Bacheca dei reclami

Buongiorno, a maggio di quest'anno ho scaricato PER LA PRIMA VOLTA l'app TheFork sotto suggerimento di un amico ed ho effettuato LA MIA PRIMA prenotazione in un ristorante di Bergamo (città dove vivo) e tramite un codice promozionale mi ha assegnato 2000 punti fedeltà' (yums) sufficienti per un bonus da 50 euro da poter utilizzare nelle prenotazioni successive. Ho rispettato la prenotazione presentandomi presso il ristorante all'orario stabilito ed al termine della cena SONO STATO COSI' CORRETTO che ho lasciato anche una recensione della serata. Quando a metà settembre ho provato ad utilizzare di nuovo l'app per effettuare una nuova prenotazione (fra l'altro senza l'intenzione di usare il bonus) in un ristorante di Milano (città dove lavoro) ho scoperto che il mio account era stato disattivato e non ho potuto prenotare il tavolo desiderato. Dopo svariate sollecitazioni al supporto clienti, finalmente ad inizio ottobre il servizio qualità mi ha comunicato via email che il mio account era stato disabilitato per la violazione di alcuni articoli del contratto sottoscritto, accennando ad un uso irregolare del loro servizio con lo scopo di "accumulare punti fedeltà". Alla mia richiesta di spiegazioni su quale fosse nello specifico la violazione da me effettuata (non ho fatto un uso diverso del servizio da quello indicato nel contratto) sia il supporto clienti, sia il servizio qualità, non mi hanno mai fornito risposta nonostante i numerosi solleciti. Ho inviato ad inizio ottobre un primo reclamo tramite AltroConsumo a cui hanno finalmente risposto, sostenendo che la causa della mia sospensione era dovuta alla CREAZIONE DI ACCOUNT MULTIPLI, COSA TOTALMENTE FALSA e alla mia richiesta di indicarmi QUALI FOSSERO GLI ALTRI ACCOUNT, non hanno più risposto. Ritengo tale comportamento molto scorretto in quanto senza una giusta motivazione posso solo pensare che l'account mi sia stato disabilitato solamente per non farmi fruire del bonus di 50 euro da me regolarmente ottenuto. Spero che attraverso la visibilità fornita da Altroconsumo l'Azienda mi possa fornire una spiegazione che fino ad ora si e' sottratta dal dare. Grazie e cordiali saluti.

Spett. Ie Il Rinnovato In data Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tv LG oled 65” mod C3 pagando contestualmente l’importo di € 1189,00. Mi avete spedito un modello diverso da quello ordinato, LG Oled 65” mod C2 che ha un costo minore da quello da me pagato, inoltre la Tv da voi spedita risulta non funzionante e non riparabile, mi avete più’ volte promesso là sostituzione a vostro carico, a tutt’oggi, 22 ottobre 2024, malgrado le numerose mail è pec di sollecito e messa in mora non ho mai ricevuto alcun riscontro e soprattutto o perso il mio denaro, inoltre non avete mai emesso la fattura di acquisto che stata da me richiesta innumerevoli volte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho iniziato da alcune settimane a vendere oggetti su Vinted. Raggiunto un certo numero di vendite, vengo contattato dall'assistenza e mi viene chiesto di passare a PRO. Seguo allora tutta la procedura per passare a Vinted PRO ma giunto all'ultimo passaggio il sistema va in errore e non mi fa procedere in alcun modo. Il problema è che non mi fa più nemmeno accedere al mio vecchio account privato sul quale erano presenti circa 700 euro di credito residuo che quindi non ho modo di richiedere. Ho contattato più volte l'assistenza, ricevendo però solo risposte insensate e non risolutive (mi chiedono di loggarmi per aprire un reclamo.. peccato che il problema sia proprio l'impossibilità di loggarsi!)

Buongiorno, scrivo questo reclamo perché alla fine di giungo 2024 ho dovuto portare l'auto in riparazione d'emergenza poiché la cinghia di distribuzione in materiale polimerico è in trazione e movimento in bagno d'olio. Un'assurdità viste le temperature e le forze in gioco. Ed infatti ad un certo punto hanno cominciato ad accendersi varie spie e a comparire avvisi sulla necessità di fermare il veicolo immediatamente. Non solo, il motore è entrato improvvisamente in regime di sicurezza durante uno spostamento sulla tangenziale di Parma limitando la potenza e portando il veicolo da 90km/h ad un massimo di 20. Senza commentare lo spavento e i rischi corsi per questa modalità di intervento automatica, ho fissato un appuntamento con l'officina autorizzata autoZatti di Parma per un intervento che mai avrei immaginato dover fare intorno ai 40.000 km. Portata la vettura a 20km/h in officina, ho scopeto di dover spendere 685,58€ (IVA incl.) di solo materiale (cinghia e kit guarnizioni etc.) oltre che ad un totale di 577,02€ (IVA incl.) di mano d'opera. In totale la spesa è arrivata a 1093,01 € (IVA incl.) poiché è stato eseguito anche il tagliando già programmato ma anticipato per questa necessità urgente. Non potendo richiedere la modifica dell'auto, ovviamente impossibile, richiedo di poter eseguire presso un'officina di Parma tutti gli interventi ordinari e straordinari che saranno necessari al mio veicolo completamente a carico di Groupe PSA Italia/Peugeot. Grazie

Esposito Gennaro esposito.gen@alice.it Via Incoronata 224n 66054 VASTO (CHIETI) ITALIA Vasto, 23/10/2024 Servizio Clienti AliExpress italy@aliexpress.com Oggetto: Reclamo per ordine n. ID: 3042748014735594 - Prodotto danneggiato e mancata sostituzione Egregi Signori, scrivo per segnalare un grave disservizio relativo all'ordine n. ID : 3042748014735594, effettuato il 11 ottobre 2024. Come da fattura allegata, ho ricevuto un prodotto danneggiato. L'imballo non era adeguato alla fragilità del prodotto, che è arrivato spaccato nella parte rigida dei led e dell'interruttore. Ho già contattato il venditore e il vostro servizio clienti per richiedere la sostituzione del prodotto, ma purtroppo non ho ottenuto alcun riscontro positivo. Sono consapevole del valore irrisorio del prodotto (€ 0,93), tuttavia desidero sottolineare l'importanza di ricevere un servizio clienti adeguato e di far valere il mio diritto di ricevere un prodotto integro. Inoltre, le difficoltà di comunicazione dovute alla lingua hanno reso difficile la risoluzione del problema. Vi chiedo gentilmente di rivedere la mia richiesta e di provvedere alla sostituzione del prodotto danneggiato. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Esposito Gennaro In allegato Fattura

Spett.le APPLE ITALIA S.R.L., Con la presente, desidero esprimere il mio profondo disappunto per la situazione inaccettabile legata al MacBook Pro 16’’ (modello 2019) che ho acquistato presso il Vostro negozio di Oriocenter (BG) nel dicembre 2020, per l'importo di oltre 2.000€. Nonostante la cifra considerevole investita, sin da subito il dispositivo ha manifestato gravi malfunzionamenti. Dopo numerose segnalazioni, nel 2022 avete provveduto a sostituire la scheda madre tramite la copertura AppleCare. Tuttavia, a distanza di appena due anni, lo stesso problema si è ripresentato, e mi avete proposto un preventivo di 700€ per la sostituzione della stessa parte. Desidero sottolineare che la scheda madre rappresenta per il computer l'equivalente del motore per un'automobile: un componente centrale senza il quale il dispositivo è inutilizzabile. Trovo assurdo che un componente così critico, già sostituito due anni fa, presenti nuovamente lo stesso difetto. Inoltre, ho ripetutamente segnalato problemi di surriscaldamento del MacBook, che sono ampiamente documentati anche da altri utenti su numerosi forum online, il che suggerisce un chiaro difetto di progettazione per questo modello. A ciò si aggiungono i danni morali che ho subito a causa della perdita di dati, del tempo speso per gestire questi continui malfunzionamenti e del disagio di dover rimanere senza un computer funzionante. Essendo uno studente, questo ha causato gravi interruzioni al mio percorso di studio, soprattutto considerando che avevo investito tutti i miei risparmi per l'acquisto di questo MacBook, confidando nella qualità dei vostri prodotti. Ritengo inaccettabile che un prodotto di questa fascia di prezzo presenti difetti così gravi e ricorrenti, specialmente su una parte cruciale come la scheda madre. Apple ha il dovere di garantire una qualità adeguata, e mi aspetto che venga effettuato un intervento risolutivo senza ulteriori costi a mio carico. In mancanza di una risposta soddisfacente entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per vie legali. Rimango in attesa di un sollecito riscontro. Distinti saluti, G.V.

Buongiorno, in data 08.08.2024 effettuo un pieno di carburante del tipo benzina, presso la stazione di servizio EWA di Napoli in via Provinciale di Caserta nr. 167, facente parte del vostro gruppo. Al termine dell'operazione, immediatamente facevo rientro al mio domicilio, distante circa 2km e parcheggio l'autovettura. La mattina seguente del 9 agosto, la mia Volkswagen T-Roc, dopo poche decine di metri e una sosta, non si accende più. Devo quindi chiamare un carro attrezzi e farla portare alla concessionaria autorizzata Volkswagen “Autouno” sita in via Antiniana nr. 34, Pozzuoli (NA). Vengo informato della presenza di carburante inquinato da altre sostanze all'interno del serbatoio: occorre svuotarlo, lavarlo e sostituire i pezzi dell'impianto di alimentazione. L'intervento dell'officina ammonta ad euro 3.000+IVA circa (appena in possesso provvederò a trasmettere la relativa fattura), cui va aggiunta la perdita di un pieno da 75,95 euro. Chiedo pertanto un vostro sollecito riscontro su quanto segnalato, e auspico il voler procedere da parte vostra al rimborso per le spese da me sostenute, in base alla documentazione che sono lieto di allegarvi: - tracciato del pagamento con carta bancomat dell'importo di euro 75,95; - rapporto di analisi effettuate da un laboratorio esterno; - documento di identità dello scrivente. Cordiali saluti.

Buongiorno, Scrivo per segnalare una grave problematica riscontrata come venditore, per cui l’assistenza Vinted mi ha trattato in maniera poco corretta 4 settimane fa circa metto in vendita un portafoglio Michael Kors dopo qualche minuto viene acquistato dall’utente sarah20001988 che dopo qualche giorno mi sollecita la spedizione (ero ancora nei tempi) altrimenti annulla la vendita. Spedisco il giorno stesso e una volta ricevuto il pacco le scrivo io per sapere se tutto ok. Mi risponde che si aspettava una borsa a forma di portafoglio (nella descrizione c’è scritto portafoglio) e che secondo lei non è originale. Io stupidamente, per poca esperienza e per fiducia, non avevo fatto ulteriori foto ma ero sicura dell’originalità perché acquistato in negozio a Mendrisio (centro commerciale Fox Town). Le dico che se non convinta può fare il reso ma mi dice che si rifiuta e che chiede a Vinted di intervenire. Vinted mi scrive di mandare foto per confermare originalità (ma se io non sono più in possesso dell’articolo come faccio?) e dopo 2 giorni mi informano che sulla base delle prove fornite dall’acquirente hanno deciso che il mio prodotto non è originale. Chiedo delucidazioni, chiedo che le prove vengano condivise con me ma nessuno mi risponde; mi viene solo notificato un rimborso all’acquirente e un non obbligo di restituzione del portafoglio. Vengo liquidata così, con poco rispetto e correttezza. A distanza di qualche giorno controllo il profilo dell’acquirente e guarda caso trovo il mio portafoglio in vendita..a ben 60€…ma com’è possibile se giudicato non originale? Mi chiedo come possibile questa cosa. Chiedo spiegazioni a Vinted ma nessuno mi da una risposta soddisfacente, solo una mail dicendosi dispiaciuti per l'accaduto ma che più di questo non possono fare...trovo assurda questa risposta e questa modalità di gestione Chiedo come possibile agire Grazie in anticipo Cordiali saluti Federica Lollo

Buongiorno Ho fatto un ordine su questo sito, per l'acquisto di una racchetta da paddle. Non hanno inviato nessuna mail per confermare l'acquisto. Purtroppo presumo sia un sito truffa. Scrivo questo reclamo sperando che altri non facciano il mio stesso errore su questo sito. Grazie

In data 16 ottobre 2024 ho acquistato su Amazon un Apple iPhone 15 Pro Max (256 GB) - Titanio nero, pagando contestualmente l’importo di 1200€ aprendo una linea di credito presso il vostro partner finanziario. In data 21 ottobre 2024 mi viene consegnato il pacco come previsto. Al suo interno trovo una power bank bianca. Il servizio clienti mi indica tutte le istruzioni da seguire per procedere al reso e al rimborso. Peccato che in data 22 ottobre riceva la seguente mail: Gentile cliente, abbiamo chiuso il suo account Amazon.it perché ha violato i termini del nostro contratto di utilizzo. Abbiamo annullato e rimborsato gli eventuali ordini aperti su questo account. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, faccia clic sul link "Gestisci contenuti e dispositivi" nel menu "I tuoi ordini" su Amazon.it. Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può soltanto confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non è in grado di revocare questa decisione o di condividere ulteriori dettagli sulla questione. Cordialmente, Specialista dell'Account Amazon.it Di fatto con un account chiuso è impossibile procedere al reso e ottenere il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.