50 euronecessario per tasse di soggiorno e il resto come credito residuo per altri viaggi o da rimborsare. Per il rimborso e per chiarimenti ho provato a contattare i vari numeri dati da loro ed inviata mail non hanno mai risposto per cui ho inviato pec a cui hanno risposto che non ho diritto al rimborso perchè non richiesto in tempo nonostante i miei tentativi di contatto a cui non hanno dato mai riscontro.

Ho prenotato con Booking una vacanza il n. Prenotazione e' 3744163692,in seguito annullata. Di questa prenotazione e' stato fatto un preluevo doppio sulla mia carta , cioe' e' stato prelevato due volte l'importo di 607,50 Euro. Questa prenotazione e' poi stata annullata senza spese ne' penali, ma di questa prenotazione ho avuto il rimborso di sole 607,50€. Di Quanto affermo ho i documenti che ho inviato alla struttura e della quale e' stata messa a conoscenza anche Booking. In sostanza devo avere ancora accreditate nella mia carta € 607.50.

Buongiorno, In data 02/06/2021 ho ordinato abbigliamento sul sito in oggetto e ho pagato tramite bonifico bancario. Ho contattato più e più volte Floryday tramite il servizio clienti allegando più volte la disposizione di invio bonifico, mi sono recata in banca come mi hanno indicato loro per farmi stampare la prova dell'invio. Ad'oggi o non rispondono oppure dicono che non hanno ricevuto il pagamento ma io ho la prova del bonifico e ho tenuto via tutte le mail tra me e loro. Ho anche inviato qualche giorno fa una pec come ultimo tentativo ma non ho ricevuto nessun riscontro. Ho pagato € 56,82 al codice iban da loro indicato intestato a Global Collect BV che poi ho verificato su internet e non c'entra nulla con Floryday. Ho verificato il mio account sul sito e l'ordine è sparito.Grazie, cordiali saluti Tiziana Cestana

Buongiorno,Ho acquistato un divano letto presso l’azienda PoltroneSofà a novembre del 2019. Dopo 1 anno e mezzo il divano ha un problema che deve essere sistemato dall’assistenza ( si è dissaldata la sbarra che tiene fisso i cuscini). Ho chiamato presso la struttura e mi hanno detto di mandare una mail spiegando il problema e allegando delle foto. Dopo 1 settimana dell’invio mi sento dire che la mail non è arrivata e di rinviarla, mandando una foto per mail, perché altrimenti loro non ricevono la mail con tante foto allegate. Dopo aver inviato le mail alla struttura e aver chiamato per assicurarmi che le abbiano ricevute mi dicono che devo attendere circa 15 giorni per avere un esito. In quei 15 giorni dove dormono i miei genitori dato che viene utilizzato come letto e non ne abbiamo un altro? Mi sembra assurdo che fanno attendere così tanto tempo per sapere cosa decidono di fare e poi aspettare chissà quanto altro tempo per farlo riparare. Il divano è costato quasi 2000 € ed assurdo che dopo poco tempo si sia rotto. Stiamo parlando di un azienda importante, per cui mi aspettavo un assistenza al migliore. Chiedo che il divano venga riparato il più presto possibile. E se devo attendere più di 1 mese per avere il divano aggiustato, chiedo che al meno mi diano un divano in sostituzione, nella lunga attesa che venga riparato il mio.

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento vip per me e la mia famiglia, solo che dopo l'apertura di Legoland mi è stato aumentato il biglietto per entrare nel parco acquatico, quando alla stipula dell'abbonamento avevo un prezzo riservato di 10€, inoltre non ho mai la possibilità di accedervi perché tra biglietti giornalieri con posti riservati, hotel Gardaland con posti riservati e gente che ha prenotato alle biglietterie il giorno prima non sono ancora riuscito ad accedere. Quindi alla fine dei conti mi ritrovo 3 abbonamenti vip di quasi 300€ in totale, con l'impossibilità di accedere a Legoland e per lo più ad un prezzo maggiorato dopo la sottoscrizione. Dopo aver chiamato il servizio clienti mi hanno consigliato di prendermi una giornata di ferie durante la settimana per avere una possibilità di accedere alle piscine sennò di venire personalmente il giorno prima per prenotare alle biglietterie il posto per il giorno seguente ad un costo maggiorato di 20€ , io abito a Venezia quindi sarebbe un costo non indifferente.

Buongiorno, ho ricevuto il divano in data 01/06/2020 e dopo breve tempo si sono manifestati rumori alla scocca. Ho lasciato perdere un po perché pensavo si risolvesse la situazione, un po per problemi dovuti al Covid.Ora però la situazione è diventata insostenibile: solo per la sistemazione dei cuscini scricchiola tutto.Impossibile sedersi, non vi sto a spiegare l'impossibilità di usare come divano/letto.Esigo un vostro riscontro a breve, altrimenti mi vedo costretto alle vie legali (come da consiglio enteconsumatori).Sicuramente non posso fare al momento una buona pubblicità del prodotto.Spero in un vostro contatto per poter cambiare opinione. Saluti