Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato tramite la vostra piattaforma 6 biglietti per spettacoli al Teatro alla Scala, in particolare il giorno 26 novembre ho acquistato 2 ticket per concerto e 2 ticket per opera. Ho effettuato l'acquisto via Ipad e il sistema dava la possibilità di selezionare solo la tariffa intera.Il giorno 8 dicembre ho acquistato da PC altri 2 ticket per concerto e mi sono accorta che c'era la possibilità di selezionare la tariffa over 65 con un notevole risparmio non solo per il concerto ma anche per l'opera da PC è possibile selezionare la tariffa over 65.Ho controllato anche su Ipad ma appariva ancora solo il biglietto tariffa intera, senza avere accesso al ridotto over 65 (vi invio schermata da Ipad e schermata da PC con riduzione attiva).Poichè i biglietti sia per il concerto che per l'opera sono un regalo per i miei genitori, entrambi over 65, ho pagato un extra di 146 euro per l'impossibilità di selezionare il ridotto over 65, vi chiedo pertanto di rimborsarmi la differenza.Allego anche tutti i biglietti acquistati: 2 concerti e 2 opera a prezzo pieno + 2 concerti a prezzo ridotto (acquisto da pc).

Salve mi hanno bloccato un account con un saldo sopra in pratica c’erano quasi €qualcuno entrato è cambiato le credenziali oppure voi avete bloccato l’account chiedo l’immediato sblocco dell account con il saldo nonostante le mie numerose richieste da parte mia e chiamate senza risolvere nulla chiedo limmediato sblocco oppure procederò per via legali come già citato in precedenza il nome dell account era preziosi1998x email annadestefano89@libero.it non volete saperne niente ma state scherzando giocate con i miei soldi

Buongiorno, scrivo in merito alla mancata consegna di un ordine di un divano e due poltrone effettuato presso il punto vendita Poltrone e Sofa di Castione Andevenno (SO) il 16 agosto 2019 con scadenza delivery iniziale prevista per inizio ottobre.Dopo diverse chiamate e discussioni di persona con il p.to vendita, mail al customer care Poltrone e Sofa in posta certificata senza alcuna risposta, contatti via social media altrettanto senza risposta, stamane il punto vendita mi ha ancora ripetuto che i problemi di logistica sono stati presi in carico e che entro Natale i divani saranno consegnati. Per ora le date del punto vendita non sono MAI state rispettate, prima dicevano novembre, poi 11 dicembre, poi 14/12 ma mai un contatto da logistica. La merce e' purtroppo gia' stata pagata in toto. Vorrei capire come sollecitare la consegna e richiedere un rimborso danni, oppure, se il ritardo si protrae post Gennaio come richiedere un rimborso TOTALE di quanto pagato sin qui anche perche' il disagio causato dalla mancata consegna e' notevole.

Buongiorno ho ordinato il 15/11/2019 a Eurocornici 2 di Poti Carmelina delle cornici n° ordine 10234969_5dced6a67d6e9 per un importo di €.91.21 con ricevuta n° 921879095249960 pagato con Paypal da consegnare presso la mia azienda Micronplast srl non ancora arrivato e al telefono non risponde nessuno

BuonaseraVi contatto in merito ad un doppio pagamento avvenuto per un soggiorno effettuato presso una delle vostre strutture a Varsavia, P&O Serviced Apartments, in data 30 novembre / 1-2 dicembre 2019.Mi sono stati addebitati sulla carta di credito due importi da 294 euro: uno in data 29 novembre ed uno in data 30 novembre, a fronte dei 276 euro previsti al momento della prenotazione, cioè 1184, 14 pln ( tutt' ora corrispondenti a 276 euro, secondo l'attuale tasso di cambio). Pensando che il primo prelievo fosse solo una verifica della validità della carta di credito, mi sono accorta solo in data 4 dicembre del doppio addebito avvenuto.Ho così contattato Booking, che mi ha invitata a contattare direttamente la struttura. In data 5 dicembre ho contattato la struttura, chiedendo se quei soldi mi sarebbero stati rimborsati assieme alla cauzione di 125 euro, pagata sempre in data 30 novembre 2019. La risposta ricevuta è stata: '' yes, we are sorry for the mistake ''. A distanza di altri 4 giorni però, non ho ricevuto né il rimborso, né notizie in merito alle tempistiche necessarie. Ho ricontattato perciò Booking oggi, via mail, e nello stesso momento la struttura, non ricevendo però alcuna risposta.Vorrei sapere non solo quanto tempo occorrerà, ma anche se è stata almeno presa in considerazione la mia richiesta, trattandosi non proprio di una cifra misera. Ringraziandovi per l'attenzione, porgo cordiali saluti Nicole Amoroso

Il giorno 22/11/2019, dopo aver fatto accesso al mio account sul sito www.thespacecinema.it, ho seguito attentamente la procedura per acquistare un abbonamento annuale (Space Pass) tramite la procedura “regala ad un amico”, pagando il costo di € 199,00 in un’unica soluzione utilizzando la mia carta PostePay.Al termine della procedura di acquisto ho visualizzato tuttavia una pagina di errore dove venivo avvisata sull’esito negativo dell’acquisto.Ho ricevuto quasi istantaneamente una mail dall’azienda Nexi (ecommerce@nexi.it), in cui venivo informata sull’avvenuta autorizzazione del pagamento e di tutti i dati ad esso relativi. Controllando quindi sul sito delle Poste ho potuto constatare che effettivamente il pagamento era andato a buon fine.Tuttavia il codice voucher che sarebbe dovuto arrivare sia al mio indirizzo di posta elettronica che su quello dell’intestatario dell’abbonamento, non è mai stato inviato da The Space.Non esiste un numero telefonico per l’assistenza ai clienti. Il personale presente nelle sale dei cinema di Quartucciu e Sestu non ha nulla a che vedere con la società che si occupa delle vendite sul sito e sull’applicazione. Esiste solo un indirizzo mail a cui rivolgersi, ma dal quale ricevo solo risposte saltuarie e generiche.Ad oggi sono trascorsi diciassette giorni e non so quando e come verrà risolto il problema e se riceverò mai il codice per l’abbonamento acquistato.Viste le numerose lamentele dei clienti presenti sul web e sulla pagina Facebook di The Space Cinema, viste le diverse risposte evasive ricevute dagli operatori per mail, temo di essere stata truffata.

Ho acquistato un cofanetto smartbox tramite ordine online, con consegna entro max 48 ore. Monitorando l'ordine ho visto che è partito dalla sede mittente soltanto dopo quattro giorni ed è arrivato presso la sede centrale dopo cinque. Il sesto giorno NON MI E' STATO CONSEGNATO PER INDIRIZZO ERRATO nonostante io abbia verificato la correttezza dell'indirizzo, completo di numero cellulare! Ho chiamato lo 0294750952 e l'operatrice mi ha proposto di cambiare l'ordine con un cofanetto elettronico, che mi sarebbe stato consegnato entro 24 ore al mio indirizzo email, ma che NON HO RICEVUTO nonostante abbia accettato la proposta.

Sono proprietario di un appartamento ed uso il portale di Booking per affitti turistici. Di fronte ad una situazione di overbooking si è ricorsi alla necessità di riprotezione, questo è avvenuto due mesi prima della data del soggiorno. Subito a distanza di qualche giorno è VENUTA MENO LA NECESSITA' DI RIPROTEZIONE, sono riuscito a liberare l'appartamento. Ho comunicato sia a Booking che al cliente telefonicamente che per scritto per mail, che avevo risolto l'overbooking e assicuravo l'alloggio al cliente di Booking. Con Booking sono intercorsi diverse conunicazioni si telefoniche che per mail dove io confermavo e garantivo la locazione prenotata e Booking insisteva nel voler trovare un'altra sistemazione al cliente. Un mese prima della data del soggiorno Booking ha annullato la prenotazione confermata con il sottoscritto ed ha provveduto alla riprotezione del cliente in una altra struttura chiedendo a me di pagare l'importo della riprotezione. Prima che Booking provvedesse alla riprotezione ho scritto più volte sia a Booking che al cliente che non c'era più necessità della riprotezione e che il cliente poteva alloggiare nella mia struttura alle condizioni originarie.Booking non ha preso in considerazione quanto affermavo e non ha rispettato la mia richiesta provvedendo alla ricollocazione del cliente. Posso girarvi tutta la corrispondenza intercorsa fra le parti per rendere più chiara la ragione del mio reclamo. Riporto l' ultima nota inviata a Booking ---------- Messaggio originale ---------- Da: salvatore-lardieri@virgilio.it A: 2557639439@my.booking.com Data: 8 novembre 2019 alle 0.02 Oggetto: Re: Ivan Bertozzi (2557.639.439) Gentile Booking, in merito alla vostra risposta riguardo la prenotazione n. 2557639439, sono, ancora una volta, a ribadirvi  le seguenti circostanze di fatto che dimostrano l’infondatezza della vostra pretesa: ho ripetuto in più occasioni che il sig. Bertozzi poteva alloggiare presso la struttura Domus Lucca alle condizioni originarie, fatta salva la conferma sia a Booking sia a Bertozzi della casa Domus Lucca. Con mail del 5/9/19 lo stesso Bertozzi fa richiesta di maggiori informazioni sulla locazione di Porta Sant’ Anna, (vedi copia di seguito). Per quanto previsto al punto 2.5.1. delle Norme Generali di Contratto, parlarsi con rispetto e trovare un accordo fra le parti è un invito che Booking sostiene fermamente, gli obblighi scattano se vengono meno gli impegni presi.A questa mia nota non ho avuto riscontro se non la emissione di una fattura di 1332 € da pagare a Booking come oneri per il ricollocamento. Con Questa operazione fatta da Booking ho perso l'importo del contratto di locazione che era di 348€ in più mi viene chiesto di pagare 1332 € per l'alloggio dato in sostituzione del mio. Io ritengo di non dover pagare quanto mi è richiesto in quanto avevo garantito la prenotazione fatta dal cliente, se non altro ho subito un danno per aver perso gli oneri relativi alla prenotazione annullata di 348€.Ringrazio in anticipo l'attenzione richiesta e spero in un aiuto per risolvere il problema. saluti salvatore

Il giorno 7 Settembre 2019 apro un reclamo attraverso voi di ALTROCONSUMO, verso la società Virgin Club. Il mio reclamo fu’ dovuto dal fatto che nonostante avessi fatto la disdetta del mio abbonamento nei tempi giusti con una pec dettatami dal loro servizio clienti, i loro addebiti continuarono a persistere per 4 mesi dopo la mia disdetta e quindi fuori abbonamento. Quando gli recapitaste il mio reclamo loro mi risposero:“La ringraziamo pre averci inoltrato nuovamente la PEC con la richiesta di cancellazione dell'abbonamento ove si evince una mail errata d'invio (pcertservizioclientivai@pcert.postcert.it anzichè servizioclientivai@pcert.postecert.it), tuttavia facciamo riferimento al contratto di abbonamento n° 221p7681, da Lei sottoscritto presso il Club Virgin Active di Napoli, le comunichiamo di aver registrato la disdetta dell'abbonamento dal prossimo 01/10/2019. Infine, data la buona fede dell'errore, le comunichiamo che potrà attivare, entro un anno da oggi, 4 mesi di abbonamento gratuito per lei o un suo conoscente presso il Club di Napoli.”Nonostante avessero riconosciuto la mia disdetta vogliono restituirmi solo il 50% dell’importo addebitatomi da loro sulla mia carta di credito, l’altro 50% e cioè 165€ non vogliono restituirli. Voglio precisare che il servizio clienti ha riferito che loro hanno due indirizzi pec validi e che io avevo inviato la mia disdetta all’indirizzo pec che loro leggono di meno e per questo non avevano letto la mia disdetta di abbonamento. Parliamo di indirizzi di posta certificata e quindi indirizzi riconducibili tutti e due alla stessa società Virgin Club e se uno di questi lo leggono poco è solo per loro negligenza. Inoltre l’indirizzo pec a cui ho inviato la disdetta è comunque usato per ricevere posta dai loro clienti così come si evince dall’indirizzo pec “pcertservizioclientivai@pcert.postcert.it”. Per ultimo, la loro risposta è chiara e mi riconoscono di aver disdetto in modo corretto la disdetta e mi offrono di usufruire di 4 mesi gratuiti se avessi fatto un nuovo abbonamento. Alla fine però rispondono alla mia banca dicendo che mi restituiranno solo il 50% dei soldi che si sono presi erroneamente dalla mia carta di credito. Voglio che mi venga restituita tutta la somma che mi è stata addebitata in modo scorretto e cioè € 330.

Buonasera, in data 18/11 mi è stato consegnato il divano modello Barete, ordinato il 3/9/2019.Alla consegna il divano è stato sbattuto per strada, spinto con forza alla porta d ingresso del condominio è caduto sulla lastra in marmo dell’ingresso. Il divano è stato portato da un ragazzo con un piccolo carrellino che ha percorso tutta la lunghezza del mio condominio portandolo a mani( più di 200m) Entrati in casa il divano come da foto allegate presenta braccioli con vistosissimi buchi( foto allegata nella email precedente) pezzo internocompletamente staccato e parte posteriore del divano con rigonfiamenti. Malgrado abbia fatto questa segnalazione poltrone e sofà mi ha risposto solo dicendo che avrebbero inviato una segnalazione alla ditta. Dopo quattro giorni chiamo in negozio e chiedo almeno che venga visto il divano.Il direttore viene giovedì 28 novembre a visionarlo e conviene con me i danni che avevo segnalato , ma ad oggi 3/12 nessuna vostra risposta.Conseguenze: e’ dal 18/11/2019 che dormo fuori casa proprio perché il vostro divano è rotto , chiedo ancora una volta come già detto al direttore del negozio di Loreto Milano la SOSTITUZIONE.IN ATTESA DI UN VODTRO GENTILE RISCONTRO CORDIALI SALUTI